Веб-дизайн электронной коммерции: 12 важных ошибок, которых следует избегать

Сегодня многие продавцы электронной коммерции сталкиваются с множеством проблем, когда дело доходит до создания уникального, интерактивного и привлекательного интернет-магазина.

Именно поэтому вы никогда не должны попадать в ловушку совершения наиболее распространенных ошибок на веб-сайтах электронной коммерции.

К счастью, существует множество способов оптимизации вашего веб-сайта электронной коммерции, которые могут помочь вам оптимизировать процесс обслуживания клиентов. Не говоря уже о том, что это может помочь увеличить ваши доходы и продажи.

В этом посте мы перечислили 12 важных ошибок дизайна веб-сайта электронной коммерции, которых вам следует избегать:

Плохая навигация

Одна из основных причин, по которой многие люди покидают ваш сайт, — сложная навигация.

Мы не могли не подчеркнуть: отличная навигация необходима для создания более позитивного пользовательского опыта.

Если пользователи не могут точно найти то, что ищут, скорее всего, они просто уйдут и перейдут к вашим конкурентам. Все это потому, что вы не помогли им найти нужную страницу.

Вот почему вам нужно использовать функцию поиска на сайте и распределять товары по разным категориям. Это включает элементы на страницах отдельных продуктов и другие полезные способы помочь им перемещаться по вашему веб-сайту.

Итак, применяйте лучшие методы навигации и учитывайте также следующие вещи:

• Предоставьте пользователям категории верхнего уровня, которые легко доступны в меню.

• Разрешить пользователям сортировать товары по цене, отзывам и т. д.

• Все, на что можно нажать на вашем сайте, должно быть достаточно большим, чтобы его можно было использовать на вашем смартфоне и других мобильных устройствах.

Сложный процесс оформления заказа

Длительный и сложный процесс оформления заказа — одна из самых разрушительных ошибок, которые может совершить веб-сайт электронной коммерции. Дело в том, что вам нужно максимально упростить для клиентов передачу информации о своей кредитной карте и совершение покупки.

Чем больше шагов они сделают, прежде чем они смогут купить товар, тем больше вероятность того, что они бросят свою корзину.

В идеале ваша страница оформления заказа должна быть только одной страницей, на которой покупатели могут проверять товары, которые они добавили в свою корзину, а также вводить свое имя, адрес доставки и платежные реквизиты. Следующие страницы должны быть посвящены подтверждению информации о клиенте и нажатию кнопки «Купить».

Все остальное, что вы размещаете между ними, уже считается препятствием для выполнения ими своего заказа. Итак, следуйте этой идеальной модели как можно больше.

Если вам нужно разместить другие страницы, то сделайте ее легко заполняемой. Используйте двухколоночные макеты для определенных разделов, чтобы страницы казались намного короче.

Отсутствие четкого ценностного предложения

Другим фактором, определяющим, будет ли клиент продолжать возвращаться на ваш сайт (или никогда не вернется), является ваше ценностное предложение.

Ваше ценностное предложение будет характеризовать, насколько качество вашего продукта привлекает потенциальных покупателей. Это поможет продемонстрировать уникальные особенности вашей продукции и бренда, что позволит вам выделиться среди остальных конкурентов.

Ваше ценностное предложение убедит покупателей, почему они должны тратить свои деньги на ваши продукты или почему они должны покупать их в первую очередь.

Вот некоторые основные характеристики разумного и убедительного ценностного предложения:

• Привлекательный и привлекательный контент, который продемонстрирует преимущества использования ваших продуктов и передаст идею вашего бренда.

• Потрясающие фотографии, которые продемонстрируют и описывают, как использовать ваш продукт.

• Другие преимущества, такие как исключительные скидки, бесплатная доставка и так далее.

Медленная загрузка страницы

Среднее время загрузки страницы составляет менее трех секунд. Что-то большее, чем это, и вы рискуете, что ваш сайт будет иметь высокий показатель отказов.

Есть много факторов, которые могут повлиять на скорость веб-сайта, в том числе скорость интернета, хостинг-сервер, содержимое страницы, изображения и видео на веб-сайте и так далее.

Сейчас среди этих факторов наиболее важным является веб-дизайн. Это потому, что это может потребовать некоторой доработки, если учесть скорость страницы. Поэтому убедитесь, что ваш сайт загружается как можно быстрее, так как это может повлиять на ваш рейтинг в поисковых системах.

К счастью, нестандартное время загрузки можно исправить. В конце концов, все дело в изменении размера и повторном сжатии изображений вашего продукта. Хотя высококачественные фотографии выглядят великолепно при печати, некоторые из них больше, чем необходимо, особенно если вы используете их на своем сайте.

Некачественная фотография продукта

Говорят, что картинка стоит тысячи слов. Но если это зернистая фотография низкого качества, это может привести к потере конверсий и продаж.

Хорошая фотография продукта выходит за рамки простого предоставления клиентам базовой информации о том, как выглядит продукт.

В идеале он должен возбуждать воображение покупателей, чтобы они могли представить, как будет выглядеть продукт, если они им воспользуются. Точно так же он также может дать им контекстуальный вкус и эстетически понять продукт.

Поскольку в наши дни у большинства людей в телефонах уже есть высококачественные цифровые камеры, есть очень небольшое оправдание, почему вы не должны представлять свои продукты с помощью высококачественных изображений.

Это также отличная идея, чтобы быть более творческим с фотографией вашего продукта. Вам не нужно ограничивать себя фотографиями ваших товаров на скучном белом фоне.

Вы можете сделать его интересным для своих потенциальных клиентов, используя уникальный фон или используя изображение в неожиданном, привлекательном контексте.

Запутанное описание продукта

Описания продуктов являются одним из наиболее важных аспектов сайта электронной коммерции. Это поможет вашему клиенту понять все, что связано с продуктом и почему они должны купить или использовать его в первую очередь.

Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как создавать описания продуктов, которые продают.

Спрятать кнопку призыва к действию

Когда покупатель попадает на страницу вашего продукта, первое, что он должен сразу увидеть, — это кнопка «Добавить в корзину».

Кнопки призыва к действию всегда должны быть самыми заметными на вашей странице.

Однако примите во внимание, что некоторые сайты предоставляют сложные атрибуты и описания продуктов, чтобы предоставить пользователям всю необходимую информацию, прежде чем пользователь сможет совершить покупку.

Хотя это может дать пользователям возможность принимать более обоснованные решения перед покупкой, это создает ненужную путаницу в отношении того, какие действия следует выполнять на странице.

Является ли она информационной страницей или на ней можно приобрести товары?

Таким образом, несмотря на то, что предоставление подробного и подробного описания продукта важно, оно не должно постоянно отображаться полностью. Вместо того, чтобы показывать полное описание, сократите копию и добавьте более заметную кнопку CTA.

Вход перед покупкой

Было бы очень сложно заставить ваших пользователей войти в систему перед тем, как они совершат покупку. Почти все ненавидят, когда их просят что-то сделать, особенно когда они не хотят этого делать.

Следовательно, некоторые пользователи предпочтут уйти, прежде чем они сделают то, что от них хотят, то есть немедленно купят продукт.

Итак, постарайтесь сделать вещи более гибкими для своих клиентов, позволяя им покупать продукты без необходимости входа в систему. Со временем, если им действительно понравится ваш бренд и то, что вы предлагаете, они добровольно зарегистрируются.

Даже если они этого не сделают, факт остается фактом: они купили у вас. И вы можете использовать его, чтобы превратить разовых покупателей в лояльных постоянных клиентов.

Выбор неправильной хостинговой платформы

Ваш веб-сайт является основой вашего бизнеса и отражением вашего бренда. Если вы выберете неправильную хостинговую платформу, вы настроите себя на катастрофу.

При выборе лучшей хостинговой платформы необходимо учитывать следующее:

• Проверьте, есть ли у них способы оплаты, которые можно интегрировать с мобильной коммерцией.

• Посмотрите, насколько вы контролируете свой интернет-магазин.

• Проверьте, есть ли варианты прямой доставки или сторонние варианты.

• Проверьте программные и аппаратные ограничения.

Нет социальной активности и отзывов

В наши дни, если вы хотите иметь солидную клиентскую базу, вам нужно иметь сильное количество подписчиков и живые страницы в социальных сетях.

Включение социальных сетей на ваш веб-сайт позволяет вам укрепить доверие в своем сообществе, увеличить трафик и активизировать усилия по SEO для вашего сайта электронной коммерции. Поэтому убедитесь, что кнопки социальных сетей видны.

Не подходит для мобильных устройств

По данным Statista, сейчас более половины интернет-трафика приходится на мобильные устройства.

Поскольку большинство пользователей просматривают ваш магазин со своих смартфонов и других мобильных устройств, важно иметь мобильную версию вашего сайта, которая хорошо работает с небольшими экранами.

Плохое обслуживание клиентов

Клиенты имеют решающее значение для вашего роста. Но удержать их непросто, особенно если у вас плохое обслуживание клиентов.

Плохое обслуживание клиентов может разрушить репутацию вашего бренда, которую вы создавали годами.

В связи с этим клиенты хотели бы решать любые проблемы, с которыми они сталкиваются, как можно быстрее. Поэтому было бы лучше, если бы они могли легко связаться с вами по различным каналам.

Вот почему каждый сайт электронной коммерции должен иметь безупречное обслуживание клиентов.

При создании интернет-магазина часто совершаются ошибки. Но с нашим списком выше, мы надеемся, что вы смогли понять, как это может негативно повлиять на ваш бизнес, а также как этого можно избежать. Удачи!