5 façons dont les chatbots changent l'industrie de la santé aux États-Unis

L'industrie médicale évolue en raison de l'innovation. Les progrès technologiques transforment la façon dont les patients et les cliniciens interagissent et la façon dont le traitement est administré, alors même que les médecins et les scientifiques repoussent les limites de la médecine. Artificial effectue des diagnostics préliminaires et des technologies de pointe qui remodèlent le marché.

De nombreux chatbots ont déjà été conçus pour aider les clients avec des diagnostics basés sur les symptômes et leur permettre d'obtenir des réponses immédiates aux questions de santé et aux maladies de base.

Ils sont conçus pour apprendre à partir de centaines d'interactions avec les clients et d'une base de connaissances pour améliorer la précision du diagnostic.

L'objectif de ces cas d'utilisation de chatbots dans le domaine de la santé est de montrer comment les chatbots peuvent agir en tant que travailleurs virtuels de première ligne et fournir des informations de santé préliminaires aux patients.

Aujourd'hui, les chatbots de santé sont employés dans une variété d'entreprises. Cependant, ils jouent un rôle déterminant dans les soins de santé aux États-Unis, car ils permettent aux cliniciens d'accéder plus facilement aux informations sur les patients et de les modifier au besoin. Et sans même une seule ligne de code, vous pouvez créer votre propre chatbot et l'ajouter au site Web.

Grâce aux chatbots de soins de santé, les médecins et les patients peuvent désormais converser plus efficacement que jamais. Un robot de soins de santé peut également aider à l'éducation des patients en fournissant des détails sur les procédures, les médicaments et d'autres facettes des soins médicaux.

5 façons dont les chatbots IA changent le secteur de la santé

Voici comment les chatbots IA transforment le domaine de la santé aux États-Unis :

1. Aide aux tâches administratives

Selon l'intervention de l'utilisateur, un chatbot de santé peut effectuer des diagnostics préliminaires et répondre aux questions fréquemment posées concernant les symptômes et les remèdes.

Cela peut réduire le temps d'attente des patients dans des hôpitaux ou des centres médicaux bondés et la fréquence des conversations téléphoniques auxquelles les médecins des patients doivent revenir. Un bot de soins de santé est un moyen efficace pour le secteur de la santé à bien des égards.

Un système de rendez-vous est encore une autre utilisation potentielle des chatbots de santé. De nombreuses personnes prennent rendez-vous en ligne au lieu d'appeler immédiatement un médecin ou un hôpital. Les chatbots de soins de santé pourraient désormais remplir cette fonction du professionnel de la santé en fournissant une planification en ligne via leur application pour smartphone ou leur site Web.

Sans avoir à attendre dans une file d'attente ou à faire une réservation par téléphone avec une réceptionniste, les clients pouvaient accéder à leurs rendez-vous en ligne et faire une réservation depuis leur smartphone ou leur ordinateur à l'aide de ce bot de soins de santé.

Avec les chatbots, moins de temps est consacré aux appels téléphoniques ou au paiement des salaires des réceptionnistes. Par conséquent, les robots de soins de santé pourraient faire économiser de l'argent aux patients et à l'hôpital.

2. Collecte des données et des commentaires des patients

En plus d'être excellents pour converser avec les gens, les chatbots dans le domaine de la santé peuvent également être utilisés pour recueillir des informations sur les utilisateurs, telles que l'accès d'un utilisateur au courrier électronique.

Ces données peuvent être particulièrement utiles pour la collecte d'informations, le remarketing et la conception de flux de conversation personnalisés.

Pour que le secteur de la santé offre des soins de qualité, la collecte de données client est essentielle pour des types d'utilisateurs particuliers. Les chatbots de soins de santé recueillent des données sur les patients telles que le nom, la date de naissance, les coordonnées, le médecin actuel, la dernière visite à la clinique et les médicaments.

Ces détails peuvent être recueillis auprès des patients par des robots de soins de santé et transmis à des praticiens indépendants pour des recherches supplémentaires. Les médecins peuvent désormais obtenir ces connaissances sans aborder directement les problèmes de leurs patients grâce aux chatbots dans le secteur de la santé.

En plus de les aider à choisir le meilleur traitement, cela leur donne une meilleure compréhension de l'état de santé général de chacun, ce qui leur permet de donner un traitement de qualité.

3. Aide à résoudre les problèmes de santé mentale

Les robots de santé pour la santé psychologique sont une application de l'IA qui peut vous aider à améliorer votre bien-être mental. Vous pouvez utiliser des alternatives gratuites pour accéder au contenu via des pages Web ou des applications mobiles, généralement moyennant des frais d'adhésion nominaux.

Ils effectuent un travail proche d'un psychothérapeute ou d'un formateur mais sans interaction humaine immédiate.

Il devient de plus en plus courant d'utiliser des robots de soins de santé comme un moyen novateur et créatif d'examiner votre bien-être fonctionnel.

Ces chatbots de soins de santé peuvent aider à résoudre certains des problèmes de santé mentale typiques et éliminer la stigmatisation associée au fait de parler avec un professionnel de la santé mentale.

Ils offrent un moyen pratique et privé de recevoir un traitement pour des problèmes de santé mentale comme le stress, la nervosité, la mélancolie et la toxicomanie.

4. Automatisez les tâches répétitives, telles que les informations relatives à l'assurance maladie

Lorsqu'un patient se rend dans un centre de soins intensifs ou un service d'urgence, les chatbots du secteur de la santé peuvent vérifier son statut d'assurance. En conséquence, l'établissement pourra facturer l'assureur maladie approprié sans attendre le consentement de l'assureur de la personne.

Ce faisant, l'hôpital peut éviter de facturer les patients sans assurance. Le type de polices de soins de santé qu'un hôpital accepte et le remboursement de services ou d'opérations particuliers peuvent être déterminés par les chatbots dans le domaine de la santé.

Comme il est plus simple d'identifier les assureurs qui couvrent des services spécifiques et ceux qui ne le font pas, cela est particulièrement crucial pour les établissements qui prodiguent des soins aux personnes avec de nombreux assureurs.

5. Vérifiez les symptômes du patient

L'industrie de la santé a récemment montré un intérêt croissant pour la création d'applications de diagnostic différentiel basées sur des chatbots de santé (Common Service Centers ou CSC).

Les applications CSC aident les utilisateurs à effectuer un auto-triage basé sur des méthodes d'intelligence artificielle (IA) utilisant des dialogues de type humain et présentent des diagnostics potentiels. Même si ces programmes CSC sont largement utilisés, très peu d'études ont été menées pour examiner leurs fonctionnalités et leurs interfaces utilisateur.

Les applications CSC ne prétendent pas qu'elles sont des dispositifs d'aide à la décision en matière de soins de santé ou qu'elles peuvent aider à la prise de décision médicale.

De plus, ils sont exempts de la surveillance de la FDA. En utilisant les symptômes, ils peuvent créer un pronostic "le plus probable" et recommander de consulter un médecin.

Conclusion

Le marché de l'assurance maladie est à la fois rentable et d'une fonctionnalité critique. De nouvelles technologies sont constamment créées pour les patients et les cliniciens, ce qui en fait l'une des industries avec le taux de changement le plus rapide.

Dans ce domaine, les chatbots de santé ont déjà été utilisés de diverses manières, mais il reste encore de la place pour des utilisations créatives supplémentaires.

Les chatbots sont flexibles dans le secteur de la santé et peuvent être appliqués de différentes manières. Ils peuvent être utilisés par les patients pour en savoir plus sur leur maladie, les traitements disponibles ou même leurs prestations d'assurance.

Il a été démontré que les chatbots de soins de santé augmentent la satisfaction des patients et réduisent considérablement les temps d'attente. Il n'est donc pas surprenant que de nombreuses organisations de santé envisagent de les intégrer à leurs opérations.