2020년 디지털 마케팅 트렌드

현재 이력서 서비스를 위해 일하고 있는 이력서 작성자 Melisa Marzett와 함께 많은 이력서 편집 서비스 회사 는 2020년을 기다리고 있었고 이미 피할 수 없는 변화에 대비하고 있었습니다. 그들이 오고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 지난 몇 년 동안 성공적으로 사용된 많은 마케팅 전략과 기술은 이미 분명히 구식이며 최대 효율성으로 역할을 수행하지 않습니다.

마케팅 회사는 업계의 최신 혁신을 인식하기 위해 노력하고 있으며, 성공적으로 적용되고 이미 자신의 경험에 대해 테스트를 거쳤습니다. 2020년의 판촉 트렌드는 어떻게 변하고 어떤 잘 알려진 도구가 여전히 상위 목록에 남을 것입니까?

최근 디지털 마케팅 동향 2020

2020년의 모든 마케팅 트렌드는 그 움직임을 안내하는 벡터에 불과하다는 점을 이해하는 것이 좋습니다. 각 도구는 회사에 올바르게 포함되어야 하며, 여러 활동 부문에서 반복적으로 확인하고 테스트해야 합니다. 도구가 과대 광고의 중심 요소가 되었다고 해서 이 특정 경우에 작동한다는 의미는 아닙니다.

마케팅 판촉 기회는 어디에서 찾을 수 있습니까? 경쟁자가 아직 도달하지 않았고 전임자가 상속하지 않은 곳. 새로운 트렌드는 자신을 증명할 수 있는 좋은 기회입니다. 점은 무엇인가? 모바일 인터넷, 소셜 네트워크, 검색 엔진, 인스턴트 메신저, 비디오 콘텐츠 및 과거에 널리 사용된 TV 및 라디오 광고를 성공적으로 대체한 기타 영역의 기능을 최대한 활용합니다.

Hello Siri: 음성 검색

음성 검색의 역사는 많은 숫자를 자랑할 수 없습니다. 사용자가 최근에 음성 명령을 사용하여 가제트를 제어하는 ​​기능을 널리 사용하기 시작했습니다. 더욱이, 이 혁신은 빠르게 인기를 얻었습니다. 오늘날 모든 단계에서 Apple 및 Android의 인기 있는 도우미에 대한 요청을 들을 수 있습니다. 구독자에게 전화를 걸고, 메시지를 보내거나 읽고, 정보를 찾습니다.

귀하의 사이트는 아직 온라인 음성 검색에 최적화되어 있지 않습니까? SEO 전략을 약간 변경해야 하지만 이러한 마케팅 트렌드를 놓친 경쟁자들은 확실히 뒤처지게 될 것입니다.

따라서 음성 검색을 위해 사이트를 최적화하는 주요 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 긴 구어체를 키워드로 사용;
• 사이트의 모바일 버전 생성 및 개선 작업.

PC의 음성은 제어되지 않습니다. 이것은 검색 결과를 자신에게 편리한 형식으로보고 싶은 모바일 장치 소유자의 특권입니다.

구현한 Google, Apple, Android 음성 검색의 목표는 검색 결과에서 선두 자리를 차지하는 것입니다. 이를 위해:

• 제품 및 서비스를 연구하고 이 부문에서 제품을 검색할 때 사용자가 말할 수 있는 가장 관련성 높은 질문 목록을 선택합니다.
• 사이트를 분석하고 검색 결과에 가장 큰 영향을 미치는 방법을 결정합니다.
• Google 트렌드를 연구하고 업계에서 인기 있는 검색어를 구현할 수 있는지 확인합니다.

오늘날 엄청난 양의 최신 웹 트래픽은 음성 검색에서 발생합니다. 마케팅 전문가들은 이미 이 도구를 2020년 프로모션의 상위 트렌드로 꼽았습니다.

광고가 아닌 힌트: 네이티브 제품 통합

새로운 마케팅 트렌드를 검색하다 보면 Instagram과 Facebook에서 기본 통합이라는 개념을 접하게 될 것입니다. 그것은 무엇입니까? 간단히 말해서 네이티브 광고는 제3자 리소스에서 제품 또는 서비스에 대한 정보를 부드럽게 배포하는 것입니다. 새로운 트렌드와 익숙한 광고 포스트를 혼동하지 마세요. 네이티브 콘텐츠에는 클릭 유도문안이 포함되어 있지 않습니다! 이것은 오늘날 소수의 사람들이 반응하는 공격적인 마케팅 방법에 의존하지 않고 많은 사용자에게 브랜드에 대해 이야기할 수 있는 좋은 방법입니다.

기본 통합에는 사이트 콘텐츠에 유기적으로 맞는 리소스의 대상 청중에게 유용한 정보의 사용이 포함됩니다. 밈, 만화, 만화 등 "네이티브"에 대한 가장 인기 있고 효과적인 옵션 중 하나입니다. 페이지의 테마에 해당하는 리포스트는 네이티브 광고에 가장 가까운 의미입니다. 주요 차이점은 "구매", "주문" 호출, 가격, 배송, 판매 시점 등에 대한 정보가 없다는 것입니다. 다시 게시하면 원본 페이지로 연결됩니다. 기본 통합은 다른 리소스로의 전환을 의미하지 않습니다.

직접 판매 도구가 포함되지 않은 경우 이 기술은 어떻게 작동합니까? 기본 통합을 통해 구독, 이동 또는 "더 읽기… 기본 출판물을 공유할 수 있고 그것에 대해 댓글을 달 수 있습니다. FB 또는 Instagram의 게시물에 대한 관심이 많을수록 판매자가 성공할 가능성이 높아집니다.

가상 현실 추가: AR 및 VR 통합

가상 현실은 사회적 관심의 비교적 새로운 트렌드이자 마케팅의 트렌드입니다. 네, AR과 VR(증강 및 가상현실) 기술의 개념 자체는 이미 오래전부터 세상에 알려졌고, 대안적 비전을 삶에 도입하려는 시도가 반복적으로 이루어지고 있습니다. 판촉 분야에서 이것은 타겟 청중의 많은 부분을 끌어들이기 위해 잘 알려져 있지 않고 아직 널리 사용되지 않는 방법입니다.

VR과 AR 기술의 차이점은 무엇입니까? 두 번째 개념은 현실 세계의 그림에 통합된 가상 현실의 일부 요소만 사용하는 것을 의미합니다(전 세계를 포켓몬의 추구로 끌어들인 잘 알려진 응용 프로그램을 기억하십시오). 가상 현실은 실행하기가 더 어렵고 아이디어를 구현하기 위해 더 진지한 접근 방식이 필요합니다. 실제에는 가상 오버레이가 없습니다. 이것은 사용자가 몰입하는 완전히 상상의 세계입니다.

VR과 AR의 예는 어디에서 볼 수 있습니까? 최근 출시된 Apple ARKit 플랫폼을 사용하면 가상 세계와 시각적으로 소통할 수 있습니다. 응용 프로그램 덕분에 다음을 수행할 수 있습니다.

• 주변 물체의 특성을 인식합니다.
• 명함 읽기;
• 사진을 인식;
• 번역기 등을 사용합니다.

VR 및 AR 기술의 주요 임무는 컴퓨터 기술을 통한 대체 현실의 모델링입니다. 이것은 디지털 마케팅 서비스 및 미래의 기술로, 이 또는 그 개체(상황)가 다른 입력 매개변수로 어떻게 보일지 보여줍니다. 2020년에는 가상 세계와 현실 세계의 상호 작용이 마케팅에 널리 사용될 것입니다. 이미 오늘 Instagram은 실시간 동물 마스크를 시도하고, 머리 색깔이나 메이크업을 변경하고, 옷을 입어볼 수 있는 필터로 청중의 응답을 찾았습니다. 그리고 하나는 다른 하나로 이어집니다. 요즘 교육 분야의 AR 기술을 통해 주변 공간을 활용하여 모든 콘텐츠를 시각화할 수 있습니다. 미래는 작업 공간에서 여행을 가능하게 하는 기술에 있습니다.

오늘날 실습에서 알 수 있듯이 제품 홍보를 위한 가장 효과적이고 성공적인 도구가 되는 것은 기본 통합 방법(가격, 판매자 및 기타 광고 칩은 언급하지 않음)을 사용하여 콘텐츠를 올바르게 구현한 예입니다.

실시간: 인터랙티브 콘텐츠

인터넷을 캡처한 엄청난 양의 정보로 인해 비즈니스 담당자가 경쟁업체와 차별화되지 않습니다. 귀하의 광고가 아무리 훌륭하더라도 수천 개의 유사한 제안 중에서 눈에 띄지 않을 것입니다. 이대로 계속하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 고객을 빠르고 오랫동안 유치하는 것은 마케터의 첫 번째이자 핵심 작업이며 즉시 해결해야 합니다. 소셜 네트워크의 양방향 콘텐츠는 최신 유행입니다.

전문가가 가장 먼저 해야 할 일은 대상 고객의 목표와 고통을 결정하는 것입니다. 이것은 Instagram, Facebook, Twitter 및 기타 사이트에서 잠재 고객을 유치할 수 있는 대화형 콘텐츠를 만드는 유일한 방법입니다. 이 방법의 목적은 사용자를 실시간 커뮤니케이션에 참여시키는 것입니다. 문제를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

인터랙티브 콘텐츠란? 이것은 "게임"에 대한 사용자의 참여, 페이지의 작업에 대한 적극적인 참여를 암시하는 모든 콘텐츠입니다. 소비자는 정보만 공부하지 않습니다. 그는 회원입니다.

대화형 콘텐츠의 예는 다음과 같습니다.

• 게임 및 미니게임;
• 경연;
• 계산기;
• 퍼즐과 퍼즐;

대화형 비디오 콘텐츠의 사용은 널리 퍼져 있습니다. 사용자는 화면에서 재생되는 비디오의 적극적인 참여자가 됩니다. 이러한 상황에서 제공되는 제품이나 서비스에 대한 정보를 보지 않고 기억하는 것은 불가능합니다.

인터랙티브 콘텐츠에는 일부 전자책이 포함됩니다. 여기에서도 모든 것이 작동합니다. 소비자는 이야기에 포함되어 공동 저자의 명성을 공유합니다.

스마트 광고 캠페인 입찰 전략

Google은 머신 러닝에서 점점 더 폭넓은 관점을 열어가고 있습니다. 어떤 제품을 누구에게, 어디서, 몇시에 보여줄 것인가 - 결정은 사람이 아니라 프로그램에 의해 이루어진다. 마케터들이 오랫동안 제품 그룹을 홍보하는 데 사용해 온 일반 쇼핑 캠페인과 달리 Google은 Adwords의 영리한 입찰 전략(현재 Google ADS) 테스트를 제안했습니다.

스마트 전략(Smart Goals, Smart List, Smart Google Display Network, Smart Shopping)은 수십 개의 신호를 동시에 처리하여 분석하고 가장 큰 전환으로 이어질 수 있는 신호를 강조 표시할 수 있습니다. 전문가의 임무는 전략을 올바르게 선택하는 것입니다.

자동 입찰을 사용하는 것이 더 나은 경우는 언제인가요? 회사에 대한 철저한 분석 후에만. 결과에 따라 "스마트" 전략 중 하나가 선택됩니다.

1. 스마트 목표는 가장 낙찰된 입찰가를 검색할 때 세션 시간 및 이 기간 동안 본 페이지 수, 기기, 브라우저 및 지리적 위치와 같은 매개변수를 고려하는 머신 러닝 입찰 전략입니다. 가장 많은 점수를 얻은 신호에 대한 기계 분석을 통해 경우에 따라 관련성이 높은 현명한 목표를 세울 수 있습니다. 첫 번째는 생산 비용이 높고 전환율이 낮은 프로젝트(예: 고급 부동산 판매)를 위한 것입니다. 두 번째 – 전환 통계가 없는 새 프로젝트를 시작할 때입니다. 이러한 상황에서 현명한 목표는 가장 수익성 있는 영향력 지점을 찾고 올바른 방향으로 광고를 안내하는 데 도움이 됩니다.
2. 스마트 목록에는 전환 및 신호를 분석하여 얻은 목록인 리마케팅 ​​잠재고객이 포함됩니다. Google Analytics는 기계 학습을 사용하여 다음 세션에서 전환할 가능성이 더 높은 사용자를 식별합니다. 사이트에 대한 높은 트래픽과 높은 전환율로 시스템은 광고 캠페인을 분석합니다. 정보가 충분하지 않은 경우 – 처리를 위해 활동을 제공한 유사 회사의 분석을 기반으로 Smart List가 생성됩니다. 그러나 가장 효과적인 도구는 여전히 트래픽이 하루에 5,000명을 초과하는 대규모 프로젝트에 사용할 수 있습니다.
3. 스마트 Google 디스플레이 네트워크를 사용하면 수동으로 타겟팅하고, 입찰가를 계산하고, 광고를 만들 필요가 없습니다. 프로모션 대상에 대한 간략한 정보를 프로그램에 업로드하고 직장에서 시작하는 것으로 충분합니다. 광고가 자동으로 생성되어 발송됩니다. 스마트 미디어 회사는 클릭당 지불 또는 전환당 지불로 생성됩니다(두 번째 옵션을 사용하면 보다 유연한 일일 예산 관리 및 입찰을 구성할 수 있음).
4. 스마트 쇼핑은 일일예산 내에서 전환 가치를 극대화하는 입찰가를 사용합니다. 스마트 쇼핑 캠페인은 일반 쇼핑 캠페인 및 동적 리마케팅과 병행하여 실행할 수 있습니다. 단순 디스플레이 광고를 만들기 위한 최상의 프로모션 옵션입니다.

이미 입증되었지만 여전히 관련 트렌드 2019

새로운 비즈니스 촉진 기술의 출현은 이미 존재하고 여전히 효과적인 도구를 완전히 버리고 새로운 솔루션으로 완전히 대체해야 함을 의미하지 않습니다. 너무 좁은 마케팅 접근 방식은 원하는 결과로 이어지지 않습니다. 과거에 유행했고 여전히 작동하는 프로모션 방법을 개발해야 합니다. 각각의 구체적인 제안을 검토하고 2020년에 그 적용이 얼마나 비용 효율적일지 생각해 보십시오. 도구를 효과적으로 고려해야 하는 이유가 하나 이상 있다면 새로운 트렌드를 위해 포기할 가치가 없습니다. 2019년에 널리 사용되었던 어떤 마케팅 항목이 여전히 유효하며 올해에도 관련이 있을 것입니까?

가상 비서: 채팅 봇

마케팅에서 챗봇은 고객과의 커뮤니케이션을 모방하는 프로그램입니다. 이러한 자동 비서는 사이트에 애플리케이션을 떠날 때 즉각적인 대화를 위해 또는 인스턴트 메신저, 모바일 애플리케이션에서 대화에 대화형 참가자로, 전화로 통신할 때 가장 자주 사용됩니다.

비즈니스용 챗봇의 동작은 머신 러닝을 기반으로 합니다. 실제 사람들과의 지속적인 상호 작용은 프로그램이 가장 효과적인 "실시간" 대화 방법을 선택하는 데 도움이 됩니다.

오늘날 챗봇의 기회는 제시된 여러 답변 중에서 하나를 선택하는 것에만 국한되지 않습니다. 인공 지능이 포함된 프로그램은 끊임없이 학습하며 사용자와의 다면적 의사 소통을 마스터합니다. 관리하기 쉽고 연중무휴 24시간 중단 없는 서비스 운영을 보장하며 고객 도달 범위를 늘리는 데 도움이 됩니다. 챗봇 활동 분석에서 얻은 통계는 다음을 보여줍니다.

• 프로그램을 사용하여 사용자와 통신하면 절약할 수 있습니다. 봇은 돈을 받을 필요가 없습니다.
• 최고의 챗봇은 불필요한 정보로 사용자에게 과부하를 주지 않으면서 다수의 판매자-구매자 간의 상호 작용 효율성을 높이고 고객에게 독점적으로 관련 정보를 제공합니다.
• 챗봇은 고객의 행동을 자세히 추적하는 데 도움이 되므로 비즈니스 소유자는 전환이 부족한 페이지를 빠르게 최적화할 수 있습니다.

머신러닝 기반 챗봇은 팀뿐만 아니라 언어까지 인식합니다. 따라서 사용자는 요청에 대한 관련 응답을 얻기 위해 키워드를 선택할 필요가 없습니다.

라이브 비즈니스 방송

판매를 늘리고 새로운 고객을 유치하기 위해 SMM 전문가는 라이브 비디오 방송을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 이른바 스토리, 라이브 스트리밍, 스트리밍은 Z세대를 끌어들이는 효과적인 방법이다. 이 사람들은 점점 더 많이보고, 댓글을 달고 다시 게시합니다. 이 특정 연령대가 타겟 고객이라면 라이브 방송이 많이 있어야 합니다.

그런 기업들은 밀레니얼 세대를 겨냥한 콘텐츠 선정에 신중을 기해야 한다. 라이브 모드에서 비디오 방송은 대상 청중에게 정말로 유용한 경우에만 대상 청중의 대표자를 끌어들일 것입니다. 판매가 노인을 대상으로 하는 경우 공기를 만드는 것은 비효율적입니다. 기성 세대는 그들을 볼 가능성이 낮습니다.

유튜브, 인스타그램, 페이스북에서 온라인 방송을 편성하기 전에 방송의 목적을 생각해보세요. 나가는 길에 무엇을 얻고 싶습니까? 옵션이 다릅니다.

• 서비스/제품에 대해 잠재 고객에게 알리기
• 제품 품질 시연;
• 생산 단계에 대한 이야기;
• 회사 직원과의 친분(미디어와 가장 관련이 있음).

제안된 제품에 관심이 있는 사람들을 위한 라이브 방송은 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 블로거가 화면에 표시될지 아니면 음성 해설만 남을지(선택 사항으로 - "인적 요소"가 전혀 없음) 생각해 보세요. YouTube 방송 촬영은 원칙적으로 이동 모드에서 이루어지지만 Instagram 또는 Facebook의 경우 모바일 및 정적 동영상이 모두 관련이 있습니다(한 지점에서 촬영).

라이브 스트리밍은 도달 범위를 빠르게 늘릴 수 있는 진정한 기회입니다. 그러나 경우에 따라 혁신이 고객 이탈을 차단하는 등의 문제로 작용할 수 있습니다. 모든 사용자가 가제트에 제공되는 브로드캐스트 시작에 대해 알리는 것을 좋아하지 않기 때문에 이는 정상적인 관행입니다. 결과적으로 그 제품에 정말로 관심이 있는 사용자는 남고, 생방송에 매료되어 새로운 사용자가 올 것입니다.

결론

혁신을 위한 마케팅 캠페인의 모든 작업을 재구축할 가치가 있습니까? 최근 몇 년간의 관행은 판매를 제공하는 참신함을 보여줍니다. 그러나 신중하게 분석하고 전문적으로 적용한 것입니다.

이미 알려진 2020년 트렌드는? 광고는 더 이상 보편적이지 않을 것입니다. 매일 점점 더 개인화되고 특정 고객에게 맞춰집니다. 프로모션을 위해서는 사용자가 프로세스에 "참여"할 수 있도록 하는 양방향 콘텐츠인 라이브 방송을 사용하는 것이 중요합니다. 집착은 과거다. 가벼운 힌트와 반말의 효과적인 액션을 기반으로 한 네이티브 통합이 유행입니다. 2020년은 가상 현실과 머신 러닝, 인스턴트 메신저 사용, 음성 검색 덕분에 네트워크 작업 간소화의 해입니다.

사용하는 기술이 작동합니까? 훌륭합니다. 포기하지 마십시오. 그러나 당신은 또한 시대를 따라갈 수 없습니다 – 접근 방식을 결합 – 이것은 또한 추세입니다.