Kuruluşunuzun bir kimlik çözümleme platformuna ihtiyacı var mı?

Bir kimlik çözümleme platformu, marka pazarlamacılarının müşterilerinizin kim olduğunu ve giderek artan tüketici mahremiyeti düzenlemelerine nasıl uyum sağlayacaklarını güvenle anlamalarını sağlamak için önemli bir araç olabilir. Ancak şirketinizin kurumsal düzeyde bir kimlik çözümleme platformuna ihtiyacı olup olmadığına karar vermek, kuruluşunuzun iş ihtiyaçlarının, personel yeteneklerinin, yönetim desteğinin ve mali kaynaklarının kapsamlı bir öz değerlendirmesinden başlayarak, herhangi bir yazılımın benimsenmesiyle ilgili adımların aynısını gerektirir.

Aşağıdaki soruları kılavuz olarak kullanın:

Müşteri verilerimiz, kuruluş genelinde bağlantısız silolarda mı bulunuyor?

Satış, pazarlama, satın alma veya müşteri desteği gibi departmanlar arasındaki organizasyonel silolar, müşterinizin marka deneyiminin olması gerektiği kadar hedefli veya tutarlı olmaması riskini artırır. Bir kimlik çözümleme platformu, müşterilerin daha anlayışlı bir görünümünü sağlamak için bu farklı sistemleri birbirine bağlamaya yardımcı olabilir.

Güvenilir ikinci ve üçüncü taraf verileriyle doldurulabilecek müşteri bilgi boşluklarımız var mı?

Birinci taraf verileri, markanızın müşterilerle olan ilişkisinin temelidir. Yine de kimlik grafikleri, müşteri içgörülerindeki boşlukları doldurabilecek demografik, konum, finansal ve diğer anonimleştirilmiş ikinci ve üçüncü taraf verileri için değerli bir kaynak olabilir. İşbirliğine dayalı verilere erişimle birlikte veri toplama ve eşleştirme teknikleri geliştikçe
kimlik çözümleme platformları aracılığıyla 360 derecelik bir müşteri görünümü oluşturmak mantıklı olabilir.

CCPA, GDPR ve diğer veri gizliliği düzenlemelerine uygun muyuz?

Tüketici veri ihlalleri ve kötüye kullanım kanıtları haber manşetlerinde yer almaya devam ediyor. Sonuç olarak, veri gizliliği düzenlemeleri yükselişte. Kuruluşunuzun veri yönetimi uygulamaları AB'nin GDPR'si veya CCPA ile uyumlu mu? Tüketici verilerini toplamak ve kullanmak güçlü bir pazarlama aracıdır, ancak aynı zamanda markanıza zarar verme ve yasal sonuçlara yol açma riskini de artırır.

Mevcut müşteri veri sistemlerimizi bir kimlik çözümleme platformuyla başarılı bir şekilde entegre edebilir miyiz?

Pazarlamacılar, müşteri odaklı pazarlama stratejilerini toplamak, analiz etmek ve yürütmek için daha büyük teknoloji yığınlarına güvenmeye devam ediyor. Ancak çeşitli martech ve reklam teknolojisi sistemleriniz birbirleriyle “konuşabilir” mi? Belki de kuruluşunuz, tutarlılık ve doğruluk için bu sistemler arasında ve içinde tanımlayıcıları ve profilleri birleştirebilen bir kimlik çözümleme platformundan yararlanabilir.

C-suite'imiz kimlik çözümleme girişimlerini destekliyor mu?

Bir Forrester araştırması, C düzeyindeki yöneticilerin çoğunun pazarlama organizasyonlarının müşteri kimliği doğruluğunu ve kalıcılığını abarttığını buldu. Yönetici katılımı eksikliği yetersiz bütçelemeye, kampanya ölçümü ve performansına ve başarısız müşteri deneyimlerine yol açabilir. Bu nedenle, kuruluş genelinde kimlik çözümleme girişimleri için C-suite desteğini güvence altına almak çok önemlidir.

Kimlik çözümleme platformlarına ilişkin tam MarTech Intelligence Report'ta Acxiom, Infutor, Oracle, Neustar ve daha fazlası gibi satıcıların platform özelliklerini keşfedin .

İndirmek için buraya tıkla!

Kimlik çözümlemesini nasıl kullanırdık?

Veri gizliliği düzenlemelerine uymaktan daha doğru benzer hedef kitleler geliştirmeye, geliştirilmiş pazarlama segmentasyonu ve hedeflemeye kadar, kimlik çözümlemesi için birden fazla pazarlama kullanım durumu vardır. Kuruluşunuza en çok fayda sağlayacak belirli kullanım durumlarını belirlemek, bir kimlik çözümleme platformunda ihtiyaç duyacağınız yetenekleri oluşturmak ve bunlara öncelik vermek için çok önemlidir.

Başarıyı nasıl tanımlayacağız?

Hangi KPI'ları ölçmek istiyoruz ve verilere dayanarak hangi kararları alacağız? Herhangi bir teknoloji yatırımında olduğu gibi, kimlik çözümleme platformunun pazarlama yatırım getiriniz üzerindeki etkisini ölçmek çok önemlidir. çözümleniyor
pazarlama ekibiniz müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olacağından, müşteri kimlikleri yeni çapraz satış ve yukarı satış fırsatları yaratmalıdır. KPI'lar kuruluşa veya sektöre göre değişse de, ortalama sipariş değeri, kullanıcı başına ortalama gelir, sepet boyutu, yanıt oranları veya müşteriyi elde tutma gibi metriklerde artan artışı ölçebilmelisiniz.

Toplam sahip olma maliyeti nedir?

Kurumsal kimlik çözümleme platformlarının çoğu isteğe bağlı fiyatlandırma kullanır; bu, müşterilerin kullanıma göre değişen aylık abonelik ücreti ödediği anlamına gelir. Fiyatlandırma, tipik olarak, yönetim altındaki veri kayıtlarının veya müşteri profillerinin sayısına veya eşleşmelerin veya API çağrılarının sayısına bağlıdır. Bazıları ayrıca ek müşteri desteği seçeneklerine sahiptir.