您的組織是否需要身份解析平台？

身份解析平台可以成為一個關鍵工具，使品牌營銷人員能夠自信地了解您的客戶是誰以及如何遵守日益增多的消費者隱私法規。 但是，決定您的公司是否需要企業級身份解析平台需要與任何軟件採用相同的步驟，首先是對您的組織的業務需求、員工能力、管理支持和財務資源進行全面的自我評估。

使用以下問題作為指導：

我們的客戶數據是否存在於整個組織中互不相連的孤島中？

銷售、營銷、採購或客戶支持等部門之間的組織孤島增加了客戶對品牌的體驗不具有應有的針對性或一致性的風險。 身份解析平台可以幫助連接這些不同的系統，以提供更深入的客戶視圖。

我們是否存在可以用可信的第二方和第三方數據填補的客戶知識空白？

第一方數據是您的品牌與客戶關係的基礎。 然而，身份圖可以成為人口統計、位置、財務和其他匿名第二方和第三方數據的寶貴來源，可以填補客戶洞察力方面的空白。 隨著數據收集和匹配技術的改進，以及對合作數據的訪問
消息來源，通過身份解析平台創建客戶的 360 度視圖可能是有意義的。

我們是否遵守 CCPA、GDPR 和其他數據隱私法規？

消費者數據洩露和濫用證據繼續成為新聞頭條。 因此，數據隱私法規正在上升。 貴組織的數據治理實踐是否符合歐盟的 GDPR 或 CCPA？ 收集和使用消費者數據是一種強大的營銷工具，但也會增加損害您的品牌和招致法律後果的風險。

我們能否成功地將現有的客戶數據系統與身份解析平台集成？

營銷人員繼續依靠更大的技術堆棧來收集、分析和執行以客戶為中心的營銷策略。 但是您的各種營銷技術和廣告技術系統可以相互“對話”嗎？ 也許您的組織可以從身份解析平台中受益，該平台可以在這些系統之間和內部合併標識符和配置文件，以實現一致性和準確性。

我們的最高管理層是否支持身份解析計劃？

Forrester 的一項研究發現，大多數 C 級主管高估了他們的營銷組織的客戶身份準確性和持久性。 缺乏高管支持可能導致預算不足、活動衡量和績效以及客戶體驗受損。 因此，確保最高管理層對整個組織的身份解析計劃的支持至關重要。

在關於身份解析平台的完整MarTech 情報報告中探索來自 Acxiom、Infutor、Oracle、Neustar 等供應商的平台功能。

點擊這裡下載！

我們將如何使用身份解析？

身份解析有多種營銷用例，從遵守數據隱私法規到開發更準確的相似受眾，再到改進營銷細分和定位。 確定最有利於您的組織的特定用例對於建立身份解析平台所需的功能並確定其優先級至關重要。

我們將如何定義成功？

我們要衡量哪些 KPI，我們將根據數據做出哪些決策？ 與任何技術投資一樣，衡量身份解析平台對您的營銷投資回報率的影響至關重要。 正在解決
客戶身份應該創造新的交叉銷售和追加銷售機會，因為您的營銷團隊將更多地了解您的客戶。 儘管 KPI 會因組織或行業而異，但您應該能夠衡量指標的增量提升，例如平均訂單價值、每位用戶的平均收入、購物籃大小、響應率或客戶保留率。

總擁有成本是多少？

大多數企業身份解析平台使用按需定價，這意味著客戶每月支付的訂閱價格會因使用情況而異。 定價通常基於管理的數據記錄或客戶資料的數量或匹配或 API 調用的數量。 有些還具有附加的客戶支持選項。

身份解析平台：快照

這是什麼。 身份解析是一門將不斷增長的消費者標識符連接到一個人的科學，因為他或她跨渠道和設備進行交互。

工具的作用。 身份解析技術將這些標識符與一個人聯繫起來。 它從客戶與之交互的各種渠道和設備中提取有價值的數據，例如連接的揚聲器、家庭管理解決方案、智能電視和可穿戴設備。 根據思科年度互聯網報告，由於連接到 IP 網絡的設備數量預計到 2023 年將攀升至全球人口的三倍以上，因此這是一個重要的工具。

為什麼現在這麼火。 越來越多的人期望在他們購買旅程的每個階段都能獲得相關的品牌體驗。 一刀切的營銷是行不通的； 買家知道賣家應該擁有哪些信息以及他們應該如何使用這些信息。 此外，不准確的定位會浪費競選支出並且無法產生結果。

這就是為什麼品牌營銷人員對身份識別計劃的投資越來越多的原因。 這些技術還確保他們的活動符合隱私法規。

為什麼我們關心。 最成功的數字營銷策略依賴於了解您的潛在客戶。 了解他們感興趣的東西、他們之前購買過的東西——甚至是他們所屬的人口群體——是必不可少的。

閱讀下一篇：什麼是身份解析以及平台如何適應隱私變化？