電子商務網頁設計：要避免的 12 個關鍵錯誤

在建立一個獨特的、互動的、引人入勝的在線商店時，今天的許多電子商務賣家都面臨著許多挑戰。

這正是為什麼您絕不能落入犯下最常見的電子商務網站錯誤的陷阱的原因。

幸運的是，有很多方法可以優化您的電子商務網站，這可以幫助您簡化客戶履行流程。 更不用說它可以幫助您提高收入和銷售額。

在這篇文章中，我們列出了您需要避免的 12 個關鍵電子商務網站設計錯誤：

導航不佳

很多人離開您的網站的主要原因之一是導航複雜。

我們對此怎麼強調都不為過：出色的導航對於創造更積極的用戶體驗至關重要。

如果用戶不能準確地找到他們正在尋找的東西，他們很可能會直接離開並轉向您的競爭對手。 所有這一切都是因為您沒有幫助他們找到他們正在尋找的正確頁面。

這就是為什麼您需要使用現場搜索功能並將您的產品組織成不同的類別。 這包括單個產品頁面上的項目和其他幫助他們瀏覽您的網站的有用方法。

因此，應用最佳導航實踐並考慮以下事項：

• 為用戶提供在菜單上易於訪問的頂級類別。

• 允許用戶根據價格、評論分數等對產品進行分類。

• 您網站上任何可點擊的內容都應該足夠大，以便在您的智能手機和其他移動設備上使用。

複雜的結帳過程

漫長而復雜的結帳流程是電子商務網站可能犯的最具破壞性的錯誤之一。 問題是您需要讓客戶盡可能輕鬆地交出信用卡信息並完成購買。

他們在購買產品之前採取的步驟越多，他們放棄購物車的可能性就越大。

理想情況下，您的結帳頁面應該只有一個頁面，客戶可以在其中查看他們添加到購物車中的商品，並輸入他們的姓名、送貨地址和付款詳情。 下一頁應該是關於確認他們的客戶信息並點擊“購買”按鈕。

您在兩者之間放置的任何其他內容都已被視為他們完成訂單的障礙。 所以，盡可能地遵循這個理想模型。

如果您必須放置其他頁面，則使其易於填寫。 對特定部分使用兩列佈局，以使頁面看起來更短。

沒有給出明確的價值主張

另一個決定客戶是否會繼續返回您的網站（或永遠不會返回）的因素是您的價值主張。

您的價值主張將描述您的產品質量對潛在買家的吸引力。 它將有助於展示您的產品和品牌的獨特功能，這將使您在競爭中脫穎而出。

你的價值主張將說服買家為什麼他們應該把錢花在你的產品上，或者為什麼他們應該首先購買它們。

以下是合理且有說服力的價值主張的一些基本特徵：

• 吸引人和引人入勝的內容將展示使用您的產品的優勢並傳達您的品牌信息。

• 令人驚嘆的照片將展示和描述如何使用您的產品。

• 其他優勢，如超值回扣、免費送貨等。

加載緩慢的頁面

加載頁面所需的平均時間不到三秒。 除此之外，您還有可能使您的網站出現跳出率高的風險。

影響網站速度的因素有很多，包括網速、託管服務器、頁面內容、網站上的圖片和視頻等等。

現在，在這些因素中，最突出的一個是網頁設計。 那是因為如果您考慮頁面速度，這可能需要一些返工。 因此，請確保您的網站盡快​​加載，因為這會影響您的搜索引擎排名。

幸運的是，可以修復低於標準的加載時間。 最後，這一切都與調整產品圖像的大小和重新壓縮有關。 雖然高質量的照片在打印時看起來很棒，但有些比必要的要大，特別是如果您在您的網站上使用它們。

劣質產品攝影

他們說一張照片值一千字。 但如果它是一張粗糙、低質量的照片，這可能會導致您失去轉化和銷售機會。

出色的產品攝影不僅僅是為客戶提供有關產品外觀的基本信息。

理想情況下，它應該激發客戶的想像力，以便他們可以想像如果他們使用產品會是什麼樣子。 同樣，它還可以為他們提供上下文風味並從美學上理解產品。

由於如今大多數人的手機上已經安裝了高質量的數碼相機，因此您幾乎沒有理由不使用高標準的圖像來展示您的產品。

讓您的產品攝影更具創意也是一個好主意。 您不必用無聊的白色背景的產品照片來限制自己。

您可以通過使用獨特的背景或在令人驚訝、引人入勝的環境中使用圖像來讓潛在客戶感興趣。

令人困惑的產品描述

產品描述是電子商務網站最重要的方面之一。 它將幫助您的客戶了解與產品相關的所有內容以及他們為什麼應該首先購買或使用它。

查看我們關於如何創建銷售產品描述的指南

埋葬 CTA 按鈕

當客戶登陸您的產品頁面時，他們應該立即看到的第一件事是“添加到購物車”按鈕。

CTA 按鈕應該始終是您頁面上最引人注目的。

但是，請考慮到某些網站會提供複雜的屬性和產品描述，以便在用戶購買之前為用戶提供所有基本信息。

雖然這可以為用戶在購買前做出更明智的決定鋪平道路，但這會在頁面上採取什麼行動造成不必要的混淆。

它是設計成一個信息頁面，還是可以在那裡購買產品？

因此，雖然提供全面而冗長的產品描述很重要，但它不應該一直完整顯示。 而不是顯示整個描述，縮短副本並添加更明顯的 CTA 按鈕。

購買前登錄

強迫您的用戶在購買之前登錄可能會很麻煩。 幾乎每個人都討厭被要求做某事，尤其是當他們不想做的時候。

因此，一些用戶寧願在做他們想做的事情之前選擇離開，即立即購買產品。

因此，請嘗試讓您的客戶在無需登錄系統的情況下購買產品，從而使事情變得更加靈活。 隨著時間的推移，如果他們真的喜歡你的品牌和你所提供的東西，他們會自願登錄。

即使他們不這樣做，事實仍然是他們是從您那裡購買的。 你可以利用它把一次性購買者變成忠誠的回頭客。

選擇了錯誤的託管平台

您的網站是您業務的基礎，也是您品牌的反映。 如果您選擇了錯誤的託管平台，您將面臨災難。

在選擇最佳託管平台時，要考慮以下幾點：

• 檢查他們是否有可以與移動商務集成的支付方式。

• 查看您對在線商店的控製程度。

• 檢查是否有直接運輸選項或第三方選項。

• 檢查軟件和硬件限制。

沒有社交參與和評論

如今，如果您想擁有穩固的客戶群，則需要擁有強大的追隨者和活躍的社交媒體頁面。

在您的網站上加入社交媒體可以讓您建立對社區的信心，增加流量，並促進您的電子商務網站的 SEO 工作。 因此，請確保您的社交媒體按鈕可見。

不適合移動設備

根據 Statista 的數據，現在超過一半的互聯網流量來自移動設備。

由於大多數用戶通過他們的智能手機和其他移動設備查看您的商店，因此擁有一個適用於小屏幕的移動版網站非常重要。

糟糕的客戶服務

客戶對您的成長至關重要。 但是保留它們並不容易，尤其是在您的客戶服務不佳的情況下。

糟糕的客戶服務會破壞您多年來建立的品牌聲譽。

與此相關，客戶希望盡快解決他們遇到的任何問題。 因此，如果他們可以通過各種渠道輕鬆與您聯繫，那就更好了。

這就是為什麼每個電子商務網站都應該有無可挑剔的客戶服務。

建立在線商店時經常會犯錯誤。 但是通過上面的列表，我們希望您能夠了解它如何對您的業務產生負面影響，以及如何避免它。 祝你好運！