Bard и ChatGPT в конечном итоге сделают поиск лучше

Использование больших языковых моделей, таких как разработанные ChatGPT и Google, повлияет на традиционный поиск. В этом нет никаких сомнений — и изменения неизбежны.

Некоторые комментаторы видят надвигающиеся проблемы. Крис Пенн из TrustInsight недавно сказал нам: «Если небрендированный поиск составляет львиную долю вашего поискового трафика, особенно вашего поискового трафика с конверсией, вы должны быть очень обеспокоены. Именно здесь большие языковые модели будут перехватывать ваш трафик и ничего вам не давать или давать очень мало».

Другие настроены более оптимистично. Мы поговорили с Брентом Рамосом, директором по поиску в Adswerve. «Мы находимся на пороге этого нового рубежа поиска, который в конечном итоге станет лучше. Я вовсе не придерживаюсь пессимистического взгляда; Я очень жду этого».

Официальный партнер Google

Adswerve — давний партнер Google, предоставляющий услуги, связанные с продуктами Google, агентствам, аналитикам, маркетологам и издателям.

«У нас есть большое портфолио агентств и очень большое портфолио специалистов по прямому маркетингу по всем продуктам, будь то аналитика, облачные технологии или медиа-размер дома», — сказал Рамос. «Я сосредоточился в первую очередь на поиске, но, конечно же, я коснулся аспекта GCP». Adswerve также имеет практику Adobe Analytics.

Изменение парадигмы поиска

Неоднократно подчеркивая, что разговорный поиск только начинается и что мы еще не знаем, как он будет выглядеть в будущем, Рамос с оптимизмом смотрит на новый, более иммерсивный и интерактивный поиск.

«Я думаю, что это определенно изменит парадигму того, как мы сегодня понимаем поиск, потому что как только вы добавите Bard, скажем, [генеративный ИИ Google], он снизит все органические ранги, и у вас будет ИИ для чата впереди. , внезапно люди сойдутся и обратятся в этом опыте, и еще слишком рано предсказывать, как это будет выглядеть».

Другими словами, как и ожидалось, многие пользователи поиска Google будут сначала искать ответ на свой запрос, сгенерированный Бардом; они не обязательно будут прокручивать вниз, чтобы посмотреть ссылки или даже сноски, которые показывают, где Bard нашел информацию.

Копните глубже: представляет ли ChatGPT экзистенциальную угрозу для маркетологов?

Последствия платного поиска

«Я ожидаю, что появится новая парадигма того, что это будет означать для платных результатов, поэтому вместо множества ссылок в индексном формате мы увидим появление новых форматов. Я думаю, что определение конверсий изменится, и опыт платной экосистемы изменится, но он никуда не исчезнет».

Конечно, далеко не решенный вопрос заключается в том, как в итоге будет выглядеть новый опыт. Но мы находимся на необратимом пути, считает Рамос.

«Это не исчезнет, ​​— сказал он. «Технологии очень редко отступают. Итак, мы знаем, что это станет новой парадигмой и переместит поиск в эту новую область. В долгосрочной перспективе мы можем ожидать появления новых способов конверсии, новых способов форматирования, поисковая выдача станет намного более загруженной, конверсия веб-сайта может снизиться».

В то время как некоторые обеспокоены тем, что, если пользователи смогут получать всю необходимую им информацию непосредственно от ИИ, индекс ссылок, в том числе платных, станет неактуальным. Рамос настаивает, что это не что-то новое. «Мы видели это в социальных сетях, верно? Люди совершают больше конверсий в самом социальном канале, а не на реальной странице, особенно для электронной коммерции».

Живой, дышащий разговор

Однако это означает, что в контенте ИИ должны быть возможности для конвертации людей, и Рамос не делает вид, что знает, как это будет выглядеть. «Возможно, это уже не плата за клик; это оплата за взаимодействие», — сказал он. «Вместо того, чтобы получить этот репозиторий ссылок, чтобы просеивать его как люди, мы на самом деле получим этот действительно богатый, семантический диалог, представленный нам. Индекс или репозиторий, к которым мы привыкли сегодня, превратятся в живую и дышащую беседу».

Суть для Рамоса в том, что как бы это ни выглядело, оно будет лучше. «Со временем все станет лучше. Для меня это похоже на то, когда Google и Интернет только начали появляться — большая индустрия желтых страниц, и издатели спрашивали: «Что мы будем делать?» И тогда, конечно, в конечном итоге это было действительно хорошо».

Важность взаимосвязанности

Рамос заметил, что даже традиционный поиск не просто генерирует списки ссылок. «SERP — это одно, но поиск также поддерживает такие вещи, как локальные списки, карты, кнопки покупки в электронной коммерции и все эти другие вещи, которые взаимосвязаны с ним и критически встроены в экосистему».

От панелей знаний до видео, словарных определений и альтернативных поисковых предложений: «Все эти вещи, которые касаются поиска, также связаны с этой связью, поэтому я думаю, что это более широкая картина, которую люди должны пытаться понять».

Тем не менее, он признает: «Я представляю, к чему это приведет, но на данный момент это все предположения, потому что все это очень свежо».

Выбоины на дороге?

Мы не только еще не знаем, как мы собираемся перейти к этому богатому, взаимосвязанному разговору, но мы уже видим назревающие проблемы — от действительно тревожного поведения ИИ до откровенной ошибки.

«Подъем определенно будет ухабистым», — признал Рамос. «Хорошая сторона в том, что мы знаем, что это можно сделать; это больше вопрос того, насколько быстро мы сможем противостоять этому, и для этого требуется много человеческого капитала и силы ».

Что он говорит своим клиентам на этом этапе путешествия? «Рекомендация состоит в том, чтобы понять целостно — и без собственных предубеждений в отношении ИИ — и принять инновации».

Рамос считает конкуренцию между Google Bard и генеративным ИИ на основе ChatGPT от Bing положительным моментом. «Мы хотим видеть конкуренцию на рынке — рынке, богатом инновациями, — поэтому я думаю, что с обеих сторон дома это хорошо, и они должны подталкивать друг друга».