Bard und ChatGPT werden letztendlich das Sucherlebnis verbessern

Die Verwendung großer Sprachmodelle, wie sie von ChatGPT und Google entwickelt wurden, wird sich auf die traditionelle Suche auswirken. Daran besteht kein Zweifel – und die Veränderungen stehen unmittelbar bevor.

Manche Kommentatoren sehen Probleme. Chris Penn von TrustInsight sagte uns kürzlich: „Wenn die markenlose Suche den Löwenanteil Ihres Suchverkehrs ausmacht, insbesondere Ihres konvertierenden Suchverkehrs, sollten Sie sich große Sorgen machen. Dort werden die großen Sprachmodelle Ihren Datenverkehr abfangen und Ihnen nichts oder nur sehr wenig geben.“

Andere sind zuversichtlicher. Wir sprachen mit Brent Ramos, Produktdirektor für die Suche bei Adswerve. „Wir stehen am Abgrund dieser neuen Grenze für die Suche, die letztendlich besser sein wird. Ich bin überhaupt nicht pessimistisch; Ich freue mich sehr darauf.“

Ein etablierter Google-Partner

Adswerve ist ein langjähriger Google-Partner, der Agenturen, Analysten, Vermarktern und Publishern Dienstleistungen rund um Google-Produkte anbietet.

„Wir haben ein großes Portfolio an Agenturen und ein sehr großes Portfolio an Direktvermarktern für alle Produkte, ob Analytics oder Cloud oder die Mediengröße des Hauses“, sagte Ramos. „Mein Fokus lag in erster Linie auf der Suchseite, aber natürlich habe ich auch die GCP-Seite berührt.“ Adswerve hat auch eine Adobe Analytics-Praxis.

Ändern des Suchparadigmas

Ramos betont wiederholt, dass die Conversational Search noch am Anfang steht und wir noch nicht wissen, wie sie später aussehen wird, und ist optimistisch in Bezug auf ein neues, immersiveres und interaktiveres Sucherlebnis.

„Ich denke, es wird definitiv das Paradigma ändern, wie wir die Suche heute verstehen, denn sobald man Bard hinzufügt, sagen wir [Googles generative KI], und es drückt alle organischen Ränge nach unten, und man hat die Chat-KI im Vordergrund , ganz plötzlich werden sich Menschen in dieser Erfahrung annähern und konvertieren, und es ist zu früh, um zu wissen, wie es aussehen wird.“

Mit anderen Worten, und wie erwartet, werden viele Nutzer der Google-Suche zuerst auf die von Bard generierte Antwort auf ihre Anfrage schauen; Sie werden nicht unbedingt nach unten scrollen, um nach Links zu suchen, oder sogar nach Fußnoten, die zeigen, wo Bard seine Informationen gefunden hat.

Tiefer graben: Stellt ChatGPT eine existenzielle Bedrohung für Vermarkter dar?

Die Auswirkungen auf die bezahlte Suche

„Was ich erwarte, ist, dass es ein neues Paradigma dessen geben wird, was dies für bezahlte Ergebnisse bedeuten wird. Anstatt also eine Vielzahl von Links zu haben, durch die man sich in einem Indexformat klicken kann, werden wir sehen, wie neue Formate auftauchen. Ich denke, die Definition von Conversions wird sich ändern und die Erfahrung des bezahlten Ökosystems wird sich ändern, aber es wird nicht verschwinden.“

Die noch lange nicht gelöste Frage ist natürlich, wie die neue Erfahrung letztendlich aussehen wird. Aber wir befinden uns auf einem irreversiblen Weg, glaubt Ramos.

„Es wird nicht verschwinden“, sagte er. „Technologie wird sehr selten zurückgehen. Wir wissen also, dass es ein neues Paradigma werden und die Suche in diesen neuen Bereich verlagern wird. Auf lange Sicht können wir erwarten, neue Wege der Konvertierung zu sehen, neue Formatierungen, SERP wird viel geschäftiger werden, Website-Konvertierungen könnten zurückgehen.“

Während einige befürchten, dass der Index der Links, einschließlich der bezahlten Links, irrelevant wird, wenn Benutzer alle Informationen, die sie benötigen, direkt von der KI erhalten können. Ramos besteht darauf, dass dies nichts Neues ist. „Wir haben das im sozialen Bereich gesehen, richtig? Die Leute konvertieren mehr innerhalb des sozialen Kanals selbst, anstatt auf der eigentlichen Seite zu landen, insbesondere im E-Commerce.“

Ein lebendiges, atmendes Gespräch

Das bedeutet jedoch, dass es Möglichkeiten innerhalb der KI-Inhalte geben muss, damit die Leute konvertieren können, und Ramos gibt nicht vor, schon zu wissen, wie das aussehen wird. „Vielleicht ist es kein Pay-per-Click mehr; es ist Pay-per-Interaction“, sagte er. „Anstatt diese Sammlung von Links zu sichten, die wir als Menschen durchsuchen müssen, bekommen wir tatsächlich diese wirklich reichhaltige, semantische Konversation präsentiert. Der Index oder das Repository, an das wir heute gewöhnt sind, wird sich in eine lebendige und atmende Konversation verwandeln.“

Das Fazit für Ramos ist, dass es besser wird, egal wie es aussieht. „Irgendwann wird es insgesamt besser. Für mich ist es wie damals, als Google und das Internet zum ersten Mal herauskamen – die große Branche der Gelben Seiten und die Verlage sagten: „Was werden wir tun?“ Und dann war es am Ende natürlich eine richtig gute Sache.“

Die Bedeutung der Interkonnektivität

Selbst die herkömmliche Suche erzeuge nicht nur Listen mit Links, beobachtete Ramos. „SERP ist eine Sache, aber die Suche unterstützt auch Dinge wie lokale Einträge, Karten, E-Commerce-Kaufschaltflächen und all diese anderen Dinge, die damit verbunden und entscheidend in das Ökosystem eingebettet sind.“

Von Wissenstafeln über Videos bis hin zu Wörterbuchdefinitionen und alternativen Suchvorschlägen: „All diese Dinge, die mit der Suche nichts zu tun haben, sind auch in diese Konnektivität eingebunden, daher denke ich, dass dies das Gesamtbild ist, das die Menschen zu verstehen versuchen sollten.“

Trotzdem gibt er zu: „Da stelle ich mir vor, dass es hinführt, aber das ist an dieser Stelle alles Spekulation, weil das alles sehr frisch ist.“

Unebenheiten auf der Straße?

Wir wissen nicht nur noch nicht, wie wir zu diesem reichen, miteinander verbundenen Gespräch kommen werden, sondern wir sehen auch bereits Kinderkrankheiten – von wirklich störendem Verhalten der KI bis hin zu regelrechten Fehlern.

„Es wird definitiv einen holprigen Aufstieg geben“, gab Ramos zu. „Der Silberstreif am Horizont ist, dass wir wissen, dass es möglich ist; Es geht vielmehr darum, wie schnell wir dagegen vorgehen können, und dafür braucht es viel Humankapital und Kraft.“

Was sagt er seinen Kunden in dieser Phase der Reise? „Die Anleitung lautet, ganzheitlich zu verstehen – und ohne eigene Vorurteile gegenüber KI – und Innovationen zu akzeptieren.“

Ramos sieht die Konkurrenz zwischen Googles Bard und Bings ChatGPT-basierter generativer KI positiv. „Wir wollen Wettbewerb auf dem Markt sehen – einen Marktplatz, der reich an Innovationen ist – also denke ich, dass es auf beiden Seiten des Hauses eine gute Sache ist, und sie sollten sich gegenseitig vorantreiben.“