전자상거래 웹 디자인: 피해야 할 12가지 중요한 실수

오늘날 많은 전자 상거래 판매자는 독특하고 상호 작용하며 매력적인 온라인 상점을 구축할 때 많은 어려움에 직면해 있습니다.

이것이 바로 가장 일반적인 전자 상거래 웹 사이트 실수를 저지르는 함정에 빠지지 않아야 하는 이유입니다.

다행스럽게도 전자상거래 웹사이트를 최적화할 수 있는 방법이 많이 있으므로 고객 이행 프로세스를 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 매출과 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있다는 것은 말할 것도 없습니다.

이 게시물에서는 피해야 할 12가지 중요한 전자 상거래 웹사이트 디자인 실수를 나열했습니다.

열악한 탐색

많은 사람들이 사이트를 떠나는 주된 이유 중 하나는 복잡한 탐색 때문입니다.

우리는 이것을 충분히 강조할 수 없습니다. 더 긍정적인 사용자 경험을 만들기 위해서는 훌륭한 탐색이 필수적입니다.

사용자가 원하는 것을 정확하게 찾을 수 없는 경우 단순히 경쟁업체를 떠나 경쟁업체로 이동할 가능성이 높습니다. 이 모든 것은 그들이 찾고 있는 올바른 페이지를 찾도록 도와주지 않았기 때문입니다.

그렇기 때문에 현장 검색 기능을 사용하고 제품을 다양한 카테고리로 구성해야 합니다. 여기에는 개별 제품 페이지의 항목과 웹사이트 탐색에 도움이 되는 기타 유용한 방법이 포함됩니다.

따라서 최상의 탐색 방법을 적용하고 다음 사항도 고려하십시오.

• 메뉴에서 액세스 가능성이 높은 최상위 범주를 사용자에게 제공합니다.

• 사용자가 가격, 리뷰 점수 등을 기준으로 제품을 정렬할 수 있습니다.

• 사이트에서 클릭할 수 있는 모든 항목은 스마트폰 및 기타 모바일 장치에서 사용할 수 있을 만큼 커야 합니다.

복잡한 체크아웃 프로세스

길고 복잡한 체크아웃 프로세스는 전자상거래 웹사이트가 저지를 수 있는 가장 치명적인 실수 중 하나입니다. 문제는 고객이 신용 카드 정보를 전달하고 구매를 완료할 수 있도록 최대한 쉽게 만들어야 한다는 것입니다.

제품을 구매하기 전에 더 많은 단계를 거치면 장바구니를 버릴 가능성이 커집니다.

이상적으로 체크아웃 페이지는 고객이 장바구니에 추가한 항목을 확인하고 이름, 배송 주소 및 지불 세부 정보를 입력할 수 있는 단일 페이지여야 합니다. 다음 페이지는 고객 정보를 확인하고 "구매" 버튼을 누르는 것입니다.

그 사이에 배치하는 다른 모든 것은 이미 주문을 완료하는 데 장애물로 간주됩니다. 따라서 가능한 한 이 이상적인 모델을 따르십시오.

다른 페이지를 배치해야 하는 경우 작성하기 쉽게 만드십시오. 특정 섹션에 2열 레이아웃을 사용하여 페이지를 훨씬 짧게 표시합니다.

명확한 가치 제안을 제공하지 않음

고객이 귀하의 사이트를 계속 방문할지(또는 절대 다시 방문하지 않을지) 여부를 결정하는 또 다른 요소는 귀하의 가치 제안입니다.

당신의 가치 제안은 당신의 제품의 품질이 당신의 잠재 구매자에게 얼마나 매력적인지를 특징지을 것입니다. 제품 및 브랜드의 고유한 기능을 선보일 수 있어 나머지 경쟁 제품과 차별화됩니다.

귀하의 가치 제안은 구매자가 귀하의 제품에 돈을 써야 하는 이유 또는 처음에 구매해야 하는 이유를 설득할 것입니다.

다음은 합리적이고 설득력 있는 가치 제안의 몇 가지 필수 특성입니다.

• 제품 사용의 장점을 보여주고 브랜드 메시지를 전달할 매력적이고 매력적인 콘텐츠.

• 제품 사용 방법을 보여주고 설명하는 멋진 사진.

• 예외적인 리베이트, 무료 배송 등과 같은 기타 이점.

느린 로딩 페이지

페이지를 로드하는 데 걸리는 평균 시간은 3초 미만입니다. 그 이상이면 웹 사이트에 엄청난 이탈률이 생길 위험이 있습니다.

웹사이트의 속도에 영향을 줄 수 있는 많은 요소가 있으며, 여기에는 인터넷 속도, 호스팅 서버, 페이지 콘텐츠, 웹사이트의 이미지 및 비디오 등이 포함됩니다.

자, 그 중 가장 눈에 띄는 것은 웹 디자인입니다. 페이지 속도를 고려한다면 약간의 재작업이 필요할 수 있기 때문입니다. 따라서 검색 엔진 순위에 영향을 줄 수 있으므로 사이트가 가능한 한 빨리 로드되도록 하십시오.

다행히도 표준 이하의 로드 시간을 수정할 수 있습니다. 결국 제품 이미지의 크기를 조정하고 다시 압축하는 것입니다. 고품질 사진은 인쇄할 때 멋지게 보이지만 일부는 특히 사이트에서 사용하는 경우 필요 이상으로 큽니다.

저품질 제품 사진

그들은 그림이 천 마디 말의 가치가 있다고 말합니다. 그러나 거칠고 품질이 낮은 사진인 경우 전환 및 판매를 놓칠 수 있습니다.

훌륭한 제품 사진은 단순히 제품이 어떻게 생겼는지에 대한 기본 정보를 고객에게 제공하는 것 이상입니다.

이상적으로는 고객의 상상력을 자극하여 제품을 사용하면 어떤 모습일지 상상할 수 있어야 합니다. 유사하게, 맥락적 풍미를 제공하고 제품을 미학적으로 이해할 수도 있습니다.

오늘날 대부분의 사람들은 이미 고품질 디지털 카메라를 휴대전화에 가지고 있기 때문에 높은 표준 이미지로 제품을 표현해서는 안 되는 이유가 거의 없습니다.

제품 사진을 보다 창의적으로 만드는 것도 좋은 아이디어입니다. 지루한 흰색 배경의 제품 사진으로 자신을 제한할 필요가 없습니다.

독특한 배경을 사용하거나 놀랍고 매력적인 맥락에서 이미지를 사용하여 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

혼란스러운 제품 설명

제품 설명은 전자 상거래 사이트의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 고객이 제품과 관련된 모든 것을 이해하고 처음에 제품을 구매하거나 사용해야 하는 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.

판매하는 제품 설명을 작성하는 방법에 대한 가이드를 확인하십시오.

CTA 버튼 묻기

고객이 제품 페이지를 방문하면 가장 먼저 "장바구니에 추가" 버튼이 표시되어야 합니다.

CTA 버튼은 항상 페이지에서 가장 눈에 잘 띄어야 합니다.

그러나 일부 사이트에서는 사용자가 구매하기 전에 모든 필수 정보를 사용자에게 제공하기 위해 복잡한 속성과 제품 설명을 제공한다는 점을 고려하십시오.

이렇게 하면 사용자가 구매하기 전에 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있지만 페이지에서 취해야 할 조치에 대해 불필요한 혼란을 야기합니다.

정보 페이지로 디자인되었습니까? 아니면 제품을 구매할 수 있습니까?

따라서 포괄적이고 긴 제품 설명을 제공하는 것이 중요하지만 항상 전체를 표시할 필요는 없습니다. 전체 설명을 표시하는 대신 사본을 줄이고 더 눈에 잘 띄는 CTA 버튼을 추가하십시오.

구매하기 전에 로그인하기

사용자가 구매하기 전에 강제로 로그인하도록 하는 것은 매우 번거로운 일입니다. 거의 모든 사람은 특히 하기 싫은 일을 하도록 요청받는 것을 싫어합니다.

따라서 일부 사용자는 원하는 작업, 즉 즉시 제품을 구매하기 전에 탈퇴를 선택합니다.

따라서 고객이 시스템에 로그인할 필요 없이 제품을 구매할 수 있도록 하여 보다 유연하게 작업할 수 있도록 하십시오. 시간이 지남에 따라 그들이 당신의 브랜드와 당신이 제공하는 것을 정말로 사랑한다면 그들은 자발적으로 로그인할 것입니다.

그렇지 않더라도 그들이 당신에게서 구매했다는 사실은 남아 있습니다. 그리고 이를 활용하여 일회성 구매자를 충성도가 높은 반복 고객으로 전환할 수 있습니다.

잘못된 호스팅 플랫폼 선택

귀하의 웹사이트는 귀하의 비즈니스의 기초이며 귀하의 브랜드를 반영합니다. 잘못된 호스팅 플랫폼을 선택하면 재앙에 직면하게 됩니다.

최고의 호스팅 플랫폼을 선택할 때 다음 사항을 고려하십시오.

• 모바일 커머스와 연동 가능한 결제 수단이 있는지 확인하세요.

• 온라인 상점을 얼마나 통제할 수 있는지 확인하십시오.

• 직송 옵션 또는 타사 옵션이 있는지 확인하십시오.

• 소프트웨어 및 하드웨어 제한 사항을 확인하십시오.

사회적 참여 및 리뷰 없음

오늘날 견고한 고객 기반을 갖고 싶다면 강력한 팔로워와 활발한 소셜 미디어 페이지가 필요합니다.

웹사이트에 소셜 미디어를 통합하면 커뮤니티에 대한 신뢰를 구축하고 트래픽을 향상하며 전자 상거래 사이트에 대한 SEO 노력을 높일 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 버튼이 계속 보이도록 하십시오.

모바일 친화적이지 않음

Statista의 데이터에 따르면 현재 인터넷 트래픽의 절반 이상이 모바일 장치에서 발생합니다.

대부분의 사용자가 스마트폰 및 기타 모바일 장치에서 매장을 보기 때문에 작은 화면에서도 잘 작동하는 모바일 버전의 사이트를 보유하는 것이 중요합니다.

열악한 고객 서비스

고객은 귀하의 성장에 중요합니다. 그러나 특히 고객 서비스가 좋지 않은 경우 유지하는 것이 쉽지 않습니다.

열악한 고객 서비스는 수년간 쌓아온 브랜드의 명성을 무너뜨릴 수 있습니다.

이와 관련하여 고객은 발생하는 모든 문제를 가능한 한 빨리 해결하기를 원할 것입니다. 그래서 다양한 채널을 통해 편하게 연락을 주시면 좋을 것 같아요.

그렇기 때문에 모든 전자 상거래 사이트는 완벽한 고객 서비스를 제공해야 합니다.

온라인 상점을 구축할 때 실수를 저지르는 것은 일반적입니다. 그러나 위의 목록을 통해 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 방법과 이를 피할 수 있는 방법을 이해할 수 있기를 바랍니다. 행운을 빕니다!