5 способов, которыми чат-боты меняют индустрию здравоохранения США

Медицинская отрасль меняется благодаря инновациям. Технологические достижения меняют то, как пациенты и врачи взаимодействуют и как назначают лечение, даже когда врачи и ученые раздвигают границы медицины. Искусственные выполняют предварительную диагностику и ломают технологии, меняющие рынок.

Уже разработаны многочисленные чат-боты, которые помогают клиентам с диагнозами на основе симптомов и позволяют им получать немедленные ответы на основные вопросы, связанные со здоровьем и заболеваниями.

Они созданы для извлечения уроков из сотен взаимодействий с клиентами и базы знаний для повышения точности диагностики.

Цель этих примеров использования чат-ботов в здравоохранении — показать, как чат-боты могут действовать как виртуальные работники на переднем крае и предоставлять пациентам предварительную медицинскую информацию.

Сегодня медицинские чат-боты используются в самых разных сферах бизнеса. Тем не менее, они играют важную роль в здравоохранении США, поскольку упрощают для клиницистов доступ и изменение информации о пациентах по мере необходимости. И даже без единой строчки кода вы можете создать своего собственного чат-бота и добавить его на сайт.

Благодаря медицинским чат-ботам врачи и пациенты теперь могут общаться более эффективно, чем когда-либо. Бот Healthcare также может помочь в обучении пациентов, предоставляя подробную информацию о процедурах, лекарствах и других аспектах медицинской помощи.

5 способов, которыми чат-боты с искусственным интеллектом меняют отрасль здравоохранения

Вот как чат-боты с искусственным интеллектом меняют сферу здравоохранения США:

1. Помощь с административными задачами

Согласно вмешательству пользователя, медицинский чат-бот может выполнять предварительную диагностику и отвечать на часто задаваемые вопросы о симптомах и средствах лечения.

Это может сократить время ожидания пациентов в переполненных больницах или медицинских центрах и частоту телефонных разговоров, на которые должны отвечать врачи пациентов. Бот для здравоохранения — это эффективный способ для отрасли здравоохранения во многих отношениях.

Система записи на прием — еще одно потенциальное применение чат-ботов в сфере здравоохранения. Многие люди назначают встречи онлайн вместо того, чтобы сразу звонить врачу или в больницу. Чат-боты в сфере здравоохранения теперь могут выполнять эту функцию медицинского работника, предоставляя онлайн-планирование через приложение для смартфона или веб-сайт.

Без необходимости ждать в очереди или делать заказ по телефону с администратором, клиенты могли получить доступ к своим встречам онлайн и сделать заказ со своего смартфона или компьютера с помощью этого медицинского бота.

С чат-ботами меньше времени тратится на телефонные звонки или оплату зарплаты секретарей. Поэтому медицинские боты могут сэкономить как пациентам, так и деньги больниц.

2. Сбор данных пациентов и отзывов

Помимо того, что чат-боты отлично умеют общаться с людьми, в здравоохранении они также могут использоваться для сбора информации о пользователях, например о доступе пользователя к электронной почте.

Эти данные могут быть особенно полезны для сбора информации, ремаркетинга и разработки настраиваемых потоков общения.

Чтобы сектор здравоохранения мог предложить качественную помощь, сбор данных о клиентах имеет важное значение для определенных типов пользователей. Чат-боты здравоохранения собирают данные о пациентах, такие как имя, дата рождения, контактные данные, текущий врач, последнее посещение клиники и лекарства.

Эти данные могут быть получены от пациентов медицинскими ботами и переданы независимым практикующим врачам для дополнительных исследований. Теперь врачи могут получать эти знания, не обращаясь напрямую к проблемам своих пациентов, благодаря чат-ботам в сфере здравоохранения.

Помимо того, что это помогает им выбрать наилучший курс терапии, это дает им лучшее представление об общем состоянии здоровья каждого человека, что позволяет им проводить качественное лечение.

3. Помощь в решении проблем психического здоровья

Медицинские боты для психологического здоровья — это одно из приложений ИИ, которое может помочь вам с вашим психическим благополучием. Вы можете использовать бесплатные альтернативы для доступа к контенту через веб-страницы или мобильные приложения, как правило, за номинальную членскую плату.

Они выполняют работу, схожую с психотерапевтом или тренером, но без непосредственного взаимодействия с человеком.

Использование медицинских ботов становится все более распространенным явлением в качестве нового и творческого способа проверки вашего функционального благополучия.

Эти медицинские чат-боты могут помочь в решении некоторых типичных проблем с психическим здоровьем и снять стигматизацию, связанную с общением со специалистом в области психического здоровья.

Они предоставляют практические и частные средства лечения психических заболеваний, таких как стресс, нервозность, меланхолия и зависимость.

4. Автоматизируйте повторяющиеся задачи, такие как информация, связанная с медицинским страхованием.

Когда пациент посещает центр интенсивной терапии или отделение неотложной помощи, чат-боты в сфере здравоохранения могут проверить его страховой статус. В результате учреждение сможет выставить счет соответствующей страховой компании, не дожидаясь согласия страховой компании.

Делая это, больница может предотвратить выставление счетов пациентам без страховки. Тип политики здравоохранения, которую принимает больница, и возмещение за определенные услуги или операции могут определяться чат-ботами в здравоохранении.

Поскольку проще определить, какие страховые компании покрывают определенные услуги, а какие нет, это особенно важно для учреждений, оказывающих помощь лицам с многочисленными страховыми компаниями.

5. Проверьте симптомы пациента

В последнее время отрасль здравоохранения проявляет растущий интерес к созданию приложений для дифференциальной диагностики на основе медицинских чат-ботов (общие центры обслуживания или CSC).

Приложения CSC помогают пользователям проводить самостоятельную сортировку на основе методов искусственного интеллекта (ИИ), используя диалоги, подобные человеческим, и представляют потенциальные диагнозы. Несмотря на то, что эти программы CSC широко используются, было проведено очень мало исследований для изучения их функций и пользовательских интерфейсов.

Приложения CSC не претендуют на то, что они являются устройствами поддержки принятия решений в сфере здравоохранения или могут помочь в принятии медицинских решений.

Кроме того, они свободны от надзора FDA. По симптомам они могут составить «наиболее вероятный» прогноз и порекомендовать обратиться к врачу.

Вывод

Рынок медицинского страхования является одновременно прибыльным и критически важным. Новые технологии постоянно создаются для пациентов и клиницистов, что делает эту отрасль одной из самых быстро меняющихся.

В этой области медицинские чат-боты уже использовались по-разному, но еще есть место для дополнительных творческих применений.

Чат-боты гибки в сфере здравоохранения и могут применяться различными способами. Пациенты могут использовать их, чтобы узнать больше о своем заболевании, доступных методах лечения или даже о своих страховых выплатах.

Было продемонстрировано, что медицинские чат-боты повышают удовлетворенность пациентов и значительно сокращают время ожидания. Поэтому неудивительно, что многие организации здравоохранения думают об их интеграции в свою деятельность.