Mediu de lucru ostil: semnele și ce trebuie să faceți în privința acestuia

În lumea modernă de astăzi, un loc de muncă pozitiv în care fiecare angajat se simte demn, apreciat și împuternicit este de cea mai mare importanță. Un loc de muncă fericit și sănătos înseamnă mult mai mult decât o atmosferă relaxată și productivă pentru angajatul obișnuit.

Pentru ca lucrătorul să crească și să înflorească, el/ea trebuie să fie susținut de un mediu de lucru care promovează o cultură a egalității și diversității, excelența, comunicarea deschisă și onesta, compasiunea, respectul, înțelegerea și cooperarea.

Hărțuirea la locul de muncă și cultura toxică de birou au fost subiecte fierbinți în ultimii ani, probabil din cauza apariției mișcării #MeToo și au existat apeluri răsunătoare pentru a le identifica cauzele fundamentale și a preveni comportamentul inadecvat. Mai sunt încă multe de făcut, totuși, pentru a proteja drepturile tuturor angajaților.

Unul din cinci lucrători din Statele Unite se confruntă cu un mediu ostil sau amenințător la locul de muncă, care poate include hărțuirea sexuală și hărțuirea, potrivit unui studiu realizat de Rand Corp., Harvard Medical School și Universitatea din California, Los Angeles.

O analiză din 2018 a Centrului de Cercetare Pew a mai arătat că trei din cinci femei declară că sunt ținte ale hărțuirii sexuale, iar aproape 70% dintre victime au fost hărțuite într-un mediu profesional sau de serviciu.

Ar trebui să existe o linie fină între glumeala ocazională de la birou și comportamentul neadecvat. O înțelegere mai profundă a steagurilor roșii trebuie făcută pentru a sublinia cu exactitate când cineva trece deja linia și pentru a face față eficient unui mediu de lucru ostil.

Ce face ca un mediu de lucru să fie ostil?

Șefii nepoliticoși și narcisiști, comunicarea slabă, dramele de birou, conflictele de personalitate și multe alte evenimente contribuie la o cultură toxică și ar trebui să fie abordate de conducere rapid și eficient. Dar doar pentru că circumstanțele sunt enervante, dificile și neplăcute nu înseamnă întotdeauna că sunt ilegale și constituie un mediu de lucru ostil.

Mai simplu spus, un mediu de lucru ostil rezultă din hărțuire. Locurile de muncă ostile sunt caracterizate prin comportament abuziv și maltratare ilegală legate de rasa, sexul, religia, culoarea, naționalitatea, dizabilitățile, identitatea de gen, vârsta sau alte caracteristici protejate legal ale angajatului, conform Comisiei pentru șanse egale în muncă (EEOC) din SUA.

Contextul este crucial în investigarea incidentelor care duc la un mediu de lucru ostil. Aceste comportamente îngrozitoare sunt persistente, omniprezente și severe. Ele au, de asemenea, scopul sau efectul de a interfera în mod nerezonabil cu munca dumneavoastră sau de a submina termenii și condițiile de angajare.

Unele dintre cele mai frecvente și extreme forme de hărțuire la locul de muncă includ solicitarea de favoruri sexuale în schimbul unei promovări sau unei creșteri de salariu, efectuarea de comentarii derogatorii bazate pe sexul sau rasa unui angajat, afișarea de materiale jignitoare sau grafice și intimitatea care încalcă relațiile profesionale dintre colegi. .

Hărțuirea de orice fel nu-și are locul la locul de muncă. Aceste comportamente nu numai că au un impact negativ asupra sentimentului de valoare de sine și de siguranță al unui angajat, dar seamănă și frică și teamă și creează un cerc vicios care este greu de rezolvat.

Ce să faci dacă te găsești într-un mediu de lucru ostil

Oricât de dificilă ar părea provocarea, nu ezita să faci demersurile necesare dacă simți că ești supus unui mediu de lucru ostil.

1. Vorbește și abordează problema direct

Acest lucru nu va fi ușor, dar primul pas pentru a vă proteja este să-i spuneți colegului, șefului sau oricărui alt coleg că acțiunile sale v-au hărțuit sau jignit și vă fac inconfortabil. Să vorbești este o modalitate puternică de a le spune hărțuitorilor sau infractorilor tăi că nu tolerezi comportamentul lor flagrant. Nu uitați să fiți ferm în ceea ce privește poziția dvs., dar rămâneți politicos și profesioniști.

2. Documentați și Salvați

Asigurați-vă că aveți suficiente dovezi pentru a susține afirmațiile dvs. Acest lucru va fi important în cazul în care va trebui să continuați cu depunerea unei plângeri. Păstrați o evidență a tuturor lucrurilor care s-au întâmplat - comentariile și acțiunile specifice, inclusiv orele exacte, datele și alte detalii relevante. Salvați și tipăriți e-mailuri sau alte documente care conțin comentarii jignitoare sau discriminatorii, limbaj, amenințări, glume și alte informații relevante pentru hărțuire.

3. Găsiți aliați și lucrați în echipă

Aflați de la alți colegi dacă au fost supuși unei hărțuiri similare. Dacă lucrați într-un mediu toxic, este foarte probabil să existe mulți alții care suferă și de tratament nedrept și abuz. Numerele sunt puternice – discutați cu ei pentru a vedea dacă doresc să vi se alăture în depunerea unui dosar.

Este esențial să vă dezvăluiți despre muncă, dar asigurați-vă că împărtășiți doar detalii sensibile colegilor în care puteți avea încredere și care pot acționa ca rețea puternică de sprijin atunci când vremurile devin cu adevărat grele.

4. Extindeți problema în mod corespunzător

Dacă ai încercat tot ce ți-a stat în putință pentru a-ți opri hărțuitorul sau infractorul, dar problema persistă, iar acțiunile sale continuă să te împiedice să-ți faci treaba bine sau chiar s-au înrăutățit, atunci următorul pas este să depui plângeri.

Înțelegeți în detaliu politicile și procedurile companiei dvs. pentru raportarea reclamațiilor. Dacă nu există, solicitați ajutor de la departamentul de resurse umane și alte departamente adecvate. Cel mai bine este întotdeauna să vă depuneți plângerea în scris și să includeți toate documentele și probele pe care le-ați colectat. Țineți-vă emoțiile sub control atunci când depuneți plângerea și spuneți doar faptele.

Adoptarea unei abordări proactive pentru a preveni locurile de muncă ostile

Construirea unui loc de muncă fără ostilități începe cu cei din vârf. Liderii și părțile interesate nu ar trebui să aștepte până când incidentele de hărțuire se adună înainte de a lua măsuri concrete și decisive. HR și managementul de vârf trebuie să le arate angajaților că le pasă și că se angajează să îmbunătățească mediul la locul de muncă. Ei pot face acest lucru prin promovarea unei culturi a respectului, integrității, empatiei și încrederii.

• Stabiliți o politică de hărțuire cu toleranță zero

Aveți politici și proceduri cuprinzătoare și ușor de înțeles pentru a clarifica faptul că hărțuirea de orice fel va fi luată în serios și nu va fi tolerată la locul de muncă.

Programul ar trebui să definească în mod clar hărțuirea și să prezinte exemple specifice despre ceea ce ar putea implica comportamentele ostile de hărțuire la locul de muncă. De asemenea, ar trebui să sublinieze măsurile disciplinare care vor fi aplicate pentru orice încălcare. Examinați întotdeauna politicile pentru a vă asigura că sunt la zi cu cele mai recente legi și reglementări federale, de stat sau locale.

• Creați proceduri clare pentru depunerea plângerilor de hărțuire

Comunicați politica împotriva hărțuirii și asigurați-vă că toată lumea înțelege procesul de raportare a reclamațiilor. Angajații trebuie să se simtă încurajați, confortabili și în siguranță să iasă și să împărtășească persoanelor potrivite orice experiență de hărțuire sau abuz pe care o experimentează la locul de muncă.

Procesul de depunere a reclamațiilor ar trebui să fie simplu și direct, iar angajații trebuie să poată accesa cu ușurință instrumentele specifice pentru a aborda situația în mod confidențial. Liderii trebuie să investigheze amănunțit și complet fiecare incident și să efectueze fără întârziere remedierea corespunzătoare.

• Facilitarea programelor de instruire și conștientizare pentru toți angajații

Permiteți angajaților să participe la programe de formare care îi vor echipa cu instrumentele, informațiile și resursele potrivite despre ceea ce constituie un comportament acceptabil și inacceptabil la locul de muncă. Împuterniciți angajații făcându-i să înțeleagă rolul lor în eliminarea și raportarea hărțuirii la locul de muncă.

Instruirea poate include recunoașterea momentului în care are loc hărțuirea și a pașilor pe care trebuie să îi ia imediat pentru a raporta un comportament neadecvat. Este cea mai bună practică să programați aceste sesiuni de formare în mod regulat, ca parte a eforturilor de a modela și a impune o cultură a muncii în care managerii și angajații se comportă profesional în orice moment.

Cuvântul Final

Liderii ar trebui să fie proactivi în auditarea locului de muncă într-un mod precis, în timp util și amplu. Ei ar trebui să-și recunoască și să-și recunoască deficiențele și să ia măsuri îndrăznețe pentru a contracara comportamentele negative și pentru a identifica lacunele care doboară cultura la locul de muncă. Comunicarea activă a obiectivelor, progresului și viziunii companiei este cheia pentru menținerea angajaților implicați și pentru a-i face să se simtă că sunt părți esențiale ale procesului.

În afară de personalitate și background, o forță de muncă diversă și dinamică va avea întotdeauna diferențe atunci când vine vorba de opinii, opinii și abordări pe o gamă largă de subiecte, dar toți angajații au dreptul la angajare cu demnitate. Managementul și echipa de HR trebuie să lucreze împreună pentru a se asigura că toată lumea are șanse echitabile de a avansa și de a se dezvolta. Cultivați o cultură în care toate contribuțiile sunt recunoscute și respectate.

La fel de important este să ne asigurăm că toate părțile interesate se angajează să țină toată lumea la cele mai înalte standarde. Depinde de liderii seniori și de conducere să creeze un spațiu sigur în care angajații lor să raporteze incidentele fără teama de represalii și să se asigure că toate măsurile disciplinare rămân consecvente pentru toți infractorii, indiferent de rang sau titlu.

Crearea unui mediu de lucru sigur, sănătos și prosper va necesita participarea activă a tuturor. Rezolvarea problemelor de hărțuire înainte ca acestea să devină dincolo de control este esențială pentru menținerea unui mediu de lucru eficient și funcțional.

Când angajații se simt în siguranță, în siguranță și îngrijiți, ei sunt inspirați să facă tot posibilul la locul de muncă. Își pot îndeplini sarcinile și își pot atinge potențialul maxim. Acest lucru nu numai că va însemna performanțe financiare mai bune și o reputație credibilă pentru afacerea dvs., dar va duce și la o încredere mai puternică, camaraderie și experiențe pozitive pentru toți angajații.

Despre autor

Viridiana Valdes este un specialist în marketing cu experiență pentru Shegerian & Associates, cu o istorie demonstrată de lucru în industria avocaturii. Cunoștințe în procese de afaceri, negociere, management al relațiilor cu clienții (CRM), management și externalizare a proceselor de afaceri (BPO). Profesionist puternic de marketing cu un marketing strategic concentrat pe marketing de la Panamerican Consulting Group și Universidad Rafael Landivar.