E-commerce Web Design: 12 greșeli esențiale de evitat

Mulți vânzători de comerț electronic se confruntă astăzi cu o mulțime de provocări atunci când vine vorba de a construi un magazin online unic, interactiv și captivant.

Tocmai de aceea nu trebuie să cazi niciodată în capcana comiterii celor mai frecvente greșeli ale site-ului de comerț electronic.

Din fericire, există o mulțime de moduri de a vă optimiza site-ul de comerț electronic, care vă pot ajuta să vă eficientizați procesul de satisfacere a clienților. Ca să nu mai vorbim de faptul că vă poate ajuta să vă creșteți veniturile și vânzările.

În această postare, am enumerat 12 greșeli esențiale de design de site-uri de comerț electronic pe care trebuie să le evitați:

Navigație slabă

Unul dintre principalele motive pentru care mulți oameni părăsesc site-ul dvs. este din cauza navigării complicate.

Nu am putea sublinia îndeajuns acest lucru: navigarea excelentă este esențială pentru a crea o experiență de utilizator mai pozitivă.

Dacă utilizatorii nu pot găsi exact ceea ce caută, sunt șanse să plece pur și simplu și să treacă la concurenții tăi. Toate acestea pentru că nu i-ați ajutat să găsească pagina potrivită pe care o caută.

De aceea trebuie să utilizați o funcție de căutare pe site și să vă organizați produsele în diferite categorii. Acestea includ articole de pe paginile individuale ale produselor și alte modalități utile de a-i ajuta să navigheze prin site-ul dvs. web.

Deci, aplicați cele mai bune practici de navigare și luați în considerare și următoarele lucruri:

• Oferiți utilizatorilor categorii de nivel superior care sunt foarte accesibile în meniu.

• Permiteți utilizatorilor să sorteze produsele în funcție de preț, scoruri de recenzii etc.

• Orice lucru pe care se poate face clic pe site-ul dvs. ar trebui să fie suficient de mare pentru a fi utilizat pe smartphone-ul dvs. și pe alte dispozitive mobile.

Proces complicat de plată

A avea un proces de plată lung și complicat este una dintre cele mai dăunătoare greșeli pe care le-ar putea face vreodată un site de comerț electronic. Chestia este că trebuie să le fie cât mai ușor posibil pentru clienți să predea informațiile despre cardul de credit și să finalizeze achiziția.

Cu cât este nevoie de mai mulți pași înainte de a putea cumpăra un produs, cu atât este mai probabil să își abandoneze coșul.

În mod ideal, pagina dvs. de plată ar trebui să fie o singură pagină, în care clienții pot verifica articolele adăugate în coșul lor, precum și să introducă numele, adresa de livrare și detaliile de plată. Următoarele pagini ar trebui să fie despre confirmarea informațiilor despre clienții lor și apăsarea butonului „Cumpără”.

Orice altceva pe care îl plasați între ele este deja considerat un obstacol pentru ca aceștia să își finalizeze comanda. Deci, urmați pe cât posibil acest model ideal.

Dacă trebuie să plasați alte pagini, atunci ușurează completarea. Utilizați machete pe două coloane pentru anumite secțiuni pentru a face paginile să pară mult mai scurte.

Nu oferă o propunere de valoare clară

Un alt factor care va determina dacă un client va continua să revină pe site-ul tău (sau să nu se mai întoarcă niciodată) este propunerea ta de valoare.

Propunerea dvs. de valoare va caracteriza cât de interesantă este calitatea produsului dvs. pentru potențialii dvs. cumpărători. Vă va ajuta să vă prezentați caracteristicile unice ale produselor și ale mărcii dvs., ceea ce vă va permite să vă evidențiați de restul concurenței.

Propunerea ta de valoare va convinge cumpărătorii de ce ar trebui să-și cheltuiască banii pe produsele tale sau de ce ar trebui să le cumpere în primul rând.

Iată câteva caracteristici esențiale ale unei propuneri de valoare rezonabile și persuasive:

• Conținut atrăgător și captivant care va prezenta avantajele utilizării produselor dvs. și va transmite mesajul mărcii dvs.

• Fotografii uimitoare care vor prezenta și descrie modul de utilizare a produsului.

• Alte avantaje precum reduceri excepționale, livrare gratuită și așa mai departe.

Pagina de încărcare lentă

Timpul mediu de încărcare a unei pagini este mai mic de trei secunde. Orice mai mult decât atât și riscați ca site-ul dvs. să aibă o rată de respingere uimitoare.

Există o mulțime de factori care ar putea afecta viteza unui site web și care includ viteza internetului, serverul de găzduire, conținutul paginii, imaginile și videoclipurile de pe site și așa mai departe.

Acum, dintre acești factori, cel mai proeminent este designul web. Acest lucru se datorează faptului că acest lucru poate necesita o reluare dacă luați în considerare viteza paginii. Așadar, asigurați-vă că site-ul dvs. se încarcă cât mai repede posibil, deoarece acest lucru vă poate afecta clasarea motorului de căutare.

Din fericire, timpii de încărcare substandard pot fi fixați. În cele din urmă, totul este despre redimensionarea și recomprimarea imaginilor produsului. În timp ce fotografiile de înaltă calitate arată grozav atunci când sunt printate, unele sunt mai mari decât este necesar, mai ales dacă le folosiți pe site-ul dvs.

Fotografie de produs de proastă calitate

Se spune că o imagine valorează cât o mie de cuvinte. Dar dacă este o fotografie granulată, de calitate scăzută, acest lucru vă poate face să pierdeți conversii și vânzări.

Fotografia de produs excelentă depășește doar furnizarea de informații de bază clienților despre cum arată un produs.

În mod ideal, ar trebui să stârnească imaginația clienților, astfel încât aceștia să poată imagina cum va arăta produsul dacă îl vor folosi. În mod similar, le poate oferi și aromă contextuală și poate înțelege produsul din punct de vedere estetic.

Deoarece majoritatea oamenilor au deja camere digitale de înaltă calitate pe telefoane în zilele noastre, există o scuză foarte mică pentru care nu ar trebui să vă reprezentați produsele cu imagini la standarde înalte.

De asemenea, este o idee grozavă să fii mai creativ cu fotografia de produs. Nu trebuie să vă restricționați cu fotografii ale produselor dvs. cu fundal alb plictisitor.

Îl puteți face interesant pentru potențialii dvs. folosind un fundal unic sau folosind imaginea într-un context surprinzător și captivant.

Descrierea produsului confuză

Descrierile produselor sunt unul dintre cele mai importante aspecte ale unui site de comert electronic. Îți va ajuta clientul să înțeleagă tot ceea ce este legat de produs și de ce ar trebui să-l cumpere sau să-l folosească în primul rând.

Consultați ghidul nostru despre Cum să creați descrieri de produse care se vând

Îngropare butonul CTA

Când un client ajunge pe pagina dvs. de produs, primul lucru pe care ar trebui să-l vadă imediat este butonul „Adăugați în coș”.

Butoanele CTA ar trebui să fie întotdeauna cele mai vizibile pe pagina ta.

Cu toate acestea, luați în considerare faptul că unele site-uri vor oferi atribute complexe și descrieri de produse pentru a oferi utilizatorilor toate informațiile esențiale înainte ca utilizatorul să poată face o achiziție.

Deși acest lucru ar putea deschide calea pentru ca utilizatorii să aibă decizii mai informate înainte de cumpărare, acest lucru creează o confuzie inutilă cu privire la acțiunile pe care trebuie să le întreprindă pe pagină.

Este concepută pentru a fi o pagină informativă sau pot fi achiziționate produse de acolo?

Deci, deși este importantă furnizarea unei descriere cuprinzătoare și lungă a produsului, aceasta nu ar trebui să fie afișată în întregime tot timpul. Mai degrabă afișați întreaga descriere, scurtați copia și adăugați un buton CTA mai vizibil.

Conectarea înainte de a face o achiziție

Ar putea fi o problemă să-ți forțezi utilizatorii să se conecteze înainte de a face o achiziție. Aproape toată lumea urăște să li se ceară să facă ceva, mai ales când nu vor să facă asta.

Prin urmare, unii utilizatori vor opta mai degrabă să plece înainte de a face ceea ce doresc ei, adică să cumpere un produs imediat.

Așadar, încercați să faceți lucrurile mai flexibile pentru clienții dvs., permițându-i să cumpere produse fără a fi nevoie să se conecteze la sistem. De-a lungul timpului, dacă îți iubesc cu adevărat marca și ceea ce ai de oferit, se vor conecta voluntar.

Chiar dacă nu o fac, rămâne faptul că au cumpărat de la tine. Și îl puteți folosi pentru a transforma cumpărătorii ocazionali în clienți fideli și repetați.

Alegerea platformei de găzduire greșită

Site-ul dvs. este fundamentul afacerii dvs. și este o reflectare a mărcii dvs. Dacă alegeți platforma de găzduire greșită, vă veți pregăti pentru dezastru.

Atunci când alegeți cea mai bună platformă de găzduire, luați în considerare următoarele:

• Verificați dacă au metode de plată care pot fi integrate cu comerțul mobil.

• Vedeți cât de mult control aveți asupra magazinului dvs. online.

• Verificați dacă există opțiuni de livrare drop sau opțiuni de la terți.

• Verificați limitele software și hardware.

Fără implicare socială și recenzii

În zilele noastre, dacă doriți să aveți o bază solidă de clienți, trebuie să aveți o urmărire puternică și pagini de rețele sociale pline de viață.

Încorporarea rețelelor sociale pe site-ul dvs. vă permite să construiți încredere în comunitatea dvs., să îmbunătățiți traficul și să vă sporiți eforturile de SEO pentru site-ul dvs. de comerț electronic. Deci, asigurați-vă că vă păstrați butoanele rețelelor sociale vizibile.

Nu este compatibil cu dispozitivele mobile

Potrivit datelor Statista, mai mult de jumătate din traficul de pe internet vine acum de pe dispozitive mobile.

Având în vedere că majoritatea utilizatorilor vă vizualizează magazinul de pe smartphone-urile lor și de pe alte dispozitive mobile, este important să aveți o versiune mobilă a site-ului dvs. care să funcționeze bine cu ecrane mici.

Serviciu Clienți slab

Clienții sunt esențiali pentru creșterea ta. Dar păstrarea acestora nu este ușoară, mai ales dacă aveți un serviciu prost pentru clienți.

Serviciul prost pentru clienți poate distruge reputația mărcii dvs. pe care v-ați construit-o de ani de zile.

În legătură cu aceasta, clienții ar dori să rezolve orice probleme pe care le întâmpină cât mai repede posibil. Așa că ar fi mai bine dacă ar putea să te contacteze cu ușurință prin diverse canale.

De aceea, fiecare site de comerț electronic ar trebui să aibă un serviciu impecabil pentru clienți.

Este obișnuit să comiți greșeli atunci când construiești un magazin online. Dar, cu lista noastră de mai sus, sperăm că ați putut înțelege cum vă poate afecta negativ afacerea, precum și cum o puteți evita. Mult noroc!