5 sposobów, w jakie chatboty zmieniają branżę opieki zdrowotnej w USA

Branża medyczna zmienia się dzięki innowacjom. Postęp technologiczny zmienia sposób interakcji pacjentów i klinicystów oraz sposób podawania leczenia, nawet gdy lekarze i naukowcy przesuwają granice medycyny. Sztucznie przeprowadzają wstępną diagnostykę i łamią technologie zmieniające kształt rynku.

Liczne chatboty zostały już zaprojektowane, aby pomagać klientom w diagnozach opartych na objawach i umożliwiać im uzyskiwanie natychmiastowych odpowiedzi na podstawowe pytania i choroby związane ze zdrowiem.

Zostały zbudowane, aby uczyć się na podstawie setek interakcji z klientami i bazy wiedzy w celu poprawy dokładności diagnozy.

Celem tych przypadków użycia chatbotów w opiece zdrowotnej jest pokazanie, w jaki sposób chatboty mogą działać jako wirtualni pracownicy pierwszej linii i dostarczać pacjentom wstępnych informacji zdrowotnych.

Obecnie chatboty zdrowotne są wykorzystywane w różnych branżach. Jednak odgrywają one zasadniczą rolę w amerykańskiej opiece zdrowotnej, ponieważ ułatwiają klinicystom dostęp do informacji o pacjencie i modyfikację ich w razie potrzeby. I nawet bez jednej linijki kodu możesz stworzyć własnego chatbota i dodać go do strony.

Dzięki chatbotom opieki zdrowotnej lekarze i pacjenci mogą teraz rozmawiać wydajniej niż kiedykolwiek. Bot opieki zdrowotnej może również pomóc w edukacji pacjentów, dostarczając szczegółowych informacji na temat procedur, leków i innych aspektów opieki medycznej.

5 sposobów, w jakie chatboty AI zmieniają branżę opieki zdrowotnej

Oto jak chatboty AI zmieniają domenę opieki zdrowotnej w USA:

1. Pomoc w zadaniach administracyjnych

Zgodnie z interwencją użytkownika chatbot opieki zdrowotnej może przeprowadzić wstępną diagnostykę i odpowiedzieć na często zadawane pytania dotyczące objawów i środków zaradczych.

Może to skrócić czas oczekiwania pacjentów w zatłoczonych szpitalach lub ośrodkach medycznych oraz częstotliwość rozmów telefonicznych, na które muszą odpowiadać lekarze pacjentów. Bot opieki zdrowotnej jest skutecznym sposobem dla branży opieki zdrowotnej na wiele sposobów.

System spotkań to kolejne potencjalne zastosowanie chatbotów opieki zdrowotnej. Wiele osób umawia się na wizyty online, zamiast natychmiast dzwonić do lekarza lub szpitala. Chatboty opieki zdrowotnej mogą teraz pełnić tę funkcję pracownika służby zdrowia, zapewniając planowanie online za pośrednictwem aplikacji na smartfony lub strony internetowej.

Bez konieczności czekania w kolejce lub dokonywania rezerwacji przez telefon z recepcjonistą, klienci mogą uzyskać dostęp do swoich wizyt online i dokonać rezerwacji ze smartfona lub komputera za pomocą tego bota opieki zdrowotnej.

Dzięki chatbotom mniej czasu spędza się na rozmowach telefonicznych czy opłacaniu pensji recepcjonistek. Dlatego boty opieki zdrowotnej mogą zaoszczędzić zarówno pacjentów, jak i pieniądze szpitala.

2. Gromadzenie danych pacjentów i informacji zwrotnych

Oprócz tego, że doskonale radzą sobie z rozmowami z ludźmi, chatboty w służbie zdrowia mogą być również wykorzystywane do zbierania informacji o użytkownikach, takich jak dostęp użytkownika do poczty e-mail.

Dane te mogą być szczególnie przydatne do zbierania informacji, remarketingu i projektowania dostosowanych przepływów konwersacji.

Aby sektor opieki zdrowotnej mógł oferować wysokiej jakości opiekę, gromadzenie danych o klientach jest niezbędne dla określonych typów użytkowników. Chatboty opieki zdrowotnej zbierają dane pacjentów, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, aktualny lekarz, ostatnia wizyta w klinice i leki.

Te dane mogą być zbierane od pacjentów przez boty opieki zdrowotnej i przekazywane niezależnym lekarzom w celu przeprowadzenia dodatkowych badań. Lekarze mogą teraz pozyskiwać tę wiedzę bez bezpośredniego zajmowania się problemami swoich pacjentów dzięki chatbotom w branży medycznej.

Oprócz pomagania im w wyborze najlepszego przebiegu terapii, daje im to lepsze zrozumienie ogólnego stanu zdrowia każdej osoby, umożliwiając im zapewnienie wysokiej jakości leczenia.

3. Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych ze zdrowiem psychicznym

Boty opieki zdrowotnej zajmujące się zdrowiem psychicznym to jedno z zastosowań sztucznej inteligencji, które może pomóc w utrzymaniu dobrego samopoczucia psychicznego. Możesz korzystać z bezpłatnych alternatyw, aby uzyskać dostęp do treści za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji mobilnych, zwykle za symboliczną opłatą członkowską.

Wykonują pracę zbliżoną do psychoterapeuty lub trenera, ale bez bezpośredniej interakcji z człowiekiem.

Coraz powszechniejsze staje się wykorzystywanie botów opieki zdrowotnej jako nowatorskiego i kreatywnego sposobu badania dobrego samopoczucia funkcjonalnego.

Te chatboty opieki zdrowotnej mogą pomóc w rozwiązaniu niektórych typowych problemów ze zdrowiem psychicznym i usunąć piętno związane z rozmową ze specjalistą zdrowia psychicznego.

Zapewniają praktyczny i prywatny sposób leczenia schorzeń psychicznych, takich jak stres, nerwowość, melancholia i uzależnienia.

4. Zautomatyzuj powtarzalne zadania, takie jak informacje związane z ubezpieczeniem zdrowotnym

Gdy pacjent odwiedza ośrodek intensywnej terapii lub oddział ratunkowy, chatboty w służbie zdrowia mogą sprawdzić jego status ubezpieczenia. Dzięki temu placówka będzie mogła obciążyć odpowiedniego ubezpieczyciela zdrowotnego bez czekania na zgodę ubezpieczyciela danej osoby.

W ten sposób szpital może zapobiec wystawianiu rachunków pacjentom bez ubezpieczenia. Rodzaj polityki zdrowotnej akceptowanej przez szpital oraz zwrot kosztów za określone usługi lub operacje mogą być określane przez chatboty w służbie zdrowia.

Ponieważ łatwiej jest zidentyfikować, którzy ubezpieczyciele zapewniają określone usługi, a którzy nie, ma to szczególne znaczenie w przypadku placówek zapewniających opiekę osobom fizycznym z wieloma ubezpieczycielami.

5. Sprawdź objawy pacjenta

Branża opieki zdrowotnej wykazuje ostatnio rosnące zainteresowanie tworzeniem aplikacji do diagnostyki różnicowej opartych na chatbotach (Common Service Centers lub CSC).

Aplikacje CSC pomagają użytkownikom w samodzielnej selekcji w oparciu o metody Machine Intelligence (AI) przy użyciu dialogów przypominających ludzi i przedstawiają potencjalne diagnozy. Chociaż te programy CSC są szeroko stosowane, przeprowadzono bardzo niewiele badań w celu zbadania ich funkcji i interfejsów użytkownika.

Aplikacje CSC nie twierdzą, że są urządzeniami wspomagającymi podejmowanie decyzji dotyczących opieki zdrowotnej ani że mogą pomóc w podejmowaniu decyzji medycznych.

Ponadto są wolne od nadzoru FDA. Korzystając z objawów, mogą stworzyć „najbardziej prawdopodobne” rokowanie i zalecić konsultację z lekarzem.

Wniosek

Rynek ubezpieczeń zdrowotnych jest zarówno rentowny, jak i o krytycznej funkcjonalności. Stale tworzone są nowe technologie dla pacjentów i klinicystów, co sprawia, że ​​jest to jedna z branż o najszybszym tempie zmian.

W tej dziedzinie chatboty opieki zdrowotnej były już wykorzystywane na różne sposoby, ale wciąż jest miejsce na dodatkowe kreatywne zastosowania.

Chatboty są elastyczne w branży medycznej i mogą być stosowane na różne sposoby. Mogą z nich korzystać pacjenci, aby dowiedzieć się więcej o swojej chorobie, dostępnych metodach leczenia, a nawet korzyściach ubezpieczeniowych.

Wykazano, że chatboty opieki zdrowotnej zwiększają zadowolenie pacjentów i drastycznie skracają czas oczekiwania. Dlatego nie powinno dziwić, że wiele organizacji opieki zdrowotnej myśli o włączeniu ich do swojej działalności.