5 Möglichkeiten, wie Chatbots die US-Gesundheitsbranche verändern

Die Medizinbranche verändert sich aufgrund von Innovationen. Technologische Fortschritte verändern die Art und Weise, wie Patienten und Kliniker interagieren und wie die Behandlung durchgeführt wird, auch wenn Ärzte und Wissenschaftler die Grenzen der Medizin erweitern. Künstliche führen vorläufige Diagnosen und bahnbrechende Technologien durch, die den Markt neu gestalten.

Zahlreiche Chatbots wurden bereits entwickelt, um Kunden bei symptombasierten Diagnosen zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, sofortige Antworten auf grundlegende gesundheitsbezogene Fragen und Krankheiten zu erhalten.

Sie sind darauf ausgelegt, aus Hunderten von Kundeninteraktionen und einer Wissensdatenbank zu lernen, um die Genauigkeit der Diagnose zu verbessern.

Das Ziel dieser Anwendungsfälle von Chatbots im Gesundheitswesen besteht darin, zu zeigen, wie Chatbots als virtuelle Mitarbeiter an vorderster Front fungieren und Patienten vorläufige Gesundheitsinformationen bereitstellen können.

Heutzutage werden Gesundheits-Chatbots in einer Vielzahl von Unternehmen eingesetzt. Sie sind jedoch für das US-Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung, da sie es Ärzten erleichtern, auf Patienteninformationen zuzugreifen und diese bei Bedarf zu ändern. Und ohne auch nur eine einzige Codezeile können Sie Ihren eigenen Chatbot erstellen und ihn der Website hinzufügen.

Dank Chatbots für das Gesundheitswesen können sich Ärzte und Patienten jetzt effizienter denn je unterhalten. Ein Healthcare-Bot kann auch bei der Patientenaufklärung helfen, indem er Details zu Verfahren, Medikamenten und anderen Facetten der medizinischen Versorgung bereitstellt.

5 Wege, wie KI-Chatbots die Gesundheitsbranche verändern

So verändern KI-Chatbots das US-Gesundheitswesen:

1. Hilfe bei administrativen Aufgaben

Je nach Benutzereingriff kann ein Gesundheits-Chatbot eine vorläufige Diagnose durchführen und auf häufig gestellte Fragen zu Symptomen und Abhilfemaßnahmen antworten.

Dies kann die Wartezeit der Patienten in überfüllten Krankenhäusern oder medizinischen Zentren und die Häufigkeit der Telefongespräche, die die Ärzte der Patienten erwidern müssen, verringern. Ein Healthcare-Bot ist in vielerlei Hinsicht ein effektiver Weg für die Gesundheitsbranche.

Ein Terminsystem ist eine weitere potenzielle Anwendung für Chatbots im Gesundheitswesen. Viele Menschen vereinbaren Termine online, anstatt sofort einen Arzt oder ein Krankenhaus anzurufen. Chatbots im Gesundheitswesen könnten nun diese Funktion des medizinischen Fachpersonals übernehmen, indem sie eine Online-Planung über ihre Smartphone-App oder Website bereitstellen.

Ohne in einer Warteschlange warten oder telefonisch bei einer Empfangsdame reservieren zu müssen, konnten Kunden mit Hilfe dieses Gesundheitsbots online auf ihre Termine zugreifen und von ihrem Smartphone oder Computer aus eine Reservierung vornehmen.

Mit Chatbots wird weniger Zeit für Telefonate oder die Bezahlung der Gehälter der Rezeptionisten aufgewendet. Daher könnten Gesundheits-Bots sowohl Patienten als auch Krankenhausgeld sparen.

2. Sammeln von Patientendaten und Feedback

Chatbots im Gesundheitswesen eignen sich nicht nur hervorragend für die Unterhaltung mit Menschen, sondern können auch zum Sammeln von Benutzerinformationen wie dem Zugriff eines Benutzers auf E-Mails verwendet werden.

Diese Daten können besonders hilfreich sein für das Sammeln von Informationen, das Remarketing und das Entwerfen angepasster Konversationsabläufe.

Damit der Gesundheitssektor qualitativ hochwertige Versorgung anbieten kann, ist die Erfassung von Kundendaten für bestimmte Benutzertypen unerlässlich. Gesundheits-Chatbots sammeln Patientendaten wie Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten, aktueller Arzt, letzter Klinikbesuch und Medikation.

Diese Details können von Gesundheits-Bots von Patienten gesammelt und an unabhängige Praktiker für zusätzliche Recherchen weitergegeben werden. Dank Chatbots in der Gesundheitsbranche können sich Ärzte dieses Wissen jetzt aneignen, ohne sich direkt mit den Problemen ihrer Patienten zu befassen.

Dies hilft ihnen nicht nur bei der Entscheidung für den besten Therapieverlauf, sondern gibt ihnen auch einen besseren Überblick über den allgemeinen Gesundheitszustand jeder Person, sodass sie eine qualitativ hochwertige Behandlung durchführen können.

3. Hilfe beim Umgang mit psychischen Gesundheitsproblemen

Gesundheits-Bots für die psychische Gesundheit sind eine Anwendung der KI, die Sie bei Ihrem psychischen Wohlbefinden unterstützen kann. Sie können kostenlose Alternativen verwenden, um über Webseiten oder mobile Anwendungen auf Inhalte zuzugreifen, normalerweise gegen eine geringe Mitgliedsgebühr.

Sie arbeiten ähnlich wie ein Psychotherapeut oder Trainer, jedoch ohne unmittelbare menschliche Interaktion.

Es wird immer üblicher, Gesundheits-Bots als neuartige und kreative Methode einzusetzen, um Ihr funktionelles Wohlbefinden zu untersuchen.

Diese Chatbots für das Gesundheitswesen können dabei helfen, einige der typischen psychischen Probleme anzugehen und das Stigma zu beseitigen, das mit dem Gespräch mit einem Psychologen verbunden ist.

Sie bieten eine praktische und private Möglichkeit, sich bei psychischen Erkrankungen wie Stress, Nervosität, Melancholie und Sucht behandeln zu lassen.

4. Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, wie z. B. Informationen zur Krankenversicherung

Wenn ein Patient eine Intensivstation oder Notaufnahme aufsucht, können Chatbots im Gesundheitswesen seinen Versicherungsstatus überprüfen. Infolgedessen kann die Einrichtung dem entsprechenden Krankenversicherer Rechnungen stellen, ohne auf die Zustimmung des Versicherungsträgers der Person warten zu müssen.

Dadurch kann das Krankenhaus verhindern, dass Patienten ohne Versicherung abgerechnet werden. Die Art der Gesundheitspolitik, die ein Krankenhaus akzeptiert, und die Erstattung für bestimmte Dienstleistungen oder Operationen können von Chatbots im Gesundheitswesen bestimmt werden.

Da es einfacher ist zu erkennen, welche Versicherungsträger bestimmte Leistungen erstatten und welche nicht, ist dies besonders wichtig für Einrichtungen, die Personen mit zahlreichen Versicherungsträgern betreuen.

5. Überprüfen Sie die Symptome des Patienten

Die Gesundheitsbranche hat in letzter Zeit ein zunehmendes Interesse an der Entwicklung von Gesundheits-Chatbot-basierten Differentialdiagnose-Apps (Common Service Centers oder CSC) gezeigt.

CSC-Apps helfen Benutzern bei der Selbsttriage auf der Grundlage von Methoden der maschinellen Intelligenz (KI) mit menschenähnlichen Dialogen und präsentieren potenzielle Diagnosen. Obwohl diese CSC-Programme weit verbreitet sind, wurden ihre Funktionen und Benutzerschnittstellen nur sehr wenig untersucht.

CSC-Apps erheben nicht den Anspruch, dass sie Geräte zur Entscheidungsunterstützung im Gesundheitswesen sind oder bei der medizinischen Entscheidungsfindung helfen können.

Darüber hinaus sind sie frei von der FDA-Aufsicht. Anhand der Symptome können sie eine „höchstwahrscheinliche“ Prognose erstellen und einen Arztbesuch empfehlen.

Fazit

Der Krankenversicherungsmarkt ist sowohl profitabel als auch von kritischer Funktionalität. Es werden ständig neue Technologien für Patienten und Ärzte entwickelt, was sie zu einer der Branchen mit der schnellsten Veränderungsrate macht.

In diesem Bereich wurden Gesundheits-Chatbots bereits auf verschiedene Weise eingesetzt, aber es gibt noch Raum für zusätzliche kreative Anwendungen.

Chatbots sind im Gesundheitswesen flexibel und vielseitig einsetzbar. Sie können von Patienten verwendet werden, um mehr über ihre Krankheit, verfügbare Behandlungen oder sogar ihre Versicherungsleistungen zu erfahren.

Es hat sich gezeigt, dass Chatbots im Gesundheitswesen die Patientenzufriedenheit erhöhen und die Wartezeiten drastisch verkürzen. Daher sollte es nicht überraschen, dass viele Gesundheitsorganisationen darüber nachdenken, sie in ihren Betrieb zu integrieren.