Keap (Infusionsoft) Review 2022 – De ce s-ar putea să nu ai nevoie de el

Bun venit la recenzia mea Infusionsoft/Păstrați recenzia.

Folosesc Keap, fost Infusionsoft, de 3 ani acum. În acea perioadă, am trecut prin integrare, am creat fluxuri de lucru, am automatizat procesul de vânzări, am automatizat facturarea și am ajutat alte companii să își înțeleagă automatizarea de marketing cu Keap.

Știu ce face bine, știu care sunt dezavantajele sale și știu care afaceri se potrivește cel mai bine ( și celor care nu) .

De asemenea... scuze rapide pentru confuzia în jurul numelui. Infusionsoft este literalmente legendar în spațiul de marketing și cei mai avansati oameni sunt obișnuiți cu acest nume. A trecut ceva timp, dar încă nu pot merge cu „Keap” atât de ușor

În această recenzie, vă voi prezenta totul, inclusiv:

• Avantaje și dezavantaje Infusionsoft
• Informații despre automatizarea marketingului
• O detaliere a caracteristicilor cheie, inclusiv managementul clienților potențiali, generatorul de campanii, automatizarea vânzărilor și automatizarea marketingului CRM
• O demonstrație a modului în care îl folosesc pentru vânzări de marketing
• Cum mi-a schimbat Keap afacerea
• O evaluare a indicatorilor cheie de performanță ai Keap
• Verdictul meu dacă Keap merită sau nu pentru întreprinderile mici

Cum mi-a schimbat Keap Marketing Automation afacerea

Prima dată când am auzit despre Keap sau Infusionsoft a fost la conferința DC Bangkok în 2015. Am fost la o întâlnire „de mic dejun” de la 13:00 cu un prieten de-al meu SEO și mi-a spus ceva ce nu voi uita niciodată.

„Arăți de parcă ai nevoie de puțin somn”.

Așa că spun: „Dorm? Cred că am nevoie de o nouă afacere”.

Avea 100% dreptate.

Toată viața mea a fost un haos. Începeam să obțin clienți stabili pentru afacerea mea de coaching/consultanță SEO, dar întreaga mea strategie de afaceri a fost „ eh, voi scăpa”.

Idee rea.

Până în octombrie 2018, viața mea era aproape în ruină. Am lucrat toată noaptea, urmăream clienți, pierdeam clienți potențiali, facturam dublă clienți plătiți... nu facturam pe cei neplătiți... și, practic, trăiam din căsuța mea de e-mail.

Oricum, înapoi la „mic dejun”.

Prietenul meu – un SEO de succes, coach și consultant însuși – a spus „Am crezut că te descurci bine. Care este o zi medie pentru tine?”.

Deci, am descris o zi de lucru:

Treziți-vă, prindeți e-mailurile, faceți note lipicioase, apelați înapoi apelurile pierdute pe Skype.

19 file Google Chrome se deschid simultan.

Vorbește cu câțiva clienți în Messenger. Unele pe e-mail. Unii pe Skype. Unii la telefon.

Toate notele clientului meu în Google Docs...

3 foi de calcul Excel...

O listă de lucruri de făcut pe ecranul meu de pornire... de luna trecută.

Avea deja capul în mâini...

Unii clienți plătesc cu PayPal. Altele prin transfer bancar. Unele prin TransferWise. Unii pe Revolut.

De fapt, habar nu am cine a plătit și cine nu.

Era practic cu fața în jos în Jok-ul lui ( uimitor terci thailandez) când a țipat:

„ BINE, DE CE NU UTILIZAȚI MARKETING AUTOMATION?”.

Restul micului dejun a fost practic el explicând frumusețea automatizării pentru marketing și vânzări și cât de prost am fost pentru că nu am cumpărat încă Infusionsoft.

Întotdeauna am crezut că ar fi prea multă muncă să încep. Se pare că nu... Mi-a spus:

„Da, asta am crezut, dar de fapt nu este. Un antrenor vă ajută să începeți, apoi Infusionsoft vă ajută să migrați totul. Apoi economisiți peste 40 de ore pe lună de muncă. Nu există niciun motiv să nu o faci.”

Mă bucur că am fost la acel mic dejun. Keap a fost un schimbător total pentru mine.

Iată ce s-a schimbat după utilizarea Keap

• Lucrez cu 6-7 ore mai putin in fiecare saptamana
• Afacerea mea a crescut cu 50% față de anul trecut
• Am mult mai mult timp să vorbesc cu clienții și cu antrenorul
• Calitatea vieții mele este mult mai bună – nu sunt la fel de stresată și economisesc suficient timp în fiecare lună pentru a face lucruri pe care vreau să le fac, cum ar fi să merg la sală, să ies, să încep o nouă afacere etc.

Dacă nu automatizezi, îți distrugi productivitatea și îți irosești viața cu sarcini care ar putea fi realizate cu ușurință prin software.

Așadar, în această recenzie Keap, fosta Infusionsoft, vă voi prezenta modul în care Infusionsoft mi-a făcut viața atât de mult mai calmă.

Verdict rapid: Merită Keap?

După 3 ani de organizare a afacerii mele cu Keap (fostul Infusionsoft) , cred 100% că Keap merită pentru întreprinderile mici, antreprenori individuali, companii mijlocii și chiar pentru companii de tip caramida și mortar, cum ar fi firme de avocatură sau agenții imobiliare.

Principalul beneficiu este că Keap transformă haosul în calm - vă ajută să înțelegeți afacerea dvs. prin automatizarea sarcinilor obositoare și eliberându-vă timp pentru lucruri care contează cu adevărat. În acest fel, închideți mai mulți clienți potențiali, obțineți mai multe afaceri repetate și economisiți ore de muncă.

Face acest lucru combinând funcții cheie de care are nevoie fiecare companie, cum ar fi managementul relațiilor cu clienții ( CRM) , automatizarea marketingului, marketingul prin e-mail, canalele de vânzări și comerțul electronic.

Cel mai bun mod pentru mine de a vă demonstra acest lucru este să vă arăt cum s-a schimbat afacerea mea.

Înainte de Keap, m-am luptat cu:

• Urmărirea noilor clienți potențiali
• Trimiterea de e-mailuri potrivite persoanelor potrivite
• Hrănirea clienților în mod corespunzător ( aș ucide imediat, indiferent de ce)
• Ore de lucru cu introducerea manuală a informațiilor despre client în foile de calcul
• Pierd timpul cu piste reci care nu aveau de gând să cumpere niciodată de la mine
• Programarea întâlnirilor ( am rezervat dublu întâlniri Zoom în mod regulat)
• Urmărirea facturilor și a plăților ( am folosit 4 metode de plată diferite)
• Generarea de afaceri repetate

Toate acestea le-am făcut MANUAL. Documente bune, Excel, note lipicioase, creierul meu, Facebook Messenger, e-mailuri_a fost un coșmar.

Acum, Keap face toate astea:

• Importă informații despre clienți în instrumentul meu de gestionare a relațiilor cu clienții
• Permiteți-mi să punctez și să segmentez clienții potențiali în funcție de disponibilitatea de a cumpăra
• Ține evidența conductei mele de vânzări, astfel încât să nu uit pe nimeni
• Trimite automat secvențe de e-mail la momentele potrivite, în funcție de etichete/segmente ( fluxuri de lucru de automatizare de marketing)
• Programează întâlniri pentru mine
• Generează facturi
• Acceptă plăți într-un singur loc ( iau acum cardul de credit!)
• Urmări automate, mulțumiri și oferte de fidelitate

Motivul principal pentru care recomand Infusionsoft față de alte instrumente de automatizare este că Infusionsoft are tot ce am nevoie pentru a gestiona clienții, comerțul electronic și vânzările într-un singur loc și totul este foarte intuitiv. Majoritatea numelor mari pe care le cunosc în SEO și comerțul electronic folosesc toate Keap pentru că este convenabil, intuitiv și accesibil.

Keap vs. Infusionsoft: Care este diferența?

Să lămurim mai întâi o confuzie înainte de a merge mai departe.

Keap și Infusionsoft sunt aruncate în mod interschimbabil pe tot internetul – chiar și de către personalul Infusionsoft. Alte recenzii Keap folosesc doar numele Infusionsoft.

Asta pentru că Infusionsoft și-a schimbat numele în 2019 în Keap, iar instrumentul care se numea Infusionsoft este acum Keap Max Classic.

Problema este că majoritatea întreprinderilor mici, reprezentanților de vânzări, utilizatorilor de pe web și chiar și site-ul în sine folosesc în continuare numele Infusionsoft din când în când.

Știți cum Lou Alcindor și-a schimbat numele în Kareem Abdul-Jabbar în 1971? Ei bine, oamenii au continuat să folosească Alcindor ani de zile. Abia în anii 80 Kareem a devenit Kareem. Același lucru cu Infusionsoft.

Spun Infusionsoft doar din nostalgie. NU MAI SCHIMBA. ESTE TOT REALĂ PENTRU MINE!!! Deci, prin această recenzie, s-ar putea să mă vedeți furișând într-un Infusionsoft aici sau acolo.

Cine ar trebui să folosească Keap?

Keap este o platformă de marketing pentru marketer.

Este o bestie de automatizare a marketingului care acoperă marketingul prin e-mail, comerțul electronic, automatizarea vânzărilor, managementul clienților potențiali și alte funcții de marketing și publicitate care îi ajută pe proprietarii de afaceri să câștige mai mulți bani.

Deci, când oamenii mă întreabă „hei, Karl. Ce parere ai despre Keap? Ar trebui să-l iau?”, spun mereu același lucru:

„Aveți clienți potențiali către piață și intenționați să utilizați toate funcțiile de marketing?”

Dacă da, atunci Keap nu este o opțiune – este obligatorie. Dacă doriți doar un CRM sau doar un instrument de e-mail, obțineți altceva. Dacă aveți o listă de e-mail de 300 de persoane și nu aveți vânzări, nu aveți nevoie de Keap.

Ar trebui să cumpărați Infusionsoft dacă:

• Ai cel puțin 1.000 de contacte - mai puțin și Keap nu merită prețul pe lună
• Înțelegi deja marketingul digital ( sau echipa ta o înțelege)
• Sunteți o afacere mică care se luptă să țină pasul cu procesul de vânzare
• Intenționați să utilizați marketingul prin e-mail la maximum
• Aveți deja un proces puternic de generare de clienți potențiali ( Infusionsoft nu face acest lucru)
• Vindeți infoproduse
• Vindeți cursuri, consultanță și coaching. Funcțiile de automatizare a marketingului de la Keap sunt ca și cum ți-ai pune afacerea în cuptorul cu microunde și o vezi cum explodează ( în sensul bun)

Infusionsoft lucrează minunat pentru aceste tipuri de afaceri

• Firme de avocatura
• Agenti imobiliari
• Site-uri de membru de conținut
• Consultanți SEO
• Antrenori de viață
• Afaceri cu servicii alimentare precum brutării
• Site-uri SEO care folosesc magneți de plumb, cum ar fi cărțile electronice
• Curs de formare afaceri
• Preda/tutori – profesori de chitară, instructori de voce, antrenori personali

Nu ar trebui să cumpărați Infusionsoft dacă:

• Ai o mică listă de contacte
• Nu aveți experiență în marketing digital sau comerț electronic
• Nu aveți un proces de generare de clienți potențiali în vigoare
• Ai nevoie doar de email marketing sau CRM separat
• Sunteți o afacere uriașă cu peste 100 de angajați ( atunci aveți nevoie de SalesForce sau HubSpot)

Ce este Keap?

Keap este un instrument de organizare și optimizare a afacerilor care îți pune controlul asupra afacerii tale înapoi în mâinile tale, eliberându-ți timp pentru a te concentra pe ceea ce contează cu adevărat.

Face acest lucru oferind instrumente de vânzări, management, marketing prin e-mail, facturare și comerț electronic, toate într-un singur sistem interconectat. Imaginează-ți că ai opt brațe, fiecare cu propriul creier. Și fiecare braț s-ar putea concentra pe o sarcină diferită simultan, mai ales automat.

Așa este Infusionsoft pentru mine.

Cu Keap, poți să-ți organizezi toate clienții potențiali, să-i segmentezi și să-i punctezi pe baza etichetelor și a comportamentului, să trimiți secvențe de e-mail direcționate care încheie treptat tranzacția, să țină evidența cotațiilor și ofertelor, să programați apeluri, să facturați clienții și să acceptați plăți, toate într-un singur instrument. .

De acolo, puteți declanșa secvențe automate de urmărire care îi mulțumesc clientului și alimentează în mod regulat jarul pentru a genera afaceri repetate.

Cu ce ​​caracteristici continuă?

Keap conține aproape toate caracteristicile ( foarte important – mai multe despre asta mai târziu) trebuie să vă gestionați și să vă dezvoltați afacerea. Voi detalia fiecare caracteristică mai târziu.

Deocamdată, să acoperim doar pitch-ul pentru lift pentru fiecare.

Abonamentul dvs. vine cu următoarele:

• Automatizarea vânzărilor și a marketingului: software-ul de automatizare a marketingului Keap ține automat evidența datelor de marketing și vânzări ale clienților, ofertele de vânzare, cotațiile și întâlnirile, precum și automatizarea secvențelor de marketing prin e-mail care fac vânzarea pentru dvs.
• CRM: Ajută întreprinderile mici să elimine complet foile de calcul, căsuțele de e-mail, mesajele și notele lipicioase. Stocați toate datele clienților dvs., punctați clienții potențiali în funcție de probabilitatea ca aceștia să cumpere și gestionați călătoria lor prin canalul dvs. de vânzări. Folosesc CRM-ul meu pentru a stoca informații personale, pentru a nota clienți potențiali, pentru a păstra note și pentru a urmări achizițiile/cotațiile.
• Comerț electronic: Creați facturi, urmăriți clienți, acceptați carduri de credit și urmăriți veniturile într-un singur loc. Am eliminat complet PayPal, contul bancar, TransferWise, BTC și Dumnezeu știe cum altfel acceptam plăți.
• Analytics: vizualizați datele cheie și aruncați o privire sub capotă pentru a vedea cum merge cu adevărat afacerea dvs. Cea mai bună parte este să poți vedea ratele de conversie pentru diferite aspecte ale afacerii tale. Cât de bine se convertesc paginile de vânzări? Câți „clienți potențiali” se convertesc de fapt? Câte „clienți la rece” se convertesc de fapt? În sfârșit, mi-am dat seama că nu am convertit niciodată un lead rece și am renunțat.
• Programare: clienții potențiali pot face în mod automat întâlniri, iar acest lucru declanșează urmăriri automate, cum ar fi videoclipuri personalizate. Totul se integrează direct în Google Calendarul meu, astfel încât să nu pierd întâlniri, să nu uit să programez nimic sau să fac dublu rezervare.

Keap Avantaje și dezavantaje

Keap Pro

• Deveniți calm: economisesc ore de muncă în fiecare săptămână, iar întreaga mea afacere este fără un singur tablou de bord. Nu mă mai stresez niciodată în legătură cu afacerea mea și am mult mai mult timp să mă întâlnesc cu clienții/ să-mi dezvolt afacerea.
• Munceste mai putin. Creșteți mai mult: muncesc mai puțin ca niciodată, iar afacerea mea a crescut cu 50% în primul meu an cu Infusionsoft.
• Este personal: una dintre cele mai mari preocupări ale mele a fost să devin prea robotizat cu mesajele mele. Deși cu siguranță mai există ceva din asta, nu este chiar atât de rău pe cât credeam. Segmentarea și automatizările Keap păstrează un nivel ridicat de personalizare.
• Complet funcțional: cele mai multe instrumente de automatizare sunt neplăcute de marketing prin e-mail, automatizări sau CRM... sau toate 3. Nu Keap. E-mailul, CRM și automatizările sunt toate la fel de bune ca majoritatea instrumentelor cu un singur serviciu.
• Business Coaching: Acest lucru este controversat, dar coaching-ul Keap te obligă să primești la început este de mare ajutor. Am un plan clar nu doar despre cum să folosesc Keap, ci și despre cum să-mi dezvolt afacerea ca antreprenor solo.
• Incorporare ușoară: Keap face cea mai mare parte a activității de configurare pentru dvs. Primești un expert de configurare, instruire și migrare gratuită. Unul dintre motivele esențiale pentru care am ezitat a fost că nu voiam să-mi transfer toate datele către Keap – ei au făcut o mare parte din muncă, ceea ce a fost o greutate enormă de pe umerii mei.
• Telefon de afaceri inclus: a avea un număr de afaceri dedicat schimbă jocul. Mi-aș fi dorit să fi făcut-o mai devreme. Acum știu când cineva sună pentru afaceri sau dacă este un telemarketer la întâmplare.

Keap Cons

• Fără Inbound Marketing: Keap este grozav la gestionarea și organizarea clienților potențiali, dar tot trebuie să le găsești. Nu există deloc inbound marketing.
• Taxa de configurare de 499 USD: pe bune? 500 de dolari oase doar pentru a începe? Înțeleg de ce există – deci obțineți valoare de la instrument – ​​dar să plătiți 499 USD pe lângă o taxă de abonament este o pastilă greu de înghițit. Apropo de asta…
• Nu este ieftin: concurenți precum ConvertKit încep de la ~10 USD pe lună. Keap începe de la 79,00 USD pe lună PLUS acea mică taxă pe care ați citit-o mai sus. Merită 110%, dar înțeleg de ce oamenii sunt atât de ezitând. Vestea bună este că veți reveni cu ușurință în prima lună sau două dacă îl folosiți corect. Consideră-o o investiție.
• Curba de învățare moderată: Keap nu este Cutia Pandorei a disperării pe care o reprezintă SalesForce, dar nu este la fel de simplu ca ConvertKit. Coaching-ul plătit ajută foarte mult, dar mai este ceva de învățat dacă ești nou în domeniul automatizării.

Păstrați prețurile

Să înlăturăm asta din drum – Keap nu este ieftin. Este un instrument grozav, dar este un instrument grozav scump .

Într-adevăr, totul se reduce la asta: cât de mult ești dispus să investești în afacerea ta?

Am înțeles – dacă sunteți o afacere mică, este greu să puneți 600 USD doar pentru a începe. De aceea nu o recomand pentru afaceri mici noi, cu mai puțin de 500 de contacte.

Prețurile lui Keap sunt puțin complicate, așa că permiteți-mi să detaliez lucrurile importante pentru dvs.

Planurile de prețuri ale lui Keap

Keap are 3 planuri de preț: Lite, Pro și Max.

Să o descompunem:

Keap Lite

Preț: Începând de la 79 USD pe lună pentru 500 de contacte

Chiar nu știu de ce companiile Saas insistă să scrie „light” ca „light”. Este o furie renunțată pentru mine.

Prețul Lite începe de la 79 USD pe lună și vine cu toate caracteristicile de bază de care aveți nevoie pentru a conduce o afacere. Este ideal pentru antreprenorii mai mici sau întreprinderile mici care nu au nevoie de automatizări avansate sau de scoring de clienți potențiali ( un dezavantaj cheie) .

Iată cu ce vine planul Keap Lite:

• CRM
• Marketing prin e-mail
• Captarea plumbului
• Automatizări ușoare
• Numiri
• Aplicație mobilă și linie de afaceri
• Mesaje text automate
• Plăți și facturare

Lite îi lipsesc două caracteristici cheie care, în cele din urmă, vă vor distruge creșterea: scorul potențial și automatizările avansate. Veți pierde cea mai bună caracteristică a CRM-ului și cea mai bună modalitate de a converti mai mulți clienți potențiali.

Dar atâta timp cât ești o afacere mică, asta nu va fi mare lucru.

Keap Pro

Preț: Începând de la 169 USD pe lună pentru 500 de contacte

Pro vă oferă acces la pagini de destinație, automatizări avansate și formulare de plată, astfel încât să puteți vinde produse online și să adăugați automat aceste informații în CRM.

De asemenea, obțineți canalul de vânzări, care vă ajută să urmăriți călătoria unui client prin procesul de vânzare și să optimizați vânzările.

Aici puteți începe să vă extindeți serios afacerea. Cea mai mare diferență dintre Lite și Pro este că Pro vă oferă un arsenal aproape complet pentru gestionarea și vânzarea către clienți.

Puteți să captați clienți potențiali, să îi trimiteți către o pagină de destinație, apoi să îi trimiteți către o pagină de finalizare a achiziției și totul folosind automatizări avansate dacă->atunci pentru a îmbunătăți conversiile. În plus, obțineți conducta vizuală și testarea A/B pentru a testa ceea ce funcționează de fapt.

Keap Max

Preț: Începând de la 199 USD/lună pentru 500 de contacte

Pro este pentru a face pasul următor - Max este pentru a face saltul către o afacere înfloritoare.

Max introduce două dintre cele mai puternice caracteristici din întregul instrument:

• Lead Scoring: Evaluează fiecare client potențial, declanșează automatizări și investește timp acolo unde contează cel mai mult, în loc să pierzi timpul cu clienți potențiali rece.
• Canale de vânzări: conectați mai multe pagini de destinație într-o pâlnie care hrănește încet clienții de la conștientizare la achiziție și construirea automată a relațiilor.

În opinia mea, doar scorul de lead-uri merită actualizarea. Imaginați-vă acest scenariu – sunteți o afacere de coaching în creștere, cu 4.000 de persoane de contact. Totul este în CRM-ul tău, dar singurul mod prin care poți ști cine este rece și cine este fierbinte este dintr-o serie de etichete și note, fiecare diferă pentru fiecare client potențial.

Grozav, te-ai întors la punctul unu. Ai putea la fel de bine să fii ca și cum aș fi fost cu note lipicioase cu fața în jos pe tastatură la 3 dimineața.

Scorul clienților potențiali cuantifică dorința unui client de a cumpăra și indică cui ar trebui să petreci mai mult timp și să oferi oferte de cel mai înalt nivel.

Caracteristici suplimentare Keap Max

• Pâlnii de vânzări
• Scor de plumb
• Vânzări în creștere și vânzări încrucișate cu 1 clic
• Vânzări suplimentare recurente
• Coduri promoționale
• Integrare nativă Shopify
• Analiza performanței de marketing
• Analize de implicare

NOTĂ: Totul include doar 1 utilizator. Un utilizator suplimentar costă 30 USD pe lună. Dacă aveți o echipă de vânzări, vă sugerez să adăugați cel puțin un utilizator suplimentar, așa că adăugați-l în preț.

Cum funcționează planurile de prețuri Keap

Prețul lui Keap este ca și cum ai avea câteva pahare dintr-un Chianti perfect uscat, apoi te ridici: TE LOVĂ RAPID.

Hai să verificăm:

Pentru primele 500 de contacte, nu este prea rău. Dar iată ce se întâmplă când atingem 1.000...

Odată ce ajungi la 501, lucrurile sar considerabil. Prețul de la 501 – 1500 este constant.

Odată ce ajungi la 1501, există o altă denivelare...

Dar sunt vești bune.

Keap este scump pentru antreprenorii începători, dar este de fapt foarte ieftin pentru afacerile consacrate.

Vedeți cât costă pentru 5.000 de contacte:

E la fel.

Acum cât despre 10.000:

Prețurile cresc doar marginal, dar obțineți contacte duble. Deci, diferența dintre prețul pentru 1500 de contacte și 10.000 este destul de mică, dar imaginați-vă cât de multă afacere veți mai face cu 10.000 contacte, comparativ cu 1.500.

De aceea recomand Keap pentru afacerile mai consacrate. Dacă ai doar 500 de contacte și nu prea ai venituri, continuă cu orice faci până când devii prea mare pentru a gestiona totul. Atunci știi că ai nevoie de Keap.

NOTĂ: Da, există o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și da, beneficiați de o reducere de 50% în primele două luni. Totuși, necesită informații despre cardul dvs. de credit.

Keap Onboarding: Ce este Keap Growth Coaching?

Incorporarea cu Keap/Infusionsoft nu este ușoară...

DAR!

Oamenii drăguți de la Keap vor face o mare parte din munca grea pentru tine ( uimitor ce vor face oamenii atunci când plătești o avere) . Oferă servicii gratuite de migrare, precum și coaching personalizat și consultanță în migrație.

Și acum pentru tipăritul subtil pe care toată lumea o urăște... Coaching de creștere Infusionsoft.

Infusionsoft de la Keap a fost atât de bun pentru afacerea mea de coaching, încât am lăsat coachingul de creștere să alunece, dar este o durere serioasă. Este 499 USD și nu scapi de el.

Practic, tu și „antrenorul tău de creștere” – ca un antrenor de viață, cu excepția celor care nu au 21 de ani și care locuiesc în Bali – creați un plan pentru a vă atinge obiectivele de creștere cu Keap și vă îndrumă pas cu pas prin cum să o faceți. De asemenea, beneficiați de seminarii web și ateliere gratuite.

Așa că, da, îl URĂȘT absolut, dar merită.

Keap Review: Defalcarea caracteristicilor

Voi detalia fiecare caracteristică mai în profunzime, astfel încât să puteți vedea ce face de fapt Keap.

Văd că multe companii investesc o mică avere în Keap atunci când nu au nevoie de ea.

Citiți ce poate face de fapt, comparați-l cu nevoile dvs. și gândiți-vă la decizie.

Notă: totul în Keap se încadrează în 3 categorii: vânzări și marketing, CRM și comerț electronic. Așa că voi împărți caracteristicile în acele 3 secțiuni

Funcții de vânzări și marketing

Automatizarea marketingului este motivul pentru care cumpărați Infusionsoft. Acesta este cel mai important set de caracteristici. Fii atent și întreabă-te dacă îl vei folosi cu adevărat.

Automatizări de vânzări și marketing

Automatizările de vânzări și marketing ale Keaps fac astfel încât să nu fiți nevoit să urmăriți manual fiecare client potențial, să urmăriți tot ce se află în documente, să copiați și să inserați e-mailuri sau să jucați ghicitul. Totul este făcut pentru tine și îți crește afacerea 24/7, în timp ce te concentrezi pe alte lucruri.

Puteți automatiza aproape întregul proces de vânzare. Al meu arata cam asa:

1. Capturați informații despre clienți și introduceți-le în CRM
2. Așteptați o oră, apoi trimiteți text și e-mail oferind consultanță gratuită
3. Trimiteți un memento de urmărire
4. Acest lucru declanșează o secvență de hrănire în care trimit diferite oferte de coaching/curs
5. Dacă cineva rezervă, primește un videoclip de mulțumire
6. Avem apelul nostru
7. Keap trimite un e-mail de mulțumire și o factură și mementouri atunci când nu plătesc la timp ( 100% din timp)
8. Keap trimite oferte de fidelitate și vânzări suplimentare

Singurul lucru pe care Keap nu-l face aici este să-mi facă coaching-ul ( chiar ar trebui să ofere asta...) .

Totul funcționează pe un sistem logic simplu dacă/atunci:

Automatizarea „Vânzări și marketing” este puțin amplă și conține diferite caracteristici ( pe care le voi acoperi independent) , dar să știți că cu Keap puteți automatiza următoarele:

• Crearea înregistrării utilizatorului ( cu informații din formularul de captare a clienților potențiali)
• Comunicare ( e-mailuri și texte)
• Secvențe de e-mail
• Programarea întâlnirilor
• Facturare
• Urmăriri
• E-mailuri de fidelizare a clienților

Acestea sunt lucruri care salvează vieți pentru proprietarii de afaceri, în special pentru un antreprenor solo.

Generator de campanii

Campaign Builder este un instrument de diagramă vizuală pentru construirea de campanii automate de marketing. Acesta este cel mai puternic și util instrument din Keap. Dacă te gândești să-l cumperi, ACEST ar trebui să fie motivul.

Îmi place să lucrez cu instrumente simple, vizuale ca acesta. Când utilizați generatorul de campanii, începeți cu un obiectiv ( EX: produs achiziționat) și construiți fiecare pas pe parcurs, cărămidă cu cărămidă. Este aproape terapeutic. Infusionsoft a fost unul dintre primele instrumente care a adus acest tip de funcționalitate de marketing și publicitate întreprinderilor mici.

Puteți declanșa diferite e-mailuri în funcție de faptul că fac clic pe un link dintr-un e-mail, deschid un e-mail, completează un formular web, au o anumită etichetă și o mulțime de alți factori.

Și Keap a adăugat recent un instrument pentru pagina de destinație direct în generatorul său de flux de lucru, care scurtează procesul campaniei.

Pagini de destinație

Acum că există un generator de pagini de destinație direct în generatorul de flux de lucru, tot ce trebuie să faceți este să trageți pictograma pe pânză și să faceți clic. Asta va dezvălui tone de șabloane de pagini de destinație.

Majoritatea sunt orientate spre obiective. Alegeți-l pe cel care se potrivește cel mai bine obiectivului dvs. ( EX: înscriere la consultație) și îl puteți edita cu ușurință cu editorul drag-and-drop.

Asta îmi place la construirea de campanii în Keap.

Crearea de campanii este atât de simplă și convenabilă. Totul este în regulă într-un ecosistem interconectat. Etichete CRM, marketing prin e-mail, pagini de destinație pentru fiecare pas al procesului – am nevoie de un singur instrument și nu trebuie să părăsesc niciodată pagina pe care mă aflu.

Marketing prin e-mail cu Keap

Campaniile de marketing prin e-mail ale Keap facilitează livrarea mesajelor pe care clienții potențiali doresc să le citească.

Există o mulțime de șabloane profesionale pentru orice, de la explozii tipice de mesaje la buletine informative săptămânale. Și atunci când este combinat cu CRM, vă puteți duce afacerea la următorul nivel, trimițând mesaje hiper-direcționate ( care s-au dovedit a crește numărul de conversii ).

Software-ul declanșează automat o campanie bazată pe etichete și segmente prestabilite. De exemplu, dacă primesc un nou client de la Facebook, ei primesc secvența mea de e-mail pe rețelele sociale. Dacă se înscriu pentru o consultație gratuită, primesc secvența de consultare plătită.

Și când creați un e-mail, adăugați etichetele pe care doriți să primiți un e-mail ( EX: clienți potențiali sau clienți noi) și este trimis.

Principalul beneficiu este că totul este conectat la ecosistemul Keap. Etichete din CRM, automatizări din Campaign Builder, analize etc_totul este conectat. Puteți chiar testa e-mailuri A/B pentru a vedea care dintre ele funcționează sau nu, totul fără a părăsi Keap.

Marketing prin telefon și SMS

Adăugarea de text la strategia mea de marketing a fost un câștig uriaș. Nici măcar nu m-am gândit la asta înainte de a obține Infusionsoft.

Știați că clienții deschid mesajele cu 94% MAI MULT decât e-mailurile? Este plăcut să te conectezi direct cu clienții și să le trimiți un mesaj personalizat direct pe telefonul lor. Este un flux cu totul nou de venituri pe care nu l-am folosit niciodată până acum.

Când cineva se înscrie la unul dintre apelurile mele plătite sau webinarii, primește întotdeauna un mesaj text. „Hei, mulțumesc pentru înscriere. Am vrut doar să-ți trimit acest text. Folosește codul KarlSEO pentru 20% reducere la următoarea ta comandă”.

Textul se integrează perfect în CRM. Doar adăugați-l în secvențele de marketing și sunteți gata. Textele difuzate sunt disponibile numai pe Pro și Max.

Keap CRM Review

CRM-ul Keap este una dintre cele mai simple și mai ușoare moduri de a vă organiza afacerea. Toate datele pe care le păstrați aici vă alimentează automatizările de marketing.

Să trecem direct la caracteristicile cheie CRM:

Managementul contactului

Imaginați-vă un rolodex uriaș cu până la 100 de puncte de date pentru fiecare interacțiune pe care ați avut-o cu un client. Mă refer la totul, de la numele și numărul de telefon până la e-mailurile deschise, vânzări, note și chiar modul în care își iau cafeaua. Cu excepția, spre deosebire de un rolodex, acesta este ușor de căutat și foarte interactiv.

Asta este înregistrarea ta de contact în Keap.

Puteți chiar să sunați, să trimiteți mesaje, să adăugați etichete sau să adăugați campanii direct din cartela de contact. Vă este mult mai ușor să organizați contactele, să vă concentrați timpul asupra persoanelor potrivite și să nu mai pierdeți timpul încercând să aflați cine este cine.

Managementul etichetelor

Etichetele sunt sosul secret care l-a lăsat pe Keap să-și facă magia.

Practic, sunt doar etichete aplicate persoanelor de contact care segmentează acele contacte în liste restrânse de persoane. Ar putea fi un client nou, client plătitor, VIP sau chiar „coșmar total”. Depinde de tine.

Etichetele sunt cel mai simplu mod de a organiza contacte și de a iniția alte acțiuni. De fapt, antrenorul meu de creștere mi-a spus de la început că etichetele ar trebui să fie probabil SINGURUL LUCRU pe care îl folosesc pentru a începe și opri alte acțiuni Keap.

Iată câteva pe care le folosesc:

• Clienti potențiali: etichetez în funcție de dacă au solicitat o consultație gratuită sau au descărcat un magnet potențial.
• Clienți: etichetez în funcție de ceea ce au cumpărat (de exemplu, au cumpărat produsul 1) .
• Declanșatoare: aceștia declanșează campanii de e-mail. De exemplu, dacă aplic eticheta de declanșare Client nou, aceasta declanșează imediat secvența mea de bun venit.
• Stare: Am diferite niveluri de clienți. Unii sunt VIP-uri, care îmi atrag cea mai mare atenție. Alții sunt fulgi, așa că nu le iau la fel de în serios.

Oportunități

Oportunitățile îmbunătățesc relațiile client-prospect în timpul procesului de vânzare, permițându-vă să țineți notițe detaliate despre progresul lor prin pipeline.

Prefă-te că un prospect „Greg Jenkins” dorește un apel SEO. Este interesat să primească un apel plătit cu mine, dar încă nu s-a hotărât.

Aș crea o oportunitate, l-aș marca ca „etapă de decizie” și aș lăsa note plus un pas următor de făcut. În acest fel, când vine timpul să-l contactez din nou, îi deschid fișierul de oportunitate și am instantaneu toate informațiile relevante de care am nevoie pentru a ne îmbunătăți interacțiunea.

Așa nu sunt ca „Greg Jenkins”? OMS? Despre ce am vorbit?

NOTĂ: Acestea sunt în mare parte pentru echipele de vânzări din companii mari care nu au acces la întregul instrument. Le folosesc rar.

Scor potențial ( numai cu maxim)

Lead scoring este o cuantificare a cât de valoros este un client potențial pentru afacerea dvs. În acest fel, știți unde să vă concentrați cea mai mare parte a timpului și cum să acordați prioritate apelurilor, e-mailurilor și chatului zilnic.

Înainte de a marca clienții potențiali, petreceam timp egal pe toate pistele. Într-o lume perfectă, e frumos. În lumea reală, îți distruge profitul. Trebuie să vă concentrați pe fructele cu cel mai mult suc.

În primul rând, trebuie să stabiliți criterii. Ar putea fi lucruri precum „a descărcat o carte”, „a rezervat un apel gratuit”, „a întrebat despre un apel plătit”, „a primit o ofertă” sau orice doriți. E viata ta.

Apoi, Infusionsoft de la Keap adună automat acele puncte și atribuie o flacără. În acest caz, 3 puncte pentru mine sunt egale cu 5 flăcări. Dacă cineva mi-a descărcat magnetul de plumb, a sărit la un apel gratuit și a primit o ofertă, știu că este gata să cumpere. Dimineața, îmi văd contactele cu 5 flăcări și mă concentrez.

Numiri

Keap se sincronizează cu calendarul dvs. online pentru a permite clienților să programeze întâlniri cu dvs. fără să faceți nimic.

Doar alegeți orele în care sunteți disponibil, iar Keap se ocupă de restul. Când clientul întreabă despre programarea unei întâlniri, nu trebuie să fiți acolo. Sau, când ajung la stadiul pâlniei unde pot selecta o oră de întâlnire, Keap o face automat.

Adaug doar linkul la un e-mail și îi îndemn ușor „hei, haideți să organizăm o consultație rapidă gratuită când sunteți liber”.

Destul de tăiat și uscat.

Se deplasează de-a lungul…

Caracteristici Keap Ecommerce

Plăți

Keap a eliminat total dezordinea mea mentală legată de facturare și m-a scutit de nenumărate ore de stres din cauza plăților. „L-am sunat eu pe acel tip”? „Am trimis acea factură”? „Stai, unde sunt”?

Mă simțeam uneori mai mult un perceptor de bancnote decât un om de afaceri.

Asta și sunt plătit la timp mult mai des. Facturarea automată și e-mailurile de mulțumire sunt, de asemenea, de mare ajutor.

Cu Keap, puteți accepta carduri de credit, puteți configura taxe recurente, puteți stoca date și puteți trimite mementouri automate.

Dacă conduceți o afacere cu abonament sau Sass, puteți stoca informațiile despre card direct în CRM și puteți taxa clienții lunar sau săptămânal.

Dacă ar trebui să rezumam – Keap face ca clienții să vă plătească mai ușor. Cu Keap, puteți accepta:

• Dunga
• PayPal
• Noi plătim
• Evo
• Legătură
• eWay

Facturare

Keap se ocupă de toate facturile dvs. Inclusiv crearea și urmărirea facturilor, urmărirea plăților, trimiterea de mementouri dacă (a se citi: când) clienții nu plătesc la timp și multe altele.

Are toate caracteristicile standard de facturare, cum ar fi taxa pe vânzări, note, atașamente etc. Nimic de notat aici.

Pentru mine, confortul este cel mai important. Am toate facturile într-un singur loc, totul se face automat, iar Keap urmărește cine a plătit și cine nu. Am chiar și o imagine de ansamblu asupra cât de mult am câștigat în fiecare lună.

BONUS: Keap Analytics

Keap cercetează în mod constant milioane de puncte de date pentru a oferi adevărul incontestabil despre afacerea dvs., astfel încât să vă puteți ajusta și maximiza rentabilitatea investiției.

Aceasta este arma ta secretă pentru analiza, modificarea și editarea campaniilor de vânzări, a tacticilor de vânzare și chiar a prețurilor. Keap vă arată ce este și ce nu funcționează și vă oferă rapoarte acționabile, astfel încât să puteți remedia ceea ce nu funcționează, mai degrabă decât să stați doar să vă uitați la el.

There's a ton of invaluable data right at your fingertips like email open rates, conversion rates, revenue, form completion, actions by contact, sales, and growth. And it's easy to run A/B tests to find a solution to conversion problems.

Having everything at a glance makes it so much easier to take action.

Keap Performance

Usability (UX)

To all the people who say Keap has poor UX – look at that dashboard.

What is so bad about that?

It's one of the simplest and most intuitive tools I've ever used.

All the important stuff is right there like leads, quotes, payments, appointments, and tasks. And every app is right on the left sidebar. No clutter, great color scheme, simple design, what's not to like?

This is one of the main reasons it's so good for small businesses – you don't need to be good at Saas to use it, and it's easy to train anyone in your company to use it in a few days or less.

Overall, Keap gets an 8.5/10 on UX from me.

Keap Customer Support

Keap's customer service team isn't going to come to your house and solve your problems while making you breakfast…but they are pretty damn on top of things. They better be for the prices that they charge.

There's 24/7 chat support, email is usually responsive, and they have phone support for the US and Canada Monday – Friday 9am – 9pm.

And check all this stuff out:

Free resources, helpful tools, training webinars, events, a user community, and help center…what else do you want?

That's the beauty of Keap. If you can't do it, you can figure out how quickly. And worse comes to worse, you have multiple channels for support.

The Keap User Community

Keap's user community is a helpful – but sometimes underwhelming – support group helping you solve common issues with the tool or within marketing.

Need to know the best WordPress plugin? They'll help out.

Want to learn more about email marketing? There's an expert waiting to walk you through it.

It just helps knowing that every problem you have has already been solved by someone else, and they're waiting to help you.

There's not that much activity, though. Just give them a few days to respond.

Mail Deliverability

Allow me to keep this short and sweet: Keap claims to have a deliverability rate of 99.5%, and I have never experienced issues.

No service is perfect, so I'm sure a few things may end up in spam for bigger campaigns, but I'm always on top of things with each customer and I'm sure to follow up.

If you're concerned about deliverability, don't be. They take it seriously.

Verdict: Is Keap the Best CRM for My Business?

Keap is one of the best investments I've ever made. My business grew by 50% in the first year, and I saved AT LEAST 300 hours of work ( ~6 per week x 52 weeks) . So yes, I recommend it for most businesses.

With it, my work days were so much easier, my services improved, and I landed way more clients just by not losing track of anyone or from sending the wrong emails.

If you're a new business with a small contacts list and no revenue, Keap IS NOT for you. And if you don't plan to use the 3 main features – lead scoring, automations, payments – to their fullest, then look for something cheaper.

But I firmly believe that any solopreneur with enough contacts, any small business, or any mid-sized business (~50-100 employees) should invest in Keap if you're serious about growing.

Here's How Your Business Will Change With Keap

• You'll work way less
• You'll stop worrying about keeping track of everything
• You'll close more deals by targeting leads with the right emails
• You'll provide better services because you understand more about each client and have more time
• You'll open up a new revenue streams with loyalty emails, repeat customer discounts, and automated follow up sequences plus upsells and cross sells

Overall, everything will be way more calm. That alone is worth the price. No more dark circles under my eyes or 1pm “breakfast” meetups.

And with the 14-day free trial, there's nothing to lose.

Sign up, try it out, and see if you like it. If not, you only lost a few hours of time.

Keap Frequently Asked Questions

Q: Why Is Keap So Expensive?

A: Keap ( Infusionsoft) is so expensive because it's the best automation and e-commerce tool for business owners looking to increase conversions and simplify their business. As far as sales marketing, CRM, and automation and e-commerce go, it does more than any other marketing automation software. Infusionsoft is a great tool for automating the entire sales process. That's why it's expensive. NOTE: Most Keap reviews have incorrect pricing. Please read my updated pricing section. And there is no free version.

Q: Is Keap a Good CRM?

A: Yes, Keap ( Infusionsoft) is a good CRM. As far as contact management plus integration into email campaigns, other marketing and advertising features, the gradual learning curve, lead score, and customer support, Infusionsoft Keap is the best CRM I've seen in a marketing platform.

Q: What Does Keap Integrate With?

A: Keap ( Infusionsoft) integrates with dozens of tools in categories ranging from customer support, email, graphic design, selling products and services, business marketing, social media, marketing automation sales, and more. Key integrations are Zapier, gMail, Graphly, LeadPages, and QuickBooks. Keap offers every tool you could possibly need to run a marketing campaign.

Q: Is Infusionsoft a CRM?

A: Yes, Infusionsoft is a CRM. It changed its name to Keap in 2019, and now Infusionsoft is known as Keap Max. Keap offers the same feature set as Infusionsoft plus added bonuses like better customer support, a dedicated phone number, superior contact management, and more features that Infusionsoft Keap lacked.

Q: What Can Infusionsoft Do?

A: Infusionsoft can do anything related to automation and running a marketing campaign plus CRM, e-commerce, and analytics. I've covered all the features in this review. That includes running a sales campaign, offering phone and text support, creating email marketing campaigns, business marketing, user analytics, contact management, and more. Basically anything related to marketing campaigns, campaign automation, or contact CRM, it can do.