Bard dan ChatGPT pada akhirnya akan membuat pengalaman pencarian menjadi lebih baik

Penggunaan model bahasa besar seperti yang dikembangkan oleh ChatGPT dan Google akan berdampak pada pencarian tradisional. Tidak ada keraguan tentang itu - dan perubahannya akan segera terjadi.

Beberapa komentator melihat masalah menjulang. Chris Penn dari TrustInsight baru-baru ini memberi tahu kami: “(Jika) pencarian tanpa merek adalah bagian terbesar dari lalu lintas pencarian Anda, terutama lalu lintas pencarian konversi Anda, Anda harus sangat peduli. Di situlah model bahasa besar akan mencegat lalu lintas Anda dan tidak memberikan apa pun kepada Anda atau memberikan sangat sedikit kepada Anda.”

Yang lainnya lebih optimis. Kami berbicara dengan Brent Ramos, direktur produk untuk pencarian di Adswerve. “Kami berada di jurang perbatasan baru ini untuk pencarian yang pada akhirnya akan menjadi lebih baik. Saya tidak mengambil pandangan pesimis sama sekali; Saya sangat menantikannya.”

Mitra Google yang mapan

Adswerve adalah mitra lama Google, menyediakan layanan terkait produk Google kepada biro iklan, analis, pemasar, dan penerbit.

“Kami memiliki portofolio biro iklan yang besar dan portofolio pemasar langsung yang sangat besar di semua produk, baik itu Analytics atau Cloud atau ukuran media rumahan,” kata Ramos. “Fokus saya terutama pada sisi pencarian, tetapi tentu saja saya telah menyentuh sisi GCP.” Adswerve juga memiliki praktik Adobe Analytics.

Mengubah paradigma pencarian

Berulang kali menekankan bahwa ini adalah hari-hari awal untuk penelusuran percakapan dan bahwa kami belum tahu seperti apa tampilannya nanti, Ramos optimis tentang pengalaman penelusuran baru yang lebih imersif dan interaktif.

“Saya pikir itu pasti akan mengubah paradigma tentang bagaimana kita memahami pencarian hari ini, karena segera setelah Anda memasukkan Bard, katakanlah [AI generatif Google], dan itu menurunkan semua peringkat organik, dan Anda memiliki obrolan AI di muka. , tiba-tiba orang akan berkumpul dan bertobat dalam pengalaman itu, dan masih terlalu dini untuk mengetahui seperti apa jadinya nanti.”

Dengan kata lain, dan seperti yang diharapkan, banyak pengguna pencarian Google akan melihat terlebih dahulu jawaban atas permintaan mereka yang dihasilkan oleh Bard; mereka tidak perlu menggulir ke bawah untuk melihat tautan, atau bahkan catatan kaki yang menunjukkan di mana Bard menemukan informasinya.

Gali lebih dalam: Apakah ChatGPT menimbulkan ancaman eksistensial bagi pemasar?

Implikasi untuk pencarian berbayar

“Apa yang saya perkirakan adalah akan ada paradigma baru tentang apa artinya bagi hasil berbayar, jadi daripada memiliki banyak tautan untuk diklik dalam format indeks, kita akan melihat format baru muncul. Saya pikir definisi konversi akan berubah, dan pengalaman ekosistem berbayar akan berubah, tetapi itu tidak akan hilang.”

Pertanyaan yang jauh dari terselesaikan, tentu saja, adalah seperti apa pengalaman baru itu pada akhirnya. Tapi kita sedang dalam perjalanan yang tidak dapat diubah, Ramos yakin.

"Itu tidak akan hilang," katanya. “Teknologi akan sangat jarang surut. Jadi kami tahu ini akan menjadi paradigma baru dan memindahkan penelusuran ke ranah baru ini. Dalam jangka panjang, kita dapat berharap untuk melihat cara konversi baru, cara pemformatan baru, SERP akan menjadi lebih sibuk, konversi situs web mungkin menurun.”

Sementara beberapa orang khawatir, jika pengguna bisa mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan langsung dari AI, indeks tautan, termasuk tautan berbayar, akan menjadi tidak relevan. Ramos menegaskan bahwa ini bukanlah sesuatu yang baru. “Kami telah melihatnya di sosial, bukan? Orang-orang berkonversi lebih banyak di dalam saluran sosial itu sendiri daripada membuka halaman yang sebenarnya, terutama untuk e-niaga.”

Percakapan yang hidup dan bernafas

Itu berarti, bagaimanapun, bahwa perlu ada peluang dalam konten AI bagi orang untuk berkonversi, dan Ramos tidak berpura-pura bahwa dia belum tahu seperti apa tampilannya. “Mungkin bukan lagi bayar per klik; itu bayar per interaksi, ”katanya. “Daripada mendapatkan repositori tautan ini untuk disaring sebagai manusia, kita akan benar-benar mendapatkan percakapan semantik yang sangat kaya ini disajikan kepada kita. Indeks atau repositori yang biasa kita gunakan hari ini akan berubah menjadi percakapan yang hidup dan bernafas.”

Intinya, bagi Ramos, apa pun bentuknya, itu akan menjadi lebih baik. “Akhirnya akan lebih baik dari semuanya. Bagi saya ini seperti saat Google dan internet pertama kali muncul — industri besar halaman kuning, dan penerbit seperti, 'Apa yang akan kita lakukan?' Dan tentu saja itu pada akhirnya adalah hal yang sangat bagus.

Pentingnya interkonektivitas

Bahkan pencarian tradisional tidak hanya menghasilkan daftar tautan, kata Ramos. “SERP adalah satu hal, tetapi pencarian juga memberdayakan hal-hal seperti daftar lokal, peta, tombol beli e-niaga, dan semua hal lain yang saling berhubungan dengannya dan yang tertanam secara krusial dalam ekosistem.”

Dari panel pengetahuan hingga video hingga definisi kamus dan saran penelusuran alternatif: "Semua hal yang berhubungan dengan penelusuran ini juga tercakup dalam konektivitas tersebut, jadi menurut saya itulah gambaran yang lebih besar yang harus dipahami orang."

Meski begitu, dia mengakui: "Di situlah saya membayangkan itu memimpin, tetapi ini semua spekulasi pada saat ini karena ini semua sangat segar."

Benjolan di jalan?

Kami tidak hanya belum tahu bagaimana kami akan masuk ke percakapan yang kaya dan saling berhubungan ini, tetapi kami sudah melihat masalah yang berkembang - dari perilaku yang benar-benar mengganggu dari AI hingga kesalahan langsung.

“Pasti akan ada tanjakan yang bergelombang,” aku Ramos. “Hal baiknya adalah kami tahu itu bisa dilakukan; ini lebih merupakan masalah seberapa cepat kita dapat merancangnya, dan dibutuhkan banyak sumber daya manusia dan kekuatan untuk melakukannya.

Apa yang dia katakan kepada kliennya pada tahap perjalanan ini? “Panduannya adalah untuk memahami secara holistik — dan tanpa bias Anda sendiri tentang AI — dan menerima inovasi.”

Ramos melihat persaingan antara Google's Bard dan AI generatif berbasis ChatGPT milik Bing sebagai sesuatu yang positif. “Kami ingin melihat persaingan di pasar — ​​pasar yang kaya akan inovasi — jadi di kedua sisi rumah, menurut saya itu hal yang baik, dan mereka harus saling mendorong.”