Tendências de marketing digital para 2020

Muitas empresas de serviços de edição de currículos, juntamente com a redatora de currículos Melisa Marzett, que atualmente trabalha para serviços de currículos, aguardavam 2020 e já estavam se preparando para as mudanças inevitáveis. Não há dúvida de que eles estão chegando – muitas estratégias e tecnologias de marketing que foram utilizadas com sucesso nos últimos anos já estão claramente desatualizadas e não cumprem seu papel com a máxima eficiência.

As empresas de marketing se esforçam para estar cientes das últimas inovações do setor, aplicadas com sucesso e já testadas na própria experiência. Como a tendência de promoção em 2020 mudará e quais das ferramentas conhecidas ainda permanecerão na lista principal?

Tendências recentes de marketing digital 2020

Vale a pena entender que qualquer tendência de marketing em 2020 é apenas um vetor que orienta o movimento. Cada uma das ferramentas deve ser inserida corretamente em sua empresa, verificada repetidamente em diferentes segmentos de atividade e testada. Se a ferramenta se tornou o elemento central do hype, isso não significa que funcionará nesse caso específico.

Onde procurar oportunidades para promoção de marketing? Onde os concorrentes ainda não chegaram e os antecessores não herdaram. Novas tendências são uma ótima oportunidade para provar a si mesmo. Qual é o ponto? Fazer pleno uso das capacidades da Internet móvel, redes sociais, motores de busca, mensageiros instantâneos, conteúdo de vídeo e outras áreas que suplantaram com sucesso a publicidade de TV e rádio amplamente utilizada no passado.

Olá Siri: Pesquisa por voz

A história da pesquisa por voz não pode se orgulhar de grandes números. Use amplamente a capacidade de controlar seu gadget usando comandos falados em voz alta, os usuários começaram recentemente. Além disso, essa inovação rapidamente ganhou força em popularidade. Hoje, a cada passo, você pode ouvir pedidos aos populares ajudantes da Apple e do Android – ligue para o assinante, envie ou leia uma mensagem, encontre informações.

Seu site ainda não está otimizado para pesquisa por voz online? Teremos que mudar um pouco a estratégia de SEO, mas os concorrentes que perderam de vista essa tendência de marketing definitivamente ficarão para trás.

Assim, as principais abordagens para otimizar o site para pesquisa por voz:

• o uso de longas frases coloquiais como palavras-chave;
• trabalhar na criação e melhoria da versão mobile do site.

Uma voz do PC não é controlada. Essa é a prerrogativa dos proprietários de dispositivos móveis que desejam ver o resultado da pesquisa em um formato conveniente para eles.

O objetivo da pesquisa por voz do Google, Apple e Android que você implementou é trabalhar para você, ocupando os primeiros lugares nos resultados da pesquisa. Por esta:

• estudar produtos e serviços e selecionar a lista de perguntas mais relevantes que os usuários podem fazer ao buscar produtos desse segmento;
• analisar o site e determinar quais métodos têm maior impacto nos resultados da pesquisa;
• estude as tendências do Google e determine se é possível implementar consultas de pesquisa populares em seu setor.

Uma enorme quantidade de tráfego moderno na web hoje vem da pesquisa por voz. Os gurus do marketing já atribuíram esta ferramenta ao Top Trends of Promotion 2020.

Não é um anúncio, mas uma dica: integração de produto nativo

Na busca por novas tendências de marketing, com certeza você vai se deparar com o conceito de integração nativa no Instagram e Facebook. O que é isso? Em resumo, a publicidade nativa é a disseminação suave de informações sobre um produto ou serviço em recursos de terceiros. Não confunda a nova tendência e o post de publicidade familiar. O conteúdo nativo não contém chamadas para ação! Essa é uma ótima maneira de falar sobre uma marca para um grande número de usuários sem recorrer a métodos de marketing agressivos, aos quais poucas pessoas hoje respondem.

A integração nativa envolve o uso de informações úteis ao público-alvo do recurso, que se encaixam organicamente no conteúdo do site. Entre as opções mais populares e eficazes para “nativos” – memes, desenhos animados, quadrinhos. O repost correspondente ao tema da página tem o significado mais próximo da publicidade nativa. A principal diferença é a falta de chamadas “Comprar”, “Pedir”, informações sobre preço, entrega, pontos de venda, etc. O repost leva à página original. A integração nativa não significa mudar para outros recursos.

Como essa tecnologia funciona se as ferramentas de venda direta não estão incluídas nela? A integração nativa permite o uso de uma menção suave de uma marca, uma imagem de um produto (serviço), um convite para participar de um sorteio, concurso, evento, sem apelo para se inscrever, ir ou “leia mais…”. Você pode compartilhar uma publicação nativa, você pode comentar sobre ela – quanto mais interesse uma postagem no FB ou Instagram causar, mais chances o vendedor tem de sucesso.

Adicione virtualidade: integração AR e VR

A realidade virtual é uma tendência relativamente nova de interesse social, uma tendência no marketing. Sim, o próprio conceito de tecnologias AR e VR (realidade aumentada e virtual) é conhecido do mundo há muito tempo e tentativas de introduzir uma visão alternativa na vida foram feitas repetidamente. No campo da promoção, esta é uma forma pouco conhecida e ainda pouco utilizada para atrair um grande segmento do público-alvo.

Qual é a diferença entre a tecnologia VR e AR? O segundo conceito implica o uso de apenas alguns elementos da realidade imaginária integrados à imagem do mundo real (lembre-se do conhecido aplicativo que atraiu o mundo inteiro para a busca de Pokémon). A realidade virtual é mais difícil de executar e requer uma abordagem mais séria para implementar as ideias. Não há sobreposição virtual no real. Este é um mundo completamente imaginário no qual o usuário está imerso.

Onde ver exemplos de VR e AR? A plataforma Apple ARKit, lançada recentemente, permite que você entre em contato visual com o mundo virtual. Graças ao aplicativo você pode:

• reconhecer as características dos objetos circundantes;
• ler cartões de visita;
• reconhecer fotos;
• usar um tradutor, etc.

A principal tarefa da tecnologia VR e AR é a modelagem da realidade alternativa através da tecnologia computacional. Estes são Serviços de Marketing Digital e tecnologias do futuro, que mostram como este ou aquele objeto (situação) pode parecer com diferentes parâmetros de entrada. A interação do mundo virtual com o real em 2020 será amplamente utilizada no marketing. Já hoje, o Instagram encontrou uma resposta do público com filtros que permitem experimentar máscaras de animais em tempo real, mudar a cor do cabelo ou maquiagem, experimentar roupas. E uma leva a outra. Hoje em dia, a tecnologia AR na educação permite usar o espaço circundante para visualizar qualquer conteúdo. O futuro está na tecnologia que possibilita uma jornada no espaço de trabalho.

Como a prática mostra hoje, são precisamente os exemplos de implementação correta de conteúdo usando o método de integração nativo (sem falar no preço, vendedor e outros chips de publicidade) que se tornam a ferramenta mais eficaz e bem sucedida para a promoção de produtos.

Tempo real: conteúdo interativo

Um enorme fluxo de informações que capturou a Internet não permite que os representantes comerciais se destaquem dos concorrentes. Não importa quão bom seja seu anúncio, ele simplesmente não será notado entre milhares de ofertas semelhantes. Continuar assim não é uma opção. Atrair clientes rapidamente e por muito tempo é a primeira e principal tarefa de um profissional de marketing e deve ser abordada imediatamente. O conteúdo interativo nas redes sociais está na moda.

A primeira coisa que um especialista deve fazer é determinar os objetivos e as dores do público-alvo. Essa é a única maneira de criar conteúdo interativo no Instagram, Facebook, Twitter e outros sites que atrairão um cliente em potencial. O objetivo do método é envolver o usuário na comunicação em tempo real. Existem várias maneiras de resolver o problema.

O que é conteúdo interativo? Trata-se de qualquer conteúdo que implique o envolvimento do usuário no “jogo”, sua participação ativa na ação na página. O consumidor não estuda apenas a informação. Ele é um membro.

Um exemplo de conteúdo interativo é:

• jogos e minijogos;
• concursos;
• calculadoras;
• quebra-cabeças e quebra-cabeças;

O uso de conteúdo de vídeo interativo é generalizado. O usuário se torna um participante ativo no vídeo que está sendo reproduzido na tela. Em tal situação, é simplesmente impossível não ver e lembrar de informações sobre o produto ou serviço oferecido.

O conteúdo interativo inclui alguns e-books. Aqui, tudo também funciona – o consumidor é incluído na história, recebendo uma fatia da fama do co-autor.

Estratégias de lances de campanhas de anúncios inteligentes

O Google está abrindo perspectivas cada vez mais amplas no aprendizado de máquina. Quais produtos mostrar, para quem, onde, a que horas – a decisão não é tomada pela pessoa, mas pelo programa. Em contraste com as campanhas regulares de compras que os profissionais de marketing usam há muito tempo para promover grupos de produtos, o Google propôs testar a estratégia de lances inteligente do Adwords (agora Google ADS).

Estratégias inteligentes (Smart Goals, Smart List, Smart Google Display Network, Smart Shopping) podem processar dezenas de sinais ao mesmo tempo, analisando-os e destacando aqueles que podem levar às maiores conversões. A tarefa de um especialista é fazer a escolha certa da estratégia.

Quando é melhor usar o lance automático? Somente após uma análise minuciosa da empresa. Dependendo dos resultados, uma das estratégias “inteligentes” será escolhida:

1. As metas inteligentes são uma estratégia de lances de aprendizado de máquina que leva em consideração parâmetros como o tempo da sessão e o número de páginas visualizadas durante esse período, o dispositivo, o navegador e a geolocalização ao pesquisar os lances mais vencedores. A análise da máquina dos sinais que marcaram mais pontos permite criar metas inteligentes que são relevantes em alguns casos. A primeira é para projetos com alto custo de produção e baixa conversão (por exemplo, a venda de imóveis de luxo). A segunda – quando você inicia um novo projeto sem estatísticas de conversão. Nessas situações, as metas inteligentes ajudam você a encontrar os pontos de influência mais lucrativos e direcionar a propaganda na direção certa.
2. A lista inteligente inclui um público de remarketing – uma lista obtida por meio da análise de conversões e sinais. Usando o aprendizado de máquina, o Google Analytics identifica os usuários com maior probabilidade de conversão durante a próxima sessão. Com alto tráfego para o site e altas taxas de conversão, o sistema analisa a campanha publicitária. Se as informações não forem suficientes – a Smart List é criada com base na análise de empresas similares que forneceram suas atividades para processamento. Mas a ferramenta mais eficaz ainda será para grandes projetos cujo tráfego ultrapasse 5 mil usuários por dia.
3. A Rede de Display Inteligente do Google elimina a necessidade de segmentar manualmente, calcular lances e criar anúncios. Basta carregar informações breves sobre os objetos de promoção no programa e iniciá-lo no trabalho. Os anúncios são criados e enviados automaticamente. As empresas de mídia inteligente são criadas com pagamento por clique ou por conversão (a segunda opção permite configurar o gerenciamento de orçamento diário e lances mais flexíveis).
4. O Smart Shopping usa lances que maximizam o valor das conversões dentro do seu orçamento diário. Uma campanha de compras inteligente pode ser executada em paralelo com uma campanha de compras regular e remarketing dinâmico. Esta é a melhor opção de promoção para criar anúncios simples e gráficos.

Tendências já comprovadas, mas ainda relevantes 2019

O surgimento de novas tecnologias de promoção de negócios não significa de forma alguma que você deva abandonar ferramentas já existentes e ainda eficazes, substituindo-as completamente por novas soluções. Uma abordagem de marketing muito restrita não levará aos resultados desejados. Devem ser desenvolvidos métodos de promoção que são populares no passado e ainda funcionam. Examine cada proposta específica e pense no custo-benefício de sua aplicação em 2020. Se houver pelo menos um motivo para considerar a ferramenta de forma eficaz, não vale a pena desistir dela por causa das novas tendências. Quais coisas de marketing que foram amplamente utilizadas em 2019 ainda permanecerão à tona e também serão relevantes este ano?

Assistentes virtuais: bots de bate-papo

Chatbots em marketing são programas que imitam a comunicação com um cliente. Esses assistentes automatizados são mais frequentemente usados ​​para diálogo imediato ao deixar um aplicativo no site ou como participantes interativos em conversas em mensagens instantâneas, aplicativos móveis e ao se comunicar por telefone.

A ação dos chatbots para negócios é baseada em aprendizado de máquina. A interação constante com pessoas reais ajuda o programa a escolher os métodos de diálogo “ao vivo” mais eficazes.

As oportunidades para os chatbots hoje não se limitam à oferta de escolher uma resposta dentre várias apresentadas. Programas com inteligência artificial estão em constante aprendizado, dominando a comunicação multifacetada com os usuários. Eles são fáceis de gerenciar, garantem a operação ininterrupta do serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana e ajudam a aumentar o alcance do cliente. As estatísticas obtidas a partir da análise da atividade do chatbot mostram:

• usar programas para se comunicar com os usuários permite economizar – os bots não precisam ser pagos;
• os melhores chatbots aumentam a eficácia da interação em um bando de vendedor-comprador, sem sobrecarregar os usuários com informações desnecessárias, fornecendo aos clientes informações exclusivamente relevantes;
• Os chatbots ajudam a rastrear detalhadamente as ações do cliente, o que possibilita ao proprietário da empresa otimizar rapidamente as páginas com a conversão insuficiente.

Os chatbots baseados em aprendizado de máquina reconhecem não apenas as equipes, mas também a linguagem. Assim, o usuário não precisa selecionar palavras-chave para obter uma resposta relevante à solicitação

Transmissões comerciais ao vivo

Para aumentar as vendas e atrair novos clientes, os especialistas em SMM estão usando cada vez mais transmissões de vídeo ao vivo. As chamadas Histórias, transmissões ao vivo, streaming são um método eficaz de atrair a geração Z. Esses caras vão assistir mais e mais, comentar e repostar. Se esse segmento etário específico for seu público-alvo, deve haver muitas transmissões ao vivo.

Essas empresas devem ter cuidado com a seleção de conteúdos, que são focados nos millennials. No modo ao vivo, as transmissões de vídeo atrairão representantes do público-alvo apenas se forem realmente úteis para eles. Se as vendas são destinadas a pessoas mais velhas – criar o ar é ineficiente. É improvável que a geração mais velha os assista.

Antes de organizar uma transmissão online no YouTube, Instagram, Facebook, pense no objetivo da transmissão. O que você quer ter na saída? As opções são diferentes:

• informar potenciais clientes sobre o serviço/produto;
• demonstração da qualidade do produto;
• uma história sobre as etapas de produção;
• conhecimento dos funcionários da empresa (mais relevante para a mídia).

As transmissões ao vivo para pessoas interessadas no produto proposto podem ser apresentadas de diferentes formas. Pense se o seu blogueiro estará na tela ou apenas as locuções dele permanecerão (como opção – a ausência de um “fator humano”). A filmagem de transmissões do YouTube, como regra, ocorre no modo em movimento, mas para Instagram ou Facebook, os vídeos móveis e estáticos são relevantes (disparo de um ponto).

A transmissão ao vivo é uma chance real de aumentar rapidamente seu alcance. Mas em alguns casos, a inovação pode jogar contra você, por exemplo, tendo cancelado uma saída de clientes. Isso é uma prática normal porque nem todos os usuários gostam de informar sobre o início da transmissão que chega ao gadget. Com isso, permanecerão aqueles usuários realmente interessados ​​no produto, e novos surgirão, atraídos pelas transmissões ao vivo.

Conclusão

Vale a pena reconstruir todo o trabalho de uma campanha de marketing para inovação? A prática dos últimos anos mostra que são as novidades que proporcionam as vendas. Mas apenas aqueles que foram cuidadosamente analisados ​​e aplicados profissionalmente.

Que Tendências de 2020 já são conhecidas? A publicidade não será mais universal; a cada dia fica mais personalizado e sintonizado com um cliente específico. Para a promoção, é importante utilizar conteúdos interativos, transmissões ao vivo que permitam ao usuário “envolver-se” no processo. A obsessão está no passado. A integração nativa baseada na ação efetiva de dicas de luz e meio sussurros está na moda. 2020 é o ano da realidade virtual e do aprendizado de máquina, do uso de mensageiros instantâneos e da simplificação do trabalho com redes graças à pesquisa por voz.

As tecnologias que você usa funcionam? Excelente - não desista deles. Mas você também não consegue acompanhar os tempos – combinar abordagens – isso também é uma tendência.