Cum să atrageți clienții către afacerea dvs. online sau magazinul de comerț electronic

Marketingul afacerii dvs. online și învățarea cum să atrageți clienții către magazinul dvs. de comerț electronic sau pagina de vânzări este mult mai dificilă decât comercializarea unui blog sau a oricărui alt tip de site web.

De ce? Este pentru că nimănui nu îi pasă cu adevărat de afacerea ta. Nimeni nu vrea cu adevărat să știe ce trebuie să vindeți și nimănui nu îi place să fie condus la o pagină de vânzări.

Chiar dacă credeți că oferiți cele mai magnifice produse vreodată, în mod implicit oamenii vă vor ignora dacă nu știu cine sunteți.

Nota editorului: Dacă sunteți interesat să aflați cum să vă începeți propria afacere, faceți clic aici pentru a urma minicursul GRATUIT de 6 zile despre comerțul electronic.

Oamenii urăsc paginile de vânzare pe rețelele sociale

Fotografie de RBarney.com

Promovarea afacerii dvs. pe rețelele sociale este la modă acum, dar simpla postare a adresei URL a magazinului dvs. online pe Twitter sau Facebook nu vă va atrage clienți.

În primul rând, majoritatea oamenilor sunt extrem de suspicioși cu privire la orice tip de pagină de vânzare pe care o întâlnesc. Orice lucru care seamănă chiar cu o pagină de produs va fi transmis doar.

De exemplu, ori de câte ori dau clic pe butonul stumbleupon sau pe un link twitter și sunt dus la pagina plină de produse, mă enervez și plec imediat.

99,9% din timp, folosesc rețelele sociale pentru a cerceta, pentru a citi despre ce fac ceilalți sau doar pentru a se relaxa. Senzorii mei de marketing și BS sunt în plină alertă și urăsc să fiu condus către un magazin aleatoriu sau un site de comerț electronic.

În mod similar, îl urăsc când sunt pe forumuri și observ că cineva a renunțat la întâmplare la un link către site-ul lor de comerț electronic. Pur și simplu să aruncați adresa URL a site-ului dvs. către părți neinteresate nu va funcționa, deoarece nimeni nu este atent!

Trebuie să creați o conexiune

Celălalt lucru pe care trebuie să-l realizezi este că clienții nu cumpără neapărat la magazinul tău din cauza produselor tale în sine. Cumpără la magazinul dvs. pentru că ați creat cumva o conexiune. Vor să cumpere de la tine datorită personalității pe care o proiectează magazinul tău.

Cel mai bun mod de a ilustra acest punct este de a spune o poveste despre o experiență pe care am avut-o la o companie la care obișnuiam să lucrez. La acea vreme, eram inginer hardware care proiecta plăci de circuite și a trebuit să selectez un dispozitiv pe care să îl folosesc în designul meu de la 2 producători concurenți.

Compania # 1 a fost liderul în domeniul lor. Au produs dispozitive care erau superioare din punct de vedere tehnologic tuturor celorlalți. În ceea ce privește caracteristicile, produsul lor a fost dispozitivul ales de dezvoltatori.

Compania nr. 2 nu era la fel de cunoscută, dar avea un produs decent. Cu toate acestea, din punct de vedere tehnic, produsul lor nu a fost la fel de puternic ca Compania # 1, dar adecvat pentru majoritatea aplicațiilor.

În orice caz, ar fi trebuit să nu mă gândesc să merg cu Compania # 1, dar în cele din urmă am mers cu Compania # 2 și un produs mai puțin cunoscut.

De ce? Pentru că Compania nr. 2 a proiectat această aură de a avea grijă de clienții lor și de a oferi asistență superioară clienților.

Deoarece Compania # 1 era deja lider, ei nu au dedicat atâtea resurse în încercarea de a mă ajuta să-mi integrez dispozitivul în designul meu.

Găsirea literaturii și a documentației a fost și mai dificilă, deoarece a trebuit să solicit manual accesul la fiecare document, un proces care a durat adesea câteva zile.

Între timp, Compania # 2 a avut o filozofie foarte deschisă cu documentația lor și a arătat cu adevărat pe site-ul lor web. Tot conținutul lor a fost disponibil gratuit și, ca rezultat, am cunoscut produsele lor mai bine și m-am simțit mai confortabil folosind dispozitivele lor.

Ori de câte ori aveam întrebări, ei trimiteau imediat un inginer pentru a ajuta chiar și pentru cea mai mică problemă. De-a lungul timpului, am devenit chiar prieten cu tipul de vânzări și cu FAE.

Am continuat să folosesc dispozitivele Companiei # 2 pe parcursul întregului meu stagiu la locul meu de muncă și niciodată nu m-am gândit niciodată să schimb. Am fost un client fidel pe viață.

Principala soluție aici este că produsul superior nu este întotdeauna cel care vinde și decizia de a cumpăra nu este întotdeauna legată de produsul în sine.

Dacă puteți stabili un fel de conexiune cu clienții dvs. prin intermediul site-ului web sau al serviciului pentru clienți, atunci veți avea avantajul.

De fapt, acesta este unul dintre principalele moduri în care un magazin mic de nișă sau un butic poate avea o afacere mai mare. Cheia este să îi faci pe oameni să dorească să cumpere de la tine și de la nimeni altcineva. Și pentru a face acest lucru, trebuie să vă distingeți magazinul.

Compania nr. 2 m-a înșelat ca client, deoarece accentul lor pe un serviciu bun pentru clienți a fost tencuit pe tot site-ul lor.

Secretul comercializării unui magazin online de nișă

Deci, care este secretul marketingului magazinului tău? ** Drum roll ** Secretul comercializării magazinului dvs. online este să vă păstrați clientul implicat în site-ul dvs., arătându-le personalitatea.

Secretul este să-ți păstrezi clientul atât de interesat de ceea ce ai de spus, încât nici măcar nu își dau seama că le vinzi. Și pentru a realiza acest lucru, trebuie să aveți un conținut atrăgător.

De fapt, aș argumenta că nu ar trebui să vă gândiți deloc la magazinul dvs. online ca la un magazin. Ar trebui să vă gândiți la site-ul dvs. de comerț electronic ca la un site de conținut care se întâmplă să vândă produse.

Similar unui blog, dacă aveți un conținut bun, în cele din urmă se va răspândi cuvântul, oamenii se vor conecta la site-ul dvs. web și veți obține o mulțime de trafic organic fără a fi nevoie să cheltuiți mult pentru publicitate.

Pentru magazinul nostru, soția mea și cu mine angajăm clienții, oferind tutoriale utile și alte proiecte care pot fi create gratuit cu produsele noastre.

70% din traficul nostru web vine direct prin paginile noastre de conținut, iar o bună parte din acest trafic se achiziționează de la noi. Aș spune că inițial, mulți dintre clienții noștri nici măcar nu vizitează site-ul nostru pentru a face cumpărături.

În schimb, au citit despre unele dintre proiectele noastre interesante de nuntă DIY și vor să le realizeze singuri. În viitor, intenționăm să adăugăm și tutoriale video în magazinul nostru.

Angajamentul clienților nu trebuie să se încheie după ce clientul dvs. vă achiziționează produsul. Puteți utiliza conținut personalizat online, precum și în ambalajul produsului, pentru a oferi clienților dvs. o experiență excelentă după cumpărare.

Puteți atrage clienții cu programe de loialitate, puteți genera coduri QR care leagă tutoriale de produs, pagini de sondaje sau cupoane de reducere exclusive în ambalajul dvs. sau puteți face legături către paginile dvs. de socializare, îmbunătățind experiența clienților.

Linia de fund, cu cât puteți interacționa mai mult cu clienții, cu atât veți putea vinde mai mult. În loc de un pitch de vânzări directe, arătați-le că sunteți o persoană reală și că sunteți pasionat și aveți grijă de produsele dvs.

Pentru a avea succes, simpla listare a produselor online nu o va reduce mai ales atunci când sunteți doar un magazin de nișă mic, fără reputație.

Străduiți-vă pentru a face afacerea dvs. să iasă în evidență! Lăsați clienții să știe la ce vă pricepeți și aruncați acea idee acasă.