ウェブサイトのエンゲージメントを測定する方法：追跡する8つの指標

ユーザーエンゲージメントとは何ですか？

ユーザーエンゲージメントは、訪問者がWebサイトをどのように操作するかを指す広義の用語です。 追跡する特定のエンゲージメント指標は、ビジネス目標と使用するツールによって異なります。

必要なものがあるかどうかを判断する前に、Webページにどのくらい滞在しますか？ 長くはないですよね？ サイトの所有者は、検索者の注意を引き、滞在するように説得するのにほんの数秒しかかかりません。

あなたがすでにあなたのサイトに人々を連れてくるSEOコンテンツを作り上げたなら、次の挑戦は彼らをとどまらせるのに十分魅力的であることを確認することです。 今日の消費者は即座の満足を望んでいます。 10年前は、訪問者をフックするのに10秒もかかっていたかもしれませんが、今では、誰かがページに留まるか先に進むかを決めるのに費やす時間は50ミリ秒に近づいています。 彼らがページにアクセスし、彼らが見ているものにすぐに興味がない場合、訪問者の40％が先に進みます。

訪問者にあなたが提供しなければならないことに興味を持ってもらうことはあなたの成功の重要な部分です。 そのため、効果的なエンゲージメント戦略を立てたいと思うでしょう。

ウェブサイトエンゲージメント戦略のメリット

サイトに訪問者を引き込むことで、訪問者を引き付けて顧客に変える機会が生まれます。 ユーザーエンゲージメントの向上は、これらの重要な方法でビジネスに利益をもたらす可能性があります…

顧客の忠誠心を築く

人々があなたのウェブサイトに来て、彼らのニーズを満たし、彼らの興味を保持する貴重な情報を一貫して見つけるとき、彼らはあなたの製品やソリューションを選ぶ可能性が高くなります。 彼らが頻繁に訪れるほど、彼らはあなたのブランドに親しむようになります。 彼らが購入する準備ができたら、あなたはすでにあなたのビジネスを信頼できる情報の信頼できる情報源として確立しています。

より深い関係を築く

訪問者のエンゲージメントの機会を作成すると、ターゲットオーディエンスについて詳しく知ることができます。 これらの洞察は、理想的な消費者の共感を呼ぶカスタムコンテンツを作成するのに役立ちます。 チャット機能やコメントボックスなどのツールは、あなたとあなたの見込み客の間のダイアログを開きます。 人々は信頼できる会社から購入することを好むので、より良い関係は利益の増加を促進することができます。

ブランド認知度を高める

見込み客をユニークで役立つコンテンツに引き込むことで、業界内で信頼できる専門家として名を馳せ、ブランド認知度を高めています。 あなたのサイトで時間を過ごした見込み客は、購入する準備ができたときにあなたのビジネスを覚えている可能性があります。 あなたが最優先事項であるとき、彼らが購入する準備ができているとき、より多くの人々があなたのブランドについて考えるでしょう。

グーグルのような検索エンジンは、どのウェブサイトがユーザーの注意を引き、貴重な訪問者体験を提供するかを常に追跡しています。 読者が意味があると思う魅力的なコンテンツを投稿すると、検索エンジンはSERPでより高い位置にあなたに報酬を与えます。 人々はまた、彼らが彼らの連絡先と彼らが価値があると思うコンテンツを共有する傾向があります。 これらの利点は両方とも、認知度を高め、ブランド認知度を高めるのに役立ちます。

追跡する8つのWebサイトエンゲージメントメトリクス

追跡するエンゲージメント指標は、ビジネスの目的と目標によって異なります。 特定の重点分野に関係なく、ユーザーがWebサイトのコンテンツをどのように操作しているかを測定するのに役立ついくつかの標準的な指標を次に示します。

エンゲージメントメトリクス、定義済み

1.バウンス率

バウンス率は、何人の人があなたのWebページにアクセスし、それ以上のアクションを実行せずに離れるかを示します。 高いバウンス率は、読み込み時間が遅い、インタースティシャルポップアップが多すぎる、デザインが不十分、またはキーワードが多く価値が低い薄いコンテンツが原因である可能性があります。

バウンス率は、Webサイトがオーディエンスにどの程度サービスを提供しているかを示します。 人々が自分の質問に答える関連情報を見つけた場合、彼らはあなたのコンテンツをさらに探索します。 訪問者がサイトに深くアクセスするほど、コンバージョンに至る可能性が高くなります（最初のセッション中か、再訪問時かを問わず）。

2.ページビュー

ページビューは、ユーザーがWebサイトのページを読み込むたびに表示されます。 このメトリックは、トラフィックのパターンと、どのページが最も多くの訪問者を引き付けているかを確認するのに役立ちます。 ランディングページの訪問と混同しないように、ページビューは内部ページと外部ページの両方からの訪問をカウントします。 最も多くの視聴回数を獲得しているページは、行動を呼びかけたい場所です。

3.セッション期間

セッションは、ユーザーがサイトにアクセスしてから離れる、または非アクティブになる（そしてセッションが終了する）瞬間まで、1人のユーザーがWebサイトに対して行うすべてのインタラクションで構成されます。 つまり、セッション期間とは、1回の訪問で誰かがサイトに費やす時間のことです。 セッション期間が長いほど、ユーザーエンゲージメントが向上します。

平均セッション期間は、Webサイトでのセッションの平均期間を追跡します。 おそらく、あなたのサイトに長い時間を費やしている誰かが、彼らが必要とする情報を見つけて、もっと学びたいと思っています。 このメトリックを使用すると、Webサイトのコンテンツ全体がオーディエンスの共感を呼んでいるかどうかを確認できます。

4.セッションあたりのページ数

セッションあたりのページ数の指標は、1回のセッションで誰かが閲覧した平均ページ数です。 数値が大きいほど、ユーザーがWebサイトを魅力的でナビゲートしやすいと感じていることを示している可能性があります。 ただし、セッションあたりのページ数が多いがセッション期間が短い場合、訪問者は必要なものを見つけるのに苦労しているため、ページをクリックしている可能性があります。 1回のセッションでユーザーが表示するページ数を知ることは、内部リンク戦略がユーザーを効果的に販売目標到達プロセスに導くかどうかを理解するのに役立ちます。

5.ページの時間

誰かが各Webページに費やす時間を測定することは、コンテンツがどれほど魅力的であるかを示す効果的な指標です。 含まれているコンテンツに基づいて、各ページの期待値を設定します。 ページの平均滞在時間が非常に短い場合、コンテンツが薄いか無関係である可能性があり、そこに着陸する訪問者を引き付けることができません。 ターゲットキーワードとメタデータがページコンテンツと一致し、優れたユーザーエクスペリエンス（UX）を提供することを確認して、訪問者の期待に応えることができるようにします。

6.ページ/スクロールの深さ

このメトリックは、ユーザーがページをどれだけ下にスクロールして読んでいるか（またはスキミングしているか）を示します。 ユーザーがページを下にスクロールするほど、より多くのコンテンツを消費します。 ユーザーがスクロールを停止してコンテンツを操作するのをやめる場所を特定することで、ページをさらに最適化し、インタラクションを促進するために必要な変更を加えることができます。 この指標をページ滞在時間と組み合わせると、Webページがどれほど魅力的であるかを知ることができます。

7.サイトの放棄

人々があなたのウェブサイトに着陸し、変換する前に去るとき、あなたが彼らを失っている場所を理解し、それが起こっている理由を掘り下げることが不可欠です。 サイトを評価して、ユーザーがどのページを終了するかを判断します。 これを知っていると、人々が去る原因となっている問題に対処するのに役立ちます。 終了率の高いページは、ユーザーエクスペリエンスの問題を示している可能性があります。 読み込み時間が遅い、リンク切れ、または古いコンテンツが原因で、人々の興味を失っている可能性があります。

8.リピーター

ユーザーエンゲージメントの1つの指標は、Webサイトに戻ってきた訪問者の数です。 人々があなたのブランドと関わることで利益を得るとき、彼らはより多くのコンテンツ、リソース、そして繰り返しの購入のために戻ってきます。 消費者の約70％は、購入する商品を選択する前に買い物をしているため、誰かがサイトに戻る頻度が高いほど、最終的に顧客になる可能性が高くなると予想できます。

GoogleAnalyticsを使用してWebサイトのエンゲージメントを測定する

Google Analytics（GA）は、訪問者、訪問者がWebサイトにアクセスする方法、および訪問者がコンテンツにどのように関与しているかを理解するのに役立つデータを提供します。 GAは、バウンス率、ページビュー、セッション時間などのエンゲージメント指標を追跡します。

Google Analyticsは、サイトにアクセスしたユーザーの数（トラフィック）も追跡します。これにより、トラフィックがページに誘導されます（トラフィックチャネルと参照）。 そしておそらく最も重要なのは、GAは、カスタマージャーニー（コンバージョン）の次のステップに進む人の数を測定するため、デジタルマーケティング活動のROIを測定できることです。

つまり、Google Analyticsはオンサイトのユーザーアクティビティを明らかにするため、どの戦術が機能していて、何を改善する必要があるかを確認できます。

このすべての情報は、より魅力的なコンテンツを開発し、コンバージョン率を高め、可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

Google Analyticsを使用して、ウェブサイトでのエンゲージメントの測定をすばやく簡単に開始できます。 上で定義したエンゲージメント指標にアクセスする方法は次のとおりです。

バウンス率

• 個々のページのバウンス率を確認するには、 [行動]> [サイトコンテンツ]の[すべてのページ]レポートに移動します。
• すべてのページの平均バウンス率を確認するには、オーディエンス概要ダッシュボードにアクセスしてください

平均セッション時間

• また、オーディエンスの概要ダッシュボードで平均セッション期間を確認できます。

セッションあたりの平均ページ

• セッションあたりの平均ページ数は、オーディエンス概要ダッシュボードにも表示されます。

ページの平均時間

• [動作]> [概要]に移動します。
• 個々のページ時間については、 [行動]> [サイトコンテンツ]> [すべてのページ]に移動し、平均指標の下にリストされているページリンクをクリックします。

終了率

• また、 [動作]> [サイトコンテンツ]> [すべてのページ]で、個々のページの終了率を確認できます。 列の上部にある平均終了率に注意してください。

リピーター

• [オーディエンス]タブを見つけて、[行動]、[新規]、[リピーター]の順に移動します。 このダッシュボードでは、新規訪問者と再訪問者のエンゲージメント指標を直接比較できます。

注：ページ/スクロールの深さは、注目すべきもう1つの優れたエンゲージメント指標ですが、Googleタグマネージャーを使用して設定するのが最適です。 スクロール深度トリガーを設定する方法については、こちらをご覧ください。

あなたのウェブサイトへのエンゲージメントを高めるための戦略的な方法

あなたの分析があなたのウェブサイトのエンゲージメントが健全であるか、またはいくらかの仕事を必要とすることを明らかにするかどうかにかかわらず、常に改善の余地があります。 これらの4つのクイックフィックスに焦点を当てて、訪問者のエンゲージメントを高め、コンバージョン率を高めます。

1.ウェブサイトのデザインを最適化する

ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスに関しては、第一印象が重要です。 ユーザーの38％は、見た目が良くない場合はWebサイトを離れると答えています。 そのため、サイトのレイアウトをすっきりと整理し、ユーザーフレンドリーにする必要があります。

2つのことを念頭に置いて設計します。

• シンプルさ：高品質の画像、読みやすいフォント、およびページ要素を区切るための十分な余白を使用して、サイトを読みやすくします。
• モバイル対応：インターネットアクセスの51.2％はモバイルデバイスで行われるため、ウェブサイトをモバイル向けに最適化してください。 消費者は、モバイルデバイスで、デスクトップコンピューターと同じような前向きな体験を期待しています。

2.ロード時間を最小限に抑える

人々がサイトを離れる最大の理由の1つは、読み込み時間が遅いことです。 大きな写真やビデオを埋め込んだり圧縮したりして、ページの読み込みが滞らないようにします。 不要なプラグインを削除します。 Webページ上のファイルを結合または縮小して、サイトで行われるHTTPリクエストの数を減らします。 より大きなサーバーでサイトをホストすることを検討してください。 応答時間を増やし、人々が求める情報にすばやくアクセスできるようにするために何をするにしても、エンゲージメントの指標は向上します。

3.意味のある、使いやすいコンテンツを提供する

彼らは問題の解決策を探しているので、人々はあなたのウェブサイトに来ます。 彼らがSERPからあなたのサイトへのリンクをクリックした場合、彼らはあなたが彼らが探している答えを持っていると信じる傾向があります。 彼らと共鳴し、彼らが探しているものを簡単に見つけることができる意味のある情報を提供することによって、彼らの期待を超えてください。

つまり、ヘッダーと箇条書きを使用してテキストの大きなブロックを分割する必要があります。 高品質の写真やビデオを取り入れて目を引き、人々があなたの情報を思い出せるようにします。

あなたがあなたのウェブサイトを訪問する人々と貴重な洞察と情報を共有するとき、あなたはあなたのブランドに関与し、あなたの情報を共有し、そしてあなたの提供についてもっと学ぶために後で戻る可能性が高い見込み客との信頼と権威を築きます。

4.ユーザーインタラクションを育む

視聴者とつながり、ブランドとの交流を促すことで、より有意義な関係を築きましょう。 あなたの記事にコメントを残すように彼らを招待してください。 それらをソーシャルメディアに参加させます。 人々に質問をしたり、率直なフィードバックをしたりするように勧めます。 チャット機能とFAQページは、オープンなコミュニケーションを促進し、読者の考えを大切にしていることを示します。

コンテンツにソーシャルメディア共有ボタンを含めて、情報を簡単に伝えられるようにします。 登録ページについては、ソーシャルメディアアカウントを介してサインインできるようにします。 対話プロセスを簡単かつ効果的にするために、できることは何でもしてください。 より多くの人々があなたのブランドと対話するほど、彼らのエンゲージメントのレベルはより良くなり、彼らは忠実な顧客になる可能性が高くなります。

ウェブサイトでのエンゲージメントの構築と測定

人々にあなたのウェブサイトを訪問させるだけでは十分ではありません。 エンゲージメントは、デジタルマーケティングの成功にとって非常に重要です。 Victoriousは、カスタムSEOキャンペーンで競争上の優位性を提供する準備ができているSEOエージェンシーであり、資格のある訪問者をサイトに引き付けて引き付け、マーケティング予算に対して優れたROIを提供するのに役立ちます。