Tendances du marketing numérique de 2020

De nombreuses entreprises de services d'édition de CV ainsi que leur rédactrice de CV Melisa Marzett qui travaille actuellement pour les services de CV attendaient 2020 et se préparaient déjà aux changements inévitables. Il ne fait aucun doute qu'ils arrivent - de nombreuses stratégies et technologies marketing qui ont été utilisées avec succès au cours des dernières années sont déjà clairement dépassées et ne remplissent pas leur rôle avec une efficacité maximale.

Les sociétés de marketing s'efforcent d'être au courant des dernières innovations de l'industrie, appliquées avec succès et déjà testées sur leur propre expérience. Comment la tendance de la promotion en 2020 va-t-elle changer et lequel des outils bien connus restera dans la liste des meilleurs ?

Tendances récentes du marketing numérique 2020

Il faut bien comprendre que toute tendance marketing en 2020 n'est qu'un vecteur guidant le mouvement. Chacun des outils doit être correctement intégré dans votre entreprise, vérifié à plusieurs reprises dans différents segments d'activité, et testé. Si l'outil est devenu l'élément central de la hype, cela ne signifie pas du tout qu'il fonctionnera dans ce cas particulier.

Où rechercher des opportunités de promotion marketing ? Où les concurrents n'ont pas encore atteint et les prédécesseurs n'ont pas hérité. Les nouvelles tendances sont une excellente occasion de faire vos preuves. À quoi ça sert? Utiliser pleinement les capacités de l'Internet mobile, des réseaux sociaux, des moteurs de recherche, des messageries instantanées, du contenu vidéo et d'autres domaines qui ont supplanté avec succès la publicité télévisée et radio largement utilisée dans le passé.

Bonjour Siri : recherche vocale

L'histoire de la recherche vocale ne peut pas se vanter d'un grand nombre. Utiliser largement la possibilité de contrôler leur gadget à l'aide de commandes prononcées à haute voix, les utilisateurs ont commencé récemment. De plus, cette innovation a rapidement gagné en popularité. Aujourd'hui, à chaque étape, vous pouvez entendre les demandes adressées aux assistants populaires d'Apple et d'Android - appeler l'abonné, envoyer ou lire un message, rechercher des informations.

Votre site n'est pas encore optimisé pour la recherche vocale en ligne ? Il va falloir changer un peu la stratégie SEO, mais les concurrents qui ont perdu de vue cette tendance marketing seront définitivement laissés pour compte.

Ainsi, les principales approches pour optimiser le site pour la recherche vocale :

• l'utilisation de longues expressions familières comme mots clés ;
• travailler sur la création et l'amélioration de la version mobile du site.

Une voix du PC n'est pas contrôlée. C'est la prérogative des propriétaires d'appareils mobiles qui souhaitent voir le résultat de la recherche dans un format qui leur convient.

L'objectif de la recherche vocale Google, Apple, Android que vous avez mise en place est de travailler pour vous, en prenant les premières places dans les résultats de recherche. Pour ça:

• étudier les produits et services et sélectionner la liste de questions la plus pertinente que les utilisateurs peuvent formuler lors de la recherche de produits de ce segment ;
• analyser le site et déterminer quelles méthodes ont le plus d'impact sur les résultats de recherche ;
• étudiez les tendances de Google et déterminez s'il est possible de mettre en œuvre des requêtes de recherche populaires dans votre secteur.

Une énorme quantité de trafic Web moderne provient aujourd'hui de la recherche vocale. Les gourous du marketing ont déjà attribué cet outil aux Top Trends of Promotion 2020.

Pas une publicité mais un indice : intégration native du produit

A la recherche de nouvelles tendances marketing, vous tomberez sûrement sur le concept d'intégration native sur Instagram et Facebook. Ce que c'est? En bref, la publicité native est une diffusion douce d'informations sur un produit ou un service sur des ressources tierces. Ne confondez pas la nouvelle tendance et le poste publicitaire familier. Le contenu natif ne contient pas d'appels à l'action ! C'est un excellent moyen de parler d'une marque à un grand nombre d'utilisateurs sans recourir à des méthodes de marketing agressives, auxquelles peu de gens réagissent aujourd'hui.

L'intégration native implique l'utilisation d'informations utiles au public cible de la ressource, qui s'intègrent organiquement dans le contenu du site. Parmi les options les plus populaires et les plus efficaces pour "natif" - mèmes, dessins animés, bandes dessinées. Le repost correspondant au thème de la page est le plus proche en sens de la publicité native. La principale différence est l'absence d'appels "Acheter", "Commander", d'informations sur le prix, la livraison, les points de vente, etc. Le repost renvoie à la page d'origine. L'intégration native ne signifie pas basculer vers d'autres ressources.

Comment fonctionne cette technologie si les outils de vente directe n'y sont pas intégrés ? L'intégration native permet l'utilisation d'une mention soft d'une marque, d'une image d'un produit (service), d'une invitation à participer à un tirage au sort, un concours, un événement, sans appel à s'abonner, aller ou "lire la suite...". Vous pouvez partager une publication native, vous pouvez la commenter – plus une publication sur FB ou Instagram suscite d'intérêt, plus le vendeur a de chances de réussir.

Ajouter de la virtualité : intégration AR et VR

La réalité virtuelle est une tendance d'intérêt social relativement nouvelle, une tendance du marketing. Oui, le concept même des technologies AR et VR (réalité augmentée et virtuelle) est connu dans le monde depuis longtemps et les tentatives d'introduire une vision alternative dans la vie ont été faites à plusieurs reprises. Dans le domaine de la promotion, il s'agit d'un moyen peu connu et pas encore largement utilisé pour attirer une grande partie du public cible.

Quelle est la différence entre la technologie VR et AR ? Le deuxième concept implique l'utilisation de seulement certains éléments de la réalité imaginaire intégrés dans l'image du monde réel (rappelez-vous l'application bien connue qui a attiré le monde entier à la poursuite de Pokemon). La réalité virtuelle est plus difficile à exécuter et nécessite une approche plus sérieuse pour mettre en œuvre les idées. Il n'y a pas de superposition virtuelle sur réelle. Il s'agit d'un monde complètement imaginaire dans lequel l'utilisateur est immergé.

Où voir des exemples de VR et AR ? La plate-forme Apple ARKit récemment publiée vous permet d'entrer visuellement en contact avec le monde virtuel. Grâce à l'application vous pouvez :

• reconnaître les caractéristiques des objets environnants;
• lire des cartes de visite;
• reconnaître les photos ;
• utiliser un traducteur, etc.

La tâche principale de la technologie VR et AR est la modélisation de la réalité alternative par le biais de la technologie informatique. Ce sont les services et technologies de marketing numérique du futur, qui montrent à quoi tel ou tel objet (situation) peut ressembler avec différents paramètres d'entrée. L'interaction du monde virtuel avec le réel en 2020 sera largement utilisée en marketing. Déjà aujourd'hui, Instagram a trouvé une réponse du public avec des filtres qui permettent d'essayer des masques d'animaux en temps réel, de changer de couleur de cheveux ou de maquillage, d'essayer des vêtements. Et l'un en amène un autre. De nos jours, la technologie AR dans l'éducation vous permet d'utiliser l'espace environnant pour visualiser n'importe quel contenu. L'avenir est dans la technologie qui permet de voyager dans l'espace de travail.

Comme le montre la pratique aujourd'hui, ce sont précisément les exemples de mise en œuvre correcte du contenu à l'aide de la méthode d'intégration native (sans mentionner le prix, le vendeur et les autres puces publicitaires) qui deviennent l'outil le plus efficace et le plus réussi pour promouvoir les produits.

En temps réel : contenu interactif

L'énorme flux d'informations qui s'est emparé d'Internet ne permet pas aux représentants d'entreprises de se démarquer de leurs concurrents. Quelle que soit la qualité de votre publicité, elle ne sera tout simplement pas remarquée parmi des milliers d'offres similaires. Continuer ainsi n'est pas une option. Attirer des clients rapidement et pendant longtemps est la première et principale tâche d'un spécialiste du marketing et doit être abordé dès le départ. Les contenus interactifs sur les réseaux sociaux sont à la mode.

La première chose qu'un spécialiste doit faire est de déterminer les objectifs et les douleurs du public cible. C'est le seul moyen de créer du contenu interactif sur Instagram, Facebook, Twitter et d'autres sites qui attireront un client potentiel. L'objectif de la méthode est d'engager l'utilisateur dans une communication en temps réel. Il existe plusieurs façons de résoudre le problème.

Qu'est-ce qu'un contenu interactif ? Il s'agit de tout contenu qui implique l'implication de l'utilisateur dans le "jeu", sa participation active à l'action sur la page. Le consommateur ne se contente pas d'étudier l'information. Il est membre.

Un exemple de contenu interactif est :

• jeux et mini-jeux;
• concours;
• calculatrices;
• puzzles et casse-têtes;

L'utilisation de contenus vidéo interactifs est très répandue. L'utilisateur devient un participant actif à la vidéo en cours de lecture à l'écran. Dans une telle situation, il est tout simplement impossible de ne pas voir et de ne pas se souvenir des informations sur le produit ou le service proposé.

Le contenu interactif comprend certains livres électroniques. Ici, tout fonctionne également - le consommateur est inclus dans l'histoire, recevant une part de la renommée du co-auteur.

Stratégies d'enchères intelligentes pour les campagnes publicitaires

Google ouvre des perspectives de plus en plus larges dans le machine learning. Quels produits montrer, à qui, où, à quelle heure – la décision n'est pas prise par la personne, mais par le programme. Contrairement aux campagnes d'achat habituelles que les spécialistes du marketing utilisent depuis longtemps pour promouvoir des groupes de produits, Google a proposé de tester la stratégie d'enchères intelligentes d'Adwords (maintenant Google ADS).

Les stratégies intelligentes (Smart Goals, Smart List, Smart Google Display Network, Smart Shopping) peuvent traiter des dizaines de signaux en même temps, les analyser et mettre en évidence ceux qui peuvent conduire aux plus grandes conversions. La tâche d'un spécialiste est de faire le bon choix de stratégie.

Quand est-il préférable d'utiliser les enchères automatiques ? Seulement après une analyse approfondie de l'entreprise. En fonction des résultats, une des stratégies « intelligentes » sera choisie :

1. Smart Goals est une stratégie d'enchères d'apprentissage automatique qui prend en compte des paramètres tels que la durée de la session et le nombre de pages consultées pendant cette période, l'appareil, le navigateur et la géolocalisation lors de la recherche des enchères les plus gagnantes. L'analyse automatique des signaux qui ont marqué le plus de points vous permet de créer des objectifs intelligents qui sont pertinents dans certains cas. Le premier concerne les projets à coût de production élevé et à faible conversion (par exemple, la vente de biens immobiliers de luxe). La seconde – lorsque vous démarrez un nouveau projet sans statistiques de conversion. Dans de telles situations, des objectifs intelligents vous aident à trouver les points d'influence les plus rentables et à orienter la publicité dans la bonne direction.
2. La liste intelligente comprend une audience de remarketing - une liste obtenue en analysant les conversions et les signaux. À l'aide de l'apprentissage automatique, Google Analytics identifie les utilisateurs les plus susceptibles de convertir lors de la prochaine session. Avec un trafic élevé sur le site et des taux de conversion élevés, le système analyse la campagne publicitaire. Si les informations ne suffisent pas, une liste intelligente est créée sur la base de l'analyse d'entreprises similaires qui ont fourni leurs activités pour traitement. Mais l'outil le plus efficace sera toujours pour les grands projets dont le trafic dépasse 5 000 utilisateurs par jour.
3. Smart Google Display Network élimine le besoin de cibler manuellement, de calculer les enchères et de créer des annonces. Il suffit de télécharger de brèves informations sur les objets de promotion dans le programme et de le démarrer au travail. Les annonces sont créées et envoyées automatiquement. Les entreprises de médias intelligents sont créées avec un paiement par clic ou par conversion (la deuxième option vous permet de configurer une gestion du budget et des enchères quotidiennes plus flexibles).
4. Smart Shopping utilise des enchères qui maximisent la valeur des conversions dans le cadre de votre budget quotidien. Une campagne Shopping intelligente peut être diffusée en parallèle avec une campagne Shopping classique et un remarketing dynamique. Il s'agit de la meilleure option de promotion pour la création d'annonces simples et display.

Tendances 2019 déjà éprouvées mais toujours d'actualité

L'émergence de nouvelles technologies de promotion commerciale ne signifie nullement qu'il faille abandonner des outils déjà existants et toujours efficaces, pour les remplacer complètement par de nouvelles solutions. Une approche marketing trop étroite ne conduira pas aux résultats escomptés. Les méthodes de promotion qui sont populaires dans le passé et qui fonctionnent toujours devraient être développées. Examinez chaque proposition spécifique et réfléchissez à la rentabilité de son application en 2020. S'il y a au moins une raison d'envisager l'outil efficacement, cela ne vaut pas la peine de l'abandonner au profit des nouvelles tendances. Quels éléments marketing largement utilisés en 2019 resteront à flot et seront également pertinents cette année ?

Assistants virtuels : chatbots

Les chatbots en marketing sont des programmes qui imitent la communication avec un client. Ces assistants automatisés sont le plus souvent utilisés pour un dialogue rapide lorsque vous quittez une application sur le site ou en tant que participants interactifs dans des conversations dans des messageries instantanées, des applications mobiles et lors de la communication par téléphone.

L'action des chatbots pour les entreprises est basée sur le machine learning. L'interaction constante avec de vraies personnes aide le programme à choisir les méthodes de dialogue « en direct » les plus efficaces.

Les opportunités pour les chatbots aujourd'hui ne se limitent pas à l'offre de choisir une réponse parmi plusieurs présentées. Les programmes dotés d'intelligence artificielle apprennent constamment, maîtrisant la communication multiforme avec les utilisateurs. Ils sont faciles à gérer, garantissent un fonctionnement ininterrompu du service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et contribuent à accroître la portée des clients. Les statistiques issues de l'analyse de l'activité des chatbots montrent :

• utiliser des programmes pour communiquer avec les utilisateurs permet d'économiser - les bots n'ont pas besoin d'être payés ;
• les meilleurs chatbots augmentent l'efficacité de l'interaction dans un groupe de vendeurs-acheteurs, sans surcharger les utilisateurs d'informations inutiles, en fournissant aux clients des informations exclusivement pertinentes ;
• les chatbots aident à suivre en détail les actions des clients, ce qui permet au propriétaire de l'entreprise d'optimiser rapidement les pages avec une conversion insuffisante.

Les chatbots basés sur le machine learning reconnaissent non seulement les équipes mais aussi le langage. Ainsi, l'utilisateur n'a pas à sélectionner de mots clés pour obtenir une réponse pertinente à la requête

Diffusions d'affaires en direct

Pour augmenter les ventes et attirer de nouveaux clients, les spécialistes SMM utilisent de plus en plus les diffusions vidéo en direct. Les soi-disant histoires, les flux en direct, le streaming sont une méthode efficace pour attirer la génération Z. Ces gars vont regarder de plus en plus, commenter et reposter. Si ce segment d'âge particulier est votre public cible, il devrait y avoir beaucoup d'émissions en direct.

Ces entreprises doivent être prudentes dans la sélection du contenu, qui se concentre sur la génération Y. En mode direct, les diffusions vidéo n'attireront les représentants du public cible que si elles leur sont vraiment utiles. Si les ventes sont destinées aux personnes âgées, créer de l'air est inefficace. Il est peu probable que l'ancienne génération les regarde.

Avant d'organiser une diffusion en ligne sur YouTube, Instagram, Facebook, réfléchissez à la finalité de la diffusion. Qu'est-ce que tu veux prendre en sortant ? Les options sont différentes :

• informer les clients potentiels sur le service/produit ;
• démonstration de la qualité des produits ;
• une histoire sur les étapes de production;
• connaissance des employés de l'entreprise (le plus pertinent pour les médias).

Les diffusions en direct destinées aux personnes intéressées par le produit proposé peuvent être présentées sous différentes formes. Réfléchissez si votre blogueur sera à l'écran ou si seules ses voix off resteront (en option - l'absence de «facteur humain» du tout). Le tournage des émissions YouTube, en règle générale, se déroule en mode mobile, mais pour Instagram ou Facebook, les vidéos mobiles et statiques sont pertinentes (prise de vue à partir d'un point).

La diffusion en direct est une véritable chance d'augmenter rapidement votre portée. Mais dans certains cas, l'innovation peut jouer contre vous, par exemple, après avoir annulé une sortie de clients. C'est une pratique normale car tous les utilisateurs n'aiment pas être informés du début de la diffusion qui arrive sur le gadget. En conséquence, les utilisateurs resteront vraiment intéressés par le produit et de nouveaux viendront, attirés par les diffusions en direct.

Conclusion

Vaut-il la peine de refaire tout le travail d'une campagne marketing pour l'innovation ? La pratique de ces dernières années montre que ce sont les nouveautés qui assurent les ventes. Mais seulement ceux qui ont été soigneusement analysés et appliqués de manière professionnelle.

Quelles tendances de 2020 sont déjà connues ? La publicité ne sera plus universelle ; chaque jour, il devient de plus en plus personnalisé et adapté à un client spécifique. Pour la promotion, il est important d'utiliser des contenus interactifs, des diffusions en direct qui permettent à l'utilisateur de « s'impliquer » dans le processus. L'obsession appartient au passé. L'intégration native basée sur l'action efficace des reflets légers et des demi-chuchotements est à la mode. 2020 est l'année de la réalité virtuelle et de l'apprentissage automatique, de l'utilisation des messageries instantanées et de la simplification du travail avec les réseaux grâce à la recherche vocale.

Les technologies que vous utilisez fonctionnent-elles ? Excellent - ne les abandonnez pas. Mais vous ne pouvez pas non plus suivre le rythme – combiner les approches – c'est aussi une tendance.