Bard e ChatGPT alla fine miglioreranno l'esperienza di ricerca

L'uso di modelli linguistici di grandi dimensioni come quelli sviluppati da ChatGPT e Google avrà un impatto sulla ricerca tradizionale. Su questo non ci sono dubbi e i cambiamenti sono imminenti.

Alcuni commentatori vedono problemi incombenti. Chris Penn di TrustInsight ci ha recentemente dichiarato: “(I)f la ricerca senza marchio è la parte del leone nel tuo traffico di ricerca, in particolare il tuo traffico di ricerca di conversione, dovresti essere molto preoccupato. È lì che i grandi modelli linguistici intercetteranno il tuo traffico e non ti daranno nulla o ti daranno molto poco".

Altri sono più ottimisti. Abbiamo parlato con Brent Ramos, product director per la ricerca di Adswerve. “Siamo sull'orlo di questa nuova frontiera della ricerca che alla fine sarà migliore. Non ho affatto una visione pessimistica; Non vedo l'ora di farlo.

Un affermato partner di Google

Adswerve è un partner Google di lunga data, che fornisce servizi relativi ai prodotti Google ad agenzie, analisti, operatori di marketing ed editori.

"Abbiamo un ampio portafoglio di agenzie e un portafoglio molto ampio di venditori diretti per tutti i prodotti, che si tratti di Analytics o Cloud o delle dimensioni dei media della casa", ha affermato Ramos. "La mia attenzione si è concentrata principalmente sul lato della ricerca, ma ovviamente ho toccato anche il lato GCP". Adswerve ha anche una pratica di Adobe Analytics.

Cambiare il paradigma della ricerca

Sottolineando ripetutamente che sono i primi giorni per la ricerca conversazionale e che non sappiamo ancora come sarà in futuro, Ramos è ottimista riguardo a una nuova esperienza di ricerca più coinvolgente e interattiva.

"Penso che cambierà sicuramente il paradigma di come intendiamo la ricerca oggi, perché non appena inserisci Bard, diciamo [l'IA generativa di Google], e spinge verso il basso tutti i ranghi organici, e hai l'IA della chat in primo piano , all'improvviso le persone convergeranno e si convertiranno in quell'esperienza, ed è troppo presto per sapere come sarà".

In altre parole, e come previsto, molti utenti della ricerca Google guarderanno prima la risposta alla loro domanda generata da Bard; non scorreranno necessariamente verso il basso per guardare i collegamenti, o anche le note a piè di pagina che mostrano dove Bard ha trovato le sue informazioni.

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Le implicazioni per la ricerca a pagamento

“Quello che prevedo è che ci sarà un nuovo paradigma di ciò che ciò significherà per i risultati a pagamento, quindi invece di avere una serie di link su cui fare clic in un formato indice, vedremo emergere nuovi formati. Penso che la definizione delle conversioni cambierà e l'esperienza dell'ecosistema a pagamento cambierà, ma non se ne andrà".

La domanda tutt'altro che risolta, ovviamente, è come sarà la nuova esperienza alla fine. Ma siamo in un viaggio irreversibile, crede Ramos.

“Non se ne andrà”, ha detto. “La tecnologia si ritirerà molto raramente. Quindi sappiamo che diventerà un nuovo paradigma e sposterà la ricerca in questo nuovo regno. Nell'orizzonte del gioco lungo, possiamo aspettarci di vedere nuovi modi di conversione, nuovi modi di formattazione, la SERP diventerà molto più affollata, le conversioni del sito web potrebbero diminuire".

Mentre alcuni temono che, se gli utenti possono ottenere tutte le informazioni di cui hanno bisogno direttamente dall'intelligenza artificiale, l'indice dei collegamenti, inclusi i collegamenti a pagamento, diventerà irrilevante. Ramos insiste sul fatto che non si tratta di qualcosa di nuovo. “L'abbiamo visto sui social, giusto? Le persone convertono di più all'interno del canale social stesso piuttosto che atterrare sulla pagina effettiva, soprattutto per l'e-commerce.

Una conversazione viva e che respira

Ciò significa, tuttavia, che dovranno esserci opportunità all'interno del contenuto AI affinché le persone possano convertirsi, e Ramos non finge di sapere ancora come sarà. “Forse non è più pay-per-click; è pay-per-interaction”, ha affermato. “Piuttosto che ottenere questo archivio di collegamenti da vagliare come esseri umani, in realtà ci verrà presentata questa conversazione semantica davvero ricca. L'indice o il repository a cui siamo abituati oggi si trasformerà in una conversazione viva e respirante".

La linea di fondo, per Ramos, è che qualunque cosa sembri, andrà meglio. “Alla fine andrà meglio di tutti. Per me è come quando Google e Internet hanno iniziato a uscire per la prima volta: la grande industria delle pagine gialle e gli editori dicevano: "Cosa faremo?" E poi ovviamente alla fine è stata davvero una buona cosa.

L'importanza dell'interconnessione

Anche la ricerca tradizionale non genera solo elenchi di collegamenti, ha osservato Ramos. "La SERP è una cosa, ma la ricerca alimenta anche cose come elenchi locali, mappe, pulsanti di acquisto di e-commerce e tutte queste altre cose che sono interconnesse con essa e che sono integrate in modo cruciale nell'ecosistema."

Dai riquadri informativi ai video, alle definizioni di dizionari e ai suggerimenti di ricerca alternativi: "Tutte queste cose che sono tangenziali per la ricerca sono anche racchiuse in quella connettività, quindi penso che sia il quadro più ampio che le persone dovrebbero cercare di capire".

Anche così, ammette: "È lì che immagino che porti, ma questa è tutta una speculazione a questo punto perché è tutto molto fresco".

Dossi sulla strada?

Non solo non sappiamo ancora come arriveremo a questa conversazione ricca e interconnessa, ma stiamo già riscontrando problemi iniziali, dal comportamento davvero inquietante dell'IA all'errore totale.

"Ci sarà sicuramente una salita accidentata", ha ammesso Ramos. “Il lato positivo è che sappiamo che si può fare; è più una questione di quanto velocemente possiamo progettare contro di esso, e ci vuole molto capitale umano e potere per farlo.

Cosa sta dicendo ai suoi clienti in questa fase del viaggio? "La guida è comprendere in modo olistico - e senza i propri pregiudizi sull'IA - e accettare l'innovazione".

Ramos vede positivamente la concorrenza tra Bard di Google e l'IA generativa basata su ChatGPT di Bing. "Vogliamo vedere la concorrenza nel mercato, un mercato ricco di innovazione, quindi da entrambi i lati della casa penso che sia una buona cosa e dovrebbero spingersi a vicenda".