اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2020

كانت العديد من شركات خدمات التحرير في استئناف العمل جنبًا إلى جنب مع كاتبة سيرتهم الذاتية ميليسا مارزيت التي تعمل حاليًا في خدمات السيرة الذاتية تنتظر عام 2020 وكانت تستعد بالفعل للتغييرات الحتمية. ليس هناك شك في أنها قادمة - العديد من استراتيجيات وتقنيات التسويق التي تم استخدامها بنجاح على مدى السنوات الماضية أصبحت قديمة بالفعل ولا تؤدي دورها بأقصى قدر من الكفاءة.

تسعى شركات التسويق إلى أن تكون على دراية بأحدث الابتكارات في الصناعة ، وتم تطبيقها بنجاح واختبارها بالفعل بناءً على تجربة الفرد. كيف سيتغير اتجاه الترويج في عام 2020 وأي من الأدوات المعروفة ستظل في القائمة العليا؟

اتجاهات التسويق الرقمي الحديثة 2020

من الجدير بالاهتمام أن نفهم أن أي اتجاهات تسويقية في عام 2020 هي مجرد متجه يوجه الحركة. يجب تضمين كل أداة بشكل صحيح في شركتك ، وفحصها بشكل متكرر في قطاعات مختلفة من النشاط ، واختبارها. إذا أصبحت الأداة هي العنصر المركزي في الضجيج ، فهذا لا يعني على الإطلاق أنها ستعمل في هذه الحالة بالذات.

أين تبحث عن فرص للترويج للتسويق؟ حيث لم يصل المنافسون بعد ولم يرث أسلافهم. الاتجاهات الجديدة هي فرصة عظيمة لإثبات نفسك. ما هي النقطة؟ للاستفادة الكاملة من إمكانات الإنترنت عبر الهاتف المحمول والشبكات الاجتماعية ومحركات البحث والمراسلين الفوريين ومحتوى الفيديو وغيرها من المجالات التي حلت محل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية المستخدمة على نطاق واسع في الماضي بنجاح.

مرحبًا سيري: البحث الصوتي

لا يمكن أن يتفاخر تاريخ البحث الصوتي بأعداد كبيرة. استخدم المستخدمون القدرة على التحكم في أداتهم على نطاق واسع باستخدام الأوامر المنطوقة بصوت عالٍ ، وقد بدأ المستخدمون مؤخرًا. علاوة على ذلك ، سرعان ما اكتسب هذا الابتكار زخمًا في الشعبية. اليوم ، في كل خطوة يمكنك سماع طلبات المساعدين المشهورين في Apple و Android - اتصل بالمشترك ، أرسل أو اقرأ رسالة ، اعثر على المعلومات.

لم يتم تحسين موقعك حتى الآن للبحث الصوتي عبر الإنترنت؟ سيتعين علينا تغيير استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) قليلاً ، لكن المنافسين الذين فقدوا رؤية هذا الاتجاه التسويقي سيتركون بالتأكيد وراءهم.

إذن ، الطرق الرئيسية لتحسين الموقع للبحث الصوتي:

• استخدام العبارات العامية الطويلة ككلمات رئيسية ؛
• العمل على إنشاء وتحسين النسخة المحمولة من الموقع.

لا يتم التحكم في الصوت من جهاز الكمبيوتر. هذا من اختصاص مالكي الأجهزة المحمولة الذين يرغبون في رؤية نتيجة البحث بتنسيق مناسب لهم.

الهدف من البحث الصوتي على Google و Apple و Android الذي قمت بتطبيقه هو العمل من أجلك ، واحتلال مكانة رائدة في نتائج البحث. لهذا:

• دراسة المنتجات والخدمات وتحديد قائمة الأسئلة الأكثر صلة التي يمكن للمستخدمين التعبير عنها عند البحث عن منتجات من هذا الجزء ؛
• تحليل الموقع وتحديد الأساليب التي لها أكبر تأثير على نتائج البحث ؛
• دراسة اتجاهات Google وتحديد ما إذا كان من الممكن تنفيذ استعلامات البحث الشائعة في مجال عملك.

يأتي قدر كبير من حركة مرور الويب الحديثة اليوم من البحث الصوتي. عزا معلمو التسويق هذه الأداة بالفعل إلى أهم اتجاهات الترويج لعام 2020.

ليس إعلانًا بل تلميحًا: تكامل المنتج الأصلي

أثناء البحث عن اتجاهات تسويقية جديدة ، ستصادف بالتأكيد مفهوم التكامل المحلي على Instagram و Facebook. ما هذا؟ باختصار ، الإعلان المحلي هو نشر ناعم للمعلومات حول منتج أو خدمة على موارد الطرف الثالث. لا تخلط بين الاتجاه الجديد والمنشور الإعلاني المألوف. المحتوى الأصلي لا يحتوي على عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء! هذه طريقة رائعة للتحدث عن علامة تجارية لعدد كبير من المستخدمين دون اللجوء إلى أساليب التسويق القوية ، والتي يستجيب لها عدد قليل من الناس اليوم.

يتضمن التكامل الأصلي استخدام المعلومات المفيدة للجمهور المستهدف من المورد ، والتي تتناسب عضوياً مع محتوى الموقع. من بين الخيارات الأكثر شعبية وفعالية لـ "أصلي" - الميمات والرسوم المتحركة والرسوم الهزلية. إعادة النشر المقابلة لموضوع الصفحة هي الأقرب في المعنى للإعلان المحلي. يتمثل الاختلاف الرئيسي في عدم وجود مكالمات "شراء" و "طلب" ومعلومات عن السعر والتسليم ونقاط البيع وما إلى ذلك. تؤدي إعادة النشر إلى الصفحة الأصلية. التكامل الأصلي لا يعني التبديل إلى الموارد الأخرى.

كيف تعمل هذه التقنية إذا لم يتم تضمين أدوات البيع المباشر فيها؟ يسمح التكامل الأصلي باستخدام إشارة بسيطة لعلامة تجارية ، أو صورة لمنتج (خدمة) ، أو دعوة للمشاركة في رسم ، أو مسابقة ، أو حدث ، دون طلب الاشتراك ، أو الانتقال ، أو "قراءة المزيد ...". يمكنك مشاركة منشور محلي ، ويمكنك التعليق عليه - فكلما زاد اهتمام المنشور على Facebook أو Instagram ، زادت فرص نجاح البائع.

إضافة الواقع الافتراضي: تكامل AR و VR

الواقع الافتراضي هو اتجاه جديد نسبيًا للاهتمام الاجتماعي ، وهو اتجاه في التسويق. نعم ، إن مفهوم AR و VR (الواقع المعزز والافتراضي) معروف للعالم لفترة طويلة ، وقد تكررت محاولات إدخال رؤية بديلة في الحياة بشكل متكرر. في مجال الترويج ، هذه طريقة غير معروفة وغير مستخدمة على نطاق واسع حتى الآن لجذب شريحة كبيرة من الجمهور المستهدف.

ما الفرق بين تقنية الواقع الافتراضي والواقع المعزز؟ يتضمن المفهوم الثاني استخدام بعض عناصر الواقع الخيالي فقط المدمجة في صورة العالم الحقيقي (تذكر التطبيق المشهور الذي جذب العالم بأسره إلى السعي وراء بوكيمون). الواقع الافتراضي أكثر صعوبة في التنفيذ ويتطلب نهجًا أكثر جدية لتنفيذ الأفكار. لا يوجد تراكب افتراضي على حقيقي. هذا عالم خيالي تمامًا ينغمس فيه المستخدم.

أين ترى أمثلة على الواقع الافتراضي والواقع المعزز؟ تتيح لك منصة Apple ARKit التي تم إصدارها مؤخرًا التواصل بصريًا مع العالم الافتراضي. بفضل التطبيق يمكنك:

• التعرف على خصائص الأشياء المحيطة ؛
• قراءة بطاقات العمل
• التعرف على الصور
• استخدام مترجم ، إلخ.

تتمثل المهمة الرئيسية لتقنية VR و AR في نمذجة الواقع البديل من خلال تكنولوجيا الكمبيوتر. هذه هي خدمات التسويق الرقمي وتقنيات المستقبل ، والتي توضح كيف قد يبدو هذا الكائن أو ذاك (الموقف) بمعلمات إدخال مختلفة. سيتم استخدام تفاعل العالم الافتراضي مع الحقيقي في عام 2020 على نطاق واسع في التسويق. بالفعل اليوم ، وجد Instagram استجابة من الجمهور مع المرشحات التي تسمح لك بتجربة أقنعة الحيوانات في الوقت الفعلي ، وتغيير لون الشعر أو المكياج ، وتجربة الملابس. وواحد يقود إلى الآخر. في الوقت الحاضر ، تتيح لك تقنية AR في التعليم استخدام المساحة المحيطة لتصور أي محتوى. المستقبل في التكنولوجيا التي تجعل من الممكن الذهاب في رحلة في مكان العمل.

كما تظهر الممارسة اليوم ، فإن الأمثلة على التنفيذ الصحيح للمحتوى باستخدام طريقة التكامل الأصلية (دون ذكر السعر والبائع وشرائح الإعلانات الأخرى) هي التي أصبحت الأداة الأكثر فاعلية ونجاحًا للترويج للمنتجات.

في الوقت الفعلي: محتوى تفاعلي

لا يسمح التدفق الهائل للمعلومات التي استحوذت على الإنترنت لممثلي الأعمال بالتميز عن المنافسين. بغض النظر عن مدى جودة إعلانك ، فلن يتم ملاحظته ببساطة من بين آلاف العروض المماثلة. الاستمرار على هذا النحو ليس خيارًا. يعد جذب العملاء بسرعة ولفترة طويلة المهمة الأولى والرئيسية للمسوق ويجب معالجته خارج الصندوق. المحتوى التفاعلي على الشبكات الاجتماعية شائع.

أول شيء يجب أن يفعله المتخصص هو تحديد أهداف وآلام الجمهور المستهدف. هذه هي الطريقة الوحيدة لإنشاء محتوى تفاعلي على Instagram و Facebook و Twitter والمواقع الأخرى التي تجذب عميلاً محتملاً. الهدف من هذه الطريقة هو إشراك المستخدم في الاتصال في الوقت الفعلي. هناك عدة طرق لحل المشكلة.

ما هو المحتوى التفاعلي؟ هذا هو أي محتوى يشير إلى مشاركة المستخدم في "اللعبة" ، ومشاركته النشطة في الحدث على الصفحة. المستهلك لا يدرس المعلومات فقط. هو عضو.

مثال على المحتوى التفاعلي هو:

• الألعاب والألعاب الصغيرة.
• مسابقات.
• حاسبات.
• الألغاز والألغاز.

ينتشر استخدام محتوى الفيديو التفاعلي على نطاق واسع. يصبح المستخدم مشاركًا نشطًا في الفيديو الجاري تشغيله على الشاشة. في مثل هذه الحالة ، من المستحيل ببساطة عدم رؤية وتذكر المعلومات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة المعروضة.

يتضمن المحتوى التفاعلي بعض الكتب الإلكترونية. هنا ، كل شيء يعمل أيضًا - يتم تضمين المستهلك في القصة ، والحصول على نصيب من شهرة المؤلف المشارك.

إستراتيجيات عروض أسعار الحملات الإعلانية الذكية

تفتح Google آفاقًا واسعة النطاق بشكل متزايد في التعلم الآلي. ما هي المنتجات التي يجب إظهارها ، ولمن ، وأين ، وفي أي وقت - لا يتخذ القرار من قبل الشخص ، ولكن من خلال البرنامج. على عكس حملات التسوق المنتظمة التي استخدمها المسوقون منذ فترة طويلة للترويج لمجموعات المنتجات ، اقترحت Google اختبار إستراتيجية عروض التسعير الذكية الخاصة بـ Adwords (الآن إعلانات Google).

يمكن للاستراتيجيات الذكية (الأهداف الذكية والقائمة الذكية وشبكة Google الإعلانية الذكية والتسوق الذكي) معالجة عشرات الإشارات في نفس الوقت وتحليلها وإبراز تلك التي يمكن أن تؤدي إلى أكبر تحويلات. تتمثل مهمة المتخصص في اتخاذ القرار الصحيح للاستراتيجية.

متى يكون من الأفضل استخدام عروض الأسعار التلقائية؟ فقط بعد تحليل شامل للشركة. اعتمادًا على النتائج ، سيتم اختيار إحدى الاستراتيجيات "الذكية":

1. الأهداف الذكية عبارة عن إستراتيجية عروض أسعار تعتمد على التعلم الآلي تأخذ في الاعتبار معلمات مثل وقت الجلسة وعدد الصفحات التي تم عرضها خلال هذه الفترة والجهاز والمتصفح والموقع الجغرافي عند البحث عن عروض الأسعار الأكثر ربحًا. يتيح لك التحليل الآلي للإشارات التي سجلت أكبر عدد من النقاط إنشاء أهداف ذكية ذات صلة في بعض الحالات. الأول للمشاريع ذات التكلفة العالية للإنتاج والتحويل المنخفض (على سبيل المثال ، بيع العقارات الفاخرة). الثاني - عند بدء مشروع جديد بدون إحصائيات تحويل. في مثل هذه المواقف ، تساعدك الأهداف الذكية في العثور على نقاط التأثير الأكثر ربحية وتوجيه الإعلان في الاتجاه الصحيح.
2. تتضمن القائمة الذكية جمهور تجديد النشاط التسويقي - قائمة يتم الحصول عليها من خلال تحليل التحويلات والإشارات. باستخدام التعلم الآلي ، يحدد Google Analytics المستخدمين الذين يُرجح إجراؤهم للتحويل خلال الجلسة التالية. مع ارتفاع حركة المرور إلى الموقع ومعدلات التحويل العالية ، يقوم النظام بتحليل الحملة الإعلانية. إذا لم تكن المعلومات كافية - يتم إنشاء القائمة الذكية على أساس تحليل الشركات المماثلة التي قدمت أنشطتها للمعالجة. لكن الأداة الأكثر فاعلية ستظل بالنسبة للمشاريع الكبيرة التي يتجاوز عدد مستخدميها 5 آلاف مستخدم يوميًا.
3. تلغي شبكة Google الإعلانية الذكية الحاجة إلى استهداف وحساب عروض الأسعار وإنشاء الإعلانات يدويًا. يكفي تحميل معلومات موجزة حول أهداف الترقية إلى البرنامج وبدء تشغيلها في العمل. يتم إنشاء الإعلانات وإرسالها تلقائيًا. يتم إنشاء شركات الوسائط الذكية بنظام الدفع لكل نقرة أو لكل تحويل (يتيح لك الخيار الثاني تكوين إدارة وعروض للميزانية اليومية بشكل أكثر مرونة).
4. يستخدم التسوق الذكي عروض أسعار تزيد من قيمة التحويلات في حدود ميزانيتك اليومية. يمكن تشغيل حملة تسوّق ذكية بالتوازي مع حملة تسوّق منتظمة وإعادة تسويق ديناميكي. هذا هو أفضل خيار ترويج لإنشاء إعلانات بسيطة وصورة.

أثبتت بالفعل اتجاهات 2019 ولكن لا تزال ذات صلة

لا يعني ظهور تقنيات جديدة لترويج الأعمال على الإطلاق أنه يجب عليك التخلي عن الأدوات الموجودة بالفعل والتي لا تزال فعالة ، واستبدالها بالكامل بحلول جديدة. لن يؤدي نهج التسويق الضيق جدًا إلى النتائج المرجوة. يجب تطوير طرق الترويج التي كانت شائعة في الماضي وما زالت تعمل. افحص كل اقتراح محدد وفكر في مدى فعالية تطبيقه من حيث التكلفة في عام 2020. إذا كان هناك سبب واحد على الأقل للنظر في الأداة بشكل فعال ، فلا يستحق التخلي عنها من أجل اتجاهات جديدة. ما الأشياء التسويقية التي تم استخدامها على نطاق واسع في عام 2019 والتي ستظل قائمة وستكون ذات صلة أيضًا هذا العام؟

المساعدون الظاهريون: روبوتات الدردشة

روبوتات المحادثة في التسويق هي برامج تحاكي التواصل مع العميل. غالبًا ما يتم استخدام هؤلاء المساعدين الآليين لإجراء حوار سريع عند ترك تطبيق ما على الموقع أو كمشاركين تفاعليين في المحادثات في برامج المراسلة الفورية وتطبيقات الهاتف المحمول وعند الاتصال عبر الهاتف.

يعتمد عمل روبوتات المحادثة للأعمال على التعلم الآلي. يساعد التفاعل المستمر مع أناس حقيقيين البرنامج على اختيار أكثر أساليب الحوار "الحية" فعالية.

لا تقتصر فرص روبوتات المحادثة اليوم على عرض اختيار إجابة واحدة من عدة إجابات مقدمة. تتعلم البرامج ذات الذكاء الاصطناعي باستمرار ، وتتقن التواصل متعدد الأوجه مع المستخدمين. من السهل إدارتها ، وتضمن تشغيل الخدمة دون انقطاع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتساعد على زيادة الوصول إلى العملاء. تظهر الإحصائيات التي تم الحصول عليها من تحليل نشاط chatbot:

• استخدام البرامج للتواصل مع المستخدمين يسمح بالحفظ - لا تحتاج الروبوتات إلى الدفع ؛
• تعمل أفضل روبوتات المحادثة على زيادة فعالية التفاعل بين مجموعة من البائعين والمشتريين ، دون إثقال كاهل المستخدمين بمعلومات غير ضرورية ، وتزويد العملاء بمعلومات ذات صلة حصريًا ؛
• تساعد روبوتات الدردشة على تتبع إجراءات العملاء بالتفصيل ، مما يجعل من الممكن لمالك النشاط التجاري تحسين الصفحات ذات التحويل غير الكافي بسرعة.

لا تتعرف روبوتات الدردشة القائمة على التعلم الآلي على الفرق فحسب ، بل تتعرف أيضًا على اللغة. وبالتالي ، لا يتعين على المستخدم تحديد كلمات رئيسية للحصول على استجابة مناسبة للطلب

البث المباشر للأعمال

لزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد ، يستخدم متخصصو SMM بشكل متزايد بث الفيديو المباشر. ما يسمى بالقصص ، البث المباشر ، البث المباشر هو وسيلة فعالة لجذب الجيل Z. هؤلاء الرجال سوف يشاهدون المزيد والمزيد ، يعلقون ويعيدون النشر. إذا كانت هذه الفئة العمرية بالتحديد هي جمهورك المستهدف - يجب أن يكون هناك الكثير من البث المباشر.

يجب أن تكون هذه الشركات حذرة في اختيار المحتوى الذي يركز على جيل الألفية. في الوضع المباشر ، لن تجذب عمليات بث الفيديو ممثلين عن الجمهور المستهدف إلا إذا كانت مفيدة لهم حقًا. إذا كانت المبيعات تستهدف كبار السن - فإن خلق الهواء غير فعال. من غير المرجح أن يشاهدها الجيل الأكبر سناً.

قبل تنظيم بث عبر الإنترنت على YouTube و Instagram و Facebook ، فكر في الغرض من البث. ماذا تريد أن تخرج؟ الخيارات مختلفة:

• إعلام العملاء المحتملين بالخدمة / المنتج ؛
• مظاهرة جودة المنتج ؛
• قصة عن مراحل الإنتاج.
• التعارف مع موظفي الشركة (الأكثر صلة بوسائل الإعلام).

يمكن تقديم البث المباشر للأشخاص المهتمين بالمنتج المقترح بأشكال مختلفة. فكر فيما إذا كان المدون الخاص بك سيظهر على الشاشة أم أن التعليقات الصوتية فقط ستبقى (كخيار - عدم وجود "عامل بشري" على الإطلاق). يتم تصوير عمليات بث YouTube ، كقاعدة عامة ، في الوضع المتحرك ، ولكن بالنسبة إلى Instagram أو Facebook ، تكون مقاطع الفيديو الثابتة والمتحركة ذات صلة (التصوير من نقطة واحدة).

يعد البث المباشر فرصة حقيقية لزيادة مدى وصولك بسرعة. ولكن في بعض الحالات ، يمكن أن يلعب الابتكار ضدك ، على سبيل المثال ، بعد أن ألغى تدفق العملاء إلى الخارج. هذه ممارسة عادية لأنه لا يحب جميع المستخدمين الإبلاغ عن بدء البث الذي يأتي إلى الأداة الذكية. نتيجة لذلك ، سيبقى هؤلاء المستخدمون مهتمين حقًا بالمنتج ، وسيأتي مستخدمون جدد ، تجتذبهم عمليات البث المباشر.

خاتمة

هل يستحق الأمر إعادة بناء كل عمل حملة تسويقية للابتكار؟ تظهر الممارسة في السنوات الأخيرة أن المستجدات هي التي توفر المبيعات. ولكن فقط تلك التي تم تحليلها بعناية وتطبيقها باحتراف.

ما هي اتجاهات 2020 المعروفة بالفعل؟ لن يكون الإعلان عالميًا بعد الآن ؛ كل يوم يصبح أكثر تخصيصًا ويتم ضبطه وفقًا لعميل معين. للترقية ، من المهم استخدام المحتوى التفاعلي والبث المباشر الذي يمكّن المستخدم من "المشاركة" في العملية. الهوس من الماضي. يعد التكامل الأصلي المستند إلى العمل الفعال للتلميحات الخفيفة ونصف الهمسات أمرًا عصريًا. 2020 هو عام الواقع الافتراضي والتعلم الآلي ، واستخدام برامج المراسلة الفورية ، وتبسيط العمل مع الشبكات بفضل البحث الصوتي.

هل التقنيات التي تستخدمها تعمل؟ ممتاز - لا تتنازل عنها. لكن لا يمكنك أيضًا مواكبة العصر - الجمع بين المناهج - وهذا أيضًا اتجاه.