5 moduri în care chatbot-urile schimbă industria medicală din SUA

Industria medicală se schimbă datorită inovației. Progresele tehnologice transformă modul în care pacienții și clinicienii interacționează și modul în care este administrat tratamentul, chiar dacă medicii și oamenii de știință depășesc limitele medicinei. Artificial efectuează diagnostice preliminare și tehnologii de ruptură care remodelează piața.

Numeroase chatbot-uri au fost deja proiectate pentru a ajuta clienții cu diagnostice bazate pe simptome și pentru a le permite să obțină răspunsuri imediate la întrebări și boli de bază legate de sănătate.

Sunt construite pentru a învăța din sute de interacțiuni cu clienții și o bază de cunoștințe pentru a îmbunătăți acuratețea diagnosticului.

Obiectivul acestor cazuri de utilizare a chatbot-urilor în asistența medicală este de a arăta modul în care chatboții pot acționa ca lucrători virtuali de primă linie și pot oferi pacienților informații preliminare privind asistența medicală.

Astăzi, chatboții de sănătate sunt angajați într-o varietate de afaceri. Cu toate acestea, ele sunt esențiale în asistența medicală din SUA, deoarece facilitează accesul și modificarea informațiilor despre pacient, după cum este necesar, pentru medici. Și fără măcar o singură linie de cod vă puteți crea propriul chatbot și îl puteți adăuga pe site.

Datorită chatbot-urilor de asistență medicală, medicii și pacienții pot conversa acum mai eficient ca niciodată. Un bot de asistență medicală poate ajuta, de asemenea, la educarea pacientului, furnizând detalii despre proceduri, medicamente și alte aspecte ale îngrijirii medicale.

5 moduri în care AI Chatbots schimbă industria sănătății

Iată cum chatbot-urile AI transformă domeniul medical din SUA:

1. Ajutor cu sarcini administrative

Conform intervenției utilizatorului, un chatbot de asistență medicală poate efectua diagnostice preliminare și poate răspunde la întrebările frecvente cu privire la simptome și remedii.

Acest lucru poate reduce timpul pe care trebuie să îl aștepte pacienții în spitale sau centre medicale aglomerate și frecvența convorbirilor telefonice pe care trebuie să le întoarcă medicii pacienților. Un bot de asistență medicală este o modalitate eficientă pentru industria de asistență medicală în numeroase moduri.

Un sistem de programare este încă o altă utilizare potențială pentru chatboții de asistență medicală. Mulți oameni programează întâlniri online în loc să sune imediat un medic sau un spital. Chatboții din domeniul sănătății ar putea acum să îndeplinească această funcție a profesioniștilor din domeniul sănătății furnizând planificare online prin aplicația sau site-ul lor pentru smartphone.

Fără a fi nevoiți să aștepte la coadă sau să facă o rezervare la telefon cu o recepționeră, clienții își puteau accesa programările online și își puteau face o rezervare de pe smartphone sau computer cu ajutorul acestui robot medical.

Cu chatboții, se petrece mai puțin timp pentru apeluri telefonice sau pentru plata salariilor recepționerilor. Prin urmare, boții de asistență medicală ar putea economisi atât pacienții, cât și banii spitalului.

2. Colectarea datelor și feedback-ului pacientului

Pe lângă faptul că sunt excelente în conversația cu oamenii, chatboții din domeniul sănătății pot fi folosiți și pentru a colecta informații despre utilizator, cum ar fi accesul utilizatorului la e-mail.

Aceste date pot fi deosebit de utile pentru colectarea de informații, remarketing și proiectarea fluxurilor de conversații personalizate.

Pentru ca sectorul sănătății să ofere îngrijire de calitate, colectarea datelor despre clienți este esențială pentru anumite tipuri de utilizatori. Chatbots pentru asistență medicală adună date despre pacient, cum ar fi numele, data nașterii, detaliile de contact, medicul actual, ultima vizită la clinică și medicamentele.

Aceste detalii pot fi adunate de la pacienți de către roboții de asistență medicală și oferite practicienilor independenți pentru cercetări suplimentare. Medicii pot acum să obțină aceste cunoștințe fără a aborda în mod direct problemele pacienților din cauza chatbot-urilor din industria sănătății.

Pe lângă faptul că îi ajută să decidă cel mai bun curs de terapie, acest lucru le oferă o mai bună înțelegere a sănătății generale a fiecărei persoane, permițându-le să ofere un tratament de calitate.

3. Ajutor în abordarea problemelor de sănătate mintală

Boții de asistență medicală pentru sănătatea psihologică sunt o aplicație a AI care vă poate ajuta cu bunăstarea mentală. Puteți utiliza alternative gratuite pentru a accesa conținut prin pagini web sau aplicații mobile, de obicei pentru o taxă nominală de membru.

Ei efectuează o muncă asemănătoare unui psihoterapeut sau trainer, dar fără interacțiune umană imediată.

Devine din ce în ce mai obișnuit să folosești roboți de asistență medicală ca o modalitate nouă și creativă de a-ți examina bunăstarea funcțională.

Acești roboti de chat de asistență medicală pot ajuta la abordarea unora dintre problemele tipice de sănătate mintală și pot elimina stigmatizarea asociată vorbirii cu un profesionist din domeniul sănătății mintale.

Ele oferă un mijloc practic și privat de a primi tratament pentru afecțiuni de sănătate mintală, cum ar fi stresul, nervozitatea, melancolia și dependența.

4. Automatizați sarcinile repetitive, cum ar fi informațiile legate de asigurările de sănătate

Când un pacient vizitează un centru de terapie intensivă sau un departament de urgență, chatboții din domeniul sănătății își pot verifica starea asigurării. Ca rezultat, unitatea va putea factura asigurătorului de sănătate corespunzător fără a aștepta acordul de către operatorul de asigurări al persoanei.

Procedând astfel, spitalul poate împiedica facturarea pacienților fără asigurare. Tipul de politici de asistență medicală pe care un spital le acceptă și rambursarea pentru anumite servicii sau operațiuni pot fi determinate de chatbot în asistența medicală.

Deoarece este mai simplu să identifici care companii de asigurări acoperă anumite servicii și care nu, acest lucru este deosebit de crucial pentru unitățile care oferă îngrijire persoanelor cu numeroși transportatori de asigurări.

5. Verificați simptomele pacientului

Industria de asistență medicală a arătat recent un interes din ce în ce mai mare pentru crearea de aplicații pentru diagnostice diferențiale bazate pe chatbot de sănătate (Centre de servicii comune sau CSC).

Aplicațiile CSC ajută utilizatorii să se autotriage pe baza metodelor Machine Intelligence (AI) folosind dialoguri asemănătoare oamenilor și să prezinte posibile diagnostice. Chiar dacă aceste programe CSC sunt utilizate pe scară largă, s-au făcut foarte puține studii pentru a le examina caracteristicile și interfețele cu utilizatorul.

Aplicațiile CSC nu pretind că sunt dispozitive de sprijinire a deciziilor în domeniul sănătății sau că pot ajuta la luarea deciziilor medicale.

În plus, nu sunt supuse supravegherii FDA. Folosind simptomele, ei pot crea un prognostic „cel mai probabil” și pot recomanda consultarea unui medic.

Concluzie

Piața asigurărilor de sănătate este atât profitabilă, cât și funcțională critică. Noi tehnologii sunt create în mod constant pentru pacienți și clinicieni, ceea ce o face una dintre industriile cu cea mai rapidă rată de schimbare.

În acest domeniu, chatboții din domeniul sănătății au fost deja folosiți în diverse moduri, dar există încă loc pentru utilizări creative suplimentare.

Chatboții sunt flexibili în industria sănătății și pot fi aplicați în diferite moduri. Acestea pot fi folosite de către pacienți pentru a afla mai multe despre boala lor, despre tratamentele disponibile sau chiar despre beneficiile lor de asigurare.

S-a demonstrat că chatboturile din domeniul sănătății cresc satisfacția pacienților și reduc drastic timpul de așteptare. Prin urmare, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că multe organizații de asistență medicală se gândesc să le integreze în operațiunile lor.