Recenzja Keap (Infusionsoft) 2022 – Dlaczego możesz jej nie potrzebować

Witaj w mojej recenzji Infusionsoft / recenzji Keep.

Używam Keap, dawniej Infusionsoft, od 3 lat. W tym czasie przeszedłem przez onboarding, budowanie przepływów pracy, automatyzację procesu sprzedaży, automatyzację rozliczeń i pomaganie innym firmom w zrozumieniu automatyzacji marketingu za pomocą Keap.

Wiem, co robi dobrze, wiem jakie są jego wady i wiem, do jakich biznesów najlepiej pasuje ( a które nie) .

Również… szybkie przeprosiny za zamieszanie wokół nazewnictwa. Infusionsoft jest dosłownie legendarny w przestrzeni marketingowej, a najbardziej zaawansowani ludzie są przyzwyczajeni do tej nazwy. Minęło trochę czasu, ale nadal nie mogę tak łatwo przejść z „Keap”

W tej recenzji przeprowadzę Cię przez wszystko, w tym:

• Zalety i wady Infusionsoft
• Analizy automatyzacji marketingu
• Zestawienie kluczowych funkcji, w tym zarządzanie potencjalnymi klientami, kreator kampanii, automatyzacja sprzedaży i automatyzacja marketingu CRM
• Pokaz, jak go używam do sprzedaży marketingowej
• Jak Keap zmienił mój biznes
• Ocena kluczowych wskaźników wydajności Keap
• Mój werdykt na temat tego, czy utrzymanie jest tego warte dla małych firm

Jak Keep Marketing Automation zmienił mój biznes

Po raz pierwszy usłyszałem o Keap lub Infusionsoft na konferencji DC Bangkok w 2015 roku. Byłem na spotkaniu „śniadanie” o 13:00 z moim kumplem SEO i powiedział mi coś, czego nigdy nie zapomnę.

„Wyglądasz, jakbyś potrzebował snu”.

Więc idę: „Spać? Myślę, że potrzebuję nowego biznesu”.

Miał 100% racji.

Całe moje życie było CHAOSEM. Zacząłem zdobywać stałych klientów dla mojego biznesu coachingowego/konsultingowego SEO, ale cała moja strategia biznesowa brzmiała: „ Ech, dam radę”.

Kiepski pomysł.

Do października 2018 moje życie było prawie w rozsypce. Pracowałem całą noc, goniąc klientów, tracąc leady, podwójnie fakturując płatnych klientów… nie fakturując nieopłaconych… i w zasadzie żyjąc poza moją skrzynką e-mail.

W każdym razie wróćmy do „śniadania”.

Mój przyjaciel – odnoszący sukcesy SEO, coach i konsultant – powiedział: „Myślałem, że dobrze sobie radzisz. Jaki jest dla ciebie przeciętny dzień?”.

Tak więc opisałem dzień pracy:

Obudź się, nadrabiaj wiadomości e-mail, rób notatki, oddzwaniaj do nieodebranych połączeń przez Skype.

19 kart Google Chrome otwiera się jednocześnie.

Porozmawiaj z niektórymi klientami w Messengerze. Niektóre w e-mailu. Niektórzy na Skype. Niektórzy przez telefon.

Wszystkie notatki mojego klienta w Dokumentach Google…

3 arkusze kalkulacyjne Excela…

Lista rzeczy do zrobienia na moim ekranie głównym… z zeszłego miesiąca.

Jego głowa była już w jego rękach…

Niektórzy klienci płacą przez PayPal. Inne przelewem bankowym. Niektóre przez TransferWise. Niektórzy na Revolut.

Właściwie nie mam pojęcia, kto zapłacił, a kto nie.

Był w zasadzie twarzą do dołu w swoim Jok ( niesamowita tajska owsianka) , kiedy krzyczał:

„ KOLEJ, DLACZEGO NIE KORZYSTASZ Z AUTOMATYKI MARKETINGOWEJ?”.

Reszta śniadania była w zasadzie jego wyjaśnieniem piękna automatyzacji marketingu i sprzedaży oraz tego, jak byłem głupi, że nie kupiłem jeszcze Infusionsoft.

Zawsze myślałem, że rozpoczęcie pracy będzie wymagało zbyt wiele pracy. Najwyraźniej nie… Powiedział mi:

„Tak, tak właśnie myślałem, ale tak naprawdę nie jest. Trener pomoże Ci zacząć, a Infusionsoft pomoże Ci przenieść wszystko. Oszczędzasz wtedy 40+ godzin pracy miesięcznie. Nie ma żadnego powodu, żeby tego nie robić”.

Tak się cieszę, że poszłam na to śniadanie. Keap całkowicie zmienił dla mnie grę.

Oto, co zmieniło się po użyciu Keap

• Co tydzień pracuję 6-7 godzin mniej
• Mój biznes urósł o 50% w ciągu ostatniego roku
• Mam o wiele więcej czasu na rozmowę z klientami i coachem
• Jakość mojego życia jest o wiele lepsza – nie jestem tak zestresowana, a każdego miesiąca oszczędzam wystarczająco dużo czasu, aby robić rzeczy, które chcę robić, takie jak chodzenie na siłownię, spotykanie się, zakładanie nowego biznesu itp.

Jeśli nie automatyzujesz, zabijasz swoją produktywność i marnujesz życie na zadania, które można łatwo wykonać za pomocą oprogramowania.

Więc w tej recenzji Keap, dawniej Infusionsoft, zamierzam przeprowadzić cię przez to, jak Infusionsoft uczynił moje życie o wiele spokojniejszym.

Szybki werdykt: czy warto zachować?

Po 3 latach organizowania mojego biznesu z Keap (wcześniej Infusionsoft) myślę, że w 100% Keap jest tego wart dla małych firm, samotnych przedsiębiorców, firm średniej wielkości, a nawet firm stacjonarnych, takich jak kancelarie prawne lub agencje nieruchomości.

Główną korzyścią jest to, że Keap zamienia chaos w spokój – pomaga zrozumieć Twój biznes, automatyzując żmudne zadania i uwalniając czas na rzeczy, które naprawdę mają znaczenie. W ten sposób zamykasz więcej potencjalnych klientów, zyskujesz więcej powtarzalnych transakcji i oszczędzasz godziny pracy.

Czyni to, łącząc kluczowe funkcje, których potrzebuje każda firma, takie jak zarządzanie relacjami z klientami ( CRM) , automatyzacja marketingu, marketing e-mailowy, lejki sprzedażowe i eCommerce.

Najlepszym sposobem na zademonstrowanie Ci tego jest pokazanie, jak zmienił się mój biznes.

Przed Keap walczyłem z:

• Śledzenie nowych leadów
• Wysyłanie właściwych e-maili do właściwych osób
• Właściwe pielęgnowanie klientów ( chciałbym zabić natychmiast bez względu na wszystko)
• Godziny pracy ręcznego wprowadzania informacji o kliencie do arkuszy kalkulacyjnych
• Marnowanie czasu na zimne leady, które nigdy nie zamierzały ode mnie kupować
• Planowanie spotkań ( regularnie rezerwowałem spotkania Zoom dwukrotnie)
• Śledzenie faktur i płatności ( użyłem 4 różnych metod płatności)
• Generowanie powtarzalnego biznesu

Wszystko to zrobiłem RĘCZNIE. Dobre dokumenty, Excel, karteczki, mój mózg, Facebook Messenger, e-maile_to był koszmar.

Teraz Keap robi to wszystko:

• Importuje informacje o kliencie do mojego narzędzia do zarządzania relacjami z klientami
• Pozwala mi oceniać i segmentować leady na podstawie chęci zakupu
• Śledzi mój lejek sprzedaży, więc o nikim nie zapomnę
• Automatycznie wysyła sekwencje e-maili we właściwym czasie w zależności od tagów/segmentów ( przepływy pracy marketing automation)
• Planuje dla mnie spotkania
• Generuje faktury
• Akceptuje płatności w jednym miejscu ( teraz biorę kartę kredytową!)
• Automatyczne follow-upy, podziękowania i oferty lojalnościowe

Głównym powodem, dla którego polecam Infusionsoft zamiast innych narzędzi automatyzacji, jest to, że Infusionsoft ma wszystko, czego potrzebuję do zarządzania klientami, e-commerce i sprzedażą w jednym miejscu, a wszystko to jest bardzo intuicyjne. Większość znanych mi nazwisk w SEO i e-commerce używa Keap, ponieważ jest wygodny, intuicyjny i przystępny cenowo.

Keap vs. Infusionsoft: Jaka jest różnica?

Najpierw wyjaśnijmy pewne zamieszanie, zanim przejdziemy dalej.

Keap i Infusionsoft są rzucane zamiennie w całym Internecie – nawet przez pracowników Infusionsoft. Niektóre inne recenzje Keap po prostu używają nazwy Infusionsoft.

To dlatego, że Infusionsoft zmienił swoją nazwę w 2019 roku na Keap, a narzędzie, które kiedyś nazywało się Infusionsoft, to teraz Keap Max Classic.

Problem polega na tym, że większość małych firm, przedstawicieli handlowych, użytkowników w sieci, a nawet sama witryna nadal od czasu do czasu używa nazwy Infusionsoft.

Wiesz, jak Lou Alcindor zmienił nazwisko na Kareem Abdul-Jabbar w 1971 roku? Cóż, ludzie używali Alcindoru przez lata. Dopiero w latach 80. Kareem stał się Kareem. To samo z Infusionsoft.

Mówię Infusionsoft tylko z nostalgii. NIE ZMIENIĘ. TO DLA MNIE WCIĄŻ PRAWDZIWE!!! Więc dzięki tej recenzji możesz zobaczyć, jak zakradłem się do Infusionsoft tu czy tam.

Kto powinien używać Keap?

Keap to platforma marketingowa marketera.

To bestia automatyzacji marketingu, która obejmuje e-mail marketing, e-commerce, automatyzację sprzedaży, zarządzanie potencjalnymi klientami oraz inne funkcje marketingowe i reklamowe, które pomagają właścicielom firm zarabiać więcej.

Tak więc, kiedy ludzie pytają mnie „hej, Karl. Co myślisz o Keapie? Czy powinienem to dostać?”, zawsze mówię to samo:

„Czy masz leady prowadzące na rynek i czy planujesz korzystać ze wszystkich funkcji marketingowych?”

Jeśli tak, to Keap nie wchodzi w grę – jest obowiązkowy. Jeśli chcesz po prostu CRM lub po prostu narzędzie do obsługi poczty e-mail, zdobądź coś innego. Jeśli masz 300-osobową listę e-mailową i nie masz sprzedaży, nie potrzebujesz Keap.

Powinieneś kupić Infusionsoft, jeśli:

• Masz co najmniej 1000 kontaktów – mniej, a Keap nie jest wart swojej ceny miesięcznie
• Rozumiesz już marketing cyfrowy ( lub Twój zespół to rozumie)
• Prowadzisz małą firmę, która stara się nadążyć za procesem sprzedaży
• Planujesz w pełni wykorzystać email marketing
• Masz już silny proces generowania leadów ( Infusionsoft tego nie robi)
• Sprzedajesz infoprodukty
• Sprzedajesz kursy, doradztwo i coaching. Funkcje automatyzacji marketingu Keap są jak wkładanie firmy do kuchenki mikrofalowej i obserwowanie, jak eksploduje ( w dobry sposób)

Infusionsoft działa cudownie dla tego typu firm

• Kancelarie prawne
• Pośrednicy w obrocie nieruchomościami
• Witryny z członkostwem treści
• Konsultanci SEO
• Trenerzy życia
• Branża gastronomiczna, taka jak piekarnie
• Witryny SEO wykorzystujące magnesy wiodące, takie jak e-booki
• Szkolenia firmy
• Teach/tutorzy – nauczyciele gitary, instruktorzy głosu, trenerzy personalni

Nie powinieneś kupować Infusionsoft, jeśli:

• Masz małą listę kontaktów
• Nie masz doświadczenia w marketingu cyfrowym ani e-commerce
• Nie masz wdrożonego procesu generowania leadów
• Potrzebujesz tylko osobno e-mail marketingu lub CRM
• Jesteś ogromnym biznesem z ponad 100 pracownikami ( wtedy potrzebujesz SalesForce lub HubSpot)

Co to jest utrzymanie?

Keap to narzędzie do organizacji i optymalizacji firmy, które oddaje kontrolę nad Twoją firmą z powrotem w Twoje ręce, uwalniając Twój czas na skupienie się na tym, co naprawdę ważne.

Robi to, oferując narzędzia do sprzedaży, zarządzania, marketingu e-mailowego, fakturowania i handlu elektronicznego w jednym połączonym systemie. Wyobraź sobie, że masz osiem ramion, każda z własnym mózgiem. I każde ramię mogło od razu skupić się na innym zadaniu, przeważnie automatycznie.

Taki właśnie jest dla mnie Infusionsoft.

Dzięki Keap możesz organizować wszystkich swoich potencjalnych klientów, segmentować je i oceniać na podstawie tagów i zachowań, wysyłać ukierunkowane sekwencje e-maili, które powoli zamykają transakcję, śledzić oferty i transakcje, planować rozmowy, wystawiać faktury klientom i akceptować płatności za pomocą jednego narzędzia .

Stamtąd możesz uruchomić automatyczne sekwencje uzupełniające, które dziękują Twojemu klientowi i regularnie podsycają żar, aby wygenerować powtarzalny biznes.

Jakie funkcje są dostępne?

Keep zawiera prawie każdą funkcję ( bardzo ważne – więcej o tym później) musisz zarządzać i rozwijać swój biznes. Później omówię każdą funkcję bardziej szczegółowo.

Na razie przyjrzyjmy się każdemu z nich.

Twoja subskrypcja obejmuje:

• Automatyzacja sprzedaży i marketingu: oprogramowanie do automatyzacji marketingu Keap automatycznie śledzi dane marketingowe i sprzedażowe klientów, transakcje sprzedaży, oferty i spotkania, a także automatyzuje sekwencje e-mail marketingu, które umożliwiają sprzedaż za Ciebie.
• CRM: Pomaga małym firmom całkowicie wyeliminować arkusze kalkulacyjne, skrzynki odbiorcze, komunikatory i karteczki samoprzylepne. Przechowuj wszystkie dane klientów, oceniaj potencjalnych klientów na podstawie prawdopodobieństwa zakupu i zarządzaj ich podróżą przez potok sprzedaży. Używam mojego CRM do przechowywania danych osobowych, oceniania potencjalnych klientów, prowadzenia notatek i śledzenia zakupów/wycen.
• Handel elektroniczny: Twórz faktury, ścigaj klientów, akceptuj karty kredytowe i śledź przychody w jednym miejscu. Całkowicie wyeliminowane PayPal, konto bankowe, TransferWise, BTC i Bóg wie, jak jeszcze przyjmowałem płatności.
• Analytics: wizualizuj kluczowe dane i zajrzyj pod maskę, aby zobaczyć, jak naprawdę radzi sobie Twoja firma. Najlepsze jest to, że możesz zobaczyć współczynniki konwersji dla różnych aspektów Twojej firmy. Jak dobrze konwertują strony sprzedażowe? Ile „gorących leadów” faktycznie konwertuje? Ile „zimnych leadów” faktycznie konwertuje? W końcu zdałem sobie sprawę, że nigdy nie zamieniłem zimnego tropu i po prostu się poddałem.
• Planowanie: potencjalni klienci mogą automatycznie umawiać się na spotkania, co powoduje automatyczne działania następcze, takie jak spersonalizowane filmy. Wszystko integruje się bezpośrednio z moim Kalendarzem Google, dzięki czemu nie opuszczam spotkań, nie zapominam o zaplanowaniu czegokolwiek lub podwójnej rezerwacji.

Zachowaj plusy i minusy

Zachowaj plusy

• Uspokój się: co tydzień oszczędzam godziny pracy, a cała moja firma nie ma jednego dashboardu. Prawie nigdy już nie stresuję się swoją firmą i mam o wiele więcej czasu na spotkania z klientami/rozwój firmy.
• Bezrobotny. Rozwijaj się więcej: pracuję mniej niż kiedykolwiek, a mój biznes urósł o 50% w pierwszym roku z Infusionsoft.
• To sprawa osobista: Jedną z moich największych zmartwień było zbytnie zrobotyzowanie moich wiadomości. Chociaż na pewno jest jeszcze trochę tego, nie jest tak źle, jak myślałem. Segmentacja i automatyzacja Keap zapewniają wysoki poziom personalizacji.
• W pełni funkcjonalne: większość narzędzi do automatyzacji jest beznadziejna w marketingu e-mailowym, automatyzacji lub CRM… lub wszystkim 3. Nie trzymaj. Poczta e-mail, CRM i automatyzacja są tak samo dobre, jak większość narzędzi jednousługowych.
• Coaching biznesowy: To kontrowersyjne, ale coaching Keap zmusza cię do podjęcia na początku, jest bardzo pomocny. Mam jasny plan nie tylko jak używać Keap, ale także jak rozwijać swój biznes jako solopreneur.
• Łatwe wdrażanie: Keap wykonuje większość czynności konfiguracyjnych za Ciebie. Otrzymasz kreatora konfiguracji, coaching i bezpłatną migrację. Jednym z kluczowych powodów, dla których się wahałem, było to, że po prostu nie chciałem przesyłać wszystkich moich danych do Keap – wykonali dużo pracy, która była ogromnym obciążeniem dla moich ramion.
• W zestawie telefon biznesowy: Posiadanie dedykowanego numeru biznesowego zmienia zasady gry. Szkoda, że ​​nie zrobiłem tego wcześniej. Teraz wiem, kiedy ktoś dzwoni w interesach, czy jest to przypadkowy telemarketer.

Zachowaj minusy

• Brak marketingu przychodzącego: Keap świetnie radzi sobie z zarządzaniem potencjalnymi klientami i organizowaniem ich, ale nadal musisz ich znaleźć. W ogóle nie ma marketingu przychodzącego.
• 499 $ Opłata za konfigurację: naprawdę? Kości 500 $ na początek? Rozumiem, dlaczego tam jest – więc faktycznie czerpiesz korzyści z tego narzędzia – ale płacenie 499 USD oprócz opłaty za subskrypcję jest trudną pigułką do przełknięcia. A skoro o tym mowa…
• To nie jest tanie: konkurenci, tacy jak ConvertKit, zaczynają się od około 10 USD miesięcznie. Keap zaczyna się od 79,00 USD miesięcznie PLUS ta niewielka opłata, o której przeczytałeś powyżej. To jest warte 110%, ale rozumiem, dlaczego ludzie są tak niezdecydowani. Dobrą wiadomością jest to, że łatwo wrócisz w ciągu pierwszego miesiąca lub dwóch, jeśli użyjesz go właściwie. Potraktuj to jako inwestycję.
• Umiarkowana krzywa uczenia się: Zachowaj nie jest puszką rozpaczy Pandory, jaką jest SalesForce, ale nie jest tak prosta jak ConvertKit. Płatny coaching bardzo pomaga, ale jeśli jesteś nowy w automatyzacji, jest trochę do nauczenia.

Zachowaj ceny

Usuńmy to z drogi – Keep nie jest tani. To świetne narzędzie, ale drogie , świetne narzędzie.

Tak naprawdę wszystko sprowadza się do tego: Ile chcesz zainwestować w swój biznes?

Rozumiem – jeśli jesteś małą firmą, trudno jest wyłożyć 600 dolarów na początek. Dlatego nie polecam go nowym małym firmom, które mają mniej niż 500 kontaktów.

Ceny Keap są nieco skomplikowane, więc pozwól, że przedstawię Ci najważniejsze rzeczy.

Plany cenowe Keap

Keap ma 3 plany cenowe: Lite, Pro i Max.

Podzielmy to:

Zachowaj Lite

Cena: od 79 USD miesięcznie za 500 kontaktów

Naprawdę nie wiem, dlaczego firmy Saas upierają się przy pisowni „light” jako „lite”. To dla mnie wściekłość.

Ceny Lite zaczynają się od 79 USD miesięcznie i zawierają wszystkie podstawowe funkcje potrzebne do prowadzenia firmy. Jest to idealne rozwiązanie dla mniejszych przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą lub małych firm, które nie potrzebują zaawansowanej automatyzacji ani lead scoringu ( kluczowa wada) .

Oto, co zawiera plan Lite Keap:

• CRM
• Marketing e-mailowy
• Przechwytywanie ołowiu
• Łatwa automatyzacja
• Spotkania
• Aplikacja mobilna i linia biznesowa
• Automatyczne wiadomości tekstowe
• Płatności i fakturowanie

Lite brakuje dwóch kluczowych funkcji, które ostatecznie zabiją Twój rozwój: ocena potencjalnych klientów i zaawansowana automatyzacja. Będziesz tracić najlepszą funkcję CRM i najlepszy sposób na konwersję większej liczby leadów.

Ale tak długo, jak jesteś małą firmą, nie będzie to wielka sprawa.

Zachowaj Pro

Cena: od 169 USD miesięcznie za 500 kontaktów

Pro zapewnia dostęp do stron docelowych, zaawansowanych automatyzacji i formularzy kasowych, dzięki czemu możesz sprzedawać produkty online i automatycznie dodawać te informacje do swojego CRM.

Otrzymujesz również lejek sprzedaży, który pomaga śledzić drogę klienta przez proces sprzedaży i optymalizować sprzedaż.

Tutaj możesz zacząć poważnie skalować swój biznes. Największą różnicą między Lite i Pro jest to, że Pro daje prawie kompletny arsenał do zarządzania i sprzedaży klientom.

Możesz przechwytywać leady, wysyłać je na stronę docelową, a następnie wysyłać na stronę kasy, a wszystko to za pomocą zaawansowanych automatyzacji if-> then, aby poprawić konwersje. Dodatkowo otrzymujesz potok wizualny i testy A/B, aby sprawdzić, co faktycznie działa.

Zachowaj maks.

Cena: od 199 USD/mies. za 500 kontaktów

Pro to zrobienie następnego kroku – Max to skok do dobrze prosperującego biznesu.

Max wprowadza dwie najpotężniejsze funkcje całego narzędzia:

• Lead Scoring: Oceń każdy lead, uruchom automatyzację i inwestuj czas tam, gdzie ma to największe znaczenie, zamiast marnować czas na zimne leady.
• Lejki sprzedaży: Połącz wiele stron docelowych w lejek, który powoli wspiera klientów od świadomości do zakupu i budowania relacji automatycznie.

Sama ocena leadów jest moim zdaniem warta ulepszenia. Wyobraź sobie taki scenariusz – jesteś rozwijającą się firmą coachingową z 4000 kontaktami. Wszystko jest w Twoim CRM, ale jedyny sposób, w jaki wiesz, kto jest zimny, a kto gorący, to seria tagów i notatek, z których każdy jest inny dla każdego leada.

Świetnie, wróciłeś do punktu wyjścia. Równie dobrze możesz być jak ja z karteczkami samoprzylepnymi do dołu na klawiaturze o 3 nad ranem.

Lead scoring określa ilościowo chęć zakupu przez potencjalnego klienta i wskazuje, komu powinieneś poświęcić więcej czasu i złożyć oferty na najwyższym poziomie.

Zachowaj Max dodatkowe funkcje

• ​​Lejki sprzedażowe
• Punktacja ołowiu
• Upsell i sprzedaż krzyżowa jednym kliknięciem
• Powtarzające się up-sell
• Kody promocyjne
• Natywna integracja Shopify
• Analiza wyników marketingowych
• Analiza zaangażowania

UWAGA: Wszystko obejmuje tylko 1 użytkownika. Dodatkowy użytkownik kosztuje 30 USD miesięcznie. Jeśli masz zespół sprzedaży, sugeruję dodanie co najmniej 1 dodatkowego użytkownika, więc dodaj to do ceny.

Jak działają plany cenowe?

Wycena Keap jest jak wypicie kilku kieliszków doskonałego wytrawnego Chianti, a potem wstawanie: SZYBKO UDERZA W CIĘ.

Sprawdźmy to:

Dla twoich pierwszych 500 kontaktów nie jest tak źle. Ale oto, co się dzieje, gdy trafimy 1000…

Gdy dojdziesz do 501, wszystko znacznie skacze. Ceny od 501 – 1500 są stałe.

Po dotarciu do 1501 następuje kolejny wybój…

Ale są dobre wieści.

Keap jest drogi dla początkujących przedsiębiorców, ale w rzeczywistości jest bardzo tani dla firm o ustalonej pozycji.

Sprawdź ile kosztuje 5000 kontaktów:

To jest to samo.

Teraz jak około 10 000:

Ceny rosną tylko nieznacznie, ale masz podwojoną liczbę kontaktów. Tak więc różnica między ceną za 1500 kontaktów a 10 000 jest dość niewielka, ale wyobraź sobie, o ile więcej biznesu będziesz robić z 10 000 kontaktów w porównaniu z 1500.

Dlatego polecam Keap dla bardziej ugruntowanych firm. Jeśli masz tylko około 500 kontaktów i niewielkie przychody, trzymaj się wszystkiego, co robisz, dopóki nie staniesz się zbyt duży, aby wszystko obsłużyć. Wtedy wiesz, że potrzebujesz Keap.

UWAGA: Tak, jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny i tak, otrzymujesz 50% zniżki przez pierwsze dwa miesiące. Wymaga to jednak informacji o karcie kredytowej.

Zachowaj onboarding: co to jest coaching w zakresie utrzymania wzrostu?

​​Onboarding z Keap/Infusionsoft nie jest łatwy…

ALE!

Mili ludzie w Keap zrobią dla ciebie wiele ciężkich rzeczy ( zadziwiające, co zrobią ludzie, gdy zapłacisz fortunę) . Oferują bezpłatne usługi migracji, a także niestandardowe coaching i doradztwo w zakresie migracji.

A teraz podstępny kawałek drobnego druku, którego wszyscy nienawidzą… Trening wzrostu Infusionsoft.

Infusionsoft by Keap był tak dobry dla mojej firmy coachingowej, że pozwoliłem, aby coaching wzrostu się poślizgnął, ale jest to poważny ból. To 499 dolarów i nie wyjdziesz z tego.

Zasadniczo ty i twój „trener wzrostu” – jak trener życiowy, z wyjątkiem 21 i mieszkającego na Bali – tworzycie plan osiągnięcia swoich celów rozwojowych z Keap i prowadzą cię krok po kroku, jak to zrobić. Otrzymasz również bezpłatne webinaria i warsztaty.

Więc tak, absolutnie NIENAWIDZĘ, ale warto.

Zachowaj recenzję: podział funkcji

Omówię każdą funkcję bardziej szczegółowo, abyście mogli zobaczyć, co faktycznie robi Keap.

Widzę wiele firm, które inwestują małą fortunę w Keap, kiedy w rzeczywistości jej nie potrzebują.

Przeczytaj, co naprawdę potrafi, porównaj z Twoimi potrzebami i zastanów się nad decyzją.

Uwaga: Wszystko w Keap mieści się w 3 kategoriach: Sprzedaż i marketing, CRM i e-commerce. Więc zamierzam podzielić funkcje na te 3 sekcje

Funkcje sprzedaży i marketingu

Automatyzacja marketingu jest powodem, dla którego kupujesz Infusionsoft. Jest to najważniejszy zestaw funkcji. Zwróć szczególną uwagę i zadaj sobie pytanie, czy naprawdę go użyjesz.

Automatyzacja sprzedaży i marketingu

Automatyzacja sprzedaży i marketingu Keaps sprawia, że ​​nie musisz ręcznie śledzić każdego potencjalnego klienta, śledzić wszystkiego w dokumentach, kopiować wklejać wiadomości e-mail lub grać w zgadywanie. Wszystko robimy za Ciebie i rozwijasz Twój biznes 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, podczas gdy Ty skupiasz się na innych rzeczach.

Możesz praktycznie zautomatyzować cały proces sprzedaży. Mój wygląda mniej więcej tak:

1. Przechwytuj informacje o klientach i umieszczaj w CRM
2. Poczekaj godzinę, a następnie wyślij sms i e-mail z ofertą bezpłatnej konsultacji
3. Wyślij przypomnienie o kontynuacji
4. To uruchamia sekwencję pielęgnacyjną, w której wysyłam różne oferty coachingu/kursów
5. Jeśli ktoś zarezerwuje, otrzyma film z podziękowaniem
6. Mamy swój telefon
7. Keap wysyła e-mail z podziękowaniem i fakturę oraz przypomnienia, gdy nie płacą na czas ( 100% czasu)
8. Keap wysyła oferty lojalnościowe i up-sell

Jedyne, czego Keap tutaj nie robi, to coaching dla mnie ( naprawdę powinni to oferować…) .

Wszystko działa na prostym systemie logicznym if/the:

Automatyzacja „sprzedaży i marketingu” jest nieco szeroka i zawiera różne funkcje ( które omówię niezależnie) , ale po prostu wiedz, że dzięki Keap możesz zautomatyzować następujące elementy:

• Tworzenie rekordu kontaktu użytkownika ( z informacjami z formularza przechwytywania leadów)
• Komunikacja ( e-maile i SMS-y)
• Sekwencje e-mail
• Planowanie spotkań
• Fakturowanie
• Dalsze działania
• E-maile lojalnościowe dla klientów

To ratowanie życia dla właścicieli firm, zwłaszcza dla osób samotnych.

Kreator kampanii

Kreator kampanii to narzędzie wizualnego schematu blokowego do tworzenia automatycznych kampanii marketingowych. Jest to najpotężniejsze i najbardziej użyteczne narzędzie w całym Keap. Jeśli myślisz o zakupie, TO powinno być powodem.

Uwielbiam pracować z takimi prostymi, wizualnymi narzędziami jak to. Korzystając z narzędzia do tworzenia kampanii, zaczynasz od celu (np . zakupiony produkt) i budujesz każdy krok po drodze, cegła po cegle. To prawie terapeutyczne. Infusionsoft był jednym z pierwszych narzędzi, które wprowadziły tego typu funkcje marketingowe i reklamowe do małych firm.

Możesz wyzwalać różne wiadomości e-mail w zależności od tego, czy klikną łącze w wiadomości e-mail, otworzysz wiadomość e-mail, wypełnią formularz internetowy, czy mają określony tag i mnóstwo innych czynników.

A Keap niedawno dodał narzędzie do strony docelowej bezpośrednio w swoim narzędziu do tworzenia przepływów pracy, które skraca proces kampanii.

Strony docelowe

Teraz, gdy kreator stron docelowych jest dostępny bezpośrednio w kreatorze przepływu pracy, wystarczy przeciągnąć ikonę na kanwę i kliknąć. To ujawni mnóstwo szablonów stron docelowych.

Większość jest zorientowana na cel. Wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojego celu ( np. rejestracja na konsultację) , a będziesz mógł łatwo edytować za pomocą edytora „przeciągnij i upuść”.

To właśnie uwielbiam w budowaniu kampanii w Keap.

Tworzenie kampanii jest tak proste i wygodne. Wszystko jest w jednym, połączonym ekosystemie. Tagi CRM, e-mail marketing, strony docelowe dla każdego etapu procesu – potrzebuję tylko jednego narzędzia i nigdy nie muszę opuszczać strony, na której się znajduję.

E-mail marketing z Keap

Kampanie e-mail marketingowe Keap ułatwiają dostarczanie wiadomości, które potencjalni klienci rzeczywiście chcą przeczytać.

Istnieje mnóstwo profesjonalnych szablonów do wszystkiego, od typowych wybuchów wiadomości po cotygodniowe biuletyny. A w połączeniu z CRM możesz przenieść swój biznes na wyższy poziom, wysyłając hipertargetowane wiadomości ( które okazały się zwiększać konwersje ).

Oprogramowanie automatycznie uruchamia kampanię na podstawie wcześniej wybranych tagów i segmentów. Na przykład, jeśli dostanę nowy potencjalny klient z Facebooka, dostaną moją sekwencję e-maili z mediów społecznościowych. Jeśli zarejestrują się na bezpłatną konsultację, otrzymają płatną sekwencję kroplową konsultacyjną.

A kiedy tworzysz wiadomość e-mail, po prostu dodajesz tagi, z których chcesz otrzymywać wiadomość e-mail (np . gorący potencjalni klienci lub nowi klienci) i jest ona wysyłana.

Główną korzyścią jest to, że wszystko jest połączone z ekosystemem Keap. Tagi z CRM, automatyzacje z Kreatora kampanii, analityka itp. — to wszystko jest połączone. Możesz nawet testować e-mail A/B, aby sprawdzić, które faktycznie działają, a wszystko to bez wychodzenia z Keap.

Marketing telefoniczny i SMS

Dodanie tekstu do mojej strategii marketingowej było ogromną wygraną. Nawet nie rozważałem tego przed zakupem Infusionsoft.

Czy wiesz, że klienci otwierają SMS-y o 94% WIĘCEJ niż e-maile? Fajnie jest łączyć się bezpośrednio z klientami i wysyłać im spersonalizowaną wiadomość bezpośrednio na ich telefon. To zupełnie nowy strumień przychodów, z którego nigdy wcześniej nie korzystałem.

Kiedy ktoś zapisuje się na jedną z moich płatnych rozmów telefonicznych lub webinariów, zawsze otrzymuje SMS-a. „Hej, dzięki za zapis. Chciałem ci tylko wysłać ten tekst. Użyj kodu KarlSEO, aby uzyskać 20% zniżki na kolejne zamówienie”.

SMS-y płynnie integrują się z CRM. Po prostu dodaj to do sekwencji marketingowych i gotowe. Teksty audycji są dostępne tylko w wersjach Pro i Max.

Zachowaj przegląd CRM

CRM firmy Keap to jeden z najprostszych i najłatwiejszych sposobów na zorganizowanie firmy. Wszystkie dane, które tutaj przechowujesz, napędzają automatyzację marketingu.

Przejdźmy od razu do kluczowych funkcji CRM:

Zarządzanie kontaktami

Wyobraź sobie gigantyczny rolodex z maksymalnie 100 punktami danych przy każdej interakcji z klientem. Mam na myśli wszystko, od nazwiska i numeru telefonu po otwarte e-maile, sprzedaże, notatki, a nawet to, jak piją kawę. Z wyjątkiem tego, że w przeciwieństwie do rolodexu, ten jest łatwy do przeszukiwania i wysoce interaktywny.

Taki jest twój rekord kontaktu w Keap.

Możesz nawet dzwonić, wysyłać SMS-y, dodawać tagi lub dodawać kampanie bezpośrednio na karcie kontaktu. To znacznie ułatwia organizowanie kontaktów, koncentrację czasu na właściwych osobach i przestanie tracić czas na zastanawianie się, kto jest kim.

Zarządzanie tagami

Tagi to sekretny sos, który pozwala Keap działać swoją magią.

Są to w zasadzie tylko etykiety stosowane do kontaktów, które dzielą te kontakty na wąskie listy osób. Może to być nowy klient, płacący klient, VIP, a nawet „totalny koszmar”. To zależy od Ciebie.

Tagi to najprostszy sposób organizowania kontaktów i inicjowania innych działań. W rzeczywistości mój trener wzrostu powiedział mi na początku, że tagi powinny być prawdopodobnie JEDYNĄ RZECZĄ, której używam do rozpoczynania i zatrzymywania innych działań Keap.

Oto kilka, których używam:

• Leady: taguję na podstawie tego, czy poprosili o bezpłatną konsultację, czy pobrali lead magnet.
• Klienci: Taguję na podstawie tego, co kupili ( np. kupili produkt 1) .
• Wyzwalacze: wyzwalają kampanie e-mailowe. Na przykład, jeśli zastosuję tag wyzwalający Nowy klient, który natychmiast uruchomi moją sekwencję powitalną.
• Status: Mam różne poziomy klientów. Niektórzy z nich to VIP-y, którym poświęcam najwięcej uwagi. Inne są niestabilne, więc nie traktuję ich tak poważnie.

Możliwości

Możliwości poprawiają relacje między klientem a potencjalnym klientem podczas procesu sprzedaży, pozwalając Ci na prowadzenie szczegółowych notatek o ich postępach w lejku sprzedaży.

Udawaj, że „Greg Jenkins” chce zadzwonić do SEO. Jest zainteresowany umówieniem się na płatną rozmowę ze mną, ale wciąż nie jest zdecydowany.

Stworzyłbym okazję, oznaczyłbym go jako „etap decydujący” i zostawiłbym notatki plus kolejny krok do wykonania. W ten sposób, gdy nadejdzie czas, aby ponownie się z nim skontaktować, po prostu otwieram jego plik o możliwości i natychmiast mam wszystkie istotne informacje, których potrzebuję, aby poprawić naszą interakcję.

W ten sposób nie jestem jak „Greg Jenkins”? Kto? O czym rozmawialiśmy?

UWAGA: Są one przeznaczone głównie dla zespołów sprzedażowych w dużych firmach, które nie mają dostępu do całego narzędzia. Rzadko ich używam.

Ocena potencjalnych klientów ( tylko z maks.)

Lead scoring to kwantyfikacja tego, jak cenny jest lead dla Twojej firmy. W ten sposób wiesz, na czym skupić większość swojego czasu i jak ustalić priorytety codziennych połączeń, e-maili i czatów.

Przed scoringiem leadów poświęcałem tyle samo czasu na wszystkie leady. W idealnym świecie to miłe. W prawdziwym świecie zabija Twój zysk. Musisz skupić się na owocach z największą ilością soku.

Najpierw musisz ustawić kryteria. Mogą to być rzeczy takie jak „pobrałem książkę”, „zarezerwowałem bezpłatne połączenie”, „zapytałem o płatną rozmowę”, „otrzymałem wycenę” lub cokolwiek chcesz. To twoje życie.

Następnie Infusionsoft firmy Keap automatycznie dodaje te punkty i przypisuje płomień. W tym przypadku 3 punkty to dla mnie 5 płomieni. Jeśli ktoś pobrał mój lead magnet, skorzystał z darmowej rozmowy i otrzymał wycenę, wiem, że jest gotowy do zakupu. Rano widzę moje 5-płomieniowe kontakty i namierzam.

Spotkania

Keap synchronizuje się z Twoim kalendarzem online, aby umożliwić klientom planowanie spotkań z Tobą bez Twojej pomocy.

Wystarczy wybrać godziny, w których będziesz dostępny, a Keap zajmie się resztą. Gdy klient pyta o umówienie spotkania, nie musisz tam być. Lub, gdy dotrą do etapu lejka, w którym mogą wybrać termin spotkania, Keap robi to automatycznie.

Po prostu dodaję link do e-maila i delikatnie zachęcam „hej, umówmy się na szybką bezpłatną konsultację, gdy będziesz wolny”.

Ładnie skrojona i sucha.

Idziemy dalej…

Zachowaj funkcje e-commerce

Płatności

Keap całkowicie wyeliminował mój umysłowy bałagan związany z fakturowaniem i zaoszczędził mi niezliczonych godzin stresu związanego z płatnościami. „Zadzwoniłem do tego faceta”? „Czy wysłałem tę fakturę”? „Czekaj, gdzie jestem”?

Czasami czułem się bardziej jak poborca ​​rachunków niż biznesmen.

To i znacznie częściej otrzymuję zapłatę na czas. Dużą pomocą są również automatyczne fakturowanie i e-maile z podziękowaniami.

Dzięki Keap możesz akceptować karty kredytowe, konfigurować opłaty cykliczne, przechowywać dane i wysyłać automatyczne przypomnienia.

Jeśli prowadzisz firmę abonamentową lub Sass, możesz przechowywać informacje o karcie bezpośrednio w swoim CRM i obciążać klientów co miesiąc lub co tydzień.

Gdybym miał to podsumować – Keap ułatwia klientom płacenie. Dzięki Keap możesz zaakceptować:

• Naszywka
• PayPal
• Płacimy
• Evo
• Ogniwo
• eWay

Fakturowanie

Keap obsługuje wszystkie Twoje faktury. W tym tworzenie i śledzenie faktur, śledzenie płatności, wysyłanie przypomnień, jeśli ( czytaj: kiedy) klienci nie płacą na czas i wiele więcej.

Posiada wszystkie standardowe funkcje fakturowania, takie jak podatek od sprzedaży, notatki, załączniki itp. Nie ma tutaj nic ważnego.

Dla mnie liczy się przede wszystkim wygoda. Wszystkie faktury mam w jednym miejscu, wszystko odbywa się automatycznie, a Keap śledzi, kto zapłacił, a kto nie. Dostaję nawet przegląd tego, ile zarabiałem każdego miesiąca.

BONUS: Zachowaj analitykę

Keap nieustannie przeczesuje miliony punktów danych, aby dostarczyć niezaprzeczalną prawdę o Twojej firmie, dzięki czemu możesz dostosować i zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

To Twoja tajna broń do analizowania, majsterkowania i edytowania kampanii sprzedażowych, taktyk sprzedażowych, a nawet cen. Keap pokazuje, co działa, a co nie, i dostarcza przydatne raporty, dzięki którym możesz naprawić to, co nie działa, zamiast siedzieć i wpatrywać się w to.

There's a ton of invaluable data right at your fingertips like email open rates, conversion rates, revenue, form completion, actions by contact, sales, and growth. And it's easy to run A/B tests to find a solution to conversion problems.

Having everything at a glance makes it so much easier to take action.

Keap Performance

Usability (UX)

To all the people who say Keap has poor UX – look at that dashboard.

What is so bad about that?

It's one of the simplest and most intuitive tools I've ever used.

All the important stuff is right there like leads, quotes, payments, appointments, and tasks. And every app is right on the left sidebar. No clutter, great color scheme, simple design, what's not to like?

This is one of the main reasons it's so good for small businesses – you don't need to be good at Saas to use it, and it's easy to train anyone in your company to use it in a few days or less.

Overall, Keap gets an 8.5/10 on UX from me.

Keap Customer Support

Keap's customer service team isn't going to come to your house and solve your problems while making you breakfast…but they are pretty damn on top of things. They better be for the prices that they charge.

There's 24/7 chat support, email is usually responsive, and they have phone support for the US and Canada Monday – Friday 9am – 9pm.

And check all this stuff out:

Free resources, helpful tools, training webinars, events, a user community, and help center…what else do you want?

That's the beauty of Keap. If you can't do it, you can figure out how quickly. And worse comes to worse, you have multiple channels for support.

The Keap User Community

Keap's user community is a helpful – but sometimes underwhelming – support group helping you solve common issues with the tool or within marketing.

Need to know the best WordPress plugin? They'll help out.

Want to learn more about email marketing? There's an expert waiting to walk you through it.

It just helps knowing that every problem you have has already been solved by someone else, and they're waiting to help you.

There's not that much activity, though. Just give them a few days to respond.

Mail Deliverability

Allow me to keep this short and sweet: Keap claims to have a deliverability rate of 99.5%, and I have never experienced issues.

No service is perfect, so I'm sure a few things may end up in spam for bigger campaigns, but I'm always on top of things with each customer and I'm sure to follow up.

If you're concerned about deliverability, don't be. They take it seriously.

Verdict: Is Keap the Best CRM for My Business?

Keap is one of the best investments I've ever made. My business grew by 50% in the first year, and I saved AT LEAST 300 hours of work ( ~6 per week x 52 weeks) . So yes, I recommend it for most businesses.

With it, my work days were so much easier, my services improved, and I landed way more clients just by not losing track of anyone or from sending the wrong emails.

If you're a new business with a small contacts list and no revenue, Keap IS NOT for you. And if you don't plan to use the 3 main features – lead scoring, automations, payments – to their fullest, then look for something cheaper.

But I firmly believe that any solopreneur with enough contacts, any small business, or any mid-sized business (~50-100 employees) should invest in Keap if you're serious about growing.

Here's How Your Business Will Change With Keap

• You'll work way less
• You'll stop worrying about keeping track of everything
• You'll close more deals by targeting leads with the right emails
• You'll provide better services because you understand more about each client and have more time
• You'll open up a new revenue streams with loyalty emails, repeat customer discounts, and automated follow up sequences plus upsells and cross sells

Overall, everything will be way more calm. That alone is worth the price. No more dark circles under my eyes or 1pm “breakfast” meetups.

And with the 14-day free trial, there's nothing to lose.

Sign up, try it out, and see if you like it. If not, you only lost a few hours of time.

Keap Frequently Asked Questions

Q: Why Is Keap So Expensive?

A: Keap ( Infusionsoft) is so expensive because it's the best automation and e-commerce tool for business owners looking to increase conversions and simplify their business. As far as sales marketing, CRM, and automation and e-commerce go, it does more than any other marketing automation software. Infusionsoft is a great tool for automating the entire sales process. That's why it's expensive. NOTE: Most Keap reviews have incorrect pricing. Please read my updated pricing section. And there is no free version.

Q: Is Keap a Good CRM?

A: Yes, Keap ( Infusionsoft) is a good CRM. As far as contact management plus integration into email campaigns, other marketing and advertising features, the gradual learning curve, lead score, and customer support, Infusionsoft Keap is the best CRM I've seen in a marketing platform.

Q: What Does Keap Integrate With?

A: Keap ( Infusionsoft) integrates with dozens of tools in categories ranging from customer support, email, graphic design, selling products and services, business marketing, social media, marketing automation sales, and more. Key integrations are Zapier, gMail, Graphly, LeadPages, and QuickBooks. Keap offers every tool you could possibly need to run a marketing campaign.

Q: Is Infusionsoft a CRM?

A: Yes, Infusionsoft is a CRM. It changed its name to Keap in 2019, and now Infusionsoft is known as Keap Max. Keap offers the same feature set as Infusionsoft plus added bonuses like better customer support, a dedicated phone number, superior contact management, and more features that Infusionsoft Keap lacked.

Q: What Can Infusionsoft Do?

A: Infusionsoft can do anything related to automation and running a marketing campaign plus CRM, e-commerce, and analytics. I've covered all the features in this review. That includes running a sales campaign, offering phone and text support, creating email marketing campaigns, business marketing, user analytics, contact management, and more. Basically anything related to marketing campaigns, campaign automation, or contact CRM, it can do.