电子商务网页设计：要避免的 12 个关键错误

在建立一个独特的、互动的、引人入胜的在线商店时，今天的许多电子商务卖家都面临着许多挑战。

这正是为什么您绝不能落入犯下最常见的电子商务网站错误的陷阱的原因。

幸运的是，有很多方法可以优化您的电子商务网站，这可以帮助您简化客户履行流程。 更不用说它可以帮助您提高收入和销售额。

在这篇文章中，我们列出了您需要避免的 12 个关键电子商务网站设计错误：

导航不佳

很多人离开您的网站的主要原因之一是导航复杂。

我们对此怎么强调都不为过：出色的导航对于创造更积极的用户体验至关重要。

如果用户不能准确地找到他们正在寻找的东西，他们很可能会直接离开并转向您的竞争对手。 所有这一切都是因为您没有帮助他们找到他们正在寻找的正确页面。

这就是为什么您需要使用现场搜索功能并将您的产品组织成不同的类别。 这包括单个产品页面上的项目和其他帮助他们浏览您的网站的有用方法。

因此，应用最佳导航实践并考虑以下事项：

• 为用户提供在菜单上易于访问的顶级类别。

• 允许用户根据价格、评论分数等对产品进行分类。

• 您网站上任何可点击的内容都应该足够大，以便在您的智能手机和其他移动设备上使用。

复杂的结帐过程

漫长而复杂的结帐流程是电子商务网站可能犯的最具破坏性的错误之一。 问题是您需要让客户尽可能轻松地交出信用卡信息并完成购买。

他们在购买产品之前采取的步骤越多，他们放弃购物车的可能性就越大。

理想情况下，您的结帐页面应该只有一个页面，客户可以在其中查看他们添加到购物车中的商品，并输入他们的姓名、送货地址和付款详情。 下一页应该是关于确认他们的客户信息并点击“购买”按钮。

您在两者之间放置的任何其他内容都已被视为他们完成订单的障碍。 所以，尽可能地遵循这个理想模型。

如果您必须放置其他页面，则使其易于填写。 对特定部分使用两列布局，以使页面看起来更短。

没有给出明确的价值主张

另一个决定客户是否会继续返回您的网站（或永远不会返回）的因素是您的价值主张。

您的价值主张将描述您的产品质量对潜在买家的吸引力。 它将有助于展示您的产品和品牌的独特功能，这将使您在竞争中脱颖而出。

你的价值主张将说服买家为什么他们应该把钱花在你的产品上，或者为什么他们应该首先购买它们。

以下是合理且有说服力的价值主张的一些基本特征：

• 吸引人和引人入胜的内容将展示使用您的产品的优势并传达您的品牌信息。

• 令人惊叹的照片将展示和描述如何使用您的产品。

• 其他优势，如超值回扣、免费送货等。

加载缓慢的页面

加载页面所需的平均时间不到三秒。 除此之外，您还有可能使您的网站出现跳出率高的风险。

影响网站速度的因素有很多，包括网速、托管服务器、页面内容、网站上的图片和视频等等。

现在，在这些因素中，最突出的一个是网页设计。 那是因为如果您考虑页面速度，这可能需要一些返工。 因此，请确保您的网站尽快加载，因为这会影响您的搜索引擎排名。

幸运的是，可以修复低于标准的加载时间。 最后，这一切都与调整产品图像的大小和重新压缩有关。 虽然高质量的照片在打印时看起来很棒，但有些比必要的要大，特别是如果您在您的网站上使用它们。

劣质产品摄影

他们说一张照片值一千字。 但如果它是一张粗糙、低质量的照片，这可能会导致您失去转化和销售机会。

出色的产品摄影不仅仅是为客户提供有关产品外观的基本信息。

理想情况下，它应该激发客户的想象力，以便他们可以想象如果他们使用产品会是什么样子。 同样，它还可以为他们提供上下文风味并从美学上理解产品。

由于如今大多数人的手机上已经安装了高质量的数码相机，因此您几乎没有理由不使用高标准的图像来展示您的产品。

让您的产品摄影更具创意也是一个好主意。 您不必用无聊的白色背景的产品照片来限制自己。

您可以通过使用独特的背景或在令人惊讶、引人入胜的环境中使用图像来让潜在客户感兴趣。

令人困惑的产品描述

产品描述是电子商务网站最重要的方面之一。 它将帮助您的客户了解与产品相关的所有内容以及他们为什么应该首先购买或使用它。

查看我们关于如何创建销售产品描述的指南

埋葬 CTA 按钮

当客户登陆您的产品页面时，他们应该立即看到的第一件事是“添加到购物车”按钮。

CTA 按钮应该始终是您页面上最引人注目的。

但是，请考虑到某些网站会提供复杂的属性和产品描述，以便在用户购买之前为用户提供所有基本信息。

虽然这可以为用户在购买前做出更明智的决定铺平道路，但这会在页面上采取什么行动造成不必要的混淆。

它是设计成一个信息页面，还是可以在那里购买产品？

因此，虽然提供全面而冗长的产品描述很重要，但它不应该一直完整显示。 而不是显示整个描述，缩短副本并添加更明显的 CTA 按钮。

购买前登录

强迫您的用户在购买之前登录可能会很麻烦。 几乎每个人都讨厌被要求做某事，尤其是当他们不想做的时候。

因此，一些用户宁愿在做他们想做的事情之前选择离开，即立即购买产品。

因此，请尝试让您的客户在无需登录系统的情况下购买产品，从而使事情变得更加灵活。 随着时间的推移，如果他们真的喜欢你的品牌和你所提供的东西，他们会自愿登录。

即使他们不这样做，事实仍然是他们是从您那里购买的。 你可以利用它把一次性购买者变成忠诚的回头客。

选择了错误的托管平台

您的网站是您业务的基础，也是您品牌的反映。 如果您选择了错误的托管平台，您将面临灾难。

在选择最佳托管平台时，要考虑以下几点：

• 检查他们是否有可以与移动商务集成的支付方式。

• 查看您对在线商店的控制程度。

• 检查是否有直接运输选项或第三方选项。

• 检查软件和硬件限制。

没有社交参与和评论

如今，如果您想拥有稳固的客户群，则需要拥有强大的追随者和活跃的社交媒体页面。

在您的网站上加入社交媒体可以让您建立对社区的信心，增加流量，并促进您的电子商务网站的 SEO 工作。 因此，请确保您的社交媒体按钮可见。

不适合移动设备

根据 Statista 的数据，现在超过一半的互联网流量来自移动设备。

由于大多数用户通过他们的智能手机和其他移动设备查看您的商店，因此拥有一个适用于小屏幕的移动版网站非常重要。

糟糕的客户服务

客户对您的成长至关重要。 但是保留它们并不容易，尤其是在您的客户服务不佳的情况下。

糟糕的客户服务会破坏您多年来建立的品牌声誉。

与此相关，客户希望尽快解决他们遇到的任何问题。 因此，如果他们可以通过各种渠道轻松与您联系，那就更好了。

这就是为什么每个电子商务网站都应该有无可挑剔的客户服务。

建立在线商店时经常会犯错误。 但是通过上面的列表，我们希望您能够了解它如何对您的业务产生负面影响，以及如何避免它。 祝你好运！