Jak mierzyć zaangażowanie w swojej witrynie: 8 wskaźników do śledzenia

Co to jest zaangażowanie użytkownika?

Zaangażowanie użytkownika to szerokie pojęcie, które odnosi się do interakcji użytkowników z Twoją witryną. Konkretne wskaźniki zaangażowania, które chcesz śledzić, będą się różnić w zależności od celów biznesowych i używanych narzędzi.

Jak długo pozostajesz na stronie internetowej, zanim zdecydujesz, czy ma to, czego potrzebujesz? Niedługo, prawda? Właściciele witryn mają tylko kilka sekund, aby przyciągnąć uwagę wyszukiwarek i przekonać ich do pozostania.

Jeśli masz już przygotowane treści SEO, które przyciągają ludzi do Twojej witryny, następnym wyzwaniem jest upewnienie się, że są one wystarczająco atrakcyjne, aby zostali. Dzisiejsi konsumenci chcą natychmiastowej satysfakcji. Dziesięć lat temu mogłeś mieć nawet 10 sekund na przyciągnięcie gościa, ale teraz czas, jaki ktoś spędza na podejmowaniu decyzji, czy pozostanie na stronie lub przejdzie dalej, jest bliższy 50 milisekundom. Jeśli odwiedzają stronę i nie są od razu zainteresowani tym, co widzą, 40% odwiedzających przejdzie dalej.

Utrzymanie zainteresowania odwiedzających Twoją ofertą jest kluczową częścią Twojego sukcesu. Dlatego będziesz chciał opracować skuteczną strategię zaangażowania.

Korzyści ze strategii zaangażowania w stronę internetową

Angażowanie odwiedzających w Twojej witrynie stwarza możliwości, aby ich przekonać i przemienić w klientów. Większe zaangażowanie użytkowników może przynieść Twojej firmie korzyści w tak znaczący sposób…

Buduj lojalność klientów

Kiedy ludzie odwiedzają Twoją witrynę i stale znajdują cenne informacje, które odpowiadają ich potrzebom i wzbudzają ich zainteresowanie, jest bardziej prawdopodobne, że wybiorą Twoje produkty lub rozwiązania. Im częściej odwiedzają, tym lepiej poznają Twoją markę. Kiedy są gotowi do dokonania zakupu, Twoja firma jest już zaufanym źródłem wiarygodnych informacji.

Rozwijaj głębsze relacje

Tworząc możliwości zaangażowania odwiedzających, dowiadujesz się więcej o swojej grupie docelowej. Te spostrzeżenia pomagają tworzyć niestandardowe treści, które będą odpowiadać Twoim idealnym konsumentom. Narzędzia, takie jak funkcje czatu i pola komentarzy, otwierają dialog między Tobą a potencjalnymi klientami. Lepsze relacje mogą sprzyjać zwiększeniu zysków, ponieważ ludzie wolą kupować od firm, którym ufają.

Zwiększ świadomość marki

Angażując potencjalnych klientów unikalnymi i pomocnymi treściami, zyskujesz reputację zaufanego eksperta w swojej branży i zwiększasz świadomość marki. Są szanse, że potencjalni klienci, którzy spędzili czas w Twojej witrynie, zapamiętają Twoją firmę, gdy będą gotowi do zakupu. Kiedy jesteś na szczycie, więcej osób pomyśli o Twojej marce, gdy będą gotowi do zakupu.

Wyszukiwarki, takie jak Google, stale śledzą, które witryny przyciągają uwagę użytkowników i zapewniają wartościowe wrażenia odwiedzających. Kiedy publikujesz angażujące treści, które czytelnicy uważają za sensowne, wyszukiwarki nagradzają Cię wyższą pozycją w SERP. Ludzie będą również bardziej skłonni udostępniać swoim kontaktom treści, które uznają za wartościowe. Obie te korzyści mogą pomóc w zwiększeniu widoczności i świadomości marki.

8 wskaźników zaangażowania w witrynie do śledzenia

To, które metryki zaangażowania wybierzesz do śledzenia, będą zależeć od Twoich celów biznesowych. Niezależnie od obszaru, na którym się koncentrujesz, oto kilka standardowych wskaźników, które mogą pomóc Ci zmierzyć, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z treścią Twojej witryny:

Zdefiniowane wskaźniki zaangażowania

1. Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń pokazuje, ile osób trafia na Twoją stronę internetową i opuszcza ją bez podejmowania dalszych działań. Wysoki współczynnik odrzuceń może wynikać z długiego czasu wczytywania, zbyt dużej liczby wyskakujących okienek pełnoekranowych, złego projektu lub niedostatecznej treści zawierającej dużo słów kluczowych i mało wartościowej.

Współczynniki odrzuceń wskazują, jak dobrze Twoja witryna obsługuje odbiorców. Jeśli ludzie znajdą odpowiednie informacje, które odpowiadają na ich pytania, będą odkrywać więcej Twoich treści. Im głębiej odwiedzający wchodzą do Twojej witryny, tym bardziej prawdopodobne jest, że dokonają konwersji (czy to podczas pierwszej sesji, czy podczas ponownej wizyty).

2. Odsłony

Odsłony reprezentują każde wczytanie strony w witrynie przez użytkowników. Ta metryka może pomóc Ci zobaczyć wzorce w ruchu i które strony przyciągają najwięcej odwiedzających. Nie mylić z wizytami na stronie docelowej, odsłony stron liczą wizyty zarówno ze stron wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Na stronach, które mają najwięcej wyświetleń, warto umieścić wezwania do działania.

3. Czas trwania sesji

Sesja obejmuje wszystkie interakcje jednego użytkownika z Twoją witryną od momentu wejścia na Twoją witrynę do momentu opuszczenia lub dezaktywacji (oraz zakończenia sesji). Krótko mówiąc, czas trwania sesji to czas, jaki ktoś spędza w Twojej witrynie podczas jednej wizyty. Dłuższe czasy trwania sesji wskazują na większe zaangażowanie użytkowników.

Średni czas trwania sesji śledzi średnią długość sesji w Twojej witrynie. Prawdopodobnie ktoś, kto spędza dużo czasu w Twojej witrynie, znalazł potrzebne informacje i chce dowiedzieć się więcej. Ta metryka pozwala sprawdzić, czy zawartość Twojej witryny jako całość rezonuje z odbiorcami.

4. Strony na sesję

Wskaźnik stron na sesję to średnia liczba stron, które ktoś przegląda podczas jednej sesji. Wyższa liczba może wskazywać, że użytkownicy uważają Twoją witrynę za atrakcyjną i łatwą w nawigacji. Jeśli jednak liczba stron na sesję jest wysoka, ale czas trwania sesji jest krótki, użytkownicy mogą klikać Twoje strony, ponieważ mają problem ze znalezieniem tego, czego potrzebują. Dowiedzenie się, ile stron użytkownicy przeglądają podczas jednej sesji, może pomóc Ci zrozumieć, czy Twoja strategia linkowania wewnętrznego skutecznie prowadzi ludzi przez lejek sprzedaży.

5. Czas na stronie

Mierzenie czasu, jaki ktoś spędza na każdej stronie internetowej, jest skutecznym wskaźnikiem tego, jak angażujące są Twoje treści. Ustal oczekiwania dla każdej strony na podstawie zawartej w niej treści. Jeśli średni czas spędzony na stronie jest wyjątkowo krótki, treść może być cienka lub nieistotna, nie angażując odwiedzających, którzy tam lądują. Upewnij się, że docelowe słowa kluczowe i metadane są zgodne z zawartością strony i zapewniają dobre wrażenia użytkownika (UX), abyś mógł spełnić oczekiwania odwiedzających.

6. Głębokość strony/przewijania

Ta metryka pokazuje, jak daleko w dół użytkownicy przewijają i czytają (lub przeglądają). Im dalej użytkownicy przewijają stronę, tym więcej treści konsumują. Identyfikacja miejsc, w których użytkownicy przestają przewijać i angażować się w Twoje treści, może pomóc w dokonaniu niezbędnych zmian w celu dalszej optymalizacji stron i zwiększenia interakcji. Połączenie tego wskaźnika z czasem spędzonym na stronie może dać dobre wyobrażenie o tym, jak angażujące są Twoje strony internetowe.

7. Porzucenie strony

Kiedy użytkownicy trafiają do Twojej witryny i opuszczają ją przed konwersją, ważne jest, aby zrozumieć, gdzie ich tracisz, i dowiedzieć się, dlaczego tak się dzieje. Oceń swoją witrynę, aby określić, na których stronach użytkownicy wychodzą. Wiedza o tym może pomóc w rozwiązaniu problemów, które powodują, że ludzie odchodzą. Strony o wysokim współczynniku wyjść mogą wskazywać na problem z doświadczeniem użytkownika. Możesz tracić zainteresowanie ludzi z powodu wolnego czasu ładowania, uszkodzonych linków lub nieaktualnych treści.

8. Powtarzający się goście

Jednym ze wskaźników zaangażowania użytkowników jest liczba odwiedzających, którzy wracają do Twojej witryny. Gdy ludzie skorzystają z interakcji z Twoją marką, będą nadal wracać po więcej treści, zasobów i powtórnych zakupów. Ponieważ około 70% konsumentów dokonuje porównywania przed wyborem produktu do zakupu, można się spodziewać, że im częściej ktoś wraca do Twojej witryny, tym większe prawdopodobieństwo, że ostatecznie zostanie klientem.

Korzystanie z Google Analytics do pomiaru zaangażowania w Twojej witrynie

Google Analytics (GA) dostarcza dane, które pomagają zrozumieć odwiedzających, sposób, w jaki docierają do Twojej witryny i jak wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. GA śledzi wskaźniki zaangażowania, takie jak współczynniki odrzuceń, wyświetlenia strony i czasy sesji.

Google Analytics śledzi również, ile osób odwiedza Twoją witrynę (ruch), które źródła kierują ruch na Twoje strony (kanały ruchu i odesłania). A co najważniejsze, GA mierzy, ile osób robi kolejny krok na ścieżce klienta (konwersje), dzięki czemu możesz zmierzyć ROI swoich działań marketingu cyfrowego.

Krótko mówiąc, Google Analytics ujawnia aktywność użytkowników na miejscu, dzięki czemu możesz potwierdzić, jakie taktyki się sprawdzają, a co wymaga poprawy.

Wszystkie te informacje mogą pomóc w tworzeniu bardziej atrakcyjnych treści, zwiększeniu współczynników konwersji i zapewnieniu najlepszego możliwego doświadczenia użytkownika.

Za pomocą Google Analytics możesz szybko i łatwo rozpocząć pomiar zaangażowania w swojej witrynie. Oto jak uzyskać dostęp do zdefiniowanych powyżej wskaźników zaangażowania:

Współczynnik odrzuceń

• Aby zobaczyć współczynnik odrzuceń poszczególnych stron , przejdź do raportu Wszystkie strony w sekcji Zachowanie > Zawartość witryny .
• Aby zobaczyć średni współczynnik odrzuceń wszystkich swoich stron, przejdź do panelu Przegląd odbiorców

Średni czas trwania sesji

• Średni czas trwania sesji możesz też znaleźć w panelu Przegląd odbiorców .

Średnia stron na sesję

• Średnia liczba stron na sesję również znajduje się w panelu Przegląd odbiorców .

Średni czas spędzony na stronie

• Przejdź do Zachowanie > Przegląd .
• W przypadku poszczególnych stron czasowych przejdź do opcji Zachowanie > Treść witryny > Wszystkie strony i kliknij łącza do stron wymienione poniżej średnich danych.

Szybkość wyjścia

• Również w obszarze Zachowanie > Treść witryny > Wszystkie strony można znaleźć współczynniki wyjść dla poszczególnych stron . Zwróć uwagę na średnią szybkość wyjść na górze kolumny.

Wielokrotni odwiedzający

• Znajdź kartę Odbiorcy i przejdź do sekcji Zachowanie , a następnie Nowi a powracający. W tym panelu możesz bezpośrednio porównać wskaźniki zaangażowania nowych użytkowników i powracających użytkowników.

Uwaga: głębokość strony/przewijania to kolejny doskonały wskaźnik zaangażowania do obejrzenia, ale najlepiej go ustawić za pomocą Menedżera tagów Google. Dowiedz się, jak skonfigurować wyzwalacz głębokości przewijania tutaj.

Strategiczne sposoby na zwiększenie zaangażowania w Twojej witrynie

Niezależnie od tego, czy Twoje analizy pokazują, że zaangażowanie w Twoją witrynę jest zdrowe, czy wymaga trochę pracy, zawsze jest miejsce na ulepszenia. Skoncentruj się na tych czterech szybkich poprawkach, aby zwiększyć zaangażowanie odwiedzających i zwiększyć współczynniki konwersji.

1. Zoptymalizuj projekt swojej strony internetowej

Jeśli chodzi o wrażenia użytkownika witryny, ważne jest pierwsze wrażenie. 38% użytkowników twierdzi, że opuści stronę internetową, jeśli nie jest estetyczna. Dlatego chcesz, aby układ Twojej witryny był przejrzysty, zorganizowany i przyjazny dla użytkownika.

Projektuj z myślą o dwóch rzeczach:

• Prostota: spraw , aby Twoja witryna była bardziej czytelna, używając wysokiej jakości obrazów, czytelnych czcionek i dużej ilości wolnego miejsca do oddzielania elementów strony.
• Przyjazny dla urządzeń mobilnych: Ponieważ 51,2% dostępu do Internetu odbywa się na urządzeniach mobilnych, upewnij się, że optymalizujesz swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych. Konsumenci oczekują takich samych pozytywnych doświadczeń na urządzeniu mobilnym, jakie mieliby na komputerze stacjonarnym.

2. Zminimalizuj czas ładowania

Jednym z głównych powodów, dla których ludzie opuszczają witrynę, jest długi czas ładowania. Osadzaj lub kompresuj duże zdjęcia i filmy, aby nie spowalniały ładowania strony. Wyeliminuj wtyczki, których nie potrzebujesz. Połącz lub zminimalizuj pliki na swoich stronach internetowych, aby zmniejszyć liczbę żądań HTTP wysyłanych w Twojej witrynie. Rozważ hosting witryny na większym serwerze. Cokolwiek zrobisz, aby wydłużyć czas reakcji i szybko dotrzeć do poszukiwanych informacji, tym lepsze będą Twoje wskaźniki zaangażowania.

3. Dostarczaj sensowne, łatwe do spożycia treści

Ludzie przychodzą na Twoją stronę, ponieważ szukają rozwiązania problemu. Jeśli kliknęli link do Twojej witryny z SERP, są skłonni uwierzyć, że masz odpowiedź, której szukają. Przekrocz ich oczekiwania, dostarczając znaczące informacje, które rezonują z nimi i ułatwiają znalezienie tego, czego szukają.

Oznacza to, że będziesz chciał podzielić duże bloki tekstu za pomocą nagłówków i list wypunktowanych. Dołącz wysokiej jakości zdjęcia i filmy, aby przyciągnąć wzrok i pomóc innym zapamiętać Twoje informacje.

Dzieląc się cennymi spostrzeżeniami i informacjami z osobami, które odwiedzają Twoją witrynę, budujesz zaufanie i autorytet potencjalnych klientów, którzy prawdopodobnie zaangażują się w Twoją markę, podzielą się Twoimi informacjami i wrócą później, aby dowiedzieć się więcej o Twojej ofercie.

4. Pielęgnuj interakcję z użytkownikiem

Nawiąż kontakt z odbiorcami i rozwiń bardziej znaczącą relację, zachęcając ich do interakcji z Twoją marką. Zaproś ich do komentowania Twoich artykułów. Zaangażuj ich w mediach społecznościowych. Zachęcaj ludzi do zadawania pytań lub szczerej opinii. Funkcje czatu i strony z najczęściej zadawanymi pytaniami promują otwartą komunikację i pokazują, że cenisz to, co myślą Twoi czytelnicy.

Dołącz do treści przyciski udostępniania w mediach społecznościowych, aby ułatwić przekazywanie informacji. W przypadku stron rejestracji zezwól ludziom na logowanie się za pośrednictwem ich kont w mediach społecznościowych. Zrób wszystko, aby proces interakcji był łatwy i skuteczny. Im więcej osób wchodzi w interakcję z Twoją marką, tym wyższy poziom ich zaangażowania i tym większe prawdopodobieństwo, że staną się lojalnymi klientami.

Buduj i mierz zaangażowanie w swojej witrynie

Nie wystarczy zachęcić ludzi do odwiedzenia Twojej witryny. Zaangażowanie ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu w marketingu cyfrowym. Victorious to agencja SEO, która jest gotowa zapewnić Ci przewagę konkurencyjną dzięki niestandardowej kampanii SEO, która pomoże Ci przyciągnąć i zaangażować wykwalifikowanych użytkowników do Twojej witryny oraz zapewnić wyjątkowy zwrot z inwestycji w budżet marketingowy.