Bard și ChatGPT vor îmbunătăți în cele din urmă experiența de căutare

Utilizarea modelelor de limbaj mari, cum ar fi cele dezvoltate de ChatGPT și Google, va avea un impact asupra căutării tradiționale. Nu există nicio îndoială în acest sens - iar schimbările sunt iminente.

Unii comentatori văd probleme care se profilează. Chris Penn de la TrustInsight ne-a spus recent: „Dacă căutarea fără marcă reprezintă cea mai mare parte din traficul dvs. de căutare, în special traficul dvs. de căutare care conversie, ar trebui să fiți foarte îngrijorați. Acolo, modelele mari de limbă vă vor intercepta traficul și nu vă vor oferi nimic sau vă vor oferi foarte puțin.”

Alții sunt mai sanguinoși. Am vorbit cu Brent Ramos, director de produs pentru căutare la Adswerve. „Suntem la prăpastia acestei noi frontiere de căutare, care în cele din urmă va fi mai bună. Nu am deloc o viziune pesimistă; Aștept cu mare nerăbdare.”

Un partener Google consacrat

Adswerve este un partener Google de lungă durată, care oferă servicii legate de produsele Google agențiilor, analiștilor, agenților de marketing și editorilor.

„Avem un portofoliu mare de agenții și un portofoliu foarte mare de agenți de marketing direcți pentru toate produsele, fie că este vorba de Analytics sau Cloud sau de dimensiunea media a casei”, a spus Ramos. „M-am concentrat în primul rând pe partea de căutare a lucrurilor, dar bineînțeles că am atins partea GCP a lucrurilor.” Adswerve are și o practică Adobe Analytics.

Schimbarea paradigmei de căutare

Subliniind în mod repetat că sunt primele zile pentru căutarea conversațională și că nu știm încă cum va arăta mai departe, Ramos este optimist cu privire la o nouă experiență de căutare mai captivantă și mai interactivă.

„Cred că va schimba cu siguranță paradigma despre modul în care înțelegem căutarea astăzi, pentru că de îndată ce introduci Bard, să spunem [IA generativă a Google], și împinge în jos toate rangurile organice, iar tu ai AI de chat în avans. , dintr-o dată oamenii vor converge și se vor converti în această experiență și este prea devreme pentru a ști cum va arăta.”

Cu alte cuvinte, și așa cum era de așteptat, mulți utilizatori ai căutării Google se vor uita mai întâi la răspunsul la interogarea lor generat de Bard; nu vor derula neapărat în jos pentru a se uita la linkuri sau chiar la notele de subsol care arată unde și-a găsit Bard informațiile.

Sapă mai profund: ChatGPT reprezintă o amenințare existențială pentru agenții de marketing?

Implicațiile pentru căutarea plătită

„Ceea ce anticipez este că va exista o nouă paradigmă a ceea ce va însemna aceasta pentru rezultatele plătite, așa că, în loc să avem o serie de link-uri pe care să faceți clic într-un format de index, vom vedea că apar noi formate. Cred că definiția conversiilor se va schimba și experiența ecosistemului plătit se va schimba, dar nu va dispărea.”

Întrebarea departe de a fi rezolvată, desigur, este cum va arăta în cele din urmă noua experiență. Dar suntem într-o călătorie ireversibilă, crede Ramos.

„Nu va dispărea”, a spus el. „Tehnologia se va retrage foarte rar. Așa că știm că va deveni o nouă paradigmă și va muta căutarea în acest nou tărâm. Pe orizontul de joc lung, ne putem aștepta să vedem noi moduri de conversie, noi moduri de formatare, SERP va deveni mult mai aglomerat, conversiile site-urilor ar putea scădea.”

În timp ce unii sunt îngrijorați că, dacă utilizatorii pot obține toate informațiile de care au nevoie direct de la AI, indexul linkurilor, inclusiv link-urile plătite, va deveni irelevant. Ramos insistă că nu este ceva nou. „Am văzut asta în rețelele sociale, nu? Oamenii fac mai multe conversii în cadrul canalului social în sine, decât să ajungă pe pagina reală, în special pentru comerțul electronic.”

O conversație vie, care respira

Asta înseamnă, totuși, că vor trebui să existe oportunități în conținutul AI pentru ca oamenii să convertească, iar Ramos nu pretinde că știe încă cum va arăta. „Poate că nu mai este plata-pe-clic; este plata-pe-interacțiune”, a spus el. „În loc să facem ca acest depozit de legături să fie verificat ca oameni, vom primi de fapt această conversație semantică cu adevărat bogată. Indexul sau depozitul cu care suntem obișnuiți astăzi se va transforma într-o conversație vie și respirabilă.”

Concluzia, pentru Ramos, este că orice ar arăta, va fi mai bine. „În cele din urmă va fi mai bine peste toate. Pentru mine este ca atunci când Google și internetul au început să apară – marea industrie a paginilor galbene, iar editorii au spus: „Ce vom face?” Și apoi, desigur, a fost în cele din urmă un lucru foarte bun.”

Importanța interconectivității

Chiar și căutarea tradițională nu generează doar liste de link-uri, a observat Ramos. „SERP este un lucru, dar căutarea alimentează și lucruri precum listări locale, hărți, butoane de cumpărare pentru comerțul electronic și toate aceste alte lucruri care sunt interconectate cu acesta și care sunt încorporate în mod crucial în ecosistem.”

De la panouri de cunoștințe la videoclipuri la definiții de dicționare și sugestii alternative de căutare: „Toate aceste lucruri care sunt tangențiale căutării sunt, de asemenea, cuprinse în acea conectivitate, așa că cred că aceasta este imaginea de ansamblu pe care oamenii ar trebui să încerce să înțeleagă.”

Chiar și așa, el recunoaște: „Acolo îmi imaginez că duce, dar toate astea sunt speculații în acest moment, deoarece toate acestea sunt foarte proaspete.”

Denivelări pe drum?

Nu numai că nu știm încă cum vom ajunge la această conversație bogată, interconectată, dar vedem deja probleme la început - de la un comportament cu adevărat deranjant al AI la o eroare totală.

„Cu siguranță va fi o ascensiune accidentată”, a recunoscut Ramos. „Momentul de argint este că știm că se poate face; este mai degrabă o chestiune de cât de repede putem construi împotriva ei și este nevoie de mult capital uman și putere pentru a face acest lucru.”

Ce le spune el clienților săi în această etapă a călătoriei? „Îndrumarea este să înțelegeți holistic – și fără propriile părtiniri cu privire la AI – și să acceptați inovația.”

Ramos consideră că concurența dintre Bard de la Google și IA generativă bazată pe ChatGPT de la Bing este pozitivă. „Vrem să vedem concurență pe piață – o piață bogată în inovații – așa că de ambele părți ale casei cred că este un lucru bun și ar trebui să se împingă unul pe celălalt.”