Tren Pemasaran Digital Tahun 2020

Banyak perusahaan layanan pengeditan resume bersama dengan penulis resume mereka Melisa Marzett yang saat ini bekerja untuk layanan resume sedang menunggu tahun 2020 dan sudah bersiap untuk perubahan yang tak terhindarkan. Tidak diragukan lagi mereka akan datang – banyak strategi dan teknologi pemasaran yang telah berhasil digunakan selama beberapa tahun terakhir jelas sudah ketinggalan zaman dan tidak memenuhi peran mereka dengan efisiensi maksimum.

Perusahaan pemasaran berusaha untuk menyadari inovasi terbaru dalam industri, berhasil diterapkan dan telah diuji pada pengalaman sendiri. Bagaimana tren promosi di tahun 2020 akan berubah dan alat terkenal mana yang akan tetap berada di daftar teratas?

Tren Pemasaran Digital Terbaru 2020

Penting untuk dipahami bahwa tren pemasaran apa pun di tahun 2020 hanyalah vektor yang memandu pergerakan. Setiap alat harus disertakan dengan benar di perusahaan Anda, diperiksa berulang kali di segmen aktivitas yang berbeda, dan diuji. Jika alat telah menjadi elemen utama dari hype, itu tidak berarti sama sekali bahwa itu akan berfungsi dalam kasus khusus ini.

Di mana mencari peluang untuk promosi pemasaran? Di mana pesaing belum mencapai dan pendahulunya belum mewarisi. Tren baru adalah peluang bagus untuk membuktikan diri. Apa gunanya? Untuk memanfaatkan sepenuhnya kemampuan Internet seluler, jejaring sosial, mesin pencari, pengirim pesan instan, konten video, dan area lain yang telah berhasil menggantikan iklan TV dan radio yang banyak digunakan di masa lalu.

Halo Siri: Pencarian Suara

Sejarah pencarian suara tidak dapat membanggakan jumlah besar. Banyak menggunakan kemampuan untuk mengontrol gadget mereka menggunakan perintah yang diucapkan dengan lantang, pengguna telah memulai baru-baru ini. Selain itu, inovasi ini dengan cepat mendapatkan momentum popularitas. Hari ini, di setiap langkah Anda dapat mendengar permintaan ke pembantu populer Apple dan Android – menelepon pelanggan, mengirim atau membaca pesan, menemukan informasi.

Situs Anda belum dioptimalkan untuk pencarian suara online? Kita harus mengubah strategi SEO sedikit, tetapi pesaing yang telah kehilangan arah tren pemasaran ini pasti akan tertinggal.

Jadi, pendekatan utama untuk mengoptimalkan situs untuk pencarian suara:

• penggunaan frase sehari-hari yang panjang sebagai kata kunci;
• bekerja pada pembuatan dan peningkatan versi seluler situs.

Suara dari PC tidak dikontrol. Ini adalah hak prerogatif pemilik perangkat seluler yang ingin melihat hasil pencarian dalam format yang nyaman bagi mereka sendiri.

Tujuan dari pencarian suara Google, Apple, Android yang telah Anda terapkan adalah untuk bekerja untuk Anda, mengambil tempat terdepan dalam hasil pencarian. Untuk ini:

• pelajari produk dan layanan dan pilih daftar pertanyaan paling relevan yang dapat disuarakan pengguna saat mencari produk dari segmen ini;
• menganalisis situs dan menentukan metode mana yang memiliki dampak terbesar pada hasil pencarian;
• pelajari tren Google dan tentukan apakah mungkin untuk menerapkan kueri penelusuran populer di industri Anda.

Sejumlah besar lalu lintas web modern saat ini berasal dari penelusuran suara. Pakar pemasaran telah mengaitkan alat ini dengan Tren Promosi Teratas 2020.

Bukan iklan tetapi petunjuk: integrasi produk asli

Dalam mencari tren pemasaran baru, Anda pasti akan menemukan konsep integrasi asli di Instagram dan Facebook. Apa itu? Singkatnya, iklan asli adalah penyebaran informasi yang lembut tentang produk atau layanan pada sumber daya pihak ketiga. Jangan bingung antara tren baru dan pos iklan yang sudah dikenal. Konten asli tidak berisi ajakan bertindak! Ini adalah cara yang bagus untuk membicarakan merek kepada banyak pengguna tanpa menggunakan metode pemasaran yang agresif, yang saat ini hanya ditanggapi oleh sedikit orang.

Integrasi asli melibatkan penggunaan informasi yang berguna bagi audiens target sumber daya, yang secara organik cocok dengan konten situs. Di antara opsi paling populer dan efektif untuk "asli" – meme, kartun, komik. Repost yang sesuai dengan tema halaman paling dekat artinya dengan iklan asli. Perbedaan utama adalah kurangnya panggilan "Beli", "Pesan", informasi tentang harga, pengiriman, tempat penjualan, dll. Repost mengarah ke halaman asli. Integrasi asli tidak berarti beralih ke sumber daya lain.

Bagaimana cara kerja teknologi ini jika alat direct selling tidak disertakan di dalamnya? Integrasi asli memungkinkan penggunaan penyebutan merek secara lembut, citra produk (layanan), undangan untuk berpartisipasi dalam menggambar, kompetisi, acara, tanpa permintaan untuk berlangganan, pergi atau "baca lebih lanjut ...". Anda dapat membagikan publikasi asli, Anda dapat mengomentarinya – semakin banyak minat yang disebabkan oleh posting di FB atau Instagram, semakin besar peluang penjual untuk sukses.

Tambahkan Virtualitas: Integrasi AR dan VR

Realitas virtual adalah tren minat sosial yang relatif baru, tren dalam pemasaran. Ya, konsep teknologi AR dan VR (augmented and virtual reality) telah dikenal dunia sejak lama dan upaya untuk memperkenalkan visi alternatif ke dalam kehidupan telah dilakukan berulang kali. Di bidang promosi, ini adalah cara yang sedikit diketahui dan belum banyak digunakan untuk menarik segmen besar dari target audiens.

Apa perbedaan antara teknologi VR dan AR? Konsep kedua menyiratkan penggunaan hanya beberapa elemen realitas imajiner yang terintegrasi ke dalam gambar dunia nyata (ingat aplikasi terkenal yang menarik seluruh dunia untuk mengejar Pokemon). Realitas virtual lebih sulit untuk dieksekusi dan membutuhkan pendekatan yang lebih serius untuk mengimplementasikan ide. Tidak ada overlay virtual di real. Ini adalah dunia yang sepenuhnya imajiner di mana pengguna tenggelam.

Di mana melihat contoh VR dan AR? Platform Apple ARKit yang baru dirilis memungkinkan Anda untuk berhubungan secara visual dengan dunia virtual. Berkat aplikasi ini Anda dapat:

• mengenali ciri-ciri benda di sekitarnya;
• membaca kartu nama;
• mengenali foto;
• menggunakan penerjemah, dll.

Tugas utama teknologi VR dan AR adalah memodelkan realitas alternatif melalui teknologi komputer. Ini adalah Layanan Pemasaran Digital & teknologi masa depan, yang menunjukkan bagaimana objek (situasi) ini atau itu mungkin terlihat dengan parameter input yang berbeda. Interaksi dunia maya dengan dunia nyata di tahun 2020 akan banyak digunakan dalam pemasaran. Sudah hari ini, Instagram menemukan respons dari audiens dengan filter yang memungkinkan Anda mencoba topeng hewan waktu nyata, mengubah warna rambut atau riasan, mencoba pakaian. Dan satu mengarah ke yang lain. Saat ini, teknologi AR dalam pendidikan memungkinkan Anda menggunakan ruang di sekitarnya untuk memvisualisasikan konten apa pun. Masa depan ada dalam teknologi yang memungkinkan untuk melakukan perjalanan di ruang kerja.

Seperti yang ditunjukkan oleh praktik hari ini, justru contoh penerapan konten yang benar menggunakan metode integrasi asli (tanpa menyebutkan harga, penjual, dan chip iklan lainnya) yang menjadi alat paling efektif dan sukses untuk mempromosikan produk.

Real-time: Konten Interaktif

Aliran informasi yang sangat besar yang menangkap Internet tidak memungkinkan perwakilan bisnis untuk menonjol dari pesaing. Tidak peduli seberapa bagus iklan Anda, itu tidak akan terlihat di antara ribuan penawaran serupa. Untuk terus seperti ini bukanlah pilihan. Menarik pelanggan dengan cepat dan untuk waktu yang lama adalah tugas pertama dan utama seorang pemasar dan harus ditangani di luar kebiasaan. Konten interaktif di jejaring sosial sedang trendi.

Hal pertama yang harus dilakukan seorang spesialis adalah menentukan tujuan dan rasa sakit dari audiens target. Ini adalah satu-satunya cara untuk membuat konten interaktif di Instagram, Facebook, Twitter, dan situs lain yang akan menarik klien potensial. Tujuan dari metode ini adalah untuk melibatkan pengguna dalam komunikasi real-time. Ada beberapa cara untuk memecahkan masalah.

Apa itu konten interaktif? Ini adalah konten apa pun yang menyiratkan keterlibatan pengguna dalam "permainan", partisipasi aktifnya dalam tindakan di halaman. Konsumen tidak hanya mempelajari informasi. Dia adalah anggota.

Contoh konten interaktif adalah:

• game dan minigame;
• kontes;
• kalkulator;
• teka-teki dan teka-teki;

Penggunaan konten video interaktif tersebar luas. Pengguna menjadi peserta aktif dalam video yang diputar di layar. Dalam situasi seperti itu, tidak mungkin untuk tidak melihat dan mengingat informasi tentang produk atau layanan yang ditawarkan.

Konten interaktif mencakup beberapa e-book. Di sini, semuanya juga berfungsi – konsumen disertakan dalam cerita, menerima bagian dari ketenaran rekan penulis.

Strategi penawaran kampanye iklan pintar

Google membuka perspektif yang semakin luas dalam pembelajaran mesin. Produk apa yang akan ditampilkan, kepada siapa, di mana, pada jam berapa – keputusan dibuat bukan oleh orangnya, tetapi oleh programnya. Berbeda dengan kampanye belanja reguler yang telah lama digunakan pemasar untuk mempromosikan grup produk, Google telah mengusulkan pengujian strategi penawaran cerdik AdWords (sekarang Google ADS).

Strategi cerdas (Smart Goals, Smart List, Smart Google Display Network, Smart Shopping) dapat memproses lusinan sinyal secara bersamaan, menganalisisnya, dan menyoroti sinyal yang dapat menghasilkan konversi terbesar. Tugas seorang spesialis adalah membuat pilihan strategi yang tepat.

Kapan sebaiknya menggunakan penawaran otomatis? Hanya setelah analisis menyeluruh dari perusahaan. Bergantung pada hasilnya, salah satu strategi "pintar" akan dipilih:

1. Smart Goals adalah strategi bidding pembelajaran mesin yang mempertimbangkan parameter seperti waktu sesi dan jumlah halaman yang dilihat selama periode ini, perangkat, browser, dan geolokasi saat menelusuri bid yang paling menang. Analisis mesin dari sinyal yang mencetak poin terbanyak memungkinkan Anda membuat tujuan cerdas yang relevan dalam beberapa kasus. Yang pertama adalah untuk proyek dengan biaya produksi tinggi dan konversi rendah (misalnya, penjualan real estat mewah). Yang kedua – saat Anda memulai proyek baru tanpa statistik konversi. Dalam situasi seperti itu, sasaran cerdas membantu Anda menemukan titik pengaruh yang paling menguntungkan dan mengarahkan iklan ke arah yang benar.
2. Daftar Pintar mencakup pemirsa pemasaran ulang – daftar yang diperoleh dengan menganalisis konversi dan sinyal. Menggunakan pembelajaran mesin, Google Analytics mengidentifikasi pengguna yang lebih cenderung berkonversi selama sesi berikutnya. Dengan lalu lintas tinggi ke situs dan tingkat konversi tinggi, sistem menganalisis kampanye iklan. Jika informasinya tidak cukup – Daftar Pintar dibuat berdasarkan analisis perusahaan serupa yang menyediakan aktivitas mereka untuk diproses. Tetapi alat yang paling efektif akan tetap untuk proyek-proyek besar yang lalu lintasnya melebihi 5 ribu pengguna per hari.
3. Smart Google Display Network menghilangkan kebutuhan untuk menargetkan secara manual, menghitung tawaran, membuat iklan. Cukup mengunggah informasi singkat tentang objek promosi ke dalam program dan memulainya di tempat kerja. Iklan dibuat dan dikirim secara otomatis. Perusahaan media pintar dibuat dengan bayar per klik atau per konversi (opsi kedua memungkinkan Anda mengonfigurasi pengelolaan anggaran dan penawaran harian yang lebih fleksibel).
4. Belanja Pintar menggunakan tawaran yang memaksimalkan nilai konversi sesuai anggaran harian Anda. Kampanye belanja pintar dapat berjalan secara paralel dengan kampanye belanja reguler dan pemasaran ulang dinamis. Ini adalah opsi promosi terbaik untuk membuat iklan sederhana dan bergambar.

Sudah terbukti tapi masih relevan trend 2019

Munculnya teknologi promosi bisnis baru tidak berarti sama sekali bahwa Anda harus meninggalkan alat yang sudah ada dan masih efektif, menggantinya sepenuhnya dengan solusi baru. Pendekatan pemasaran yang terlalu sempit tidak akan memberikan hasil yang diinginkan. Metode promosi yang populer di masa lalu dan masih berfungsi harus dikembangkan. Periksa setiap proposal spesifik dan pikirkan tentang seberapa hemat biaya penerapannya pada tahun 2020. Jika setidaknya ada satu alasan untuk mempertimbangkan alat ini secara efektif, tidak ada gunanya menyerah demi tren baru. Hal-hal pemasaran apa yang banyak digunakan pada tahun 2019 yang akan tetap bertahan dan juga relevan tahun ini?

Asisten Virtual: Bot Obrolan

Chatbots dalam pemasaran adalah program yang meniru komunikasi dengan klien. Asisten otomatis semacam itu paling sering digunakan untuk dialog cepat saat meninggalkan aplikasi di situs atau sebagai peserta interaktif dalam percakapan di pengirim pesan instan, aplikasi seluler, dan saat berkomunikasi melalui telepon.

Tindakan chatbots untuk bisnis didasarkan pada pembelajaran mesin. Interaksi terus-menerus dengan orang-orang nyata membantu program untuk memilih metode dialog "langsung" yang paling efektif.

Peluang chatbot saat ini tidak terbatas pada tawaran memilih satu jawaban dari beberapa jawaban yang disajikan. Program dengan kecerdasan buatan terus belajar, menguasai komunikasi multifaset dengan pengguna. Mereka mudah dikelola, memastikan pengoperasian layanan tanpa gangguan 24/7, dan membantu meningkatkan jangkauan pelanggan. Statistik yang diperoleh dari analisis aktivitas chatbot menunjukkan:

• menggunakan program untuk berkomunikasi dengan pengguna memungkinkan penghematan – bot tidak perlu dibayar;
• chatbots terbaik meningkatkan efektivitas interaksi dalam sekelompok penjual-pembeli, tanpa membebani pengguna dengan informasi yang tidak perlu, memberikan informasi yang relevan secara eksklusif kepada pelanggan;
• chatbots membantu melacak tindakan pelanggan secara detail, yang memungkinkan pemilik bisnis untuk dengan cepat mengoptimalkan halaman dengan konversi yang tidak mencukupi.

Chatbots berdasarkan pembelajaran mesin tidak hanya mengenali tim tetapi juga bahasa. Dengan demikian, pengguna tidak perlu memilih kata kunci untuk mendapatkan respons yang relevan terhadap permintaan tersebut

Siaran Bisnis Langsung

Untuk meningkatkan penjualan dan menarik pelanggan baru, spesialis SMM semakin banyak menggunakan siaran video langsung. Apa yang disebut Stories, live stream, streaming adalah metode yang efektif untuk menarik generasi Z. Orang-orang ini akan menonton lebih banyak dan lebih banyak lagi, berkomentar dan memposting ulang. Jika segmen usia tertentu ini adalah audiens target Anda – harus ada banyak siaran langsung.

Perusahaan-perusahaan tersebut harus berhati-hati dengan pemilihan konten yang fokus pada generasi milenial. Dalam mode langsung, siaran video akan menarik perwakilan dari audiens target hanya jika mereka benar-benar berguna bagi mereka. Jika penjualan ditujukan untuk orang tua – menciptakan udara tidak efisien. Generasi yang lebih tua tidak mungkin menonton mereka.

Sebelum menyelenggarakan siaran online di YouTube, Instagram, Facebook, pikirkan tujuan siarannya. Apa yang ingin Anda dapatkan di jalan keluar? Pilihannya berbeda:

• menginformasikan calon pelanggan tentang layanan/produk;
• demonstrasi kualitas produk;
• cerita tentang tahapan produksi;
• kenalan dengan karyawan perusahaan (paling relevan untuk media).

Siaran langsung untuk orang yang tertarik dengan produk yang diusulkan dapat disajikan dalam berbagai bentuk. Pikirkan apakah blogger Anda akan tampil di layar atau hanya suaranya yang akan tetap ada (sebagai opsi – tidak adanya "faktor manusia" sama sekali). Penembakan siaran YouTube, sebagai suatu peraturan, terjadi dalam mode bergerak, tetapi untuk Instagram atau Facebook, video seluler dan statis relevan (pemotretan dari satu titik).

Streaming langsung adalah peluang nyata untuk meningkatkan jangkauan Anda dengan cepat. Namun dalam beberapa kasus, inovasi dapat bermain melawan Anda, misalnya, membatalkan arus keluar pelanggan. Ini adalah hal yang wajar karena tidak semua pengguna suka menginformasikan tentang dimulainya siaran yang datang ke gadget. Akibatnya, pengguna yang benar-benar tertarik dengan produk akan tetap ada, dan yang baru akan datang, tertarik dengan siaran langsung.

Kesimpulan

Apakah layak untuk membangun kembali semua pekerjaan kampanye pemasaran untuk inovasi? Praktek beberapa tahun terakhir menunjukkan bahwa hal barulah yang memberikan penjualan. Tetapi hanya yang telah dianalisis dengan cermat dan diterapkan secara profesional.

Apa Tren 2020 yang sudah diketahui? Periklanan tidak lagi bersifat universal; setiap hari itu menjadi lebih dan lebih dipersonalisasi dan disesuaikan untuk klien tertentu. Untuk promosi, penting untuk menggunakan konten interaktif, siaran langsung yang memungkinkan pengguna untuk "terlibat" dalam prosesnya. Obsesi ada di masa lalu. Integrasi asli berdasarkan tindakan efektif dari petunjuk ringan dan setengah bisikan sedang trendi. 2020 adalah tahun realitas virtual dan pembelajaran mesin, penggunaan pesan instan, dan penyederhanaan bekerja dengan jaringan berkat pencarian suara.

Apakah teknologi yang Anda gunakan berfungsi? Luar biasa – jangan menyerah pada mereka. Tetapi Anda juga tidak dapat mengikuti perkembangan zaman – menggabungkan pendekatan – ini juga merupakan tren.