E-Commerce-Webdesign: 12 entscheidende Fehler, die es zu vermeiden gilt

Viele E-Commerce-Verkäufer stehen heute vor vielen Herausforderungen, wenn es darum geht, einen einzigartigen, interaktiven und ansprechenden Online-Shop aufzubauen.

Genau aus diesem Grund dürfen Sie niemals in die Falle tappen, die häufigsten Fehler auf E-Commerce-Websites zu begehen.

Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Website zu optimieren, was Ihnen helfen könnte, Ihren Kundenabwicklungsprozess zu rationalisieren. Ganz zu schweigen davon, dass es helfen kann, Ihre Einnahmen und Verkäufe zu steigern.

In diesem Beitrag haben wir 12 entscheidende Fehler beim Design von E-Commerce-Websites aufgelistet, die Sie vermeiden müssen:

Schlechte Navigation

Einer der Hauptgründe, warum viele Leute Ihre Website verlassen, ist die komplizierte Navigation.

Wir können dies nicht genug betonen: Eine gute Navigation ist unerlässlich, um eine positivere Benutzererfahrung zu schaffen.

Wenn Benutzer nicht genau das finden, wonach sie suchen, werden sie wahrscheinlich einfach gehen und zu Ihren Konkurrenten wechseln. All dies, weil Sie ihnen nicht geholfen haben, die richtige Seite zu finden, nach der sie suchen.

Deshalb müssen Sie eine Suchfunktion vor Ort verwenden und Ihre Produkte in verschiedene Kategorien einteilen. Dazu gehören Artikel auf einzelnen Produktseiten und andere hilfreiche Möglichkeiten, um ihnen bei der Navigation durch Ihre Website zu helfen.

Wenden Sie also die besten Navigationspraktiken an und berücksichtigen Sie auch die folgenden Dinge:

• Bieten Sie Benutzern Kategorien der obersten Ebene, die im Menü leicht zugänglich sind.

• Ermöglichen Sie Benutzern, Produkte nach Preis, Bewertungsergebnissen usw. zu sortieren.

• Alles, was auf Ihrer Website anklickbar ist, sollte groß genug sein, um auf Ihrem Smartphone und anderen mobilen Geräten verwendet werden zu können.

Komplizierter Checkout-Prozess

Ein langer und komplizierter Checkout-Prozess ist einer der schädlichsten Fehler, die eine E-Commerce-Website jemals machen könnte. Die Sache ist, dass Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich machen müssen, ihre Kreditkarteninformationen zu übergeben und ihren Kauf abzuschließen.

Je mehr Schritte erforderlich sind, bevor sie ein Produkt kaufen können, desto wahrscheinlicher werden sie ihren Warenkorb verlassen.

Idealerweise sollte Ihre Checkout-Seite nur eine einzige Seite sein, auf der Kunden die Artikel, die sie in ihren Warenkorb gelegt haben, überprüfen und ihren Namen, ihre Lieferadresse und ihre Zahlungsdetails eingeben können. Auf den nächsten Seiten sollte es darum gehen, ihre Kundeninformationen zu bestätigen und auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken.

Alles andere, was Sie dazwischen platzieren, wird bereits als Hindernis für sie angesehen, ihre Bestellung abzuschließen. Folgen Sie also so weit wie möglich diesem idealen Modell.

Wenn Sie andere Seiten platzieren müssen, dann machen Sie das Ausfüllen einfach. Verwenden Sie zweispaltige Layouts für bestimmte Abschnitte, um die Seiten viel kürzer erscheinen zu lassen.

Kein klares Leistungsversprechen abgeben

Ein weiterer Faktor, der bestimmt, ob ein Kunde immer wieder auf Ihre Website zurückkehrt (oder nie wiederkehrt), ist Ihr Leistungsversprechen.

Ihr Wertversprechen wird charakterisieren, wie ansprechend die Qualität Ihres Produkts für Ihre potenziellen Käufer ist. Es wird dazu beitragen, die einzigartigen Merkmale Ihrer Produkte und Ihrer Marke zu präsentieren, wodurch Sie sich vom Rest der Konkurrenz abheben können.

Ihr Wertversprechen wird Käufer davon überzeugen, warum sie ihr Geld für Ihre Produkte ausgeben oder warum sie sie überhaupt kaufen sollten.

Hier sind einige wesentliche Merkmale eines vernünftigen und überzeugenden Leistungsversprechens:

• Ansprechende und ansprechende Inhalte, die die Vorteile der Verwendung Ihrer Produkte aufzeigen und Ihre Markenbotschaft vermitteln.

• Atemberaubende Fotos, die zeigen und beschreiben, wie Sie Ihr Produkt verwenden.

• Weitere Vorteile wie außergewöhnliche Rabatte, kostenlose Lieferung und so weiter.

Seite wird langsam geladen

Die durchschnittliche Ladezeit einer Seite beträgt weniger als drei Sekunden. Alles andere und Sie riskieren, dass Ihre Website eine Keuchhusten-Absprungrate hat.

Es gibt viele Faktoren, die die Geschwindigkeit einer Website beeinflussen können, darunter die Internetgeschwindigkeit, der Hosting-Server, der Inhalt der Seite, Bilder und Videos auf der Website und so weiter.

Unter diesen Faktoren ist das Webdesign der wichtigste. Das liegt daran, dass dies möglicherweise einige Nacharbeiten erfordert, wenn Sie die Seitengeschwindigkeit berücksichtigen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Website so schnell wie möglich geladen wird, da dies Ihr Suchmaschinenranking beeinflussen kann.

Glücklicherweise können unterdurchschnittliche Ladezeiten behoben werden. Letztendlich dreht sich alles um die Größenänderung und Neukomprimierung Ihrer Produktbilder. Während hochwertige Fotos gedruckt gut aussehen, sind einige größer als nötig, insbesondere wenn Sie sie auf Ihrer Website verwenden.

Produktfotografie in schlechter Qualität

Sie sagen, dass ein Bild mehr als tausend Worte sagt. Wenn es sich jedoch um ein körniges Foto von geringer Qualität handelt, kann dies dazu führen, dass Ihnen Conversions und Verkäufe entgehen.

Gute Produktfotografie geht über die bloße Bereitstellung grundlegender Informationen darüber hinaus, wie ein Produkt aussieht.

Idealerweise sollte es die Fantasie der Kunden anregen, damit sie sich vorstellen können, wie das Produkt aussehen wird, wenn sie es verwenden. In ähnlicher Weise kann es ihnen auch einen kontextbezogenen Geschmack vermitteln und das Produkt ästhetisch verstehen.

Da die meisten Menschen heutzutage bereits hochwertige Digitalkameras auf ihren Handys haben, gibt es kaum eine Entschuldigung dafür, warum Sie Ihre Produkte nicht mit hochwertigen Bildern darstellen sollten.

Es ist auch eine großartige Idee, bei Ihrer Produktfotografie kreativer zu sein. Sie müssen sich nicht auf Fotos Ihrer Produkte mit langweiligen weißen Hintergründen beschränken.

Sie können es für Ihre potenziellen Kunden interessant machen, indem Sie einen einzigartigen Hintergrund verwenden oder das Bild in einem überraschenden, ansprechenden Kontext verwenden.

Verwirrende Produktbeschreibung

Produktbeschreibungen sind einer der wichtigsten Aspekte einer E-Commerce-Website. Es wird Ihrem Kunden helfen, alles zu verstehen, was mit dem Produkt zu tun hat, und warum er es überhaupt kaufen oder verwenden sollte.

Sehen Sie sich unseren Leitfaden zum Erstellen von Produktbeschreibungen an, die verkaufen

Den CTA-Button begraben

Wenn ein Kunde auf Ihrer Produktseite landet, sollte er als Erstes sofort die Schaltfläche „In den Warenkorb“ sehen.

CTA-Buttons sollten auf Ihrer Seite immer am auffälligsten sein.

Beachten Sie jedoch, dass einige Websites komplexe Attribute und Produktbeschreibungen angeben, um Benutzern alle wesentlichen Informationen bereitzustellen, bevor ein Benutzer einen Kauf tätigen kann.

Während dies den Weg für Benutzer ebnen könnte, vor dem Kauf fundiertere Entscheidungen zu treffen, schafft dies unnötige Verwirrung darüber, welche Maßnahmen auf der Seite zu ergreifen sind.

Ist sie als Informationsseite konzipiert oder können dort Produkte gekauft werden?

Eine umfassende und lange Produktbeschreibung ist zwar wichtig, sollte aber nicht immer vollständig angezeigt werden. Anstatt die gesamte Beschreibung anzuzeigen, kürzen Sie die Kopie und fügen Sie eine besser sichtbare CTA-Schaltfläche hinzu.

Anmelden vor dem Kauf

Es kann sehr mühsam sein, Ihre Benutzer zu zwingen, sich anzumelden, bevor sie einen Kauf tätigen. Fast jeder hasst es, um etwas gebeten zu werden, besonders wenn er es nicht tun möchte.

Daher entscheiden sich einige Benutzer eher dafür, zu gehen, bevor sie das tun, was sie tun sollen, nämlich sofort ein Produkt zu kaufen.

Versuchen Sie also, die Dinge für Ihre Kunden flexibler zu gestalten, indem Sie sie Produkte kaufen lassen, ohne sich beim System anmelden zu müssen. Wenn sie Ihre Marke und Ihr Angebot wirklich lieben, werden sie sich im Laufe der Zeit freiwillig anmelden.

Selbst wenn sie es nicht tun, bleibt die Tatsache bestehen, dass sie bei Ihnen gekauft haben. Und Sie können es nutzen, um aus einmaligen Käufern treue Stammkunden zu machen.

Auswahl der falschen Hosting-Plattform

Ihre Website ist die Grundlage Ihres Unternehmens und spiegelt Ihre Marke wider. Wenn Sie die falsche Hosting-Plattform wählen, bereiten Sie sich auf eine Katastrophe vor.

Beachten Sie bei der Auswahl der besten Hosting-Plattform Folgendes:

• Überprüfen Sie, ob sie Zahlungsmethoden haben, die in Mobile Commerce integriert werden können.

• Sehen Sie, wie viel Kontrolle Sie über Ihren Online-Shop haben.

• Überprüfen Sie, ob es Drop-Shipping-Optionen oder Optionen von Drittanbietern gibt.

• Suchen Sie nach Software- und Hardwareeinschränkungen.

Kein soziales Engagement und Bewertungen

Wenn Sie heutzutage einen soliden Kundenstamm haben möchten, müssen Sie eine starke Fangemeinde und lebendige Social-Media-Seiten haben.

Die Einbindung von Social Media auf Ihrer Website ermöglicht es Ihnen, Vertrauen in Ihre Community aufzubauen, den Traffic zu steigern und Ihre SEO-Bemühungen für Ihre E-Commerce-Website zu steigern. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Social-Media-Schaltflächen sichtbar bleiben.

Nicht mobilfreundlich

Laut Daten von Statista kommt mittlerweile mehr als die Hälfte des Traffics aus dem Internet von mobilen Geräten.

Da die Mehrheit der Benutzer Ihren Shop von ihren Smartphones und anderen mobilen Geräten aus betrachtet, ist es wichtig, eine mobile Version Ihrer Website zu haben, die gut mit kleinen Bildschirmen funktioniert.

Schlechter Kundenservice

Kunden sind entscheidend für Ihr Wachstum. Aber es ist nicht einfach, sie zu behalten, besonders wenn Sie einen schlechten Kundenservice haben.

Schlechter Kundenservice kann den Ruf Ihrer Marke zerstören, den Sie sich über Jahre aufgebaut haben.

In diesem Zusammenhang möchten Kunden alle Probleme, auf die sie stoßen, so schnell wie möglich lösen. Es wäre also besser, wenn sie Sie problemlos über verschiedene Kanäle kontaktieren könnten.

Aus diesem Grund sollte jede E-Commerce-Website einen tadellosen Kundenservice bieten.

Es ist üblich, beim Aufbau eines Online-Shops Fehler zu machen. Aber mit unserer obigen Liste hoffen wir, dass Sie verstehen konnten, wie sich dies negativ auf Ihr Geschäft auswirken kann und wie Sie es vermeiden können. Viel Glück!