5 Cara Chatbots Mengubah Industri Layanan Kesehatan AS

Industri medis berubah karena inovasi. Kemajuan teknologi mengubah cara pasien dan dokter berinteraksi dan bagaimana perawatan diberikan, bahkan saat dokter dan ilmuwan mendorong batas kedokteran. Artifisial melakukan diagnostik awal dan memecahkan teknologi yang membentuk kembali pasar.

Banyak chatbot telah dirancang untuk membantu klien dengan diagnosis berbasis gejala dan memungkinkan mereka mendapatkan jawaban langsung atas pertanyaan dan penyakit dasar yang berhubungan dengan kesehatan.

Mereka dibangun untuk belajar dari ratusan interaksi pelanggan dan basis pengetahuan untuk meningkatkan akurasi diagnosis.

Tujuan dari kasus penggunaan chatbot dalam perawatan kesehatan ini adalah untuk menunjukkan bagaimana chatbot dapat bertindak sebagai pekerja garis depan virtual dan memberikan informasi perawatan kesehatan awal kepada pasien.

Saat ini, chatbot kesehatan digunakan di berbagai bisnis. Namun, mereka berperan penting dalam perawatan kesehatan AS karena mempermudah dokter untuk mengakses dan mengubah informasi pasien sesuai kebutuhan. Dan bahkan tanpa satu baris kode pun Anda dapat membuat chatbot Anda sendiri dan menambahkannya ke situs web.

Berkat chatbot kesehatan, dokter dan pasien kini dapat berkomunikasi lebih efisien dari sebelumnya. Bot Kesehatan juga dapat membantu pendidikan pasien dengan memberikan detail tentang prosedur, obat-obatan, dan aspek perawatan medis lainnya.

5 Cara AI Chatbots Mengubah Industri Layanan Kesehatan

Inilah cara chatbot AI mengubah domain perawatan kesehatan AS:

1. Membantu Tugas Administratif

Menurut intervensi pengguna, chatbot kesehatan dapat melakukan diagnosa awal dan menanggapi pertanyaan umum mengenai gejala dan pengobatan.

Hal ini dapat mengurangi waktu tunggu pasien di rumah sakit atau pusat kesehatan yang padat dan frekuensi percakapan telepon yang harus dikembalikan oleh dokter pasien. Bot perawatan kesehatan adalah cara yang efektif untuk industri perawatan kesehatan dalam berbagai cara.

Sistem janji temu adalah penggunaan potensial lain untuk chatbot kesehatan. Banyak orang menjadwalkan janji temu online alih-alih langsung menelepon dokter atau rumah sakit. Obrolan perawatan kesehatan sekarang dapat melakukan fungsi profesional perawatan kesehatan ini dengan menyediakan perencanaan online melalui aplikasi atau situs web ponsel cerdas mereka.

Tanpa harus mengantri atau melakukan reservasi melalui telepon dengan resepsionis, klien dapat mengakses janji mereka secara online dan melakukan reservasi dari smartphone atau komputer mereka dengan bantuan bot perawatan kesehatan ini.

Dengan chatbots, lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk menelepon atau membayar gaji resepsionis. Oleh karena itu, bot perawatan kesehatan dapat menghemat uang pasien dan rumah sakit.

2. Mengumpulkan Data Pasien dan Umpan Balik

Selain sangat baik dalam berkomunikasi dengan orang, chatbots dalam perawatan kesehatan juga dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi pengguna seperti akses pengguna ke email.

Data ini dapat sangat membantu untuk pengumpulan informasi, pemasaran ulang, dan merancang alur percakapan yang disesuaikan.

Agar sektor perawatan kesehatan menawarkan perawatan berkualitas, pengumpulan data klien sangat penting untuk jenis pengguna tertentu. Chatbot Kesehatan mengumpulkan data pasien seperti nama, tanggal lahir, detail kontak, dokter saat ini, kunjungan klinik terakhir, dan obat-obatan.

Rincian ini dapat dikumpulkan dari pasien oleh bot perawatan kesehatan dan diberikan kepada praktisi independen untuk penelitian tambahan. Dokter sekarang dapat memperoleh pengetahuan ini tanpa secara langsung menangani masalah pasien mereka karena chatbots di industri perawatan kesehatan.

Selain membantu mereka memutuskan terapi terbaik, ini memberi mereka pemahaman yang lebih baik tentang kesehatan keseluruhan setiap orang, memungkinkan mereka untuk memberikan perawatan yang berkualitas.

3. Membantu Mengatasi Masalah Kesehatan Mental

Bot kesehatan untuk kesehatan psikologis adalah salah satu aplikasi AI yang dapat membantu kesehatan mental Anda. Anda dapat menggunakan alternatif gratis untuk mengakses konten melalui halaman web atau aplikasi seluler, biasanya dengan biaya keanggotaan nominal.

Mereka melakukan pekerjaan yang mirip dengan psikoterapis atau pelatih tetapi tanpa interaksi langsung dengan manusia.

Semakin umum menggunakan bot perawatan kesehatan sebagai cara baru dan kreatif untuk memeriksa kesehatan fungsional Anda.

Obrolan kesehatan ini dapat membantu mengatasi beberapa masalah kesehatan mental yang khas dan menghilangkan stigma yang terkait dengan berbicara dengan profesional kesehatan mental.

Mereka menyediakan sarana praktis dan pribadi menerima perawatan untuk kondisi kesehatan mental seperti stres, gugup, melankolis, dan kecanduan.

4. Mengotomatiskan Tugas Berulang, Seperti Informasi Terkait Asuransi Kesehatan

Saat pasien mengunjungi pusat perawatan intensif atau unit gawat darurat, chatbot di layanan kesehatan dapat memeriksa status asuransi mereka. Akibatnya, fasilitas akan dapat menagih perusahaan asuransi kesehatan yang sesuai tanpa menunggu persetujuan dari perusahaan asuransi orang tersebut.

Dengan melakukan ini, rumah sakit dapat mencegah penagihan pasien tanpa asuransi. Jenis kebijakan perawatan kesehatan yang diterima rumah sakit dan penggantian untuk layanan atau operasi tertentu dapat ditentukan oleh chatbot dalam perawatan kesehatan.

Karena lebih mudah untuk mengidentifikasi operator asuransi mana yang mencakup layanan tertentu dan mana yang tidak, ini sangat penting untuk perusahaan yang memberikan perawatan kepada individu dengan banyak operator asuransi.

5. Periksa Gejala Pasien

Industri perawatan kesehatan baru-baru ini menunjukkan minat yang meningkat dalam membuat aplikasi diagnosis diferensial (Common Service Centers atau CSC) berbasis chatbot kesehatan.

Aplikasi CSC membantu pengguna melakukan triase mandiri berdasarkan metode Machine Intelligence (AI) menggunakan dialog mirip manusia dan menyajikan diagnosis potensial. Meskipun program CSC ini digunakan secara luas, sangat sedikit penelitian yang dilakukan untuk memeriksa fitur dan antarmuka penggunanya.

Aplikasi CSC tidak mengklaim bahwa itu adalah perangkat pendukung keputusan perawatan kesehatan atau dapat membantu pengambilan keputusan medis.

Selain itu, mereka bebas dari pengawasan FDA. Dengan menggunakan gejalanya, mereka dapat membuat prognosis "kemungkinan besar" dan merekomendasikan untuk berkonsultasi dengan dokter.

Kesimpulan

Pasar asuransi kesehatan menguntungkan sekaligus memiliki fungsi kritis. Teknologi baru terus diciptakan untuk pasien dan dokter, menjadikannya salah satu industri dengan tingkat perubahan tercepat.

Di bidang ini, chatbot kesehatan telah digunakan dengan berbagai cara, tetapi masih ada ruang untuk penggunaan kreatif tambahan.

Chatbots fleksibel dalam industri perawatan kesehatan dan dapat diterapkan dengan berbagai cara. Mereka dapat digunakan oleh pasien untuk mempelajari lebih lanjut tentang penyakit mereka, perawatan yang tersedia, atau bahkan manfaat asuransi mereka.

Chatbot perawatan kesehatan telah terbukti meningkatkan kepuasan pasien dan secara drastis mengurangi waktu tunggu. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika banyak organisasi layanan kesehatan berpikir untuk mengintegrasikannya ke dalam operasi mereka.