Bard y ChatGPT finalmente mejorarán la experiencia de búsqueda

El uso de grandes modelos de lenguaje como los desarrollados por ChatGPT y Google tendrá un impacto en la búsqueda tradicional. No hay duda al respecto, y los cambios son inminentes.

Algunos comentaristas ven que se avecinan problemas. Chris Penn de TrustInsight nos dijo recientemente: “(S)i la búsqueda sin marca es la parte del león de su tráfico de búsqueda, particularmente su tráfico de búsqueda de conversión, debería estar muy preocupado. Ahí es donde los grandes modelos de lenguaje interceptarán su tráfico y no le darán nada o le darán muy poco”.

Otros son más optimistas. Hablamos con Brent Ramos, director de producto para búsqueda en Adswerve. “Estamos al borde de esta nueva frontera de búsqueda que, en última instancia, será mejor. No estoy teniendo una visión pesimista en absoluto; Tengo muchas ganas de que llegue”.

Un socio de Google establecido

Adswerve es un socio de Google desde hace mucho tiempo y brinda servicios relacionados con los productos de Google a agencias, analistas, especialistas en marketing y editores.

“Tenemos una gran cartera de agencias y una gran cartera de comercializadores directos en todos los productos, ya sea Analytics o Cloud o el tamaño de los medios de la casa”, dijo Ramos. "Mi atención se centró principalmente en el lado de la búsqueda, pero, por supuesto, toqué el lado de GCP". Adswerve también tiene una práctica de Adobe Analytics.

Cambiando el paradigma de búsqueda

Al enfatizar repetidamente que son los primeros días para la búsqueda conversacional y que aún no sabemos cómo se verá más adelante, Ramos es optimista sobre una nueva experiencia de búsqueda más inmersiva e interactiva.

“Creo que definitivamente va a cambiar el paradigma de cómo entendemos la búsqueda hoy, porque tan pronto como agregas Bard, digamos [IA generativa de Google], empuja hacia abajo todos los rangos orgánicos, y tienes la IA de chat por adelantado. , de repente la gente va a converger y convertirse en esa experiencia, y es demasiado pronto para saber cómo será”.

En otras palabras, y como era de esperar, muchos usuarios de la búsqueda de Google mirarán primero la respuesta a su consulta generada por Bard; no necesariamente se desplazarán hacia abajo para ver los enlaces, o incluso las notas al pie que muestren dónde encontró Bard su información.

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Las implicaciones para la búsqueda paga

“Lo que anticipo es que habrá un nuevo paradigma de lo que eso significará para los resultados de pago, por lo que en lugar de tener una gran cantidad de enlaces para hacer clic en un formato de índice, veremos que surgen nuevos formatos. Creo que la definición de conversiones cambiará y la experiencia del ecosistema pago cambiará, pero no va a desaparecer”.

La pregunta que está lejos de ser resuelta, por supuesto, es cómo será finalmente la nueva experiencia. Pero estamos en un viaje irreversible, cree Ramos.

“No va a desaparecer”, dijo. “La tecnología muy raramente retrocederá. Así que sabemos que se convertirá en un nuevo paradigma y moverá la búsqueda a este nuevo ámbito. En el horizonte a largo plazo, podemos esperar ver nuevas formas de conversión, nuevas formas de formato, SERP estará mucho más ocupado, las conversiones de sitios web podrían disminuir”.

Mientras que a algunos les preocupa que, si los usuarios pueden obtener toda la información que necesitan directamente de la IA, el índice de enlaces, incluidos los enlaces pagos, se volverá irrelevante. Ramos insiste en que esto no es algo nuevo. “Lo hemos visto en las redes sociales, ¿verdad? Las personas están convirtiendo más dentro del canal social en sí mismo en lugar de llegar a la página real, especialmente para el comercio electrónico”.

Una conversación viva que respira

Sin embargo, eso significa que tendrá que haber oportunidades dentro del contenido de IA para que las personas se conviertan, y Ramos no pretende saber cómo será eso. “Tal vez ya no es pago por clic; es pago por interacción”, dijo. “En lugar de obtener este depósito de enlaces para filtrar como humanos, en realidad obtendremos esta conversación semántica realmente rica que se nos presentará. El índice o repositorio al que estamos acostumbrados hoy se convertirá en una conversación viva y palpitante”.

La conclusión, para Ramos, es que, sea lo que sea, será mejor. “Eventualmente será mejor sobre todo. Para mí, es como cuando Google e Internet comenzaron a aparecer: la gran industria de las páginas amarillas y los editores decían: "¿Qué vamos a hacer?" Y luego, por supuesto, en última instancia, fue algo realmente bueno”.

La importancia de la interconectividad

Incluso la búsqueda tradicional no solo genera listas de enlaces, observó Ramos. "SERP es una cosa, pero la búsqueda también impulsa cosas como listados locales, mapas, botones de compra de comercio electrónico y todas estas otras cosas que están interconectadas y que están integradas de manera crucial en el ecosistema".

Desde paneles de conocimiento hasta videos, definiciones de diccionarios y sugerencias de búsqueda alternativas: "Todas estas cosas que son tangenciales a la búsqueda también están envueltas en esa conectividad, así que creo que ese es el panorama general que la gente debería tratar de entender".

Aun así, admite: "Ahí es donde imagino que conducirá, pero todo esto es especulación en este momento porque todo esto es muy nuevo".

¿Bumpes en el camino?

No solo aún no sabemos cómo vamos a llegar a esta rica conversación interconectada, sino que ya estamos viendo problemas iniciales, desde un comportamiento verdaderamente perturbador de la IA hasta un error absoluto.

“Definitivamente va a haber un ascenso lleno de baches”, admitió Ramos. “El lado positivo es que sabemos que se puede hacer; es más una cuestión de qué tan rápido podemos diseñar contra él, y se necesita mucho capital humano y poder para hacerlo”.

¿Qué les está diciendo a sus clientes en esta etapa del viaje? “La guía es comprender de manera integral, y sin sus propios prejuicios sobre la IA, y aceptar la innovación”.

Ramos ve la competencia entre Bard de Google y la IA generativa basada en ChatGPT de Bing como algo positivo. “Queremos ver competencia en el mercado, un mercado rico en innovación, por lo que en ambos lados de la casa creo que es algo bueno, y deberían impulsarse mutuamente”.