E-commerce Web Design: 12 errori cruciali da evitare

Molti venditori di e-commerce oggi devono affrontare molte sfide quando si tratta di creare un negozio online unico, interattivo e coinvolgente.

Proprio per questo non devi mai cadere nella trappola di commettere gli errori più comuni nei siti di e-commerce.

Fortunatamente, ci sono molti modi per ottimizzare il tuo sito di e-commerce, che potrebbero aiutarti a semplificare il processo di evasione dei clienti. Per non parlare del fatto che può aiutare ad aumentare le entrate e le vendite.

In questo post, abbiamo elencato 12 errori cruciali nella progettazione di siti Web di e-commerce che devi evitare:

Navigazione scadente

Uno dei motivi principali per cui molte persone lasciano il tuo sito è a causa della navigazione complicata.

Non potremmo sottolinearlo abbastanza: una buona navigazione è essenziale per creare un'esperienza utente più positiva.

Se gli utenti non riescono a trovare esattamente quello che stanno cercando, è probabile che se ne andranno semplicemente e passeranno ai tuoi concorrenti. Tutto questo perché non li hai aiutati a trovare la pagina giusta che stavano cercando.

Ecco perché è necessario utilizzare una funzione di ricerca in loco e organizzare i prodotti in diverse categorie. Ciò include articoli nelle singole pagine dei prodotti e altri modi utili per aiutarli a navigare nel tuo sito web.

Quindi, applica le migliori pratiche di navigazione e considera anche le seguenti cose:

• Fornisci agli utenti categorie di primo livello altamente accessibili nel menu.

• Consenti agli utenti di ordinare i prodotti in base al prezzo, ai punteggi delle recensioni, ecc.

• Qualsiasi cosa cliccabile sul tuo sito dovrebbe essere abbastanza grande da poter essere utilizzata sul tuo smartphone e altri dispositivi mobili.

Processo di pagamento complicato

Avere un processo di pagamento lungo e complicato è uno degli errori più dannosi che un sito di e-commerce possa mai fare. Il punto è che è necessario rendere il più semplice possibile per i clienti consegnare i dati della carta di credito e completare l'acquisto.

Più passaggi sono necessari prima che possano acquistare un prodotto, più è probabile che abbandonino il carrello.

Idealmente, la tua pagina di pagamento dovrebbe essere solo una singola pagina, in cui i clienti possono controllare gli articoli che hanno aggiunto al carrello, nonché inserire il loro nome, indirizzo di consegna e dettagli di pagamento. Le prossime pagine dovrebbero riguardare la conferma delle informazioni sui clienti e il pulsante "Acquista".

Qualsiasi altra cosa che metti in mezzo è già considerata un ostacolo per loro per completare il loro ordine. Quindi, segui questo modello ideale il più possibile.

Se devi inserire altre pagine, semplifica la compilazione. Usa layout a due colonne per sezioni particolari per far apparire le pagine molto più corte.

Non dare una chiara proposta di valore

Un altro fattore che determinerà se un cliente continuerà a tornare sul tuo sito (o non tornerà mai più) è la tua proposta di valore.

La tua proposta di valore caratterizzerà quanto sia coinvolgente la qualità del tuo prodotto per i tuoi potenziali acquirenti. Aiuterà a mostrare le caratteristiche uniche dei tuoi prodotti e del tuo marchio, che ti permetteranno di distinguerti dal resto della concorrenza.

La tua proposta di valore convincerà gli acquirenti perché dovrebbero spendere i loro soldi per i tuoi prodotti o perché dovrebbero comprarli in primo luogo.

Ecco alcune caratteristiche essenziali di una proposta di valore ragionevole e persuasiva:

• Contenuti accattivanti e accattivanti che mostreranno i vantaggi dell'utilizzo dei tuoi prodotti e trasmetteranno il messaggio del tuo marchio.

• Splendide foto che mostreranno e descriveranno come utilizzare il tuo prodotto.

• Altri vantaggi come sconti eccezionali, consegna gratuita e così via.

Pagina di caricamento lento

Il tempo medio necessario per caricare una pagina è inferiore a tre secondi. Qualcosa di più e rischi che il tuo sito web abbia una frequenza di rimbalzo enorme.

Ci sono molti fattori che potrebbero influenzare la velocità di un sito Web, inclusi la velocità di Internet, il server di hosting, il contenuto della pagina, le immagini e i video sul sito Web e così via.

Ora, tra questi fattori, il più importante è il web design. Questo perché ciò potrebbe richiedere una rielaborazione se si considera la velocità della pagina. Quindi, assicurati che il tuo sito si carichi il più rapidamente possibile, poiché ciò può influire sul posizionamento nei motori di ricerca.

Fortunatamente, è possibile correggere tempi di caricamento inferiori allo standard. Alla fine, si tratta di ridimensionare e ricomprimere le immagini dei prodotti. Sebbene le fotografie di alta qualità abbiano un bell'aspetto una volta stampate, alcune sono più grandi del necessario, soprattutto se le utilizzi sul tuo sito.

Fotografia del prodotto di scarsa qualità

Dicono che una foto vale più di mille parole. Ma se si tratta di una fotografia sgranata e di bassa qualità, ciò potrebbe farti perdere conversioni e vendite.

Un'ottima fotografia del prodotto va oltre la semplice fornitura ai clienti di informazioni di base sull'aspetto di un prodotto.

Idealmente, dovrebbe stimolare l'immaginazione dei clienti in modo che possano immaginare come sarà il prodotto se lo usano. Allo stesso modo, può anche fornire loro un sapore contestuale e comprendere il prodotto esteticamente.

Dal momento che la maggior parte delle persone ha già fotocamere digitali di alta qualità sui propri telefoni in questi giorni, ci sono pochissime scuse per cui non dovresti rappresentare i tuoi prodotti con immagini di alto livello.

È anche un'ottima idea essere più creativi con la fotografia del tuo prodotto. Non devi limitarti alle foto dei tuoi prodotti con noiosi sfondi bianchi.

Puoi renderlo interessante per i tuoi potenziali clienti utilizzando uno sfondo unico o utilizzando l'immagine in un contesto sorprendente e coinvolgente.

Descrizione del prodotto confusa

Le descrizioni dei prodotti sono uno degli aspetti più importanti di un sito di e-commerce. Aiuterà il tuo cliente a capire tutto ciò che riguarda il prodotto e perché dovrebbe acquistarlo o usarlo in primo luogo.

Consulta la nostra guida su Come creare descrizioni di prodotti che vendono

Seppellire il pulsante CTA

Quando un cliente arriva sulla pagina del tuo prodotto, la prima cosa che dovrebbe vedere immediatamente è il pulsante "Aggiungi al carrello".

I pulsanti CTA dovrebbero essere sempre i più evidenti sulla tua pagina.

Tuttavia, tieni presente che alcuni siti forniranno attributi complessi e descrizioni dei prodotti per fornire agli utenti tutte le informazioni essenziali prima che un utente possa effettuare un acquisto.

Sebbene ciò possa aprire la strada agli utenti per prendere decisioni più informate prima dell'acquisto, ciò crea confusione inutile su quale azione intraprendere sulla pagina.

È progettata per essere una pagina informativa o è possibile acquistare prodotti lì?

Pertanto, sebbene sia importante fornire una descrizione del prodotto completa e lunga, non dovrebbe essere visualizzata per intero tutto il tempo. Piuttosto che mostrare l'intera descrizione, accorcia la copia e aggiungi un pulsante CTA più visibile.

Accesso prima di effettuare un acquisto

Potrebbe essere una tale seccatura costringere i tuoi utenti ad accedere prima di effettuare un acquisto. Quasi tutti odiano che gli venga chiesto di fare qualcosa, soprattutto quando non vogliono farlo.

Pertanto, alcuni utenti sceglieranno piuttosto di andarsene prima di fare ciò che vogliono che facciano, ovvero acquistare immediatamente un prodotto.

Quindi, prova a rendere le cose più flessibili per i tuoi clienti consentendo loro di acquistare prodotti senza dover accedere al sistema. Nel corso del tempo, se amano davvero il tuo marchio e ciò che hai da offrire, accederanno volontariamente.

Anche se non lo fanno, resta il fatto che hanno acquistato da te. E puoi sfruttarlo per trasformare gli acquirenti occasionali in clienti fedeli e abituali.

Scegliere la piattaforma di hosting sbagliata

Il tuo sito web è la base stessa della tua attività ed è un riflesso del tuo marchio. Se scegli la piattaforma di hosting sbagliata, ti preparerai per il disastro.

Nella scelta della migliore piattaforma di hosting, considerare quanto segue:

• Verifica se hanno metodi di pagamento integrabili con il commercio mobile.

• Scopri quanto controllo hai sul tuo negozio online.

• Controlla se ci sono opzioni di spedizione drop o opzioni di terze parti.

• Verificare la presenza di limitazioni software e hardware.

Nessun coinvolgimento sociale e recensioni

In questi giorni, se vuoi avere una solida base di clienti, devi avere un seguito forte e pagine di social media vivaci.

L'integrazione dei social media nel tuo sito Web ti consente di creare fiducia nella tua comunità, aumentare il traffico e aumentare i tuoi sforzi SEO per il tuo sito di e-commerce. Quindi, assicurati di mantenere visibili i pulsanti dei tuoi social media.

Non adatto ai dispositivi mobili

Secondo i dati di Statista, più della metà del traffico proveniente da Internet proviene ora da dispositivi mobili.

Poiché la maggior parte degli utenti visualizza il tuo negozio dai propri smartphone e altri dispositivi mobili, è importante disporre di una versione mobile del tuo sito che funzioni bene con schermi di piccole dimensioni.

Servizio clienti scadente

I clienti sono fondamentali per la tua crescita. Ma conservarli non è facile, soprattutto se hai un pessimo servizio clienti.

Un servizio clienti scadente può distruggere la reputazione del tuo marchio che hai costruito per anni.

In relazione a questo, i clienti vorrebbero risolvere qualsiasi problema che incontrano il più rapidamente possibile. Quindi sarebbe meglio se potessero contattarti facilmente attraverso vari canali.

Ecco perché ogni sito di e-commerce là fuori dovrebbe avere un servizio clienti impeccabile.

È comune commettere errori durante la creazione di un negozio online. Ma con il nostro elenco sopra, speriamo che tu sia stato in grado di capire in che modo può influire negativamente sulla tua attività e come evitarlo. Buona fortuna!