Bard 和 ChatGPT 最终将改善搜索体验

ChatGPT 和谷歌开发的大型语言模型的使用将影响传统搜索。 毫无疑问，变化迫在眉睫。

一些评论员认为麻烦迫在眉睫。 TrustInsight 的 Chris Penn 最近告诉我们：“(I)f 非品牌搜索是您搜索流量的最大份额，尤其是您的转换搜索流量，您应该非常关注。 这就是大型语言模型将拦截你的流量而不给你任何东西或给你很少的地方。”

其他人则更为乐观。 我们采访了 Adswerve 的搜索产品总监 Brent Ramos。 “我们正处于这个搜索新领域的悬崖边上，它最终会变得更好。 我一点也不悲观。 我非常期待。”

成熟的 Google 合作伙伴

Adswerve 是 Google 的长期合作伙伴，为代理机构、分析师、营销人员和发布商提供与 Google 产品相关的服务。

“我们拥有庞大的代理机构组合和非常庞大的直接营销组合，涉及所有产品，无论是分析、云还是媒体规模，”拉莫斯说。 “我的重点主要放在搜索方面，但当然我也接触过 GCP 方面。” Adswerve 也有 Adob​​e Analytics 实践。

改变搜索范式

反复强调对话式搜索还处于早期阶段，我们还不知道它在未来会是什么样子，Ramos 对一种新的、更具沉浸感和互动性的搜索体验持乐观态度。

“我认为这肯定会改变我们今天理解搜索的范式，因为一旦你加入巴德，让我们说 [谷歌的生成人工智能]，它就会推低所有有机排名，并且你会提前拥有聊天人工智能，突然之间，人们会在那种体验中汇聚和转化，现在知道它会是什么样子还为时过早。”

换句话说，正如预期的那样，许多谷歌搜索用户将首先查看 Bard 生成的查询答案； 他们不一定会向下滚动以查看链接，甚至不会查看显示 Bard 在哪里找到其信息的脚注。

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对付费搜索的影响

“我预计将会有一个新的范例来说明这对付费结果意味着什么，因此我们将看到新格式的出现，而不是以索引格式点击大量链接。 我认为转化的定义会改变，付费生态系统的体验也会改变，但它不会消失。”

当然，远未解决的问题是新体验最终会是什么样子。 但拉莫斯认为，我们正处于不可逆转的旅程中。

“它不会消失，”他说。 “技术很少会后退。 所以我们知道它将成为一种新范式并将搜索带入这个新领域。 从长远来看，我们可以期待看到新的转化方式、新的格式化方式，SERP 将变得更加繁忙，网站转化率可能会下降。”

虽然有些人担心，如果用户可以直接从 AI 获得他们需要的所有信息，那么链接索引（包括付费链接）将变得无关紧要。 拉莫斯坚持认为这不是什么新鲜事。 “我们已经在社交中看到了，对吧？ 人们更多地是在社交渠道本身内进行转化，而不是登陆实际页面，尤其是对于电子商务。”

生动活泼的对话

然而，这确实意味着 AI 内容中需要有机会让人们转换，拉莫斯并不假装他还知道那会是什么样子。 “也许不再是按点击付费； 这是按每次互动付费，”他说。 “与其让这个链接存储库像人类一样筛选，我们实际上会把这个非常丰富的语义对话呈现给我们。 我们今天习以为常的索引或存储库将转变为生动活泼的对话。”

对拉莫斯来说，底线是无论它看起来如何，它都会变得更好。 “总的来说，它最终会变得更好。 对我来说，这就像回到谷歌和互联网刚开始出现的时候——黄页的大产业，出版商就像，'我们要做什么？ 当然，这最终是一件非常好的事情。”

互联互通的重要性

Ramos 观察到，即使是传统的搜索也不只是生成链接列表。 “SERP 是一回事，但搜索也为本地列表、地图、电子商务购买按钮以及所有其他与之相关的东西提供支持，这些东西至关重要地嵌入到生态系统中。”

从知识面板到视频再到字典定义和替代搜索建议：“所有这些与搜索无关的东西也包含在这种连接中，所以我认为这是人们应该尝试理解的更大的图景。”

即便如此，他承认：“这就是我想象的结果，但这都是目前的猜测，因为这一切都非常新鲜。”

路上颠簸？

我们不仅还不知道我们将如何进行这种丰富的、相互关联的对话，而且我们已经看到了初期的问题——从 AI 真正令人不安的行为到彻底的错误。

“肯定会有一段颠簸的上升，”拉莫斯承认道。 “一线希望是我们知道这是可以做到的； 更重要的是我们可以多快地针对它进行架构，而这样做需要大量的人力资本和力量。”

在旅程的这个阶段，他要告诉他的客户什么？ “指导方针是全面理解——不带你自己对人工智能的偏见——并接受创新。”

拉莫斯认为谷歌的 Bard 和 Bing 基于 ChatGPT 的生成人工智能之间的竞争是积极的。 “我们希望看到市场竞争——一个充满创新的市场——所以我认为对双方来说这是一件好事，他们应该互相推动。”

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