Keap (Infusionsoft) Review 2022 – Mengapa Anda Mungkin Tidak Membutuhkannya

Selamat datang di ulasan Infusionsoft/Keap review saya.

Saya telah menggunakan Keap, sebelumnya Infusionsoft, selama 3 tahun sekarang. Pada saat itu, saya telah melalui orientasi, membangun alur kerja, mengotomatiskan proses penjualan saya, mengotomatiskan penagihan saya, dan membantu bisnis lain memahami otomatisasi pemasaran mereka dengan Keap.

Saya tahu apa fungsinya dengan baik, saya tahu apa kekurangannya, dan saya tahu bisnis mana yang paling cocok ( dan yang tidak) .

Juga ... permintaan maaf cepat atas kebingungan seputar penamaan. Infusionsoft benar-benar legendaris di bidang pemasaran dan orang-orang paling mahir terbiasa dengan nama itu. Sudah lama, tapi aku masih tidak bisa menggunakan "Keap" semudah itu

Dalam ulasan ini, saya akan memandu Anda melalui semuanya termasuk:

• Pro dan kontra infussoft
• Wawasan otomatisasi pemasaran
• Rincian fitur utama termasuk manajemen prospek, pembuat kampanye, otomatisasi penjualan, dan otomatisasi pemasaran CRM
• Sebuah demonstrasi bagaimana saya menggunakannya untuk pemasaran penjualan
• Bagaimana Keap telah mengubah bisnis saya
• Evaluasi indikator kinerja utama Keap
• Putusan saya tentang apakah keap layak atau tidak untuk bisnis kecil

Bagaimana Otomatisasi Pemasaran Keap Mengubah Bisnis Saya

Pertama kali saya mendengar tentang Keap atau Infusionsoft adalah di konferensi DC Bangkok pada tahun 2015. Saya menghadiri pertemuan “sarapan” pukul 1 siang dengan seorang teman SEO saya, dan dia mengatakan sesuatu kepada saya yang tidak akan pernah saya lupakan.

"Sepertinya kamu butuh tidur".

Jadi saya pergi: “Tidur? Saya pikir saya perlu bisnis baru”.

Dia 100% benar.

Seluruh hidup saya CHAOS. Saya mulai mendapatkan klien tetap untuk bisnis pelatihan/konsultasi SEO saya, tetapi seluruh strategi bisnis saya adalah “ eh, saya akan melakukannya”.

Ide buruk.

Pada Oktober 2018, hidup saya hampir berantakan. Saya bekerja sepanjang malam, mengejar klien, kehilangan prospek, menagih dua kali lipat klien berbayar...bukan menagih yang tidak dibayar...dan pada dasarnya hidup dari kotak masuk email saya.

Anyways, kembali ke "sarapan".

Teman saya – seorang SEO, pelatih, dan konsultan yang sukses – berkata, “Saya pikir Anda melakukannya dengan baik. Seperti apa hari rata-rata untukmu?”.

Jadi, saya menggambarkan hari kerja:

Bangun, ikuti email, buat catatan tempel, hubungi kembali panggilan tak terjawab di Skype.

19 tab Google Chrome terbuka secara bersamaan.

Bicaralah dengan beberapa klien di Messenger. Beberapa di email. Beberapa di Skype. Beberapa melalui telepon.

Semua catatan klien saya di Google Documents…

3 lembar kerja Excel…

Daftar tugas di layar beranda saya… dari bulan lalu.

Kepalanya sudah ada di tangannya…

Beberapa klien membayar dengan PayPal. Lainnya melalui transfer bank. Beberapa melalui TransferWise. Beberapa di Revolut.

Sebenarnya, saya tidak tahu siapa yang sudah membayar dan siapa yang belum.

Dia pada dasarnya telungkup di Jok-nya ( bubur Thailand yang luar biasa) ketika dia berteriak:

“ KENAPA KALIAN TIDAK MENGGUNAKAN MARKETING AUTOMATION?”.

Sisa sarapan pada dasarnya adalah dia menjelaskan keindahan otomatisasi untuk pemasaran dan penjualan, dan betapa bodohnya saya karena belum membeli Infusionsoft.

Saya selalu berpikir akan terlalu banyak pekerjaan untuk memulai. Rupanya tidak… Dia mengatakan kepada saya:

“Ya, itu yang kupikirkan, tapi sebenarnya tidak. Pelatih membantu Anda memulai, lalu Infusionsoft membantu Anda memigrasikan semuanya. Maka Anda menghemat 40+ jam kerja sebulan. Ada 0 alasan untuk tidak melakukannya.”.

Saya sangat senang saya pergi ke sarapan itu. Keap telah menjadi pengubah permainan total bagi saya.

Inilah Yang Berubah Setelah Menggunakan Keap

• Saya bekerja 6-7 jam lebih sedikit setiap minggu
• Bisnis saya tumbuh 50% dari tahun lalu
• Saya memiliki lebih banyak waktu untuk benar-benar berbicara dengan klien dan pelatih
• Kualitas hidup saya jauh lebih baik – saya tidak stres, dan saya menghemat cukup waktu setiap bulan untuk melakukan hal-hal yang ingin saya lakukan seperti pergi ke gym, hang out, memulai bisnis baru, dll.

Jika Anda tidak mengotomatisasi, Anda membunuh produktivitas Anda dan menyia-nyiakan hidup Anda pada tugas-tugas yang dapat dengan mudah dilakukan oleh perangkat lunak.

Jadi dalam ulasan Keap sebelumnya tentang Infusionsoft, saya akan memandu Anda melalui bagaimana Infusionsoft telah membuat hidup saya jauh lebih tenang.

Putusan Cepat: Apakah Keap Layak?

Setelah 3 tahun mengatur bisnis saya dengan Keap (sebelumnya Infusionsoft) , saya 100% berpikir Keap layak untuk usaha kecil, solopreneur, perusahaan menengah, dan bahkan perusahaan batu bata dan mortir seperti firma hukum atau agen real estat.

Manfaat utamanya adalah Keap mengubah kekacauan menjadi ketenangan – ini membantu Anda memahami bisnis Anda dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan dan membebaskan waktu Anda untuk hal-hal yang benar-benar penting. Dengan begitu, Anda mendapatkan lebih banyak prospek, mendapatkan lebih banyak bisnis yang berulang, dan menghemat jam kerja.

Ini dilakukan dengan menggabungkan fitur-fitur utama yang dibutuhkan setiap bisnis seperti manajemen hubungan pelanggan ( CRM) , otomatisasi pemasaran, pemasaran email, saluran penjualan, dan eCommerce.

Cara terbaik bagi saya untuk menunjukkan hal ini kepada Anda adalah dengan menunjukkan kepada Anda bagaimana bisnis saya telah berubah.

Sebelum Keap, Saya Berjuang Dengan:

• Melacak prospek baru
• Mengirim email yang tepat kepada orang yang tepat
• Memelihara klien dengan benar ( saya akan segera membunuh, apa pun yang terjadi)
• Jam kerja secara manual memasukkan info klien ke dalam spreadsheet
• Membuang-buang waktu untuk petunjuk dingin yang tidak akan pernah membeli dari saya
• Menjadwalkan janji temu ( Saya memesan dua kali pertemuan Zoom secara teratur)
• Melacak faktur dan pembayaran ( saya menggunakan 4 metode pembayaran yang berbeda)
• Menghasilkan bisnis yang berulang

Saya melakukan semua ini secara MANUAL. Good Docs, Excel, catatan tempel, otak saya, Facebook Messenger, emails_itu adalah mimpi buruk.

Sekarang, Keap Melakukan Semua Ini:

• Impor info klien ke alat manajemen hubungan pelanggan saya
• Biarkan saya menilai dan mengelompokkan prospek berdasarkan keinginan untuk membeli
• Melacak jalur penjualan saya sehingga saya tidak melupakan siapa pun
• Secara otomatis mengirim urutan email pada waktu yang tepat tergantung pada tag/segmen ( alur kerja otomatisasi pemasaran)
• Jadwalkan pertemuan untuk saya
• Menghasilkan faktur
• Menerima pembayaran di satu tempat ( saya mengambil kartu kredit sekarang!)
• Tindak lanjut otomatis, terima kasih, dan penawaran loyalitas

Alasan utama saya merekomendasikan Infusionsoft dibandingkan alat otomatisasi lainnya adalah karena Infusionsoft memiliki semua yang saya butuhkan untuk mengelola pelanggan, e-niaga, dan penjualan di satu tempat, dan semuanya sangat intuitif. Sebagian besar nama besar yang saya kenal di SEO dan e-commerce semuanya menggunakan Keap karena nyaman, intuitif, dan terjangkau.

Keap vs. Infusionsoft: Apa Bedanya?

Mari kita selesaikan beberapa kebingungan terlebih dahulu sebelum melanjutkan.

Keap dan Infusionsoft tersebar secara bergantian di seluruh web – bahkan oleh staf Infusionsoft. Beberapa review Keap lainnya hanya menggunakan nama Infusionsoft.

Itu karena Infusionsoft berganti nama pada tahun 2019 menjadi Keap, dan tool yang dulu bernama Infusionsoft kini menjadi Keap Max Classic.

Masalahnya adalah sebagian besar usaha kecil, tenaga penjualan, pengguna di seluruh web, dan bahkan situs web itu sendiri masih menggunakan nama Infusionsoft dari waktu ke waktu.

Anda tahu bagaimana Lou Alcindor mengubah namanya menjadi Kareem Abdul-Jabbar pada tahun 1971? Yah, orang-orang terus menggunakan Alcindor selama bertahun-tahun. Baru pada tahun 80-an Karim menjadi Karim. Hal yang sama dengan Infusionsoft.

Saya katakan Infusionsoft hanya karena nostalgia. AKU TIDAK AKAN BERUBAH. INI MASIH NYATA BAGI SAYA!!! Jadi melalui ulasan ini Anda mungkin melihat saya menyelinap di Infusionsoft di sini atau di sana.

Siapa yang Harus Menggunakan Keap?

Keap adalah platform pemasaran pemasar.

Ini adalah binatang otomatisasi pemasaran yang mencakup pemasaran email, e-commerce, otomatisasi penjualan, manajemen prospek, dan fitur pemasaran dan periklanan lainnya yang membantu pemilik bisnis menghasilkan lebih banyak uang.

Jadi, ketika orang bertanya kepada saya, “hei, Karl. Apa pendapatmu tentang Keap? Haruskah saya mendapatkannya?”, Saya selalu mengatakan hal yang sama:

"Apakah Anda memiliki prospek ke pasar dan apakah Anda berencana untuk menggunakan semua fitur pemasaran?"

Jika demikian, maka Keap bukanlah pilihan – itu wajib. Jika Anda hanya menginginkan CRM atau hanya menginginkan alat email, dapatkan yang lain. Jika Anda memiliki daftar email 300 orang dan tidak ada penjualan, Anda tidak perlu Keap.

Anda Harus Membeli Infusionsoft Jika:

• Anda memiliki setidaknya 1.000 kontak – kurang dari itu dan Keap tidak sebanding dengan harganya per bulan
• Anda sudah memahami pemasaran digital ( atau tim Anda mengerti)
• Anda adalah bisnis kecil yang berjuang untuk mengikuti proses penjualannya
• Anda berencana untuk menggunakan pemasaran email secara maksimal
• Anda sudah memiliki proses pembuatan prospek yang kuat ( Infusionsoft tidak melakukan ini)
• Anda menjual infoproduk
• Anda menjual kursus, konsultasi, dan pelatihan. Fitur otomatisasi pemasaran Keap seperti memasukkan bisnis Anda ke dalam microwave dan melihatnya meledak ( dengan cara yang baik)

Infusionsoft Work Wonder untuk Jenis Bisnis Ini

• Firma hukum
• Agen real estat
• Situs keanggotaan konten
• konsultan SEO
• Pelatih kehidupan
• Bisnis layanan makanan seperti toko roti
• Situs SEO menggunakan magnet utama seperti eBuku
• Pelatihan bisnis kursus
• Pengajar/tutor – guru gitar, instruktur suara, pelatih pribadi

Anda Tidak Harus Membeli Infusionsoft Jika:

• Anda memiliki daftar kontak kecil
• Anda tidak memiliki pengalaman dalam pemasaran digital atau e-commerce
• Anda tidak memiliki proses pembuatan prospek
• Anda hanya perlu pemasaran email atau CRM secara terpisah
• Anda adalah bisnis besar dengan 100+ karyawan ( maka Anda memerlukan Tenaga Penjualan atau HubSpot)

Apa itu Keap?

Keap adalah organisasi bisnis dan alat pengoptimalan yang mengembalikan kendali bisnis Anda ke tangan Anda dengan membebaskan waktu Anda untuk fokus pada hal yang benar-benar penting.

Ini dilakukan dengan menawarkan alat penjualan, manajemen, pemasaran email, faktur, dan e-niaga semuanya dalam satu sistem yang saling berhubungan. Bayangkan memiliki delapan lengan, masing-masing dengan otaknya sendiri. Dan setiap lengan bisa fokus pada tugas yang berbeda sekaligus, sebagian besar secara otomatis.

Seperti itulah Infusionsoft bagi saya.

Dengan Keap, Anda dapat mengatur semua prospek Anda, menyegmentasikan dan menilainya berdasarkan tag dan perilaku, mengirim urutan email yang ditargetkan yang perlahan menutup kesepakatan, melacak penawaran dan penawaran, menjadwalkan panggilan, menagih klien, dan menerima pembayaran semua dalam satu alat .

Dari sana, Anda dapat memicu urutan tindak lanjut otomatis yang berterima kasih kepada pelanggan Anda dan secara teratur menyalakan bara untuk menghasilkan bisnis yang berulang.

Fitur Apa Saja yang Disertakan?

Keap berisi hampir semua fitur ( sangat penting – lebih lanjut tentang ini nanti) Anda perlu mengelola dan mengembangkan bisnis Anda. Saya akan merinci setiap fitur secara lebih rinci nanti.

Untuk saat ini, mari kita bahas elevator pitch untuk masing-masing.

Langganan Anda dilengkapi dengan yang berikut ini:

• Otomatisasi penjualan dan pemasaran: Perangkat lunak otomatisasi pemasaran Keap secara otomatis melacak data pemasaran dan penjualan pelanggan, penawaran penjualan, penawaran, dan rapat serta mengotomatiskan urutan pemasaran email yang menghasilkan penjualan untuk Anda.
• CRM: Membantu bisnis kecil benar-benar menghilangkan spreadsheet, kotak masuk, pesan, dan catatan tempel. Simpan semua data pelanggan Anda, skor prospek berdasarkan seberapa besar kemungkinan mereka untuk membeli, dan kelola perjalanan mereka melalui jalur penjualan Anda. Saya menggunakan CRM saya untuk menyimpan info pribadi, menilai prospek, menyimpan catatan, dan melacak pembelian/penawaran.
• eCommerce: Buat faktur, kejar klien, terima kartu kredit, dan lacak pendapatan semua di satu tempat. Benar-benar menghilangkan PayPal, rekening bank, TransferWise, BTC, dan entah bagaimana lagi saya dulu menerima pembayaran.
• Analisis: Visualisasikan data utama dan intip di balik layar untuk melihat bagaimana bisnis Anda benar-benar berjalan. Bagian terbaiknya adalah dapat melihat tingkat konversi untuk berbagai aspek bisnis Anda. Seberapa baik konversi halaman penjualan? Berapa banyak "prospek panas" yang benar-benar dikonversi? Berapa banyak "prospek dingin" yang benar-benar dikonversi? Saya akhirnya menyadari bahwa saya tidak pernah mengubah keunggulan, dan menyerah begitu saja.
• Penjadwalan: Prospek dapat secara otomatis membuat janji, dan ini memicu tindak lanjut otomatis seperti video yang dipersonalisasi. Semuanya terintegrasi langsung ke Kalender Google saya, jadi saya tidak melewatkan janji, lupa menjadwalkan apa pun, atau memesan ganda.

Tetap Pro dan Kontra

Tetap Pro

• Menjadi Tenang: Saya menghemat jam kerja setiap minggu, dan seluruh bisnis saya kehabisan satu dasbor. Saya hampir tidak pernah stres tentang bisnis saya lagi, dan saya memiliki lebih banyak waktu untuk benar-benar bertemu dengan klien / mengembangkan bisnis saya.
• Bekerja Lebih Sedikit. Tumbuh Lebih Banyak: Saya bekerja lebih sedikit dari sebelumnya, dan bisnis saya tumbuh 50% tahun pertama saya dengan Infusionsoft.
• Ini Pribadi: Salah satu kekhawatiran terbesar saya adalah menjadi terlalu robotik dengan pesan saya. Meskipun pasti ada beberapa di antaranya, itu tidak seburuk yang saya kira. Segmentasi dan otomatisasi Keap mempertahankan tingkat personalisasi yang tinggi.
• Fungsional Penuh: Sebagian besar alat otomatisasi payah dalam pemasaran email, otomatisasi, atau CRM…atau semuanya 3. Bukan Keap. Email, CRM, dan otomatisasi semuanya sama bagusnya dengan kebanyakan alat layanan tunggal.
• Pelatihan Bisnis: Ini kontroversial, tetapi pelatihan yang dipaksakan Keap untuk Anda lakukan sejak awal adalah bantuan besar. Saya mendapat rencana yang jelas bukan hanya bagaimana menggunakan Keap, tetapi bagaimana mengembangkan bisnis saya sebagai seorang solopreneur.
• Orientasi Mudah: Keap melakukan sebagian besar pengaturan untuk Anda. Anda mendapatkan wizard penyiapan, pelatihan, dan migrasi gratis. Salah satu alasan utama saya ragu-ragu adalah saya hanya tidak ingin mentransfer semua data saya ke Keap – mereka melakukan banyak pekerjaan yang sangat membebani saya.
• Telepon Bisnis Termasuk: Memiliki nomor bisnis khusus adalah perubahan permainan. Saya berharap saya melakukannya lebih cepat. Sekarang saya tahu ketika seseorang menelepon untuk bisnis atau apakah itu telemarketer acak.

Pertahankan Kontra

• Tanpa Pemasaran Masuk: Keap hebat dalam mengelola dan mengatur prospek, tetapi Anda masih harus menemukannya. Tidak ada pemasaran masuk sama sekali.
• $499 Biaya Pemasangan: Nyata? $500 tulang hanya untuk memulai? Saya mengerti mengapa itu ada – jadi Anda benar-benar mendapatkan nilai dari alat ini – tetapi membayar $499 di atas biaya berlangganan adalah pil yang sulit untuk ditelan. Berbicara tentang itu…
• Tidak Murah: Pesaing seperti ConvertKit mulai dari ~$10 per bulan. Keap mulai dari $79,00 per bulan PLUS biaya kecil yang Anda baca di atas. Ini 110% layak, tapi saya mengerti mengapa orang begitu ragu-ragu. Kabar baiknya adalah Anda akan dengan mudah membuatnya kembali dalam satu atau dua bulan pertama jika Anda menggunakannya dengan benar. Anggap saja itu investasi.
• Kurva Pembelajaran Sedang: Keap bukanlah Kotak Keputusasaan Pandora seperti halnya SalesForce, tetapi tidak sesederhana ConvertKit. Pelatihan berbayar sangat membantu, tetapi ada sedikit yang perlu dipelajari jika Anda baru mengenal otomatisasi.

Harga Terjangkau

Mari kita selesaikan ini – Keap tidak murah. Ini adalah alat yang hebat, tetapi itu adalah alat hebat yang mahal .

Semuanya bermuara pada ini: Berapa banyak yang ingin Anda investasikan dalam bisnis Anda?

Saya mengerti – jika Anda adalah bisnis kecil, sulit untuk menyiapkan $600 hanya untuk memulai. Itu sebabnya saya tidak merekomendasikannya untuk bisnis kecil baru dengan kurang dari 500 kontak.

Harga Keap agak rumit, jadi izinkan saya menguraikan hal-hal penting untuk Anda.

Paket Harga Keap

Keap memiliki 3 paket harga: Lite, Pro, dan Max.

Mari kita uraikan:

Keap Lite

Harga: Mulai dari $79 per bulan untuk 500 kontak

Saya benar-benar tidak tahu mengapa bisnis Saas bersikeras mengeja "ringan" sebagai "ringan". Ini kemarahan berhenti untuk saya.

Harga Lite mulai dari $79 per bulan dan dilengkapi dengan semua fitur dasar yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis. Ini ideal untuk solopreneur kecil atau usaha kecil yang tidak memerlukan otomatisasi tingkat lanjut atau penilaian prospek ( kelemahan utama) .

Inilah Paket Lite Keap Yang Dilengkapi Dengan:

• CRM
• Email Pemasaran
• Tangkapan timah
• Otomatisasi Mudah
• Janji temu
• Aplikasi seluler & lini bisnis
• Pesan teks otomatis
• Pembayaran & faktur

Lite kehilangan dua fitur utama yang pada akhirnya akan mematikan pertumbuhan Anda: Penskoran prospek dan otomatisasi lanjutan. Anda akan kehilangan fitur terbaik dari CRM dan cara terbaik untuk mengonversi lebih banyak prospek.

Tetapi selama Anda adalah bisnis kecil, itu tidak akan menjadi masalah besar.

Tetap Pro

Harga: Mulai dari $169 per bulan untuk 500 kontak

Pro memberi Anda akses ke halaman arahan, otomatisasi lanjutan, dan formulir checkout, sehingga Anda dapat menjual produk secara online dan secara otomatis menambahkan info tersebut ke CRM Anda.

Anda juga mendapatkan saluran penjualan, yang membantu Anda melacak perjalanan pelanggan melalui proses penjualan Anda dan mengoptimalkan penjualan.

Di sinilah Anda dapat mulai meningkatkan skala bisnis Anda dengan serius. Perbedaan terbesar antara Lite dan Pro adalah bahwa Pro memberi Anda persenjataan yang hampir lengkap untuk mengelola dan menjual kepada klien.

Anda dapat menangkap prospek, mengirimnya ke halaman arahan, lalu mengirimnya ke halaman checkout, dan semuanya menggunakan otomatisasi if->then lanjutan untuk meningkatkan konversi. Plus, Anda mendapatkan saluran visual dan pengujian A/B untuk menguji apa yang benar-benar berfungsi.

Pertahankan Maks

Harga: Mulai dari $199/bln untuk 500 kontak

Pro adalah untuk mengambil langkah berikutnya – Max adalah untuk mengambil lompatan ke bisnis yang berkembang.

Max memperkenalkan dua fitur paling canggih di seluruh alat:

• Skor Prospek: Beri nilai setiap prospek, picu otomatisasi, dan investasikan waktu di tempat yang paling penting daripada membuang waktu untuk prospek dingin.
• Corong Penjualan: Hubungkan beberapa laman landas menjadi corong yang perlahan-lahan membina klien dari kesadaran untuk membeli dan membangun hubungan secara otomatis.

Penilaian prospek saja layak untuk ditingkatkan menurut saya. Bayangkan skenario ini – Anda adalah bisnis pembinaan yang berkembang dengan 4.000 kontak. Semuanya ada di CRM Anda, tetapi satu-satunya cara Anda tahu siapa yang keren dan siapa yang keren adalah dari serangkaian tag dan catatan, masing-masing berbeda untuk setiap prospek.

Bagus, Anda kembali ke titik awal. Anda mungkin juga seperti saya dengan catatan tempel menghadap ke bawah di keyboard pada jam 3 pagi.

Skor prospek mengukur kesediaan prospek untuk membeli dan menunjukkan kepada siapa Anda harus menghabiskan lebih banyak waktu dan memberikan penawaran tingkat tertinggi.

Pertahankan Fitur Ekstra Maksimal

• saluran penjualan
• Skor memimpin
• 1-klik upsell dan cross-sell
• Upsell berulang
• Kode promo
• Integrasi Shopify Asli
• Analisis kinerja pemasaran
• Analisis keterlibatan

CATATAN: Semuanya hanya mencakup 1 pengguna. Pengguna tambahan dikenakan biaya $30 per bulan. Jika Anda memiliki tim penjualan, saya sarankan Anda menambahkan setidaknya 1 pengguna tambahan, jadi tambahkan itu ke harga.

Cara Kerja Paket Harga Keap

Harga Keap adalah seperti memiliki beberapa gelas Chianti kering yang sempurna, lalu berdiri: INI HITS ANDA CEPAT.

Mari kita periksa:

Untuk 500 kontak pertama Anda, itu tidak terlalu buruk. Tapi inilah yang terjadi ketika kita mencapai 1.000…

Setelah Anda mencapai 501, banyak hal melonjak. Harga dari 501 – 1500 adalah konstan.

Setelah Anda mencapai 1501, ada benjolan lain ...

Tapi ada kabar baik.

Keap mahal untuk pengusaha pemula, tetapi sebenarnya sangat murah untuk bisnis yang sudah mapan.

Lihat berapa biaya untuk 5.000 kontak:

Itu sama.

Sekarang bagaimana dengan 10.000:

Harga hanya naik sedikit, tetapi Anda mendapatkan kontak dua kali lipat. Jadi perbedaan antara harga 1500 kontak dan 10.000 cukup kecil, tapi bayangkan berapa banyak lagi bisnis yang akan Anda lakukan dengan 10k kontak dibandingkan dengan 1.500.

Jadi itu sebabnya saya merekomendasikan Keap untuk bisnis yang lebih mapan. Jika Anda hanya memiliki 500 atau lebih kontak dan tidak banyak pendapatan, pertahankan apa pun yang Anda lakukan sampai Anda menjadi terlalu besar untuk menangani semuanya. Saat itulah Anda tahu Anda membutuhkan Keap.

CATATAN: Ya, ada uji coba gratis 14 hari, dan ya, Anda mendapatkan diskon 50% untuk dua bulan pertama. Itu memang membutuhkan info kartu kredit Anda.

Keap Onboarding: Apa itu Pelatihan Pertumbuhan Keap?

​Onboarding dengan Keap/Infusionsoft tidak mudah…

TETAPI!

Orang-orang baik di Keap akan melakukan banyak pekerjaan berat untuk Anda ( menakjubkan apa yang akan dilakukan orang ketika Anda membayar mahal) . Mereka menawarkan layanan migrasi gratis serta pelatihan khusus dan konsultasi migrasi.

Dan sekarang untuk bagian licik dari cetakan halus yang dibenci semua orang… Pelatihan pertumbuhan Infusionsoft.

Infusionsoft oleh Keap telah begitu baik untuk bisnis pembinaan saya sehingga saya membiarkan pembinaan pertumbuhan meluncur, tetapi itu adalah rasa sakit yang serius. Ini $ 499, dan Anda tidak akan keluar dari itu.

Pada dasarnya, Anda dan “pelatih pertumbuhan” Anda – seperti pelatih kehidupan, kecuali bukan 21 dan tinggal di Bali – membuat rencana untuk mencapai tujuan pertumbuhan Anda dengan Keap, dan mereka memandu Anda langkah demi langkah melalui cara melakukannya. Anda juga mendapatkan webinar dan lokakarya gratis.

Jadi, ya, saya benar-benar BENCI, tapi itu sepadan.

Keap Review: Perincian Fitur

Saya akan merinci setiap fitur secara lebih mendalam sehingga Anda dapat melihat apa yang sebenarnya dilakukan Keap.

Saya melihat banyak bisnis menginvestasikan sedikit uang ke Keap ketika mereka tidak benar-benar membutuhkannya.

Baca apa yang sebenarnya dapat dilakukan, bandingkan dengan kebutuhan Anda, dan pikirkan keputusannya.

Catatan: Segala sesuatu di Keap termasuk dalam 3 kategori: Penjualan dan pemasaran, CRM, dan e-niaga. Jadi saya akan memecah fitur menjadi 3 bagian itu

Fitur Penjualan dan Pemasaran

Otomatisasi pemasaran adalah alasan Anda membeli Infusionsoft. Ini adalah kumpulan fitur yang paling penting. Perhatikan baik-baik dan tanyakan pada diri Anda apakah Anda benar-benar akan menggunakannya.

Otomatisasi Penjualan dan Pemasaran

Otomatisasi penjualan dan pemasaran Keaps membuat Anda tidak perlu menindaklanjuti setiap prospek secara manual, melacak semua yang ada di dokumen, menyalin email, atau bermain tebak-tebakan. Semuanya dilakukan untuk Anda dan mengembangkan bisnis Anda 24/7 saat Anda fokus pada hal lain.

Anda dapat mengotomatisasi seluruh proses penjualan. Milik saya terlihat seperti ini:

1. Tangkap info pelanggan dan masukkan ke dalam CRM
2. Tunggu satu jam, lalu kirim teks dan email yang menawarkan konsultasi gratis
3. Kirim pengingat tindak lanjut
4. Ini memicu urutan pengasuhan di mana saya mengirim tawaran pelatihan/kursus yang berbeda
5. Jika seseorang memesan, mereka mendapatkan video terima kasih
6. Kami memiliki panggilan kami
7. Keap mengirimkan email terima kasih dan faktur, dan pengingat ketika mereka tidak membayar tepat waktu ( 100% dari waktu)
8. Keap mengirimkan penawaran loyalitas dan peningkatan penjualan

Satu-satunya hal yang Keap tidak lakukan di sini adalah melakukan pembinaan untuk saya ( mereka benar-benar harus menawarkan itu…) .

Semuanya bekerja pada sistem logika if/then sederhana:

Otomatisasi "Penjualan dan pemasaran" agak luas, dan berisi fitur yang berbeda ( yang akan saya bahas secara terpisah) , tetapi ketahuilah bahwa dengan Keap Anda dapat mengotomatiskan hal berikut:

• Pembuatan catatan kontak pengguna ( dengan info dari formulir pengambilan prospek)
• Komunikasi ( email dan SMS)
• Urutan email
• Penjadwalan janji temu
• Faktur
• Tindak lanjut
• Email loyalitas pelanggan

Ini adalah hal yang menyelamatkan jiwa bagi pemilik bisnis, terutama solopreneur.

Pembuat Kampanye

Pembuat kampanye adalah alat diagram alur visual untuk membuat kampanye pemasaran otomatis. Ini adalah alat yang paling kuat dan berguna di semua Keap. Jika Anda berpikir untuk membelinya, INI harus menjadi alasannya.

Saya suka bekerja dengan alat visual sederhana seperti ini. Saat Anda menggunakan pembuat kampanye, Anda memulai dengan tujuan ( EX: produk yang dibeli) , dan membangun setiap langkah di sepanjang jalan bata demi bata. Ini hampir terapeutik. Infusionsoft adalah salah satu alat pertama yang menghadirkan fungsi pemasaran dan periklanan jenis ini ke bisnis kecil.

Anda dapat memicu email yang berbeda berdasarkan apakah mereka mengklik tautan di email, membuka email, mengisi formulir web, memiliki tag tertentu, dan banyak faktor lainnya.

Dan Keap baru-baru ini menambahkan alat halaman arahan langsung di pembuat alur kerjanya yang mempersingkat proses kampanye.

Halaman Arahan

Sekarang setelah ada pembuat halaman arahan langsung di pembuat alur kerja, yang perlu Anda lakukan hanyalah menyeret ikon ke kanvas dan klik. Itu akan mengungkapkan banyak templat halaman arahan.

Sebagian besar berorientasi pada tujuan. Pilih salah satu yang paling sesuai dengan tujuan Anda ( EX: pendaftaran konsultasi) , dan Anda dapat dengan mudah mengedit dengan editor drag-and-drop.

Itulah yang saya sukai tentang membangun kampanye di Keap.

Membangun kampanye sangat sederhana dan nyaman. Semuanya ada di sana dalam satu ekosistem yang saling berhubungan. Tag CRM, pemasaran email, halaman arahan untuk setiap langkah dalam proses – Saya hanya membutuhkan satu alat dan tidak perlu meninggalkan halaman tempat saya berada.

Pemasaran Email Dengan Keap

Kampanye pemasaran email Keap memudahkan penyampaian pesan yang prospek benar-benar ingin dibaca.

Ada banyak sekali templat profesional untuk semuanya, mulai dari ledakan pesan biasa hingga buletin mingguan. Dan ketika dikombinasikan dengan CRM, Anda dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya dengan mengirimkan pesan yang sangat ditargetkan ( yang telah terbukti meningkatkan konversi ).

Perangkat lunak secara otomatis memicu kampanye berdasarkan tag dan segmen yang dipilih sebelumnya. Seperti, jika saya mendapatkan petunjuk baru dari Facebook, mereka mendapatkan urutan email media sosial saya. Jika mereka mendaftar untuk konsultasi gratis, mereka mendapatkan urutan tetesan konsultasi berbayar.

Dan saat Anda membuat email, Anda tinggal menambahkan tag mana saja yang Anda inginkan untuk menerima email ( EX: prospek panas atau pelanggan baru) , dan email tersebut dikirim.

Manfaat utamanya adalah semuanya terhubung ke ekosistem Keap. Tag dari CRM, otomatisasi dari Pembuat Kampanye, analitik, dll_semuanya terhubung. Anda bahkan dapat menguji email A/B untuk melihat mana yang benar-benar berfungsi atau tidak, semuanya tanpa meninggalkan Keap.

Pemasaran Telepon dan SMS

Menambahkan teks ke strategi pemasaran saya telah menjadi kemenangan besar. Saya bahkan tidak pernah mempertimbangkannya sebelum mendapatkan Infusionsoft.

Tahukah Anda bahwa pelanggan membuka SMS 94% LEBIH BANYAK daripada email? Sangat menyenangkan untuk terhubung langsung dengan pelanggan dan mengirimi mereka pesan yang dipersonalisasi langsung ke ponsel mereka. Ini adalah aliran pendapatan baru yang belum pernah saya sentuh sebelumnya.

Ketika seseorang mendaftar untuk salah satu panggilan berbayar atau webinar saya, mereka selalu mendapatkan SMS. “Hei, terima kasih sudah mendaftar. Hanya ingin mengirimi Anda teks ini. Gunakan kode KarlSEO untuk diskon 20% untuk pesanan Anda berikutnya”.

SMS terintegrasi dengan mulus ke dalam CRM. Tambahkan saja ke dalam urutan pemasaran dan Anda siap melakukannya. Teks siaran hanya tersedia di Pro dan Max.

Simpan Ulasan CRM

CRM Keap adalah salah satu cara paling sederhana dan termudah untuk mengatur bisnis Anda. Semua data yang Anda simpan di sini mendorong otomatisasi pemasaran Anda.

Langsung saja ke fitur utama CRM:

Manajemen Kontak

Bayangkan sebuah rolodex raksasa dengan hingga 100 titik data pada setiap interaksi yang Anda lakukan dengan pelanggan. Maksud saya semuanya mulai dari nama dan nomor telepon mereka hingga email yang dibuka, penjualan, catatan, dan bahkan cara mereka meminum kopi. Kecuali, tidak seperti rolodex, yang satu ini mudah dicari dan sangat interaktif.

Itulah catatan kontak Anda di Keap.

Anda bahkan dapat menelepon, mengirim SMS, menambahkan tag, atau menambahkan ke kampanye langsung di dalam kartu kontak. Itu membuatnya jauh lebih mudah untuk mengatur kontak, memfokuskan waktu Anda pada orang yang tepat, dan berhenti membuang waktu untuk mencari tahu siapa siapa.

Manajemen Tag

Tag adalah saus rahasia yang membuat Keap melakukan keajaibannya.

Mereka pada dasarnya hanya label yang diterapkan pada kontak yang mengelompokkan kontak tersebut ke dalam daftar orang yang sempit. Bisa jadi klien baru, klien berbayar, VIP, atau bahkan "mimpi buruk total". Terserah kamu.

Tag adalah cara termudah untuk mengatur kontak dan memulai tindakan lain. Faktanya, pelatih pertumbuhan saya memberi tahu saya di awal bahwa tag mungkin harus menjadi SATU-SATUNYA HAL yang saya gunakan untuk memulai dan menghentikan tindakan Keap lainnya.

Berikut beberapa yang saya gunakan:

• Prospek: Saya memberi tag berdasarkan apakah mereka meminta konsultasi gratis atau mengunduh magnet timah.
• Pelanggan: Saya memberi tag berdasarkan apa yang mereka beli ( misal membeli produk 1) .
• Pemicu: Ini memicu kampanye email. Misalnya, jika saya menerapkan tag pemicu Klien Baru, yang segera memicu urutan sambutan saya.
• Status: Saya memiliki tingkat pelanggan yang berbeda. Beberapa adalah VIP, yang mendapatkan sebagian besar perhatian saya. Yang lain rapuh, jadi saya tidak menganggapnya serius.

Peluang

Peluang meningkatkan hubungan klien-prospek selama proses penjualan dengan memungkinkan Anda menyimpan catatan terperinci tentang kemajuan mereka melalui saluran Anda.

Berpura-pura sebagai prospek “Greg Jenkins” menginginkan panggilan SEO. Dia tertarik untuk melakukan panggilan berbayar dengan saya, tapi dia masih belum memutuskan.

Saya akan menciptakan peluang, menandainya sebagai "tahap memutuskan", dan meninggalkan catatan plus langkah selanjutnya yang harus diambil. Dengan begitu, ketika tiba saatnya untuk menghubunginya lagi, saya hanya membuka file peluangnya dan saya langsung memiliki semua informasi relevan yang saya butuhkan untuk meningkatkan interaksi kami.

Dengan begitu aku tidak seperti "Greg Jenkins"? Siapa? Apa yang kita bicarakan?

CATATAN: Ini sebagian besar untuk tim penjualan di perusahaan besar yang tidak memiliki akses ke seluruh alat. Saya jarang menggunakannya.

Skor Prospek ( Hanya Dengan Maks)

Penilaian prospek adalah kuantifikasi seberapa berharganya prospek bagi bisnis Anda. Dengan begitu, Anda tahu di mana harus memfokuskan sebagian besar waktu Anda, dan bagaimana memprioritaskan panggilan harian, email, dan obrolan Anda.

Sebelum penilaian prospek, saya menghabiskan waktu yang sama untuk semua prospek. Di dunia yang sempurna, itu bagus. Di dunia nyata, itu membunuh keuntungan Anda. Anda harus fokus pada buah dengan jus paling banyak.

Pertama, Anda perlu menetapkan kriteria. Ini bisa berupa hal-hal seperti "mengunduh buku", "memesan panggilan gratis", "menanyakan tentang panggilan berbayar", "menerima penawaran", atau apa pun yang Anda inginkan. Ini hidupmu.

Kemudian, Infusionsoft oleh Keap secara otomatis menambahkan poin tersebut dan memberikan nyala api. Dalam hal ini, 3 poin bagi saya sama dengan 5 api. Jika seseorang telah mengunduh magnet utama saya, melakukan panggilan gratis, dan menerima penawaran, saya tahu mereka siap untuk membeli. Di pagi hari, saya melihat kontak 5-api saya dan saya membidik.

Janji temu

Tetap sinkronkan dengan kalender online Anda untuk memungkinkan klien menjadwalkan pertemuan dengan Anda tanpa Anda melakukan apa pun.

Pilih saja waktu Anda tersedia, dan Keap akan menangani sisanya. Saat pelanggan bertanya tentang menjadwalkan janji temu, Anda tidak perlu berada di sana. Atau, ketika mereka mencapai tahap corong di mana mereka dapat memilih waktu janji temu, Keap secara otomatis melakukannya.

Saya hanya menambahkan tautan ke email dan dengan lembut mendorong mereka "hei, mari kita buat konsultasi gratis cepat saat Anda bebas".

Cukup dipotong dan kering.

Bergerak bersama…

Pertahankan Fitur E-niaga

Pembayaran

Keap telah benar-benar menghilangkan kekacauan mental saya atas faktur, dan menyelamatkan saya berjam-jam stres atas pembayaran. "Apakah saya menelepon orang itu"? "Apakah saya mengirim faktur itu"? "Tunggu, di mana aku"?

Saya merasa lebih seperti seorang kolektor tagihan daripada seorang pengusaha di kali.

Itu, dan saya lebih sering dibayar tepat waktu. Faktur otomatis dan email terima kasih juga sangat membantu.

Dengan Keap, Anda dapat menerima kartu kredit, mengatur tagihan berulang, menyimpan data, dan mengirim pengingat otomatis.

Jika Anda menjalankan bisnis langganan atau Sass, Anda dapat menyimpan info kartu langsung di CRM Anda dan menagih klien setiap bulan atau setiap minggu.

Jika saya harus meringkasnya – Keap memudahkan klien untuk membayar Anda. Dengan Keap, Anda dapat menerima:

• Garis
• PayPal
• WePay
• Evo
• Perhubungan
• eWay

Faktur

Keap menangani semua faktur Anda. Termasuk membuat dan melacak faktur, melacak pembayaran, mengirim pengingat jika ( baca: kapan) klien tidak membayar tepat waktu, dan banyak lagi.

Ini memiliki semua fitur faktur standar seperti pajak penjualan, catatan, lampiran, dll. Tidak banyak yang perlu diperhatikan di sini.

Bagi saya, itu adalah kenyamanan yang paling penting. Saya memiliki semua faktur saya di satu tempat, semuanya dilakukan secara otomatis, dan Keap melacak siapa yang telah membayar dan siapa yang belum. Saya bahkan mendapatkan gambaran tentang berapa banyak yang saya hasilkan setiap bulan.

BONUS: Pertahankan Analisis

Keap terus-menerus menyisir jutaan titik data untuk memberikan kebenaran yang tak terbantahkan tentang bisnis Anda, sehingga Anda dapat menyesuaikan dan memaksimalkan ROI Anda.

Ini adalah senjata rahasia Anda untuk menganalisis, mengotak-atik, dan mengedit kampanye penjualan, taktik penjualan, dan bahkan penetapan harga. Keap menunjukkan kepada Anda apa yang berfungsi dan tidak, dan memberikan laporan yang dapat ditindaklanjuti sehingga Anda benar-benar dapat memperbaiki apa yang tidak berfungsi daripada hanya duduk di sana menatapnya.

Ada banyak sekali data berharga di ujung jari Anda seperti rasio buka email, rasio konversi, pendapatan, pengisian formulir, tindakan melalui kontak, penjualan, dan pertumbuhan. And it's easy to run A/B tests to find a solution to conversion problems.

Having everything at a glance makes it so much easier to take action.

Keap Performance

Usability (UX)

To all the people who say Keap has poor UX – look at that dashboard.

What is so bad about that?

It's one of the simplest and most intuitive tools I've ever used.

All the important stuff is right there like leads, quotes, payments, appointments, and tasks. And every app is right on the left sidebar. No clutter, great color scheme, simple design, what's not to like?

This is one of the main reasons it's so good for small businesses – you don't need to be good at Saas to use it, and it's easy to train anyone in your company to use it in a few days or less.

Overall, Keap gets an 8.5/10 on UX from me.

Keap Customer Support

Keap's customer service team isn't going to come to your house and solve your problems while making you breakfast…but they are pretty damn on top of things. They better be for the prices that they charge.

There's 24/7 chat support, email is usually responsive, and they have phone support for the US and Canada Monday – Friday 9am – 9pm.

And check all this stuff out:

Free resources, helpful tools, training webinars, events, a user community, and help center…what else do you want?

That's the beauty of Keap. If you can't do it, you can figure out how quickly. And worse comes to worse, you have multiple channels for support.

The Keap User Community

Keap's user community is a helpful – but sometimes underwhelming – support group helping you solve common issues with the tool or within marketing.

Need to know the best WordPress plugin? They'll help out.

Want to learn more about email marketing? There's an expert waiting to walk you through it.

It just helps knowing that every problem you have has already been solved by someone else, and they're waiting to help you.

There's not that much activity, though. Just give them a few days to respond.

Mail Deliverability

Allow me to keep this short and sweet: Keap claims to have a deliverability rate of 99.5%, and I have never experienced issues.

No service is perfect, so I'm sure a few things may end up in spam for bigger campaigns, but I'm always on top of things with each customer and I'm sure to follow up.

If you're concerned about deliverability, don't be. They take it seriously.

Verdict: Is Keap the Best CRM for My Business?

Keap is one of the best investments I've ever made. My business grew by 50% in the first year, and I saved AT LEAST 300 hours of work ( ~6 per week x 52 weeks) . So yes, I recommend it for most businesses.

With it, my work days were so much easier, my services improved, and I landed way more clients just by not losing track of anyone or from sending the wrong emails.

If you're a new business with a small contacts list and no revenue, Keap IS NOT for you. And if you don't plan to use the 3 main features – lead scoring, automations, payments – to their fullest, then look for something cheaper.

But I firmly believe that any solopreneur with enough contacts, any small business, or any mid-sized business (~50-100 employees) should invest in Keap if you're serious about growing.

Here's How Your Business Will Change With Keap

• You'll work way less
• You'll stop worrying about keeping track of everything
• You'll close more deals by targeting leads with the right emails
• You'll provide better services because you understand more about each client and have more time
• You'll open up a new revenue streams with loyalty emails, repeat customer discounts, and automated follow up sequences plus upsells and cross sells

Overall, everything will be way more calm. That alone is worth the price. No more dark circles under my eyes or 1pm “breakfast” meetups.

And with the 14-day free trial, there's nothing to lose.

Sign up, try it out, and see if you like it. If not, you only lost a few hours of time.

Keap Frequently Asked Questions

Q: Why Is Keap So Expensive?

A: Keap ( Infusionsoft) is so expensive because it's the best automation and e-commerce tool for business owners looking to increase conversions and simplify their business. As far as sales marketing, CRM, and automation and e-commerce go, it does more than any other marketing automation software. Infusionsoft is a great tool for automating the entire sales process. That's why it's expensive. NOTE: Most Keap reviews have incorrect pricing. Please read my updated pricing section. And there is no free version.

Q: Is Keap a Good CRM?

A: Yes, Keap ( Infusionsoft) is a good CRM. As far as contact management plus integration into email campaigns, other marketing and advertising features, the gradual learning curve, lead score, and customer support, Infusionsoft Keap is the best CRM I've seen in a marketing platform.

Q: What Does Keap Integrate With?

A: Keap ( Infusionsoft) integrates with dozens of tools in categories ranging from customer support, email, graphic design, selling products and services, business marketing, social media, marketing automation sales, and more. Key integrations are Zapier, gMail, Graphly, LeadPages, and QuickBooks. Keap offers every tool you could possibly need to run a marketing campaign.

Q: Is Infusionsoft a CRM?

A: Yes, Infusionsoft is a CRM. It changed its name to Keap in 2019, and now Infusionsoft is known as Keap Max. Keap offers the same feature set as Infusionsoft plus added bonuses like better customer support, a dedicated phone number, superior contact management, and more features that Infusionsoft Keap lacked.

Q: What Can Infusionsoft Do?

A: Infusionsoft can do anything related to automation and running a marketing campaign plus CRM, e-commerce, and analytics. I've covered all the features in this review. That includes running a sales campaign, offering phone and text support, creating email marketing campaigns, business marketing, user analytics, contact management, and more. Basically anything related to marketing campaigns, campaign automation, or contact CRM, it can do.