E コマース Web デザイン: 避けるべき 12 の重大な間違い

公開: 2022-08-23

今日の多くの e コマース販売者は、ユニークでインタラクティブな魅力的なオンラインストアを構築する際に、多くの課題に直面しています。

だからこそ、最も一般的な電子商取引 Web サイトの間違いを犯してはなりません。

幸いなことに、e コマース Web サイトを最適化する方法はたくさんあり、顧客フルフィルメントプロセスを合理化するのに役立ちます。収益と売上の向上に役立つことは言うまでもありません。

この投稿では、回避する必要がある 12 の重大な e コマース Web サイトの設計ミスをリストしました。

ナビゲーションが悪い

多くの人がサイトを離れてしまう主な理由の 1 つは、複雑なナビゲーションです。

これはいくら強調してもしすぎることはありません: 優れたナビゲーションは、よりポジティブなユーザーエクスペリエンスを生み出すために不可欠です。

ユーザーが探しているものを正確に見つけることができない場合、ユーザーは単純に離れて競合他社に移動する可能性があります。これはすべて、ユーザーが探している適切なページを見つける手助けをしなかったためです。

そのため、サイト上の検索機能を使用して、製品をさまざまなカテゴリに分類する必要があります。これには、個々の製品ページのアイテムや、Web サイトをナビゲートするのに役立つその他の方法が含まれます。

そのため、ナビゲーションのベストプラクティスを適用し、次のことも考慮してください。

メニューでアクセスしやすいトップレベルのカテゴリをユーザーに提供します。
ユーザーが価格、レビュースコアなどに基づいて商品を分類できるようにします。
サイト上のクリック可能なものはすべて、スマートフォンやその他のモバイルデバイスで使用できる大きさにする必要があります。

複雑なチェックアウトプロセス

長くて複雑なチェックアウトプロセスを持つことは、e コマース Web サイトがこれまでに犯す可能性がある最も損害を与える間違いの 1 つです。問題は、顧客がクレジットカード情報を引き渡して購入を完了するのをできるだけ簡単にする必要があるということです.

製品を購入する前に必要な手順が多ければ多いほど、カートを放棄する可能性が高くなります。

理想的には、チェックアウトページは、顧客がカートに追加した商品を確認し、名前、配送先住所、支払いの詳細を入力できる 1 つのページのみにする必要があります。次のページは、顧客情報を確認して「購入」ボタンを押すことに関するものです。

間に置く他のものはすべて、注文を完了するための障害と見なされます. したがって、この理想的なモデルにできる限り従ってください。

他のページを配置する必要がある場合は、簡単に記入できるようにします。特定のセクションに 2 列のレイアウトを使用して、ページをより短く表示します。

明確な価値提案をしない

顧客があなたのサイトに何度も戻ってくる (または二度と戻ってこない) かどうかを決定するもう 1 つの要因は、価値提案です。

価値提案は、製品の品質が見込み客にとってどれほど魅力的かを特徴付けます。それはあなたの製品とブランドのユニークな機能を紹介するのに役立ち、他の競争相手から際立つことができます.

あなたの価値提案は、なぜ彼らがあなたの製品にお金を使うべきなのか、そもそもなぜそれらを買うべきなのかをバイヤーに納得させるでしょう.

合理的で説得力のある価値提案の本質的な特徴を次に示します。

製品を使用する利点を紹介し、ブランドメッセージを伝える魅力的で魅力的なコンテンツ。
製品の使用方法を紹介し説明する素晴らしい写真。
例外的なリベート、無料配達などのその他の利点。

ページの読み込みが遅い

ページの読み込みにかかる平均時間は 3 秒未満です。それ以上の場合、ウェブサイトの直帰率が異常に高くなるリスクがあります。

ウェブサイトの速度に影響を与える可能性のある要因はたくさんあります。これには、インターネットの速度、ホスティングサーバー、ページのコンテンツ、ウェブサイト上の画像や動画などが含まれます。

さて、これらの要因の中で最も顕著なのはWebデザインです。これは、ページの速度を考慮すると、多少の手直しが必要になる可能性があるためです。そのため、検索エンジンのランキングに影響を与える可能性があるため、サイトができるだけ早く読み込まれるようにしてください。

幸いなことに、標準以下のロード時間は修正できます。最終的には、商品画像のサイズ変更と再圧縮がすべてです。高品質の写真は印刷すると見栄えがよくなりますが、特にサイトで使用する場合、必要以上に大きくなるものもあります。

低品質の商品写真

彼らは、絵は千の言葉に値すると言います。しかし、それが粒子が粗く低品質の写真である場合、コンバージョンと売上を失う可能性があります。

優れた製品写真とは、製品の外観に関する基本的な情報を顧客に提供するだけではありません。

理想的には、顧客が使用した場合に製品がどのように見えるかを想像できるように、顧客の想像力を刺激する必要があります. 同様に、状況に応じたフレーバーを提供し、製品を美的に理解することもできます。

最近では、ほとんどの人がすでに携帯電話に高品質のデジタルカメラを搭載しているため、高水準の画像で製品を表現してはならない理由はほとんどありません。

商品写真をよりクリエイティブにすることも素晴らしいアイデアです。退屈な白い背景の製品の写真で自分を制限する必要はありません。

ユニークな背景を使用したり、驚くような魅力的なコンテキストで画像を使用したりすることで、見込み客の関心を引くことができます。

紛らわしい商品説明

商品説明は、e コマースサイトの最も重要な側面の 1 つです。これは、顧客が製品に関連するすべてのことと、そもそもその製品を購入または使用する理由を理解するのに役立ちます.

販売する製品説明を作成する方法に関するガイドをご覧ください

CTAボタンを埋める

顧客が商品ページにたどり着いたとき、すぐに最初に表示されるのは「カートに追加」ボタンです。

CTA ボタンは、常にページで最も目立つようにする必要があります。

ただし、サイトによっては、ユーザーが購入する前に重要な情報をすべて提供するために、複雑な属性や商品説明を提供する場合があることを考慮してください。

これにより、ユーザーが購入前により多くの情報に基づいて決定できるようになる可能性がありますが、ページでどのようなアクションを実行するかについて不必要な混乱が生じます。

情報ページとして設計されていますか、それともそこで製品を購入できますか?

したがって、包括的で長い製品説明を提供することは重要ですが、常に完全に表示する必要はありません。説明全体を表示するのではなく、コピーを短くして、より見やすい CTA ボタンを追加します。

購入前のサインイン

ユーザーが購入する前にサインインを強制するのは非常に面倒です。ほとんどの人は、特にやりたくないときに何かを頼まれるのを嫌います。

したがって、一部のユーザーは、すぐに製品を購入するという、自分がしたいことをする前に離れることを選択します.

そのため、システムにサインインしなくても製品を購入できるようにすることで、顧客にとって物事をより柔軟にするようにしてください。時間が経つにつれて、彼らがあなたのブランドとあなたが提供しなければならないものを本当に愛しているなら、彼らは自発的にサインインするでしょう.

たとえそうでなくても、彼らがあなたから購入したという事実は残ります。また、これを活用して、1 回限りの購入者を忠実なリピーターに変えることができます。

間違ったホスティングプラットフォームの選択

あなたのウェブサイトはあなたのビジネスの基盤であり、あなたのブランドを反映しています. 間違ったホスティングプラットフォームを選択すると、災害に備えることになります。

最適なホスティングプラットフォームを選択する際は、次の点を考慮してください。

モバイルコマースと統合できる支払い方法があるかどうかを確認します。
オンラインストアをどの程度コントロールできるかを確認してください。
直送オプションまたはサードパーティオプションがあるかどうかを確認します。
ソフトウェアとハードウェアの制限を確認してください。

ソーシャルエンゲージメントとレビューの禁止

最近では、堅実な顧客基盤を持ちたい場合は、強力なフォローと活発なソーシャルメディアページが必要です。

Web サイトにソーシャルメディアを組み込むことで、コミュニティへの信頼を築き、トラフィックを増やし、e コマースサイトの SEO の取り組みを強化することができます。そのため、ソーシャルメディアのボタンが表示されていることを確認してください。

モバイルフレンドリーではない

Statista のデータによると、現在、インターネットからのトラフィックの半分以上がモバイルデバイスからのものです。

大多数のユーザーがスマートフォンやその他のモバイルデバイスからストアを表示しているため、小さな画面でも適切に機能するサイトのモバイルバージョンを用意することが重要です。

カスタマーサービスが悪い

顧客はあなたの成長にとって重要です。しかし、特に顧客サービスが悪い場合は、それらを維持するのは簡単ではありません.

質の悪い顧客サービスは、長年築いてきたブランドの評判を損なう可能性があります。

これに関連して、顧客は、発生した問題をできるだけ早く解決したいと考えています。そのため、さまざまなチャネルを通じて簡単に連絡できるとよいでしょう。

そのため、すべての e コマースサイトが完璧なカスタマーサービスを備えている必要があります。

オンラインストアを構築する際に間違いを犯すことはよくあることです。しかし、上記のリストで、それがビジネスにどのように悪影響を与える可能性があるか、およびそれを回避する方法を理解できたことを願っています. 幸運を！