Tendencias de marketing digital de 2020

Muchas empresas de servicios de edición de currículums junto con su escritora de currículums Melisa Marzett, que actualmente trabaja para los servicios de currículums, esperaban el 2020 y ya se estaban preparando para los cambios inevitables. No hay duda de que están llegando: muchas estrategias y tecnologías de marketing que se han utilizado con éxito en los últimos años ya están claramente desactualizadas y no cumplen su función con la máxima eficiencia.

Las empresas de marketing se esfuerzan por estar al tanto de las últimas innovaciones en la industria, aplicadas con éxito y ya probadas en la propia experiencia. ¿Cómo cambiará la tendencia de la promoción en 2020 y cuáles de las herramientas conocidas permanecerán en la lista principal?

Tendencias recientes de marketing digital 2020

Vale la pena entender que cualquier tendencia de marketing en 2020 es solo un vector que guía el movimiento. Cada una de las herramientas debe estar correctamente incluida en su empresa, revisada repetidamente en diferentes segmentos de actividad y probada. Si la herramienta se ha convertido en el elemento central del bombo publicitario, no significa en absoluto que vaya a funcionar en este caso particular.

¿Dónde buscar oportunidades de promoción de marketing? Donde los competidores aún no han llegado y los predecesores no han heredado. Las nuevas tendencias son una gran oportunidad para demostrar tu valía. ¿Cuál es el punto de? Aprovechar al máximo las capacidades de Internet móvil, las redes sociales, los motores de búsqueda, la mensajería instantánea, el contenido de video y otras áreas que han suplantado con éxito la publicidad en televisión y radio ampliamente utilizada en el pasado.

Hola Siri: búsqueda por voz

La historia de la búsqueda por voz no puede presumir de grandes números. Usan ampliamente la capacidad de controlar su dispositivo usando comandos pronunciados en voz alta, los usuarios han comenzado recientemente. Además, esta innovación ganó rápidamente impulso en popularidad. Hoy, en cada paso, puede escuchar solicitudes a los populares ayudantes de Apple y Android: llame al suscriptor, envíe o lea un mensaje, busque información.

¿Su sitio aún no está optimizado para la búsqueda por voz en línea? Tendremos que cambiar un poco la estrategia de SEO, pero los competidores que han perdido de vista esta tendencia de marketing definitivamente se quedarán atrás.

Entonces, los principales enfoques para optimizar el sitio para la búsqueda por voz:

• el uso de frases coloquiales largas como palabras clave;
• trabajar en la creación y mejora de la versión móvil del sitio.

No se controla una voz desde la PC. Esta es la prerrogativa de los propietarios de dispositivos móviles que desean ver el resultado de la búsqueda en un formato conveniente para ellos.

El objetivo de la búsqueda por voz de Google, Apple y Android que ha implementado es trabajar para usted, ocupando los primeros lugares en los resultados de búsqueda. Para esto:

• estudie productos y servicios y seleccione la lista más relevante de preguntas que los usuarios pueden expresar al buscar productos de este segmento;
• analizar el sitio y determinar qué métodos tienen el mayor impacto en los resultados de búsqueda;
• estudie las tendencias de Google y determine si es posible implementar consultas de búsqueda populares en su industria.

Hoy en día, una gran cantidad del tráfico web moderno proviene de la búsqueda por voz. Los gurús del marketing ya han atribuido esta herramienta a las Top Trends of Promotion 2020.

No es un anuncio, sino una pista: integración de productos nativos

En la búsqueda de nuevas tendencias de marketing, seguramente te toparás con el concepto de integración nativa en Instagram y Facebook. ¿Lo que es? En resumen, la publicidad nativa es la difusión suave de información sobre un producto o servicio en recursos de terceros. No confunda la nueva tendencia y la publicación publicitaria familiar. ¡El contenido nativo no contiene llamadas a la acción! Esta es una excelente manera de hablar de una marca a una gran cantidad de usuarios sin recurrir a métodos de marketing agresivos, a los que pocas personas responden hoy en día.

La integración nativa implica el uso de información útil para el público objetivo del recurso, que encaja orgánicamente en el contenido del sitio. Entre las opciones más populares y efectivas para "nativos": memes, dibujos animados, cómics. El reenvío correspondiente al tema de la página tiene el significado más cercano a la publicidad nativa. La principal diferencia es la falta de llamadas de "Compra", "Pedido", información sobre precio, entrega, puntos de venta, etc. El reenvío lleva a la página original. La integración nativa no significa cambiar a otros recursos.

¿Cómo funciona esta tecnología si no se incluyen herramientas de venta directa? La integración nativa permite el uso de una mención suave de una marca, una imagen de un producto (servicio), una invitación a participar en un sorteo, competencia, evento, sin una apelación para suscribirse, ir o "leer más...". Puede compartir una publicación nativa, puede comentarla: cuanto más interés cause una publicación en FB o Instagram, más posibilidades tiene el vendedor de tener éxito.

Agregar virtualidad: integración de AR y VR

La realidad virtual es una tendencia relativamente nueva de interés social, una tendencia en marketing. Sí, el concepto mismo de las tecnologías AR y VR (realidad virtual y aumentada) se conoce en el mundo desde hace mucho tiempo y los intentos de introducir una visión alternativa en la vida se han realizado repetidamente. En el campo de la promoción, esta es una forma poco conocida y aún no muy utilizada para atraer a un gran segmento de la audiencia objetivo.

¿Cuál es la diferencia entre la tecnología VR y AR? El segundo concepto implica el uso de solo algunos elementos de la realidad imaginaria integrados en la imagen del mundo real (recuerde la conocida aplicación que atrajo a todo el mundo a la búsqueda de Pokémon). La realidad virtual es más difícil de ejecutar y requiere un enfoque más serio para implementar ideas. No hay superposición virtual en real. Se trata de un mundo completamente imaginario en el que se sumerge el usuario.

¿Dónde ver ejemplos de VR y AR? La plataforma Apple ARKit lanzada recientemente le permite ponerse en contacto visualmente con el mundo virtual. Gracias a la aplicación podrás:

• reconocer las características de los objetos circundantes;
• leer tarjetas de visita;
• reconocer fotos;
• utilizar un traductor, etc.

La tarea principal de la tecnología VR y AR es el modelado de la realidad alternativa a través de la tecnología informática. Estos son servicios de marketing digital y tecnologías del futuro, que muestran cómo este o aquel objeto (situación) puede verse con diferentes parámetros de entrada. La interacción del mundo virtual con el real en 2020 será muy utilizada en marketing. Ya hoy, Instagram encontró una respuesta de la audiencia con filtros que le permiten probarse máscaras de animales en tiempo real, cambiar el color del cabello o el maquillaje, probarse la ropa. Y uno lleva a otro. Hoy en día, la tecnología AR en la educación le permite utilizar el espacio circundante para visualizar cualquier contenido. El futuro está en la tecnología que hace posible emprender un viaje en el espacio de trabajo.

Como muestra la práctica hoy en día, son precisamente los ejemplos de la correcta implementación de contenido utilizando el método de integración nativa (sin mencionar el precio, el vendedor y otras fichas publicitarias) los que se convierten en la herramienta más efectiva y exitosa para promocionar productos.

Tiempo real: contenido interactivo

Un enorme flujo de información que capturó Internet no permite que los representantes comerciales se destaquen de los competidores. No importa cuán bueno sea su anuncio, simplemente no se notará entre miles de ofertas similares. Seguir así no es una opción. Atraer clientes rápidamente y durante mucho tiempo es la primera y clave tarea de un especialista en marketing y debe abordarse de manera inmediata. Los contenidos interactivos en las redes sociales están de moda.

Lo primero que debe hacer un especialista es determinar los objetivos y dolores del público objetivo. Esta es la única forma de crear contenido interactivo en Instagram, Facebook, Twitter y otros sitios que atraerán a un cliente potencial. El objetivo del método es involucrar al usuario en la comunicación en tiempo real. Hay varias formas de resolver el problema.

¿Qué es el contenido interactivo? Se trata de cualquier contenido que implique la implicación del usuario en el “juego”, su participación activa en la acción de la página. El consumidor no se limita a estudiar la información. Él es un miembro.

Un ejemplo de contenido interactivo es:

• juegos y minijuegos;
• concursos;
• calculadoras;
• rompecabezas y rompecabezas;

El uso de contenido de video interactivo está muy extendido. El usuario se convierte en un participante activo en el video que se reproduce en la pantalla. En tal situación, es simplemente imposible no ver y recordar información sobre el producto o servicio ofrecido.

El contenido interactivo incluye algunos libros electrónicos. Aquí, todo también funciona: el consumidor está incluido en la historia, recibiendo una parte de la fama del coautor.

Estrategias de oferta de campañas publicitarias inteligentes

Google está abriendo perspectivas cada vez más amplias en el aprendizaje automático. Qué productos mostrar, a quién, dónde, en qué momento: la decisión no la toma la persona, sino el programa. En contraste con las campañas regulares de compras que los especialistas en marketing han usado durante mucho tiempo para promocionar grupos de productos, Google ha propuesto probar la inteligente estrategia de ofertas de Adwords (ahora Google ADS).

Las estrategias inteligentes (Smart Goals, Smart List, Smart Google Display Network, Smart Shopping) pueden procesar decenas de señales al mismo tiempo, analizándolas y destacando aquellas que pueden generar las mayores conversiones. La tarea de un especialista es hacer la elección correcta de la estrategia.

¿Cuándo es mejor usar las ofertas automáticas? Sólo después de un análisis exhaustivo de la empresa. En función de los resultados se optará por una de las estrategias “inteligentes”:

1. Smart Goals es una estrategia de oferta de aprendizaje automático que tiene en cuenta parámetros como el tiempo de sesión y la cantidad de páginas vistas durante este período, el dispositivo, el navegador y la ubicación geográfica al buscar las ofertas más ganadoras. El análisis automático de las señales que anotaron la mayor cantidad de puntos le permite crear objetivos inteligentes que son relevantes en algunos casos. El primero es para proyectos con un alto costo de producción y baja conversión (por ejemplo, la venta de inmuebles de lujo). El segundo: cuando inicia un nuevo proyecto sin estadísticas de conversión. En tales situaciones, los objetivos inteligentes lo ayudan a encontrar los puntos de influencia más rentables y dirigen el anuncio en la dirección correcta.
2. Smart List incluye una audiencia de remarketing: una lista obtenida mediante el análisis de conversiones y señales. Utilizando el aprendizaje automático, Google Analytics identifica a los usuarios que tienen más probabilidades de realizar una conversión durante la próxima sesión. Con alto tráfico al sitio y altas tasas de conversión, el sistema analiza la campaña publicitaria. Si la información no es suficiente, Smart List se crea sobre la base del análisis de empresas similares que proporcionaron sus actividades para el procesamiento. Pero la herramienta más efectiva seguirá siendo para grandes proyectos cuyo tráfico supere los 5 mil usuarios por día.
3. Smart Google Display Network elimina la necesidad de orientar manualmente, calcular ofertas, crear anuncios. Basta con cargar una breve información sobre los objetos de promoción en el programa y ponerlo en marcha. Los anuncios se crean y envían automáticamente. Las empresas de medios inteligentes se crean con pago por clic o por conversión (la segunda opción le permite configurar una gestión del presupuesto diario y pujas más flexibles).
4. Smart Shopping utiliza ofertas que maximizan el valor de las conversiones dentro de su presupuesto diario. Una campaña de compras inteligente puede ejecutarse en paralelo con una campaña de compras regular y un remarketing dinámico. Esta es la mejor opción de promoción para crear anuncios simples y gráficos.

Tendencias ya probadas pero aún relevantes 2019

La aparición de nuevas tecnologías de promoción comercial no significa en absoluto que deba abandonar las herramientas ya existentes y aún efectivas, reemplazándolas por completo con nuevas soluciones. Un enfoque de marketing demasiado estrecho no conducirá a los resultados deseados. Deben desarrollarse métodos de promoción que fueron populares en el pasado y que aún funcionan. Examine cada propuesta específica y piense qué tan rentable será su aplicación en 2020. Si hay al menos una razón para considerar la herramienta de manera efectiva, no vale la pena renunciar a ella por el bien de las nuevas tendencias. ¿Qué cosas de marketing que se usaron ampliamente en 2019 se mantendrán a flote y también serán relevantes este año?

Asistentes virtuales: chatbots

Los chatbots en marketing son programas que imitan la comunicación con un cliente. Dichos asistentes automáticos se utilizan con mayor frecuencia para un diálogo rápido al dejar una aplicación en el sitio o como participantes interactivos en conversaciones en mensajería instantánea, aplicaciones móviles y cuando se comunican por teléfono.

La acción de los chatbots para empresas se basa en el aprendizaje automático. La interacción constante con personas reales ayuda al programa a elegir los métodos de diálogo "en vivo" más efectivos.

Las oportunidades para los chatbots hoy en día no se limitan a la oferta de elegir una respuesta entre varias presentadas. Los programas con inteligencia artificial están en constante aprendizaje, dominando la comunicación multifacética con los usuarios. Son fáciles de administrar, garantizan el funcionamiento ininterrumpido del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana y ayudan a aumentar el alcance de los clientes. Las estadísticas obtenidas del análisis de la actividad del chatbot muestran:

• el uso de programas para comunicarse con los usuarios permite ahorrar: no es necesario pagar a los bots;
• los mejores chatbots aumentan la efectividad de la interacción en un grupo de vendedor-comprador, sin sobrecargar a los usuarios con información innecesaria, brindando a los clientes información exclusivamente relevante;
• los chatbots ayudan a rastrear las acciones de los clientes en detalle, lo que hace posible que el propietario de la empresa optimice rápidamente las páginas con una conversión insuficiente.

Los chatbots basados ​​en aprendizaje automático reconocen no solo los equipos sino también el lenguaje. Así, el usuario no tiene que seleccionar palabras clave para obtener una respuesta relevante a la solicitud

Transmisiones comerciales en vivo

Para aumentar las ventas y atraer nuevos clientes, los especialistas de SMM utilizan cada vez más transmisiones de video en vivo. Las llamadas Stories, live streams, streaming son un método eficaz para atraer a la generación Z. Estos chicos verán más y más, comentarán y volverán a publicar. Si este segmento de edad en particular es su público objetivo, debería haber muchas transmisiones en vivo.

Esas empresas deben tener cuidado con la selección de contenidos, que están enfocados a los millennials. En el modo en vivo, las transmisiones de video atraerán a representantes de la audiencia objetivo solo si son realmente útiles para ellos. Si las ventas están dirigidas a personas mayores, crear el aire es ineficiente. Es poco probable que la generación anterior los vea.

Antes de organizar una transmisión en línea en YouTube, Instagram, Facebook, piense en el propósito de la transmisión. ¿Qué quieres conseguir a la salida? Las opciones son diferentes:

• informar a los clientes potenciales sobre el servicio/producto;
• demostración de la calidad del producto;
• una historia sobre las etapas de producción;
• conocimiento de los empleados de la empresa (más relevante para los medios de comunicación).

Las transmisiones en vivo para personas interesadas en el producto propuesto se pueden presentar de diferentes formas. Piense si su blogger estará en la pantalla o solo permanecerán sus voces en off (como opción, la ausencia de un "factor humano" en absoluto). El rodaje de las transmisiones de YouTube, por regla general, se lleva a cabo en el modo en movimiento, pero para Instagram o Facebook, tanto los videos móviles como los estáticos son relevantes (disparos desde un punto).

La transmisión en vivo es una oportunidad real para aumentar rápidamente su alcance. Pero en algunos casos, la innovación puede jugar en tu contra, por ejemplo, haber cancelado una salida de clientes. Esta es una práctica normal porque no a todos los usuarios les gusta informar sobre el inicio de la transmisión que llega al dispositivo. Como resultado, quedarán aquellos usuarios que realmente estén interesados ​​en el producto, y vendrán otros nuevos, atraídos por las retransmisiones en directo.

Conclusión

¿Vale la pena reconstruir todo el trabajo de una campaña de marketing para la innovación? La práctica de los últimos años muestra que son las novedades las que proporcionan ventas. Pero solo aquellos que han sido cuidadosamente analizados y aplicados profesionalmente.

¿Qué Tendencias de 2020 ya se conocen? La publicidad ya no será universal; cada día se vuelve más y más personalizado y ajustado a un cliente específico. Para la promoción es importante utilizar contenidos interactivos, retransmisiones en directo que permitan al usuario “involucrarse” en el proceso. La obsesión está en el pasado. La integración nativa basada en la acción efectiva de ligeros toques y medios susurros está de moda. 2020 es el año de la realidad virtual y el aprendizaje automático, el uso de mensajería instantánea y la simplificación del trabajo con redes gracias a la búsqueda por voz.

¿Funcionan las tecnologías que utilizas? Excelente, no te rindas con ellos. Pero tampoco se puede seguir el ritmo de los tiempos, combinar enfoques, esto también es una tendencia.