5 طرق تعمل روبوتات المحادثة على تغيير صناعة الرعاية الصحية في الولايات المتحدة

الصناعة الطبية تتغير بسبب الابتكار. تعمل التطورات التكنولوجية على تغيير كيفية تفاعل المرضى والأطباء وكيفية إدارة العلاج ، حتى في الوقت الذي يدفع فيه الأطباء والعلماء حدود الطب. إجراء تشخيصات أولية اصطناعية وتقنيات تعيد تشكيل السوق.

تم بالفعل تصميم العديد من برامج الدردشة الآلية لمساعدة العملاء في التشخيص المستند إلى الأعراض وتمكينهم من الحصول على إجابات فورية للاستفسارات والأمراض الأساسية المتعلقة بالصحة.

لقد تم تصميمها للتعلم من مئات تفاعلات العملاء وقاعدة المعرفة لتحسين دقة التشخيص.

الهدف من حالات استخدام روبوتات المحادثة هذه في الرعاية الصحية هو إظهار كيف يمكن أن تعمل روبوتات المحادثة كعاملين افتراضيين في الخطوط الأمامية وتوفر معلومات الرعاية الصحية الأولية للمرضى.

اليوم ، يتم استخدام روبوتات المحادثة الصحية في مجموعة متنوعة من الشركات. ومع ذلك ، فهي مفيدة في الرعاية الصحية بالولايات المتحدة لأنها تجعل من السهل على الأطباء الوصول إلى معلومات المريض وتعديلها حسب الحاجة. وبدون سطر واحد من التعليمات البرمجية ، يمكنك إنشاء chatbot الخاص بك وإضافته إلى موقع الويب.

بفضل روبوتات المحادثة الخاصة بالرعاية الصحية ، يمكن للأطباء والمرضى الآن التحدث بشكل أكثر كفاءة من أي وقت مضى. يمكن أن يساعد روبوت الرعاية الصحية أيضًا في تثقيف المريض من خلال توفير تفاصيل حول الإجراءات والأدوية والجوانب الأخرى للرعاية الطبية.

5 طرق تعمل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي على تغيير صناعة الرعاية الصحية

إليك كيف تعمل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تغيير مجال الرعاية الصحية في الولايات المتحدة:

1. مساعدة في المهام الإدارية

وفقًا لتدخل المستخدم ، يمكن أن يقوم برنامج الدردشة الآلي الخاص بالرعاية الصحية بإجراء تشخيصات أولية والرد على الاستفسارات المتكررة بشأن الأعراض والعلاجات.

هذا يمكن أن يقلل من الوقت الذي يجب على المرضى الانتظار فيه في المستشفيات المزدحمة أو المراكز الطبية وتكرار المحادثات الهاتفية التي يجب على أطباء المرضى العودة إليها. يعد روبوت الرعاية الصحية طريقة فعالة لصناعة الرعاية الصحية بعدة طرق.

نظام المواعيد هو استخدام محتمل آخر لبرامج الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية. يقوم العديد من الأشخاص بجدولة المواعيد عبر الإنترنت بدلاً من الاتصال بالطبيب أو المستشفى على الفور. يمكن لبرامج الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية الآن أداء هذه الوظيفة لأخصائي الرعاية الصحية من خلال توفير التخطيط عبر الإنترنت من خلال تطبيق الهاتف الذكي أو موقع الويب.

دون الحاجة إلى الانتظار في قائمة انتظار أو إجراء حجز عبر الهاتف مع موظف استقبال ، يمكن للعملاء الوصول إلى مواعيدهم عبر الإنترنت وإجراء حجز من هاتفهم الذكي أو جهاز الكمبيوتر بمساعدة روبوت الرعاية الصحية هذا.

باستخدام روبوتات المحادثة ، يتم إنفاق وقت أقل على المكالمات الهاتفية أو دفع أجور موظفي الاستقبال. لذلك قد توفر روبوتات الرعاية الصحية أموال المرضى والمستشفيات.

2. جمع بيانات المريض وملاحظاته

بالإضافة إلى كونها ممتازة في التحدث مع الناس ، يمكن أيضًا استخدام روبوتات المحادثة في مجال الرعاية الصحية لجمع معلومات المستخدم مثل وصول المستخدم إلى البريد الإلكتروني.

يمكن أن تكون هذه البيانات مفيدة بشكل خاص لجمع المعلومات وتجديد النشاط التسويقي وتصميم تدفقات محادثة مخصصة.

لكي يقدم قطاع الرعاية الصحية رعاية عالية الجودة ، يعد جمع بيانات العميل أمرًا ضروريًا لأنواع معينة من المستخدمين. تقوم روبوتات المحادثة الخاصة بالرعاية الصحية بجمع بيانات المريض مثل الاسم وتاريخ الميلاد وتفاصيل الاتصال والطبيب الحالي وآخر زيارة للعيادة والأدوية.

يمكن جمع هذه التفاصيل من المرضى عن طريق روبوتات الرعاية الصحية وإعطاؤها لممارسين مستقلين لإجراء مزيد من البحث. يمكن للأطباء الآن الحصول على هذه المعرفة دون معالجة مشكلات مرضاهم بشكل مباشر بسبب برامج الدردشة الآلية في صناعة الرعاية الصحية.

بالإضافة إلى مساعدتهم على اتخاذ قرار بشأن أفضل مسار للعلاج ، فإن هذا يمنحهم فهمًا أفضل للصحة العامة لكل شخص ، مما يمكنهم من تقديم علاج جيد.

3. المساعدة في معالجة مخاوف الصحة العقلية

روبوتات الرعاية الصحية للصحة النفسية هي أحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعدك في صحتك العقلية. يمكنك استخدام بدائل مجانية للوصول إلى المحتوى عبر صفحات الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول ، عادةً مقابل رسوم عضوية رمزية.

يؤدون عملاً شبيهًا بالمعالج النفسي أو المدرب ولكن دون تفاعل بشري فوري.

أصبح من الشائع بشكل متزايد استخدام روبوتات الرعاية الصحية كطريقة جديدة ومبتكرة لفحص رفاهيتك الوظيفية.

يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية في معالجة بعض مشكلات الصحة العقلية النموذجية وإزالة وصمة العار المرتبطة بالتحدث مع أخصائي الصحة العقلية.

أنها توفر وسيلة عملية وخاصة لتلقي العلاج لحالات الصحة العقلية مثل التوتر والعصبية والكآبة والإدمان.

4. أتمتة المهام المتكررة ، مثل المعلومات المتعلقة بالتأمين الصحي

عندما يزور المريض مركز العناية المركزة أو قسم الطوارئ ، يمكن لروبوتات المحادثة في الرعاية الصحية التحقق من حالة التأمين الخاصة بهم. نتيجة لذلك ، سيكون المرفق قادرًا على إصدار فاتورة لشركة التأمين الصحي المناسبة دون انتظار موافقة شركة التأمين الخاصة بالشخص.

من خلال القيام بذلك ، قد تمنع المستشفى فواتير المرضى بدون تأمين. نوع سياسات الرعاية الصحية التي يقبلها المستشفى ويمكن تحديد السداد مقابل خدمات أو عمليات معينة بواسطة روبوتات المحادثة في مجال الرعاية الصحية.

نظرًا لأنه من الأسهل تحديد شركات التأمين التي تغطي خدمات معينة والتي لا تغطيها ، فإن هذا أمر بالغ الأهمية بشكل خاص للمؤسسات التي تقدم الرعاية للأفراد الذين لديهم العديد من شركات التأمين.

5. افحص أعراض المريض

أبدت صناعة الرعاية الصحية مؤخرًا اهتمامًا متزايدًا بإنشاء تطبيقات التشخيص التفاضلي المستندة إلى روبوتات المحادثة الصحية (مراكز الخدمة المشتركة أو CSC).

تساعد تطبيقات CSC المستخدمين في الفرز الذاتي بناءً على أساليب ذكاء الآلة (AI) باستخدام حوارات شبيهة بالبشر وتقديم التشخيصات المحتملة. على الرغم من استخدام برامج CSC هذه على نطاق واسع ، إلا أنه تم إجراء القليل جدًا من الدراسات لفحص ميزاتها وواجهات المستخدم.

لا تدعي تطبيقات CSC أنها أجهزة لدعم قرارات الرعاية الصحية أو يمكنها المساعدة في اتخاذ القرارات الطبية.

بالإضافة إلى ذلك ، فهي خالية من إشراف إدارة الغذاء والدواء. باستخدام الأعراض ، يمكنهم إنشاء تشخيص "على الأرجح" والتوصية باستشارة الطبيب.

استنتاج

سوق التأمين الصحي مربح وذو وظائف بالغة الأهمية. يتم إنشاء تقنيات جديدة باستمرار للمرضى والأطباء ، مما يجعلها واحدة من الصناعات ذات أسرع معدل تغيير.

في هذا المجال ، تم بالفعل استخدام روبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية بطرق مختلفة ، ولكن لا يزال هناك مجال لاستخدامات إبداعية إضافية.

تتميز روبوتات الدردشة بالمرونة في مجال الرعاية الصحية ويمكن تطبيقها بطرق مختلفة. يمكن للمرضى استخدامها لمعرفة المزيد عن مرضهم أو العلاجات المتاحة أو حتى مزايا التأمين الخاصة بهم.

لقد ثبت أن روبوتات الدردشة للرعاية الصحية تزيد من رضا المرضى وتقلل بشكل كبير من أوقات الانتظار. ومن ثم لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن العديد من مؤسسات الرعاية الصحية تفكر في دمجها في عملياتها.