Recensione di Keap (Infusionsoft) 2022 - Perché potresti non averne bisogno

Benvenuti nella mia recensione di Infusionsoft/Keap review.

Uso Keap, precedentemente Infusionsoft, da 3 anni. In quel periodo, ho affrontato l'onboarding, la creazione di flussi di lavoro, l'automazione del mio processo di vendita, l'automazione della mia fatturazione e l'aiuto ad altre aziende a dare un senso alla loro automazione del marketing con Keap.

So cosa fa bene, so quali sono i suoi svantaggi e so quali sono le aziende che si adattano meglio ( e quelle no) .

Inoltre... scuse rapide per la confusione sulla denominazione. Infusionsoft è letteralmente leggendario nello spazio di marketing e le persone più avanzate sono abituate a quel nome. È passato un po' di tempo, ma non riesco ancora a usare "Keap" così facilmente

In questa recensione, ti guiderò attraverso tutto, tra cui:

• Pro e contro di Infusionsoft
• Approfondimenti sull'automazione del marketing
• Un'analisi delle funzionalità chiave tra cui la gestione dei lead, il generatore di campagne, l'automazione delle vendite e l'automazione del marketing CRM
• Una dimostrazione di come lo uso per il marketing delle vendite
• Come Keap ha cambiato la mia attività
• Una valutazione degli indicatori chiave di prestazione di Keap
• Il mio verdetto sul fatto che keap valga o meno la pena per le piccole imprese

Come Keap Marketing Automation ha cambiato la mia attività

La prima volta che ho sentito parlare di Keap o Infusionsoft è stata alla conferenza DC Bangkok nel 2015. Ero a un incontro di "colazione" alle 13:00 con un mio amico SEO e mi ha detto qualcosa che non dimenticherò mai.

"Sembra che tu abbia bisogno di dormire".

Allora dico: “Dormire? Penso di aver bisogno di un nuovo business”.

Aveva ragione al 100%.

Tutta la mia vita è stata il CAOS. Stavo iniziando ad avere clienti fissi per la mia attività di coaching/consulenza SEO, ma tutta la mia strategia aziendale era " eh, lo farò".

Cattiva idea.

Entro ottobre 2018, la mia vita era quasi in rovina. Ho lavorato tutta la notte, inseguendo clienti, perdendo contatti, fatturando due volte i clienti pagati... non fatturando quelli non pagati... e praticamente vivendo fuori dalla mia casella di posta elettronica.

Comunque, torniamo alla "colazione".

Il mio amico – un SEO di successo, coach e consulente lui stesso – ha detto “Pensavo che stessi andando bene. Qual è per te una giornata media?”.

Quindi, ho descritto una giornata di lavoro:

Svegliati, aggiorna le e-mail, prendi appunti, richiama le chiamate perse su Skype.

19 schede di Google Chrome si aprono contemporaneamente.

Parla con alcuni clienti in Messenger. Alcuni nella posta elettronica. Alcuni su Skype. Alcuni al telefono.

Tutte le note del mio cliente in Google Docs...

3 fogli di calcolo Excel...

Una lista di cose da fare sulla mia schermata iniziale... del mese scorso.

Aveva già la testa tra le mani...

Alcuni clienti pagano con PayPal. Altri tramite bonifico bancario. Alcuni tramite TransferWise. Alcuni su Revolut.

In realtà, non ho idea di chi abbia pagato e chi no.

Era praticamente a faccia in giù nel suo Jok ( incredibile porridge tailandese) quando ha urlato:

" DUDE, PERCHÉ NON UTILIZZA L'AUTOMAZIONE DEL MARKETING?".

Il resto della colazione è stato fondamentalmente lui a spiegare la bellezza dell'automazione per il marketing e le vendite, e come fossi stupido per non aver ancora acquistato Infusionsoft.

Ho sempre pensato che sarebbe stato troppo lavoro iniziare. Apparentemente no... Mi ha detto:

“Sì, è quello che pensavo, ma in realtà non lo è. Un coach ti aiuta a iniziare, poi Infusionsoft ti aiuta a migrare tutto. Quindi risparmi oltre 40 ore al mese di lavoro. Ci sono 0 ragioni per non farlo.”.

Sono così felice di essere andato a quella colazione. Keap è stato un cambiamento totale per me.

Ecco cosa è cambiato dopo aver usato Keap

• Lavoro 6-7 ore in meno ogni settimana
• La mia attività è cresciuta del 50% rispetto allo scorso anno
• Ho molto più tempo per parlare con clienti e coach
• La mia qualità di vita è molto migliore: non sono così stressato e risparmio abbastanza tempo ogni mese per fare le cose che voglio fare come andare in palestra, uscire, iniziare una nuova attività, ecc.

Se non stai automatizzando, stai uccidendo la tua produttività e sprecando la tua vita in attività che potrebbero essere facilmente eseguite dal software.

Quindi, in questa recensione di Keap precedentemente Infusionsoft, ti illustrerò come Infusionsoft ha reso la mia vita molto più calma.

Verdetto rapido: ne vale la pena?

Dopo 3 anni di organizzazione della mia attività con Keap (ex Infusionsoft) , penso al 100% che Keap valga la pena per piccole imprese, imprenditori individuali, aziende di medie dimensioni e persino società fisiche come studi legali o agenzie immobiliari.

Il vantaggio principale è che Keap trasforma il caos in calma: ti aiuta a dare un senso alla tua attività automatizzando le attività noiose e liberando il tuo tempo per le cose che contano davvero. In questo modo, chiudi più contatti, guadagni più ripetizioni e risparmi ore di lavoro.

Lo fa combinando le funzionalità chiave di cui ogni azienda ha bisogno come la gestione delle relazioni con i clienti ( CRM) , l'automazione del marketing, l'email marketing, i funnel di vendita e l'eCommerce.

Il modo migliore per dimostrartelo è mostrarti come è cambiata la mia attività.

Prima di Keap, ho lottato con:

• Tenere traccia di nuovi contatti
• Inviare le e-mail giuste alle persone giuste
• Coltivare i clienti correttamente ( mi piacerebbe uccidere immediatamente, qualunque cosa accada)
• Ore di lavoro inserendo manualmente le informazioni sui clienti nei fogli di calcolo
• Perdere tempo con piste fredde che non avrebbero mai comprato da me
• Pianificazione degli appuntamenti ( ho prenotato regolarmente due riunioni Zoom)
• Tenere traccia di fatture e pagamenti ( ho utilizzato 4 diversi metodi di pagamento)
• Generazione di affari ripetuti

Ho fatto tutto questo MANUALMENTE. Good Docs, Excel, note adesive, il mio cervello, Facebook Messenger, email_it è stato un incubo.

Ora, Keap fa tutto questo:

• Importa le informazioni sui clienti nel mio strumento di gestione delle relazioni con i clienti
• Mi consente di valutare e segmentare i lead in base alla volontà di acquistare
• Tiene traccia della mia pipeline di vendita in modo da non dimenticare nessuno
• Invia automaticamente sequenze di e-mail al momento giusto in base a tag/segmenti ( flussi di lavoro di automazione del marketing)
• Organizza riunioni per me
• Genera fatture
• Accetta pagamenti in un unico posto ( ora prendo la carta di credito!)
• Follow-up automatici, ringraziamenti e offerte fedeltà

Il motivo principale per cui raccomando Infusionsoft rispetto ad altri strumenti di automazione è che Infusionsoft ha tutto ciò di cui ho bisogno per gestire clienti, e-commerce e vendite in un unico posto, ed è tutto molto intuitivo. La maggior parte dei grandi nomi che conosco nel campo della SEO e dell'e-commerce utilizzano tutti Keap perché è comodo, intuitivo e conveniente.

Keap vs Infusionsoft: qual è la differenza?

Prima di andare avanti, chiariamo un po' di confusione.

Keap e Infusionsoft vengono lanciati in modo intercambiabile in tutto il Web, anche dallo staff di Infusionsoft. Alcune altre recensioni di Keap usano semplicemente il nome Infusionsoft.

Questo perché Infusionsoft ha cambiato nome nel 2019 in Keap e lo strumento che si chiamava Infusionsoft ora è Keap Max Classic.

Il problema è che la maggior parte delle piccole imprese, dei rappresentanti di vendita, degli utenti sul Web e persino del sito Web stesso usano ancora il nome Infusionsoft di tanto in tanto.

Sai come Lou Alcindor ha cambiato il suo nome in Kareem Abdul-Jabbar nel 1971? Beh, la gente ha continuato a usare Alcindor per anni. Non è stato fino agli anni '80 che Kareem è diventato Kareem. Stessa cosa con Infusionsoft.

Dico Infusionsoft solo per nostalgia. NON CAMBIERÒ. PER ME E' ANCORA REALE!!! Quindi attraverso questa recensione potresti vedermi intrufolarmi in un Infusionsoft qua o là.

Chi dovrebbe usare Keap?

Keap è la piattaforma di marketing di un marketer.

È una bestia dell'automazione del marketing che copre l'e-mail marketing, l'e-commerce, l'automazione delle vendite, la gestione dei lead e altre funzionalità di marketing e pubblicità che aiutano gli imprenditori a guadagnare di più.

Quindi, quando le persone mi chiedono "ehi, Karl. Cosa ne pensi di Keap? Dovrei prenderlo?", dico sempre la stessa cosa:

"Hai i contatti per il mercato e prevedi di utilizzare tutte le funzionalità di marketing?"

Se è così, allora Keap non è un'opzione: è obbligatorio. Se vuoi solo un CRM o vuoi semplicemente uno strumento di posta elettronica, prendi qualcos'altro. Se hai una mailing list di 300 persone e nessuna vendita, non hai bisogno di Keap.

Dovresti acquistare Infusionsoft se:

• Hai almeno 1.000 contatti, non meno e Keap non vale il prezzo al mese
• Conosci già il marketing digitale ( o il tuo team lo sa)
• Sei una piccola impresa che lotta per stare al passo con il suo processo di vendita
• Hai intenzione di utilizzare l'email marketing al massimo
• Hai già un forte processo di generazione di lead in atto ( Infusionsoft non lo fa)
• Vendi infoprodotti
• Vendi corsi, consulenza e coaching. Le funzionalità di automazione del marketing di Keap sono come mettere la tua attività nel microonde e guardarla esplodere ( in senso positivo)

Infusionsoft Work Wonder per questi tipi di attività

• Studi legali
• Agenti immobiliari
• Siti di appartenenza al contenuto
• Consulenti SEO
• Allenatori di vita
• Attività di ristorazione come panetterie
• Siti SEO che utilizzano lead magnet come gli eBook
• Corsi di formazione imprese
• Insegnanti/tutor – insegnanti di chitarra, istruttori di canto, personal trainer

Non dovresti acquistare Infusionsoft se:

• Hai una piccola lista di contatti
• Non hai esperienza nel marketing digitale o nell'e-commerce
• Non hai un processo di generazione di lead in atto
• Hai solo bisogno di email marketing o CRM separatamente
• Sei una grande azienda con oltre 100 dipendenti ( quindi hai bisogno di SalesForce o HubSpot)

Cos'è Keap?

Keap è uno strumento di organizzazione e ottimizzazione aziendale che rimette nelle tue mani il controllo della tua attività liberando il tuo tempo per concentrarti su ciò che conta davvero.

Lo fa offrendo strumenti di vendita, gestione, e-mail marketing, fatturazione ed e-commerce in un unico sistema interconnesso. Immagina di avere otto braccia, ognuna con il proprio cervello. E ogni braccio potrebbe concentrarsi su un compito diverso contemporaneamente, per lo più automaticamente.

Ecco com'è Infusionsoft per me.

Con Keap, puoi organizzare tutti i tuoi contatti, segmentarli e valutarli in base a tag e comportamenti, inviare sequenze di e-mail mirate che chiudono lentamente l'affare, tenere traccia di preventivi e offerte, pianificare chiamate, fatturare clienti e accettare pagamenti in un unico strumento .

Da lì, puoi attivare sequenze di follow-up automatizzate che ringraziano il tuo cliente e alimentano regolarmente le braci per generare affari ripetuti.

Con quali caratteristiche viene fornito?

Keep contiene quasi tutte le funzionalità ( molto importante – ne parleremo più avanti) devi gestire e far crescere la tua attività. Analizzerò ogni caratteristica in modo più dettagliato in seguito.

Per ora, copriamo solo il passo dell'ascensore per ciascuno.

Il tuo abbonamento include quanto segue:

• Automazione delle vendite e del marketing: il software di automazione del marketing di Keap tiene automaticamente traccia dei dati di marketing e vendita dei clienti, offerte di vendita, preventivi e riunioni, nonché automatizzando le sequenze di e-mail marketing che realizzano la vendita per te.
• CRM: aiuta le piccole imprese a eliminare completamente fogli di calcolo, caselle di posta, messaggistica e note adesive. Archivia tutti i dati dei tuoi clienti, valuta i lead in base alla loro probabilità di acquistare e gestisci il loro percorso attraverso la pipeline di vendita. Uso il mio CRM per archiviare informazioni personali, segnare lead, tenere note e tenere traccia di acquisti/preventivi.
• eCommerce: crea fatture, insegui i clienti, accetta carte di credito e tieni traccia delle entrate in un unico posto. Eliminato totalmente PayPal, conto bancario, TransferWise, BTC e dio solo sa in che altro modo accettavo pagamenti.
• Analisi: visualizza i dati chiave e sbircia sotto il cofano per vedere come sta davvero andando la tua attività. La parte migliore è poter vedere i tassi di conversione per diversi aspetti della tua attività. Qual è la conversione delle pagine di vendita? Quanti "hot lead" vengono effettivamente convertiti? Quanti "cold lead" vengono effettivamente convertiti? Alla fine mi sono reso conto di non aver mai convertito un vantaggio freddo e ho semplicemente rinunciato.
• Pianificazione: i lead possono fissare automaticamente appuntamenti e questo attiva follow-up automatizzati come video personalizzati. Tutto si integra direttamente nel mio Google Calendar, quindi non perdo appuntamenti, non mi dimentico di programmare nulla o prenoto due volte.

Mantieni pro e contro

Mantieni i pro

• Diventa calmo: risparmio ore di lavoro ogni settimana e tutta la mia attività è esaurita da una dashboard. Praticamente non mi stresso più per la mia attività e ho molto più tempo per incontrare i clienti/far crescere la mia attività.
• Lavora di meno. Cresci di più: lavoro meno che mai e la mia attività è cresciuta del 50% il primo anno con Infusionsoft.
• È personale: una delle mie maggiori preoccupazioni era diventare troppo robotica con i miei messaggi. Anche se c'è sicuramente qualcosa ancora, non è così male come pensavo. La segmentazione e le automazioni di Keap mantengono un alto livello di personalizzazione.
• Completamente funzionale: la maggior parte degli strumenti di automazione fa schifo per l'email marketing, le automazioni o il CRM... o tutti 3. Non Keap. L'e-mail, il CRM e le automazioni sono tutte valide quanto la maggior parte degli strumenti a servizio singolo.
• Business Coaching: questo è controverso, ma il coaching che Keap ti costringe a iniziare è di grande aiuto. Ho un piano chiaro non solo su come utilizzare Keap, ma anche su come far crescere la mia attività come imprenditore solista.
• Facile onboarding: Keap fa la maggior parte del lavoro di configurazione per te. Ottieni una procedura guidata di configurazione, coaching e migrazione gratuita. Uno dei motivi principali per cui ero titubante era che non volevo trasferire tutti i miei dati a Keap: hanno svolto molto lavoro, il che è stato un enorme peso sulle mie spalle.
• Telefono aziendale incluso: avere un numero aziendale dedicato sta cambiando le regole del gioco. Vorrei averlo fatto prima. Ora so quando qualcuno sta chiamando per affari o se è un venditore di telemarketing a caso.

Mantieni i contro

• Nessun marketing in entrata: Keap è ottimo per gestire e organizzare i lead, ma devi comunque trovarli. Non c'è affatto marketing in entrata.
• Costo di attivazione di $ 499: sul serio? $ 500 ossa solo per iniziare? Capisco perché è lì, quindi ottieni effettivamente valore dallo strumento, ma pagare $ 499 in aggiunta a una quota di abbonamento è una pillola difficile da ingoiare. A proposito...
• Non è economico: concorrenti come ConvertKit partono da ~ $ 10 al mese. Keap parte da $ 79,00 al mese PIÙ quella piccola commissione che hai letto sopra. Ne vale la pena al 110%, ma capisco perché le persone sono così esitanti. La buona notizia è che ce la farai a tornare facilmente nel primo mese o due se lo usi correttamente. Consideralo un investimento.
• Curva di apprendimento moderata: Keap non è il vaso di Pandora della disperazione che è SalesForce, ma non è semplice come ConvertKit. Il coaching a pagamento aiuta molto, ma c'è un po' da imparare se sei nuovo nell'automazione.

Mantieni i prezzi

Togliamoci di mezzo: Keap non è economico. È un ottimo strumento, ma è un ottimo strumento costoso .

Tutto si riduce a questo: quanto sei disposto a investire nella tua attività?

Ho capito: se sei una piccola impresa, è difficile mettere su $ 600 solo per iniziare. Ecco perché lo sconsiglio alle nuove piccole imprese con meno di 500 contatti.

Il prezzo di Keap è un po' complicato, quindi lasciami analizzare le cose importanti per te.

I piani tariffari di Keap

Keap ha 3 piani tariffari: Lite, Pro e Max.

Analizziamolo:

Mantieni Lite

Prezzo: a partire da $ 79 al mese per 500 contatti

Non so davvero perché le aziende Saas insistono sull'ortografia "leggera" come "lite". È rabbia smettere per me.

Il prezzo Lite parte da $ 79 al mese e include tutte le funzionalità di base necessarie per gestire un'attività. È l'ideale per piccoli imprenditori individuali o piccole imprese che non necessitano di automazioni avanzate o lead scoring ( uno svantaggio fondamentale) .

Ecco cosa include il piano Lite di Keap:

• CRM
• Marketing via email
• Cattura di piombo
• Automazioni facili
• Appuntamenti
• App mobile e linea aziendale
• Messaggistica di testo automatizzata
• Pagamenti e fatturazione

A Lite mancano due caratteristiche chiave che alla fine uccideranno la tua crescita: punteggio dei lead e automazioni avanzate. Ti mancherà la migliore funzionalità del CRM e il modo migliore per convertire più lead.

Ma finché sei una piccola impresa, non sarà un grosso problema.

Keep Pro

Prezzo: a partire da $ 169 al mese per 500 contatti

Pro ti dà accesso a landing page, automazioni avanzate e moduli di pagamento, così puoi vendere prodotti online e aggiungere automaticamente tali informazioni nel tuo CRM.

Ottieni anche la pipeline di vendita, che ti aiuta a tenere traccia del percorso di un cliente attraverso il processo di vendita e ottimizzare le vendite.

È qui che puoi iniziare a ridimensionare seriamente la tua attività. La più grande differenza tra Lite e Pro è che Pro ti offre un arsenale quasi completo per la gestione e la vendita ai clienti.

Puoi acquisire lead, inviarli a una pagina di destinazione, quindi inviarli a una pagina di pagamento e tutto utilizzando le automazioni avanzate if->then per migliorare le conversioni. Inoltre ottieni la pipeline visiva e i test A/B per testare ciò che funziona effettivamente.

Mantieni Max

Prezzo: a partire da $ 199/mese per 500 contatti

Pro è per fare il passo successivo: Max è per fare il salto verso un'attività fiorente.

Max introduce due delle funzionalità più potenti dell'intero strumento:

• Punteggio lead: valuta ogni lead, attiva le automazioni e investi tempo dove conta di più invece di perdere tempo con lead freddi.
• Canalizzazioni di vendita: collega più pagine di destinazione insieme in una canalizzazione che alimenta lentamente i clienti dalla consapevolezza all'acquisto e alla costruzione automatica delle relazioni.

Il punteggio di piombo da solo vale l'aggiornamento secondo me. Immagina questo scenario: sei un'attività di coaching in crescita con 4.000 contatti. Tutto è nel tuo CRM, ma l'unico modo per sapere chi ha freddo e chi è caldo è da una serie di tag e note, ognuno diverso per ogni lead.

Ottimo, sei tornato al punto di partenza. Potresti anche essere come se fossi con le note adesive a faccia in giù sulla tastiera alle 3 del mattino.

Il punteggio dei lead quantifica la volontà di un lead di acquistare e indica a chi dovresti dedicare più tempo e offrire offerte di livello più alto.

Mantieni il massimo delle funzionalità extra

• Canalizzazioni di vendita
• Punteggio in vantaggio
• Upsell e vendite incrociate con 1 clic
• Upsell ricorrenti
• Codici promozionali
• Integrazione nativa di Shopify
• Analisi delle prestazioni di marketing
• Analisi del coinvolgimento

NOTA: Tutto include solo 1 utente. Un utente in più costa $ 30 al mese. Se hai un team di vendita, ti suggerisco di aggiungere almeno 1 utente in più, quindi aggiungilo al prezzo.

Come funzionano i piani tariffari Keap

Il prezzo di Keap è come bere qualche bicchiere di un perfetto Chianti secco, poi alzarsi in piedi: TI COLPISCE VELOCEMENTE.

Controlliamolo:

Per i tuoi primi 500 contatti, non è male. Ma ecco cosa succede quando raggiungiamo 1.000...

Una volta arrivati ​​a 501, le cose saltano considerevolmente. Il prezzo da 501 – 1500 è costante.

Una volta arrivati ​​a 1501, c'è un altro urto...

Ma ci sono buone notizie.

Keap è costoso per gli imprenditori principianti, ma in realtà è molto economico per le aziende affermate.

Scopri quanto costa per 5.000 contatti:

È lo stesso.

Ora che ne dici di 10.000:

I prezzi aumentano solo marginalmente, ma ottieni il doppio dei contatti. Quindi la differenza tra il prezzo per 1500 contatti e 10.000 è piuttosto piccola, ma immagina quanto più affari farai con 10.000 contatti rispetto a 1.500.

Ecco perché consiglio Keap per le aziende più affermate. Se hai solo 500 contatti o giù di lì e non molte entrate, continua con quello che stai facendo finché non diventi troppo grande per gestire tutto. È allora che sai che hai bisogno di Keap.

NOTA: Sì, c'è una prova gratuita di 14 giorni e sì, ottieni uno sconto del 50% sui primi due mesi. Tuttavia, sono necessari i dati della tua carta di credito.

Keap Onboarding: cos'è il coaching per la crescita di Keap?

L'onboarding con Keap/Infusionsoft non è facile...

MA!

Le brave persone di Keap faranno molto del lavoro pesante per te ( incredibile cosa faranno le persone quando paghi una fortuna) . Offrono servizi di migrazione gratuiti, nonché coaching personalizzato e consulenza sulla migrazione.

E ora per il subdolo pezzo di stampa fine che tutti odiano... il coaching per la crescita di Infusionsoft.

Infusionsoft di Keap è stato così positivo per la mia attività di coaching che ho lasciato che il coaching di crescita scivolasse, ma è un serio dolore. Sono $ 499 e non ne uscirai.

Fondamentalmente, tu e il tuo "allenatore della crescita" - come un life coach, tranne che non 21 e che vive a Bali - create un piano per raggiungere i tuoi obiettivi di crescita con Keap e ti guideranno passo dopo passo su come farlo. Ottieni anche webinar e workshop gratuiti.

Quindi, sì, lo ODIO assolutamente, ma ne vale la pena.

Revisione continua: ripartizione delle funzionalità

Analizzerò ogni funzionalità in modo più approfondito in modo da poter vedere cosa fa effettivamente Keap.

Vedo molte aziende investire una piccola fortuna in Keap quando in realtà non ne hanno bisogno.

Leggi cosa può effettivamente fare, confrontalo con le tue esigenze e pensa alla decisione.

Nota: tutto in Keap rientra in 3 categorie: vendite e marketing, CRM ed e-commerce. Quindi analizzerò le funzionalità in queste 3 sezioni

Funzionalità di vendita e marketing

L'automazione del marketing è il motivo per cui acquisti Infusionsoft. Questo è il set di funzionalità più importante. Presta molta attenzione e chiediti se lo utilizzerai davvero.

Automazioni di vendita e marketing

Le automazioni di vendita e marketing di Keaps ti consentono di non dover seguire manualmente ogni lead, tenere traccia di tutto nei documenti, copiare e incollare e-mail o giocare a indovinelli. È tutto fatto per te e fa crescere la tua attività 24 ore su 24, 7 giorni su 7 mentre ti concentri su altre cose.

Puoi praticamente automatizzare l'intero processo di vendita. Il mio assomiglia a questo:

1. Acquisisci le informazioni sui clienti e inseriscile nel CRM
2. Attendi un'ora, quindi invia SMS ed e-mail offrendo consulenza gratuita
3. Invia promemoria di follow-up
4. Questo innesca una sequenza di nutrimento in cui invio diverse offerte di coaching/corsi
5. Se qualcuno prenota, riceve un video di ringraziamento
6. Abbiamo la nostra chiamata
7. Keap invia un'e-mail di ringraziamento e una fattura e promemoria quando non pagano in tempo (il 100% delle volte)
8. Keap invia offerte fedeltà e upsell

L'unica cosa che Keap non fa qui è fare il coaching per me ( dovrebbero davvero offrirlo...) .

Tutto funziona su un semplice sistema logico if/then:

L'automazione delle "vendite e marketing" è un po' ampia e contiene diverse funzionalità ( che tratterò in modo indipendente) , ma sappi solo che con Keap puoi automatizzare quanto segue:

• Creazione del record di contatto dell'utente ( con informazioni dal modulo di acquisizione dei lead)
• Comunicazione ( e-mail e sms)
• Sequenze di posta elettronica
• Programmazione degli appuntamenti
• Fatturazione
• Seguiti
• Email di fidelizzazione dei clienti

Questa è roba salvavita per gli imprenditori, in particolare un imprenditore solista.

Costruttore di campagne

Il generatore di campagne è uno strumento di diagramma di flusso visivo per la creazione di campagne di marketing automatizzate. Questo è lo strumento più potente e utile di tutto Keap. Se stai pensando di acquistarlo, QUESTO dovrebbe essere il motivo.

Mi piace lavorare con strumenti visivi semplici come questo. Quando utilizzi il generatore di campagne, inizi con un obiettivo ( EX: prodotto acquistato) e costruisci ogni passaggio lungo il percorso mattone dopo mattone. È quasi terapeutico. Infusionsoft è stato uno dei primi strumenti a portare questo tipo di funzionalità di marketing e pubblicità alle piccole imprese.

Puoi attivare diverse e-mail a seconda che facciano clic su un collegamento in un'e-mail, aprano un'e-mail, compilino un modulo Web, abbiano un determinato tag e un sacco di altri fattori.

E Keap ha recentemente aggiunto uno strumento per la pagina di destinazione direttamente nel suo generatore di flussi di lavoro che abbrevia il processo della campagna.

Pagine di destinazione

Ora che c'è un generatore di pagine di destinazione direttamente nel generatore di flusso di lavoro, tutto ciò che devi fare è trascinare l'icona sull'area di disegno e fare clic. Ciò rivelerà tonnellate di modelli di pagine di destinazione.

La maggior parte sono orientati all'obiettivo. Scegli quello che meglio si adatta al tuo obiettivo ( ES: iscrizione alla consultazione) e puoi modificare facilmente con l'editor drag-and-drop.

Questo è ciò che amo della creazione di campagne in Keap.

Creare campagne è così semplice e conveniente. È tutto a posto in un ecosistema interconnesso. Tag CRM, email marketing, landing page per ogni fase del processo: ho solo bisogno di uno strumento e non devo mai lasciare la pagina in cui mi trovo.

Email marketing con Keap

Le campagne di email marketing di Keap semplificano la consegna di messaggi che i lead vogliono effettivamente leggere.

Ci sono tonnellate di modelli professionali per qualsiasi cosa, dalle tipiche esplosioni di messaggi alle newsletter settimanali. E se combinato con il CRM, puoi portare la tua attività al livello successivo inviando messaggi iper-mirati ( che hanno dimostrato di aumentare le conversioni ).

Il software attiva automaticamente una campagna basata su tag e segmenti prescelti. Ad esempio, se ottengo un nuovo lead da Facebook, ottengono la mia sequenza di email sui social media. Se si iscrivono per una consulenza gratuita, ottengono la sequenza di gocciolamento della consulenza a pagamento.

E quando crei un'e-mail, aggiungi semplicemente i tag che desideri ricevere un'e-mail ( ES: lead hot o nuovi clienti) e viene inviata.

Il vantaggio principale è che è tutto connesso all'ecosistema di Keap. Tag dal CRM, automazioni da Campaign Builder, analisi, ecc._è tutto connesso. Puoi anche provare A/B e-mail per vedere quali funzionano effettivamente o meno, il tutto senza uscire da Keap.

Marketing telefonico e SMS

L'aggiunta di testo alla mia strategia di marketing è stata una grande vittoria. Non l'ho mai nemmeno considerato prima di ottenere Infusionsoft.

Sapevi che i clienti aprono i messaggi il 94% in più rispetto alle e-mail? È bello entrare in contatto direttamente con i clienti e inviare loro un messaggio personalizzato direttamente sul loro telefono. È un flusso di entrate completamente nuovo che non avevo mai sfruttato prima.

Quando qualcuno si iscrive a una delle mie chiamate o webinar a pagamento, riceve sempre un SMS. “Ehi, grazie per esserti iscritto. Volevo solo inviarti questo messaggio. Usa il codice KarlSEO per il 20% di sconto sul tuo prossimo ordine”.

I messaggi di testo si integrano perfettamente nel CRM. Basta aggiungerlo alle sequenze di marketing e sei a posto. I testi trasmessi sono disponibili solo su Pro e Max.

Mantieni la revisione del CRM

Il CRM di Keap è uno dei modi più semplici e facili per organizzare la tua attività. Tutti i dati che conservi qui alimentano le tue automazioni di marketing.

Passiamo subito alle funzionalità chiave del CRM:

Gestione dei contatti

Immagina un gigantesco rolodex con un massimo di 100 punti dati su ogni interazione che hai avuto con un cliente. Intendo tutto, dal loro nome e numero di telefono alle e-mail aperte, alle vendite, alle note e persino al modo in cui prendono il caffè. Tranne che, a differenza di un rolodex, questo è facilmente ricercabile e altamente interattivo.

Questo è ciò che il tuo record di contatto è in Keap.

Puoi anche chiamare, inviare messaggi di testo, aggiungere tag o aggiungere campagne direttamente all'interno della scheda contatto. Rende molto più facile organizzare i contatti, concentrare il tuo tempo sulle persone giuste e smettere di perdere tempo cercando di capire chi è chi.

Gestione dei tag

I tag sono la salsa segreta che permette a Keap di fare la sua magia.

Fondamentalmente sono solo etichette applicate ai contatti che segmentano quei contatti in ristretti elenchi di persone. Potrebbe essere un nuovo cliente, un cliente pagante, un VIP o anche un "incubo totale". Tocca a voi.

I tag sono il modo più semplice per organizzare i contatti e avviare altre azioni. In effetti, il mio allenatore di crescita mi ha detto all'inizio che i tag dovrebbero probabilmente essere L'UNICA COSA che uso per avviare e interrompere altre azioni di Keap.

Eccone alcuni che uso:

• Lead: taggo in base a se hanno richiesto una consulenza gratuita o scaricato un lead magnet.
• Clienti: taggo in base a ciò che hanno acquistato ( es. prodotto acquistato 1) .
• Trigger: attivano campagne e-mail. Ad esempio, se applico il tag di attivazione Nuovo cliente, questo attiva immediatamente la mia sequenza di benvenuto.
• Stato: ho diversi livelli di clienti. Alcuni sono VIP, che ottengono la maggior parte della mia attenzione. Altri sono flakey, quindi non li prendo sul serio.

Opportunità

Le opportunità migliorano le relazioni cliente-prospect durante il processo di vendita consentendoti di tenere note dettagliate sui loro progressi nella pipeline.

Fai finta che un potenziale cliente "Greg Jenkins" voglia una chiamata SEO. Gli interessa ricevere una telefonata a pagamento con me, ma non ha ancora deciso.

Creerei un'opportunità, lo contrassegnerei come "fase decisivo" e lascerei note più un passo successivo da compiere. In questo modo, quando arriva il momento di contattarlo di nuovo, apro il suo file di opportunità e ho immediatamente tutte le informazioni rilevanti di cui ho bisogno per migliorare la nostra interazione.

In questo modo non sono come "Greg Jenkins"? Chi? Di cosa abbiamo parlato?

NOTA: questi sono principalmente per i team di vendita di grandi aziende che non hanno accesso all'intero strumento. Li uso raramente.

Punteggio principale ( solo con Max)

Il punteggio dei lead è una quantificazione di quanto sia prezioso un lead per la tua attività. In questo modo, sai dove concentrare la maggior parte del tuo tempo e come dare la priorità alle chiamate, alle e-mail e alle chat quotidiane.

Prima di segnare il vantaggio, stavo trascorrendo lo stesso tempo su tutti i lead. In un mondo perfetto, è bello. Nel mondo reale, uccide il tuo profitto. Devi concentrarti sul frutto con più succo.

Innanzitutto, è necessario impostare i criteri. Potrebbe essere cose come "scaricato un libro", "prenotato una chiamata gratuita", "richiesta di chiamata a pagamento", "ricevuto un preventivo" o qualunque cosa tu voglia. È la tua vita.

Quindi, Infusionsoft di Keap somma automaticamente quei punti e assegna una fiamma. In questo caso, 3 punti per me equivalgono a 5 fiamme. Se qualcuno ha scaricato il mio magnete guida, ha effettuato una chiamata gratuita e ha ricevuto un preventivo, so che è pronto per l'acquisto. Al mattino, vedo i miei contatti a 5 fiamme e mi azzero.

Appuntamenti

Mantieni la sincronizzazione con il tuo calendario online per consentire ai clienti di pianificare riunioni con te senza che tu faccia nulla.

Scegli gli orari in cui sei disponibile e Keap si occuperà del resto. Quando il cliente chiede informazioni sulla pianificazione di un appuntamento, non è necessario che tu sia presente. Oppure, quando raggiungono la fase della canalizzazione in cui possono selezionare un orario per un appuntamento, Keap lo fa automaticamente.

Aggiungo semplicemente il link a un'e-mail e li spingo delicatamente "ehi, organizziamo una rapida consulenza gratuita quando sei libero".

Abbastanza tagliato e asciutto.

Andando avanti...

Mantieni le funzionalità di e-commerce

Pagamenti

Keap ha completamente eliminato il mio disordine mentale sulla fatturazione e mi ha risparmiato innumerevoli ore di stress sui pagamenti. "Ho chiamato quel ragazzo"? "Ho inviato quella fattura"? "Aspetta, dove sono"?

A volte mi sentivo più un collezionista di banconote che un uomo d'affari.

Quello, e vengo pagato in tempo molto più spesso. Anche la fatturazione automatizzata e le email di ringraziamento sono di grande aiuto.

Con Keap puoi accettare carte di credito, impostare addebiti ricorrenti, archiviare dati e inviare promemoria automatici.

Se gestisci un'attività in abbonamento o Sass, puoi memorizzare le informazioni sulla carta direttamente nel tuo CRM e addebitare ai clienti mensilmente o settimanalmente.

Se dovessi riassumere, Keap rende più facile per i clienti pagarti. Con Keap puoi accettare:

• Banda
• PayPal
• Noi paghiamo
• Evo
• Nesso
• eWay

Fatturazione

Keap gestisce tutta la tua fatturazione. Compresi la creazione e il monitoraggio delle fatture, il monitoraggio dei pagamenti, l'invio di promemoria se ( leggi: quando) i clienti non pagano in tempo e altro ancora.

Ha tutte le funzionalità di fatturazione standard come l'imposta sulle vendite, note, allegati, ecc. Niente di particolarmente degno di nota qui.

Per me è la comodità che conta di più. Ho tutte le mie fatture in un unico posto, tutto viene fatto automaticamente e Keap tiene traccia di chi ha pagato e chi no. Ho anche una panoramica di quanto ho guadagnato ogni mese.

BONUS: Mantieni l'analisi

Keap analizza costantemente milioni di punti dati per fornire la verità innegabile sulla tua attività, così puoi regolare e massimizzare il tuo ROI.

Questa è la tua arma segreta per analizzare, armeggiare e modificare le campagne di vendita, le tattiche di vendita e persino i prezzi. Keap ti mostra cosa funziona e cosa non funziona e fornisce report utilizzabili in modo che tu possa effettivamente correggere ciò che non funziona piuttosto che restare seduto a fissarlo.

There's a ton of invaluable data right at your fingertips like email open rates, conversion rates, revenue, form completion, actions by contact, sales, and growth. And it's easy to run A/B tests to find a solution to conversion problems.

Having everything at a glance makes it so much easier to take action.

Keap Performance

Usability (UX)

To all the people who say Keap has poor UX – look at that dashboard.

What is so bad about that?

It's one of the simplest and most intuitive tools I've ever used.

All the important stuff is right there like leads, quotes, payments, appointments, and tasks. And every app is right on the left sidebar. No clutter, great color scheme, simple design, what's not to like?

This is one of the main reasons it's so good for small businesses – you don't need to be good at Saas to use it, and it's easy to train anyone in your company to use it in a few days or less.

Overall, Keap gets an 8.5/10 on UX from me.

Keap Customer Support

Keap's customer service team isn't going to come to your house and solve your problems while making you breakfast…but they are pretty damn on top of things. They better be for the prices that they charge.

There's 24/7 chat support, email is usually responsive, and they have phone support for the US and Canada Monday – Friday 9am – 9pm.

And check all this stuff out:

Free resources, helpful tools, training webinars, events, a user community, and help center…what else do you want?

That's the beauty of Keap. If you can't do it, you can figure out how quickly. And worse comes to worse, you have multiple channels for support.

The Keap User Community

Keap's user community is a helpful – but sometimes underwhelming – support group helping you solve common issues with the tool or within marketing.

Need to know the best WordPress plugin? They'll help out.

Want to learn more about email marketing? There's an expert waiting to walk you through it.

It just helps knowing that every problem you have has already been solved by someone else, and they're waiting to help you.

There's not that much activity, though. Just give them a few days to respond.

Mail Deliverability

Allow me to keep this short and sweet: Keap claims to have a deliverability rate of 99.5%, and I have never experienced issues.

No service is perfect, so I'm sure a few things may end up in spam for bigger campaigns, but I'm always on top of things with each customer and I'm sure to follow up.

If you're concerned about deliverability, don't be. They take it seriously.

Verdict: Is Keap the Best CRM for My Business?

Keap is one of the best investments I've ever made. My business grew by 50% in the first year, and I saved AT LEAST 300 hours of work ( ~6 per week x 52 weeks) . So yes, I recommend it for most businesses.

With it, my work days were so much easier, my services improved, and I landed way more clients just by not losing track of anyone or from sending the wrong emails.

If you're a new business with a small contacts list and no revenue, Keap IS NOT for you. And if you don't plan to use the 3 main features – lead scoring, automations, payments – to their fullest, then look for something cheaper.

But I firmly believe that any solopreneur with enough contacts, any small business, or any mid-sized business (~50-100 employees) should invest in Keap if you're serious about growing.

Here's How Your Business Will Change With Keap

• You'll work way less
• You'll stop worrying about keeping track of everything
• You'll close more deals by targeting leads with the right emails
• You'll provide better services because you understand more about each client and have more time
• You'll open up a new revenue streams with loyalty emails, repeat customer discounts, and automated follow up sequences plus upsells and cross sells

Overall, everything will be way more calm. That alone is worth the price. No more dark circles under my eyes or 1pm “breakfast” meetups.

And with the 14-day free trial, there's nothing to lose.

Sign up, try it out, and see if you like it. If not, you only lost a few hours of time.

Keap Frequently Asked Questions

Q: Why Is Keap So Expensive?

A: Keap ( Infusionsoft) is so expensive because it's the best automation and e-commerce tool for business owners looking to increase conversions and simplify their business. As far as sales marketing, CRM, and automation and e-commerce go, it does more than any other marketing automation software. Infusionsoft is a great tool for automating the entire sales process. That's why it's expensive. NOTE: Most Keap reviews have incorrect pricing. Please read my updated pricing section. And there is no free version.

Q: Is Keap a Good CRM?

A: Yes, Keap ( Infusionsoft) is a good CRM. As far as contact management plus integration into email campaigns, other marketing and advertising features, the gradual learning curve, lead score, and customer support, Infusionsoft Keap is the best CRM I've seen in a marketing platform.

Q: What Does Keap Integrate With?

A: Keap ( Infusionsoft) integrates with dozens of tools in categories ranging from customer support, email, graphic design, selling products and services, business marketing, social media, marketing automation sales, and more. Key integrations are Zapier, gMail, Graphly, LeadPages, and QuickBooks. Keap offers every tool you could possibly need to run a marketing campaign.

Q: Is Infusionsoft a CRM?

A: Yes, Infusionsoft is a CRM. It changed its name to Keap in 2019, and now Infusionsoft is known as Keap Max. Keap offers the same feature set as Infusionsoft plus added bonuses like better customer support, a dedicated phone number, superior contact management, and more features that Infusionsoft Keap lacked.

Q: What Can Infusionsoft Do?

A: Infusionsoft can do anything related to automation and running a marketing campaign plus CRM, e-commerce, and analytics. I've covered all the features in this review. That includes running a sales campaign, offering phone and text support, creating email marketing campaigns, business marketing, user analytics, contact management, and more. Basically anything related to marketing campaigns, campaign automation, or contact CRM, it can do.