Come misurare il coinvolgimento sul tuo sito web: 8 metriche da monitorare

Che cos'è il coinvolgimento degli utenti?

Il coinvolgimento degli utenti è un termine ampio che si riferisce al modo in cui i visitatori interagiscono con il tuo sito web. Le metriche di coinvolgimento specifiche che vorrai monitorare variano a seconda dei tuoi obiettivi aziendali e degli strumenti che utilizzi.

Quanto tempo rimani su una pagina web prima di decidere se ha ciò di cui hai bisogno? Non molto, vero? I proprietari del sito hanno una manciata di secondi per attirare l'attenzione di un ricercatore e convincerlo a rimanere.

Se hai già creato contenuti SEO che portano le persone sul tuo sito, la prossima sfida è assicurarti che siano abbastanza convincenti da convincerli a rimanere. I consumatori di oggi vogliono una gratificazione immediata. Dieci anni fa, avresti potuto avere fino a 10 secondi per agganciare un visitatore, ma ora la quantità di tempo che qualcuno trascorre per decidere se rimanere su una pagina o andare avanti è più vicino a 50 millisecondi. Se visitano una pagina e non sono immediatamente interessati a ciò che vedono, il 40% dei visitatori andrà avanti.

Mantenere i visitatori interessati a ciò che hai da offrire è una parte cruciale del tuo successo. Ecco perché vorrai sviluppare una strategia di coinvolgimento efficace.

Vantaggi di una strategia di coinvolgimento del sito web

Coinvolgere i visitatori sul tuo sito crea opportunità per conquistarli e convertirli in clienti. Un migliore coinvolgimento degli utenti può avvantaggiare la tua azienda in questi modi significativi...

Costruisci la fidelizzazione dei clienti

Quando le persone visitano il tuo sito Web e trovano costantemente informazioni preziose che soddisfano le loro esigenze e suscitano il loro interesse, è più probabile che scelgano i tuoi prodotti o soluzioni. Più spesso visitano, più familiarizzano con il tuo marchio. Quando sono pronti per effettuare un acquisto, hai già affermato la tua attività come una fonte affidabile di informazioni affidabili.

Sviluppa relazioni più profonde

Man mano che crei opportunità per il coinvolgimento dei visitatori, impari di più sul tuo pubblico di destinazione. Queste informazioni ti aiutano a creare contenuti personalizzati che risuonano con i tuoi consumatori ideali. Strumenti come le funzionalità di chat e le caselle dei commenti aprono una finestra di dialogo tra te e i tuoi potenziali clienti. Relazioni migliori possono favorire maggiori profitti poiché le persone preferiscono acquistare da aziende di cui si fidano.

Aumenta la consapevolezza del marchio

Coinvolgendo potenziali clienti con contenuti unici e utili, ti stai facendo un nome come esperto di fiducia nel tuo settore e aumentando la consapevolezza del marchio. È probabile che i potenziali clienti che hanno trascorso del tempo sul tuo sito ricorderanno la tua attività quando saranno pronti per l'acquisto. Quando sei al top, più persone penseranno al tuo marchio quando saranno pronte per effettuare un acquisto.

I motori di ricerca come Google monitorano costantemente quali siti Web attirano l'attenzione degli utenti e offrono un'esperienza preziosa ai visitatori. Quando pubblichi contenuti accattivanti che i lettori trovano significativi, i motori di ricerca ti ricompenseranno con una posizione più alta nelle SERP. Le persone saranno anche più inclini a condividere con i propri contatti i contenuti che trovano utili. Entrambi questi vantaggi possono aiutarti ad aumentare la tua visibilità e aumentare la consapevolezza del marchio.

8 Metriche di coinvolgimento del sito Web da monitorare

Esattamente le metriche di coinvolgimento che scegli di monitorare dipenderanno dai tuoi obiettivi e traguardi aziendali. Indipendentemente dalla tua particolare area di interesse, ecco alcune metriche standard che possono aiutarti a misurare il modo in cui le persone interagiscono con i contenuti del tuo sito web:

Metriche di coinvolgimento, definite

1. Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo rivela quante persone atterrano sulla tua pagina web e se ne vanno senza intraprendere ulteriori azioni. Una frequenza di rimbalzo elevata potrebbe derivare da tempi di caricamento lenti, troppi popup interstitial, design scadente o contenuti scarsi che sono pesanti per le parole chiave e poco valore.

Le frequenze di rimbalzo indicano quanto bene il tuo sito web sta servendo il tuo pubblico. Se le persone trovano informazioni pertinenti che rispondono alle loro domande, esploreranno altri tuoi contenuti. Più i visitatori entrano nel tuo sito, più è probabile che si convertano (sia durante la prima sessione che durante una visita successiva).

2. Visualizzazioni di pagina

Le visualizzazioni di pagina rappresentano ogni volta che una pagina del tuo sito web viene caricata dagli utenti. Questa metrica può aiutarti a vedere i modelli di traffico e quali pagine attirano il maggior numero di visitatori. Da non confondere con le visite alla pagina di destinazione, le visualizzazioni di pagina contano le visite sia da pagine interne che esterne. Le pagine che ottengono il maggior numero di visualizzazioni sono quelle in cui vorrai inserire inviti all'azione.

3. Durata della sessione

Una sessione comprende tutte le interazioni che un utente ha con il tuo sito web dal momento in cui atterra sul tuo sito fino al momento in cui lascia o diventa inattivo (e la sessione termina). In breve, la durata della sessione è la quantità di tempo che qualcuno trascorre sul tuo sito in una visita. Durate di sessione più lunghe indicano un migliore coinvolgimento dell'utente.

La durata media della sessione tiene traccia della durata media delle sessioni sul tuo sito web. Probabilmente, qualcuno che trascorre molto tempo sul tuo sito ha trovato le informazioni di cui ha bisogno e sta cercando di saperne di più. Questa metrica ti consente di vedere se il contenuto del tuo sito web nel suo insieme sta risuonando con il tuo pubblico.

4. Pagine per sessione

La metrica delle pagine per sessione è il numero medio di pagine visualizzate da un utente in una singola sessione. Un numero più alto può indicare che gli utenti trovano il tuo sito web interessante e facile da navigare. Tuttavia, se le tue pagine per sessione sono elevate, ma la durata della sessione è bassa, i visitatori potrebbero fare clic sulle tue pagine perché hanno difficoltà a trovare ciò di cui hanno bisogno. Imparare quante pagine le persone visualizzano in una singola sessione può aiutarti a capire se la tua strategia di collegamento interno guida le persone attraverso la tua canalizzazione di vendita in modo efficace.

5. Tempo sulla pagina

Misurare la quantità di tempo che qualcuno trascorre su ciascuna pagina web è un indicatore efficace di quanto siano coinvolgenti i tuoi contenuti. Imposta le aspettative per ogni pagina in base al contenuto che contiene. Se il tuo tempo medio sulla pagina è estremamente breve, i tuoi contenuti potrebbero essere scarsi o irrilevanti, non riuscendo a coinvolgere i visitatori che vi atterrano. Assicurati che le parole chiave e i metadati target siano allineati con il contenuto della tua pagina e forniscano una buona esperienza utente (UX), in modo da poter soddisfare le aspettative dei tuoi visitatori.

6. Profondità pagina/scorrimento

Questa metrica mostra fino a che punto gli utenti stanno scorrendo e leggendo (o scremando) la pagina in basso. Più utenti scorrono verso il basso di una pagina, più contenuti stanno consumando. Identificare il punto in cui gli utenti smettono di scorrere e interagire con i tuoi contenuti può aiutarti ad apportare le modifiche necessarie per ottimizzare ulteriormente le tue pagine e aumentare le interazioni. Combinare questa metrica con il tempo trascorso sulla pagina può darti una buona idea di quanto siano coinvolgenti le tue pagine web.

7. Abbandono del sito

Quando le persone atterrano sul tuo sito Web e se ne vanno prima di convertirsi, è essenziale capire dove le stai perdendo e approfondire il motivo per cui sta accadendo. Valuta il tuo sito per determinare su quali pagine escono le persone. Sapere questo può aiutarti ad affrontare i problemi che stanno causando l'abbandono delle persone. Le pagine con tassi di uscita elevati potrebbero indicare un problema di esperienza dell'utente. Potresti perdere l'interesse delle persone a causa di tempi di caricamento lenti, collegamenti interrotti o contenuti obsoleti.

8. Visitatori ripetuti

Un indicatore del coinvolgimento degli utenti è il numero di visitatori che tornano sul tuo sito web. Quando le persone traggono vantaggio dall'interazione con il tuo marchio, continueranno a tornare per più contenuti, risorse e acquisti ripetuti. Poiché circa il 70% dei consumatori effettua acquisti prima di scegliere un prodotto da acquistare, puoi aspettarti che più spesso qualcuno torna sul tuo sito, più è probabile che alla fine diventi un cliente.

Utilizzo di Google Analytics per misurare il coinvolgimento sul tuo sito web

Google Analytics (GA) fornisce dati che ti aiutano a capire i tuoi visitatori, come arrivano al tuo sito web e come interagiscono con i tuoi contenuti. GA tiene traccia delle metriche di coinvolgimento come frequenze di rimbalzo, visualizzazioni di pagina e tempi di sessione.

Google Analytics tiene anche traccia di quante persone visitano il tuo sito (traffico), quali sorgenti indirizzano il traffico alle tue pagine (canali di traffico e referral). E forse la cosa più importante di tutte, GA misura quante persone compiono il passo successivo nel percorso del cliente (conversioni), in modo da poter misurare il ROI dei tuoi sforzi di marketing digitale.

In breve, Google Analytics rivela l'attività degli utenti in loco, così puoi confermare quali tattiche stanno funzionando e quali devono essere migliorate.

Tutte queste informazioni possono aiutarti a sviluppare contenuti più accattivanti, aumentare i tassi di conversione e offrire la migliore esperienza utente possibile.

Puoi iniziare a misurare il coinvolgimento sul tuo sito Web in modo rapido e semplice utilizzando Google Analytics. Ecco come accedere alle metriche di coinvolgimento che ho definito sopra:

Frequenza di rimbalzo

• Per vedere la frequenza di rimbalzo delle singole pagine , vai al rapporto Tutte le pagine in Comportamento > Contenuto del sito .
• Per vedere la frequenza di rimbalzo media di tutte le tue pagine, vai alla dashboard Panoramica del pubblico

Durata media della sessione

• Puoi anche trovare la durata media della sessione nella dashboard Panoramica del pubblico .

Pagine medie per sessione

• Le pagine medie per sessione si trovano anche nella dashboard Panoramica del pubblico .

Tempo medio sulla pagina

• Vai a Comportamento > Panoramica .
• Per i tempi delle singole pagine, vai su Comportamento > Contenuto del sito > Tutte le pagine e fai clic sui collegamenti alle pagine elencati sotto le metriche medie.

Tasso di uscita

• Inoltre, in Comportamento > Contenuto del sito > Tutte le pagine , troverai i tassi di uscita per le singole pagine . Nota il tasso di uscita medio nella parte superiore della colonna.

Visitatori ripetuti

• Trova la scheda Pubblico e vai su Comportamento e poi Nuovo vs. Ritorno. In questa dashboard puoi confrontare direttamente le metriche di coinvolgimento per i nuovi visitatori e per i visitatori di ritorno.

Nota: la profondità di pagina/scorrimento è un'altra eccellente metrica di coinvolgimento da tenere d'occhio, ma è meglio configurarla tramite Google Tag Manager. Scopri come impostare un trigger di profondità di scorrimento qui.

Modi strategici per aumentare il coinvolgimento sul tuo sito web

Indipendentemente dal fatto che le tue analisi rivelino che il coinvolgimento del tuo sito Web è salutare o ha bisogno di un po' di lavoro, c'è sempre spazio per miglioramenti. Concentrati su queste quattro soluzioni rapide per aumentare il coinvolgimento dei visitatori e aumentare i tassi di conversione.

1. Ottimizza il design del tuo sito web

Quando si tratta di esperienza utente del sito Web, le prime impressioni sono importanti. Il 38% degli utenti afferma che lascerà un sito Web se non è esteticamente gradevole. Ecco perché vuoi che il layout del tuo sito sia pulito, organizzato e facile da usare.

Progetta con due cose in mente:

• Semplicità: semplifica la lettura del tuo sito utilizzando immagini di alta qualità, caratteri leggibili e molto spazio bianco per separare gli elementi della pagina.
• Mobile-friendly: poiché il 51,2% dell'accesso a Internet avviene su dispositivi mobili, assicurati di ottimizzare il tuo sito Web per dispositivi mobili. I consumatori si aspettano di vivere la stessa esperienza positiva sul proprio dispositivo mobile che avrebbero sul proprio computer desktop.

2. Ridurre al minimo i tempi di caricamento

Uno dei motivi principali per cui le persone lasciano un sito sono i tempi di caricamento lenti. Incorpora o comprimi foto e video di grandi dimensioni, in modo che non si impantanino nel caricamento della pagina. Elimina i plug-in che non ti servono. Combina o riduci i file sulle tue pagine web per ridurre il numero di richieste HTTP effettuate sul tuo sito. Considera di ospitare il tuo sito su un server più grande. Qualunque cosa tu faccia per aumentare i tempi di risposta e portare rapidamente le persone alle informazioni che cercano, migliori saranno le tue metriche di coinvolgimento.

3. Fornire contenuti significativi e facili da consumare

Le persone visitano il tuo sito Web perché cercano una soluzione a un problema. Se hanno cliccato su un link al tuo sito dalle SERP, sono inclini a credere che tu abbia la risposta che stanno cercando. Supera le loro aspettative fornendo informazioni significative che risuonano con loro e rende facile trovare ciò che stanno cercando.

Ciò significa che vorrai suddividere grandi blocchi di testo con intestazioni ed elenchi puntati. Incorpora foto e video di qualità per attirare l'attenzione e aiutare le persone a ricordare le tue informazioni.

Quando condividi informazioni e approfondimenti preziosi con le persone che visitano il tuo sito web, crei fiducia e autorità con potenziali clienti che probabilmente interagiranno con il tuo marchio, condivideranno le tue informazioni e torneranno più tardi per saperne di più sulla tua offerta.

4. Coltiva l'interazione dell'utente

Connettiti con il tuo pubblico e sviluppa una relazione più significativa incoraggiandoli a interagire con il tuo marchio. Invitali a lasciare commenti sui tuoi articoli. Coinvolgili sui social media. Incoraggia le persone a fare domande o a dare un feedback sincero. Le funzionalità di chat e le pagine delle domande frequenti promuovono una comunicazione aperta e dimostrano che apprezzi ciò che pensano i tuoi lettori.

Includi pulsanti di condivisione dei social media sui tuoi contenuti per facilitare la trasmissione delle tue informazioni. Per le pagine di registrazione, consenti alle persone di accedere tramite i propri account di social media. Fai tutto il possibile per rendere il processo di interazione facile ed efficace. Più persone interagiscono con il tuo marchio, migliore è il loro livello di coinvolgimento e più è probabile che diventino clienti fedeli.

Costruisci e misura il coinvolgimento sul tuo sito web

Non basta solo convincere le persone a visitare il tuo sito web. Il coinvolgimento è fondamentale per il successo del tuo marketing digitale. Victorious è un'agenzia SEO pronta a darti un vantaggio competitivo con una campagna SEO personalizzata per aiutarti ad attrarre e coinvolgere visitatori qualificati sul tuo sito e offrire un ROI eccezionale per il tuo budget di marketing.