Tendințele de marketing digital în 2020

Multe companii de servicii de editare de CV-uri, împreună cu redactorul lor de CV Melisa Marzett, care lucrează în prezent pentru serviciile de CV-uri, așteptau anul 2020 și se pregăteau deja pentru schimbările inevitabile. Nu există nicio îndoială că vin – multe strategii și tehnologii de marketing care au fost utilizate cu succes în ultimii ani sunt deja în mod clar depășite și nu își îndeplinesc rolul cu eficiență maximă.

Companiile de marketing se străduiesc să fie la curent cu cele mai recente inovații din industrie, aplicate cu succes și deja testate din experiența proprie. Cum se va schimba tendința de promovare în 2020 și care dintre instrumentele binecunoscute va rămâne în continuare în topul listei?

Tendințe recente în marketing digital 2020

Merită să înțelegem că orice tendințe de marketing din 2020 sunt doar un vector care ghidează mișcarea. Fiecare dintre instrumentele trebuie să fie corect inclus în compania dumneavoastră, verificat în mod repetat în diferite segmente de activitate și testat. Dacă instrumentul a devenit elementul central al hype-ului, nu înseamnă deloc că va funcționa în acest caz particular.

Unde să cauți oportunități de promovare de marketing? Acolo unde concurenții nu au ajuns încă și predecesorii nu au moștenit. Noile tendințe sunt o oportunitate excelentă de a te dovedi. Care e ideea? Pentru a utiliza pe deplin capacitățile Internetului mobil, rețelelor sociale, motoarelor de căutare, mesagerie instant, conținut video și alte domenii care au înlocuit cu succes publicitatea TV și radio, utilizată pe scară largă în trecut.

Bună ziua Siri: Căutare vocală

Istoria căutării vocale nu se poate lăuda cu un număr mare. Utilizați pe scară largă capacitatea de a-și controla gadgetul folosind comenzi rostite cu voce tare, utilizatorii au început recent. În plus, această inovație a câștigat rapid amploare în popularitate. Astăzi, la fiecare pas, puteți auzi cereri către ajutoarele populare Apple și Android – sunați abonatul, trimiteți sau citiți un mesaj, găsiți informații.

Site-ul dvs. nu este încă optimizat pentru căutarea vocală online? Va trebui să schimbăm puțin strategia SEO, dar concurenții care au pierdut din vedere această tendință de marketing vor rămâne cu siguranță în urmă.

Deci, principalele abordări ale optimizării site-ului pentru căutarea vocală:

• utilizarea unor fraze colocviale lungi ca cuvinte cheie;
• lucrează la crearea și îmbunătățirea versiunii mobile a site-ului.

O voce de la PC nu este controlată. Aceasta este prerogativa proprietarilor de dispozitive mobile care doresc să vadă rezultatul căutării într-un format convenabil pentru ei înșiși.

Scopul căutării vocale Google, Apple, Android pe care le-ați implementat este să funcționeze pentru dvs., ocupând primele locuri în rezultatele căutării. Pentru aceasta:

• studiază produsele și serviciile și selectează cea mai relevantă listă de întrebări pe care utilizatorii le pot exprima atunci când caută produse din acest segment;
• analizează site-ul și stabilește care metode au cel mai mare impact asupra rezultatelor căutării;
• studiați tendințele Google și stabiliți dacă este posibil să implementați interogări de căutare populare în industria dvs.

O cantitate imensă de trafic web modern provine astăzi din căutarea vocală. Guruii de marketing au atribuit deja acest instrument Top Trends of Promotion 2020.

Nu o reclamă, ci un indiciu: integrarea produsului nativ

În căutarea unor noi tendințe de marketing, cu siguranță vei întâlni conceptul de integrare nativă pe Instagram și Facebook. Ce este? Pe scurt, publicitatea nativă este diseminarea soft a informațiilor despre un produs sau serviciu pe resurse terțe. Nu confunda noul trend și postarea publicitară familiară. Conținutul nativ nu conține îndemnuri! Aceasta este o modalitate excelentă de a vorbi despre o marcă unui număr mare de utilizatori fără a recurge la metode de marketing agresive, la care puțini oameni răspund astăzi.

Integrarea nativă presupune utilizarea de informații utile publicului țintă al resursei, care se încadrează organic în conținutul site-ului. Printre cele mai populare și eficiente opțiuni pentru „nativ” – meme, desene animate, benzi desenate. Repostarea corespunzătoare temei paginii este cea mai apropiată ca semnificație de publicitatea nativă. Principala diferență este lipsa apelurilor „Cumpără”, „Comandă”, informații despre preț, livrare, puncte de vânzare etc. Repostul duce la pagina originală. Integrarea nativă nu înseamnă trecerea la alte resurse.

Cum funcționează această tehnologie dacă instrumentele de vânzare directă nu sunt incluse în ea? Integrarea nativă permite utilizarea unei mențiuni soft a unei mărci, a unei imagini a unui produs (serviciu), a unei invitații de a participa la un desen, competiție, eveniment, fără un apel la abonare, a merge sau a „citește mai mult...”. Poți partaja o publicație nativă, o poți comenta – cu cât o postare pe FB sau Instagram provoacă mai mult interes, cu atât vânzătorul are mai multe șanse de succes.

Adăugați virtualitate: integrare AR și VR

Realitatea virtuală este o tendință relativ nouă de interes social, o tendință în marketing. Da, însuși conceptul de tehnologii AR și VR (realitate augmentată și virtuală) este cunoscut în lume de mult timp și s-au făcut în mod repetat încercări de a introduce o viziune alternativă în viață. În domeniul promovării, aceasta este o modalitate puțin cunoscută și încă nefolosită pe scară largă de a atrage un segment uriaș al publicului țintă.

Care este diferența dintre tehnologia VR și AR? Al doilea concept presupune utilizarea doar a unor elemente de realitate imaginară integrate în imaginea lumii reale (amintiți-vă de binecunoscuta aplicație care a atras întreaga lume în urmărirea Pokemonului). Realitatea virtuală este mai dificil de executat și necesită o abordare mai serioasă pentru implementarea ideilor. Nu există suprapunere virtuală pe real. Aceasta este o lume complet imaginară în care utilizatorul este scufundat.

Unde să vezi exemple de VR și AR? Platforma Apple ARKit lansată recent vă permite să intrați vizual în contact cu lumea virtuală. Datorită aplicației, puteți:

• recunoașteți caracteristicile obiectelor din jur;
• citeste carti de vizita;
• recunoașteți fotografiile;
• folosiți un traducător etc.

Sarcina principală a tehnologiei VR și AR este modelarea realității alternative prin tehnologia computerizată. Acestea sunt serviciile și tehnologiile de marketing digital ale viitorului, care arată cum poate arăta acest sau acel obiect (situație) cu diferiți parametri de intrare. Interacțiunea lumii virtuale cu realul în 2020 va fi utilizată pe scară largă în marketing. Deja astăzi, Instagram a găsit un răspuns din partea publicului cu filtre care vă permit să încercați măști de animale în timp real, să schimbați culoarea părului sau machiajul, să încercați haine. Și una duce la alta. În zilele noastre, tehnologia AR în educație vă permite să utilizați spațiul din jur pentru a vizualiza orice conținut. Viitorul este în tehnologia care face posibilă plecarea într-o călătorie în spațiul de lucru.

După cum arată practica astăzi, tocmai exemplele de implementare corectă a conținutului folosind metoda de integrare nativă (fără a menționa prețul, vânzătorul și alte cipuri de publicitate) devin cel mai eficient și de succes instrument de promovare a produselor.

În timp real: conținut interactiv

Un flux uriaș de informații care a captat internetul nu permite reprezentanților afacerilor să iasă în evidență față de concurenți. Oricât de bună este reclama ta, pur și simplu nu va fi remarcată printre miile de oferte similare. A continua așa nu este o opțiune. Atragerea clienților rapid și pentru o lungă perioadă de timp este prima și sarcina cheie a unui agent de marketing și ar trebui abordată imediat. Conținutul interactiv de pe rețelele sociale este la modă.

Primul lucru pe care trebuie să-l facă un specialist este să determine obiectivele și durerile publicului țintă. Acesta este singurul mod de a crea conținut interactiv pe Instagram, Facebook, Twitter și alte site-uri care vor atrage un potențial client. Obiectivul metodei este de a implica utilizatorul în comunicare în timp real. Există mai multe moduri de a rezolva problema.

Ce este conținutul interactiv? Acesta este orice conținut care implică implicarea utilizatorului în „joc”, participarea sa activă la acțiunea de pe pagină. Consumatorul nu studiază doar informațiile. El este membru.

Un exemplu de conținut interactiv este:

• Jocuri și minijocuri;
• concursuri;
• calculatoare;
• puzzle-uri și puzzle-uri;

Utilizarea conținutului video interactiv este larg răspândită. Utilizatorul devine un participant activ la videoclipul redat pe ecran. Într-o astfel de situație, este pur și simplu imposibil să nu vezi și să nu reții informații despre produsul sau serviciul oferit.

Conținutul interactiv include câteva cărți electronice. Aici, totul funcționează și el – consumatorul este inclus în poveste, primind o parte din faima co-autorului.

Strategii inteligente de licitare pentru campanii publicitare

Google deschide perspective din ce în ce mai largi în învățarea automată. Ce produse să arătăm, cui, unde, la ce oră – decizia este luată nu de persoană, ci de program. Spre deosebire de campaniile obișnuite de cumpărături pe care marketerii le-au folosit de multă vreme pentru a promova grupuri de produse, Google a propus testarea strategiei inteligente de licitare a Adwords (acum Google ADS).

Strategiile inteligente (Smart Goals, Smart List, Smart Google Display Network, Smart Shopping) pot procesa zeci de semnale în același timp, analizându-le și evidențiind pe cele care pot duce la cele mai mari conversii. Sarcina unui specialist este să facă alegerea corectă a strategiei.

Când este mai bine să folosiți licitarea automată? Doar după o analiză amănunțită a companiei. În funcție de rezultate, se va alege una dintre strategiile „inteligente”:

1. Obiective inteligente este o strategie de licitare de învățare automată care ține cont de parametri precum durata sesiunii și numărul de pagini vizualizate în această perioadă, dispozitivul, browserul și localizarea geografică atunci când se caută cele mai multe sume licitate câștigătoare. Analiza automată a semnalelor care au obținut cele mai multe puncte vă permite să creați obiective inteligente care sunt relevante în unele cazuri. Primul este pentru proiecte cu un cost de producție ridicat și conversie scăzută (de exemplu, vânzarea de bunuri imobiliare de lux). Al doilea – când începeți un nou proiect fără statistici de conversie. În astfel de situații, obiectivele inteligente te ajută să găsești cele mai profitabile puncte de influență și să direcționezi reclama în direcția corectă.
2. Lista inteligentă include un public de remarketing – o listă obținută prin analizarea conversiilor și a semnalelor. Folosind învățarea automată, Google Analytics identifică utilizatorii care au șanse mai mari să facă conversii în sesiunea următoare. Cu trafic mare pe site și rate mari de conversie, sistemul analizează campania publicitară. Dacă informațiile nu sunt suficiente – Smart List este creată pe baza analizei companiilor similare care și-au furnizat activitățile pentru prelucrare. Dar cel mai eficient instrument va fi în continuare pentru proiectele mari al căror trafic depășește 5 mii de utilizatori pe zi.
3. Rețeaua inteligentă de display Google elimină necesitatea de a viza manual, de a calcula sume licitate și de a crea anunțuri. Este suficient să încărcați informații scurte despre obiectele de promovare în program și să îl începeți la locul de muncă. Reclamele sunt create și trimise automat. Companiile de media inteligente sunt create cu plata per clic sau per conversie (a doua opțiune vă permite să configurați o gestionare mai flexibilă a bugetului zilnic și licitarea).
4. Cumpărături inteligente utilizează sume licitate care maximizează valoarea conversiilor în limitele bugetului zilnic. O campanie inteligentă de cumpărături poate rula în paralel cu o campanie de cumpărături obișnuită și cu remarketingul dinamic. Aceasta este cea mai bună opțiune de promovare pentru crearea de anunțuri simple și grafice.

Tendințe deja dovedite, dar încă relevante în 2019

Apariția noilor tehnologii de promovare a afacerilor nu înseamnă deloc că ar trebui să abandonați instrumentele deja existente și încă eficiente, înlocuindu-le complet cu soluții noi. O abordare prea restrânsă de marketing nu va duce la rezultatele dorite. Ar trebui dezvoltate metode de promovare care sunt populare în trecut și încă funcționează. Examinați fiecare propunere specifică și gândiți-vă cât de rentabilă va fi aplicarea sa în 2020. Dacă există cel puțin un motiv pentru a lua în considerare instrumentul în mod eficient, nu merită să renunțați la el de dragul noilor tendințe. Ce lucruri de marketing care au fost utilizate pe scară largă în 2019 vor rămâne încă pe linia de plutire și vor fi relevante și în acest an?

Asistenți virtuali: Chat Bots

Chatbot-urile din marketing sunt programe care imită comunicarea cu un client. Astfel de asistenți automatizați sunt folosiți cel mai adesea pentru dialogul prompt atunci când părăsiți o aplicație pe site sau ca participanți interactivi la conversații în mesagerie instantanee, aplicații mobile și atunci când comunicați prin telefon.

Acțiunea chatbot-urilor pentru afaceri se bazează pe învățarea automată. Interacțiunea constantă cu oameni reali ajută programul să aleagă cele mai eficiente metode de dialog „în direct”.

Oportunitățile pentru chatbot de astăzi nu se limitează la oferta de a alege un răspuns dintre mai multe prezentate. Programele cu inteligență artificială învață constant, stăpânind comunicarea multifațetă cu utilizatorii. Sunt ușor de gestionat, asigură funcționarea neîntreruptă a serviciului 24/7 și ajută la creșterea gradului de acoperire a clienților. Statisticile obținute în urma analizei activității chatbot arată:

• utilizarea programelor pentru a comunica cu utilizatorii permite salvarea – roboții nu trebuie să fie plătiți;
• cei mai buni chatboți cresc eficiența interacțiunii într-o mulțime de vânzători-cumpărători, fără a supraîncărca utilizatorii cu informații inutile, oferind clienților informații exclusiv relevante;
• Chatbot-urile ajută la urmărirea acțiunilor clienților în detaliu, ceea ce face posibil ca proprietarul afacerii să optimizeze rapid paginile cu o conversie insuficientă.

Chatbot-urile bazate pe machine learning recunosc nu numai echipele, ci și limba. Astfel, utilizatorul nu trebuie să selecteze cuvinte cheie pentru a obține un răspuns relevant la cerere

Transmisiuni de afaceri în direct

Pentru a crește vânzările și a atrage noi clienți, specialiștii SMM folosesc din ce în ce mai mult transmisiile video în direct. Așa-numitele Stories, live streams, streaming este o metodă eficientă de a atrage generația Z. Acești băieți vor urmări din ce în ce mai mult, vor comenta și vor reposta. Dacă acest segment de vârstă este publicul țintă, ar trebui să existe o mulțime de transmisiuni în direct.

Acele companii ar trebui să fie atent la selecția conținutului, care se concentrează pe mileniali. În modul live, transmisiunile video vor atrage reprezentanți ai publicului țintă doar dacă le sunt cu adevărat utile. Dacă vânzările sunt destinate persoanelor în vârstă – crearea aerului este ineficientă. Este puțin probabil ca generația mai în vârstă să le privească.

Înainte de a organiza o difuzare online pe YouTube, Instagram, Facebook, gândiți-vă la scopul difuzării. Ce vrei să obții la ieșire? Opțiunile sunt diferite:

• informarea potentialilor clienti despre serviciu/produs;
• demonstrație de calitate a produsului;
• o poveste despre etapele producției;
• cunoștință cu angajații companiei (cel mai relevant pentru mass-media).

Emisiunile live pentru persoanele interesate de produsul propus pot fi prezentate sub diferite forme. Gândiți-vă dacă bloggerul dvs. va apărea pe ecran sau vor rămâne doar vocile lui off (ca opțiune – absența unui „factor uman” deloc). Filmarea transmisiilor YouTube, de regulă, are loc în modul în mișcare, dar pentru Instagram sau Facebook sunt relevante atât videoclipurile mobile, cât și cele statice (filmarea dintr-un punct).

Streamingul live este o șansă reală de a vă crește rapid acoperirea. Dar, în unele cazuri, inovația poate juca împotriva ta, de exemplu, dacă ai anulat o ieșire de clienți. Aceasta este o practică normală, deoarece nu tuturor utilizatorilor le place să informeze despre începutul difuzării care vine la gadget. Drept urmare, vor rămâne acei utilizatori care sunt cu adevărat interesați de produs, iar alții noi vor veni, atrași de transmisiile în direct.

Concluzie

Merită să reconstruim toată munca unei campanii de marketing pentru inovare? Practica ultimilor ani arată că noutățile sunt cele care asigură vânzările. Dar doar cele care au fost atent analizate și aplicate profesional.

Ce tendințe din 2020 sunt deja cunoscute? Publicitatea nu va mai fi universală; în fiecare zi devine din ce în ce mai personalizat și adaptat unui anumit client. Pentru promovare, este important să folosiți conținut interactiv, transmisii live care să permită utilizatorului să se „implica” în proces. Obsesia este în trecut. Integrarea nativă bazată pe acțiunea eficientă a indicii ușoare și a șoaptelor este la modă. 2020 este anul realității virtuale și al învățării automate, al utilizării mesageriei instantanee și al simplificării lucrului cu rețelele datorită căutării vocale.

Tehnologiile pe care le utilizați funcționează? Excelent – ​​nu renunța la ele. Dar nici nu poți ține pasul cu vremurile – combina abordări – și aceasta este o tendință.