5 modi in cui i chatbot stanno cambiando il settore sanitario statunitense

L'industria medica sta cambiando a causa dell'innovazione. I progressi tecnologici stanno trasformando il modo in cui pazienti e medici interagiscono e il modo in cui il trattamento viene somministrato, anche se medici e scienziati spingono i limiti della medicina. Diagnostica preliminare artificiale e tecnologie rivoluzionarie che rimodellano il mercato.

Numerosi chatbot sono già stati progettati per assistere i clienti con diagnosi basate sui sintomi e consentire loro di ottenere risposte immediate a domande e malattie di base relative alla salute.

Sono costruiti per imparare da centinaia di interazioni con i clienti e una base di conoscenza per migliorare l'accuratezza della diagnosi.

L'obiettivo di questi casi d'uso di chatbot nel settore sanitario è mostrare come i chatbot possono agire come lavoratori virtuali in prima linea e fornire informazioni sanitarie preliminari ai pazienti.

Oggi, i chatbot per la salute sono impiegati in una varietà di aziende. Tuttavia, sono strumentali nell'assistenza sanitaria statunitense poiché semplificano l'accesso e la modifica delle informazioni sui pazienti da parte dei medici secondo necessità. E senza nemmeno una riga di codice puoi creare il tuo chatbot e aggiungerlo al sito web.

Grazie ai chatbot sanitari, medici e pazienti possono ora conversare in modo più efficiente che mai. Un robot sanitario può anche aiutare con l'educazione del paziente fornendo dettagli su procedure, farmaci e altri aspetti dell'assistenza medica.

5 modi in cui i chatbot AI stanno cambiando il settore sanitario

Ecco come i chatbot AI stanno trasformando il settore sanitario statunitense:

1. Aiuto con compiti amministrativi

In base all'intervento dell'utente, un chatbot sanitario può eseguire una diagnostica preliminare e rispondere alle domande più frequenti su sintomi e rimedi.

Ciò può ridurre il tempo che i pazienti devono attendere in ospedali o centri medici affollati e la frequenza delle conversazioni telefoniche che i medici dei pazienti devono restituire. Un robot sanitario è un modo efficace per il settore sanitario in molti modi.

Un sistema di appuntamenti è un altro potenziale utilizzo per i chatbot sanitari. Molte persone fissano appuntamenti online invece di chiamare immediatamente un medico o un ospedale. I chatbot sanitari potrebbero ora svolgere questa funzione dell'operatore sanitario fornendo pianificazione online tramite l'app per smartphone o il sito Web.

Senza dover attendere in coda o effettuare una prenotazione telefonica con un addetto alla reception, i clienti possono accedere ai propri appuntamenti online ed effettuare una prenotazione dal proprio smartphone o computer con l'aiuto di questo bot sanitario.

Con i chatbot, si dedica meno tempo alle telefonate o al pagamento degli stipendi degli addetti alla reception. Pertanto, i robot sanitari potrebbero far risparmiare sia i pazienti che i soldi dell'ospedale.

2. Raccolta dei dati dei pazienti e feedback

Oltre a essere eccellenti nel conversare con le persone, i chatbot nel settore sanitario possono anche essere utilizzati per raccogliere informazioni sugli utenti come l'accesso di un utente alla posta elettronica.

Questi dati possono essere particolarmente utili per la raccolta di informazioni, il remarketing e la progettazione di flussi di conversazione personalizzati.

Affinché il settore sanitario offra un'assistenza di qualità, la raccolta dei dati dei clienti è essenziale per particolari tipi di utenti. I chatbot sanitari raccolgono dati sui pazienti come nome, data di nascita, dettagli di contatto, medico attuale, ultima visita clinica e farmaci.

Questi dettagli possono essere raccolti dai pazienti dai robot sanitari e forniti a professionisti indipendenti per ulteriori ricerche. I medici possono ora ottenere queste conoscenze senza affrontare direttamente i problemi dei loro pazienti a causa dei chatbot nel settore sanitario.

Oltre ad aiutarli a decidere il miglior corso di terapia, questo dà loro una migliore comprensione della salute generale di ogni persona, consentendo loro di fornire un trattamento di qualità.

3. Aiuto nell'affrontare i problemi di salute mentale

I robot sanitari per la salute psicologica sono un'applicazione dell'intelligenza artificiale che può aiutarti con il tuo benessere mentale. È possibile utilizzare alternative gratuite per accedere ai contenuti tramite pagine Web o applicazioni mobili, in genere per una quota associativa nominale.

Svolgono un lavoro simile a quello di uno psicoterapeuta o di un formatore, ma senza un'interazione umana immediata.

Sta diventando sempre più comune utilizzare i robot sanitari come un modo nuovo e creativo per esaminare il proprio benessere funzionale.

Questi chatbot sanitari possono aiutare ad affrontare alcuni dei tipici problemi di salute mentale e rimuovere lo stigma associato al parlare con un professionista della salute mentale.

Forniscono un mezzo pratico e privato per ricevere cure per condizioni di salute mentale come stress, nervosismo, malinconia e dipendenza.

4. Automatizzare le attività ripetitive, come le informazioni relative all'assicurazione sanitaria

Quando un paziente visita un centro di terapia intensiva o un pronto soccorso, i chatbot nel settore sanitario possono controllare il suo stato assicurativo. Di conseguenza, la struttura sarà in grado di fatturare l'assicurazione sanitaria appropriata senza attendere il consenso dell'assicuratore della persona.

In questo modo, l'ospedale può evitare di fatturare i pazienti senza assicurazione. Il tipo di polizze sanitarie accettate da un ospedale e il rimborso per particolari servizi o operazioni possono essere determinati dai chatbot nel settore sanitario.

Poiché è più semplice identificare quali compagnie assicurative coprono servizi specifici e quali no, questo è particolarmente importante per le strutture che forniscono assistenza alle persone con numerose compagnie assicurative.

5. Controllare i sintomi del paziente

Il settore sanitario ha recentemente mostrato un crescente interesse per la creazione di app di diagnosi differenziale basate su chatbot sanitari (Common Service Centers o CSC).

Le app CSC aiutano gli utenti a valutare autonomamente in base a metodi di Machine Intelligence (AI) utilizzando dialoghi simili a quelli umani e presentano potenziali diagnosi. Anche se questi programmi CSC sono ampiamente utilizzati, sono stati fatti pochissimi studi per esaminarne le caratteristiche e le interfacce utente.

Le app CSC non affermano di essere dispositivi di supporto alle decisioni sanitarie o di poter aiutare nel processo decisionale medico.

Inoltre, sono esenti dalla supervisione della FDA. Utilizzando i sintomi, possono creare una prognosi "più probabile" e raccomandare di consultare un medico.

Conclusione

Il mercato dell'assicurazione sanitaria è sia redditizio che di funzionalità critica. Nuove tecnologie vengono costantemente create per pazienti e medici, rendendolo uno dei settori con il tasso di cambiamento più rapido.

In questo campo i chatbot sanitari sono già stati utilizzati in vari modi, ma c'è ancora spazio per ulteriori usi creativi.

I chatbot sono flessibili nel settore sanitario e possono essere applicati in vari modi. Possono essere utilizzati dai pazienti per saperne di più sulla loro malattia, sui trattamenti disponibili o persino sulle loro prestazioni assicurative.

È stato dimostrato che i chatbot sanitari aumentano la soddisfazione dei pazienti e riducono drasticamente i tempi di attesa. Quindi non dovrebbe sorprendere che molte organizzazioni sanitarie stiano pensando di integrarli nelle loro operazioni.