Czy Twoja organizacja potrzebuje platformy do rozpoznawania tożsamości?

Platforma do rozpoznawania tożsamości może być kluczowym narzędziem umożliwiającym marketerom marki zrozumienie z pewnością, kim są Twoi klienci i jak postępować zgodnie z rosnącą mozaiką przepisów dotyczących prywatności konsumentów. Jednak podjęcie decyzji, czy Twoja firma potrzebuje platformy do rozpoznawania tożsamości na poziomie przedsiębiorstwa, wymaga wykonania tych samych kroków, jakie należy wykonać przy każdym przyjęciu oprogramowania, zaczynając od kompleksowej samooceny potrzeb biznesowych organizacji, możliwości personelu, wsparcia zarządzania i zasobów finansowych.

Użyj następujących pytań jako wskazówek:

Czy dane naszych klientów znajdują się w odłączonych silosach w całej organizacji?

Silosy organizacyjne między działami, takimi jak sprzedaż, marketing, zakupy lub obsługa klienta, zwiększają ryzyko, że doświadczenie klienta z marką nie będzie tak ukierunkowane lub spójne, jak powinno. Platforma rozpoznawania tożsamości może pomóc w połączeniu tych odmiennych systemów w celu zapewnienia bardziej wnikliwego obrazu klientów.

Czy mamy luki w wiedzy o klientach, które można wypełnić zaufanymi danymi z drugiej i trzeciej strony?

Dane własne to podstawa relacji Twojej marki z klientami. Jednak wykresy tożsamości mogą być cennym źródłem danych demograficznych, lokalizacyjnych, finansowych i innych anonimowych danych z drugiej i trzeciej strony, które mogą wypełnić luki w informacjach o klientach. W miarę poprawy technik gromadzenia i dopasowywania danych, wraz z dostępem do wspólnych danych
źródeł, tworzenie 360-stopniowego widoku klientów za pomocą platform rozwiązywania tożsamości może mieć sens.

Czy przestrzegamy CCPA, RODO i innych przepisów dotyczących prywatności danych?

Naruszenia danych konsumentów i dowody nadużycia nadal trafiają na pierwsze strony gazet. W rezultacie przepisy dotyczące prywatności danych rosną. Czy praktyki zarządzania danymi w Twojej organizacji są zgodne z unijnym RODO lub CCPA? Zbieranie i wykorzystywanie danych konsumenckich jest potężnym narzędziem marketingowym, ale także zwiększa ryzyko wyrządzenia szkody Twojej marce i poniesienia konsekwencji prawnych.

Czy możemy skutecznie zintegrować nasze istniejące systemy danych klientów z platformą rozpoznawania tożsamości?

Marketerzy nadal polegają na większych stosach technologii, aby gromadzić, analizować i realizować strategie marketingowe zorientowane na klienta. Ale czy różne systemy martech i ad tech mogą ze sobą „rozmawiać”? Być może Twoja organizacja może skorzystać na platformie rozpoznawania tożsamości, która może zawierać identyfikatory i profile między tymi systemami iw ich obrębie, aby zapewnić spójność i dokładność.

Czy nasz pakiet C-Suite obsługuje inicjatywy rozwiązywania tożsamości?

Badanie firmy Forrester wykazało, że większość kadry kierowniczej wyższego szczebla przecenia dokładność i wytrwałość tożsamości klienta w swojej organizacji marketingowej. Brak poparcia kadry kierowniczej może prowadzić do nieodpowiedniego budżetowania, pomiaru i wydajności kampanii oraz zepsutych doświadczeń klientów. Dlatego bardzo ważne jest zapewnienie wsparcia pakietu C-suit dla inicjatyw rozwiązywania tożsamości w całej organizacji.

Poznaj możliwości platform od dostawców takich jak Acxiom, Infutor, Oracle, Neustar i innych w pełnym raporcie MarTech Intelligence dotyczącym platform do rozpoznawania tożsamości .

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Jak wykorzystalibyśmy rozpoznawanie tożsamości?

Istnieje wiele marketingowych przypadków użycia do rozpoznawania tożsamości, od przestrzegania przepisów dotyczących prywatności danych, przez tworzenie dokładniejszych, podobnych odbiorców, po ulepszoną segmentację marketingową i kierowanie. Identyfikacja konkretnych przypadków użycia, które przyniosłyby największe korzyści Twojej organizacji, jest niezbędna do ustalenia i ustalenia priorytetów funkcji potrzebnych na platformie rozpoznawania tożsamości.

Jak zdefiniujemy sukces?

Jakie KPI chcemy mierzyć i jakie decyzje będziemy podejmować na podstawie danych? Podobnie jak w przypadku każdej inwestycji technologicznej, niezwykle ważne jest zmierzenie wpływu platformy rozpoznawania tożsamości na zwrot z inwestycji w marketing. Rozwiązywanie
Tożsamości klientów powinny tworzyć nowe możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej, ponieważ Twój zespół marketingowy będzie wiedział więcej o Twoich klientach. Chociaż KPI będą się różnić w zależności od organizacji lub branży, powinieneś być w stanie zmierzyć przyrostowy wzrost wskaźników, takich jak średnia wartość zamówienia, średni przychód na użytkownika, rozmiar koszyka, wskaźniki odpowiedzi lub utrzymanie klientów.

Jaki jest całkowity koszt posiadania?

Większość platform do rozpoznawania tożsamości korporacyjnych korzysta z cen na żądanie, co oznacza, że ​​klienci płacą miesięczną opłatę za subskrypcję, która różni się w zależności od sposobu użytkowania. Ceny są zazwyczaj oparte na liczbie rekordów danych lub profilach klientów, którymi zarządzasz, lub liczbie dopasowań lub wywołań interfejsu API. Niektóre mają również dodatkowe opcje obsługi klienta.