Comment mesurer l'engagement sur votre site Web : 8 mesures à suivre

Qu'est-ce que l'engagement des utilisateurs ?

L'engagement des utilisateurs est un terme général qui fait référence à la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web. Les mesures d'engagement spécifiques que vous souhaitez suivre varient en fonction de vos objectifs commerciaux et des outils que vous utilisez.

Combien de temps restez-vous sur une page Web avant de décider si elle contient ce dont vous avez besoin ? Pas longtemps, non ? Les propriétaires de sites n'ont que quelques secondes pour attirer l'attention d'un chercheur et le convaincre de rester.

Si vous avez déjà créé du contenu SEO qui attire les internautes sur votre site, le prochain défi consiste à vous assurer qu'il est suffisamment convaincant pour les inciter à rester. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent une gratification instantanée. Il y a dix ans, vous aviez peut-être jusqu'à 10 secondes pour accrocher un visiteur, mais maintenant, le temps qu'une personne passe à décider s'il va rester sur une page ou passer à autre chose est plus proche de 50 millisecondes. S'ils visitent une page et ne sont pas immédiatement intéressés par ce qu'ils voient, 40 % des visiteurs passeront à autre chose.

Garder les visiteurs intéressés par ce que vous avez à offrir est un élément crucial de votre succès. C'est pourquoi vous voudrez développer une stratégie d'engagement efficace.

Avantages d'une stratégie d'engagement de site Web

L'engagement des visiteurs sur votre site crée des opportunités pour les convaincre et les convertir en clients. L'amélioration de l'engagement des utilisateurs peut bénéficier à votre entreprise de ces manières significatives…

Fidéliser la clientèle

Lorsque les internautes visitent votre site Web et trouvent régulièrement des informations précieuses qui répondent à leurs besoins et suscitent leur intérêt, ils sont plus susceptibles de choisir vos produits ou solutions. Plus ils vous visitent souvent, plus ils se familiarisent avec votre marque. Lorsqu'ils sont prêts à effectuer un achat, vous avez déjà établi votre entreprise en tant que source fiable d'informations fiables.

Développer des relations plus profondes

Au fur et à mesure que vous créez des opportunités d'engagement des visiteurs, vous en apprenez davantage sur votre public cible. Ces informations vous aident à créer un contenu personnalisé qui résonne avec vos consommateurs idéaux. Des outils tels que les fonctionnalités de chat et les boîtes de commentaires ouvrent un dialogue entre vous et vos clients potentiels. De meilleures relations peuvent favoriser une augmentation des profits puisque les gens préfèrent acheter auprès d'entreprises en qui ils ont confiance.

Augmenter la notoriété de la marque

En engageant des clients potentiels avec un contenu unique et utile, vous vous faites un nom en tant qu'expert de confiance au sein de votre secteur et augmentez la notoriété de votre marque. Il y a de fortes chances que les clients potentiels qui ont passé du temps sur votre site se souviendront de votre entreprise lorsqu'ils seront prêts à acheter. Lorsque vous êtes prioritaire, davantage de personnes penseront à votre marque lorsqu'elles seront prêtes à effectuer un achat.

Les moteurs de recherche comme Google surveillent en permanence les sites Web qui retiennent l'attention des utilisateurs et offrent une expérience de visite précieuse. Lorsque vous publiez un contenu engageant que les lecteurs trouvent significatif, les moteurs de recherche vous récompensent avec une position plus élevée dans les SERP. Les gens seront également plus enclins à partager du contenu qu'ils trouvent précieux avec leurs contacts. Ces deux avantages peuvent vous aider à augmenter votre visibilité et à accroître la notoriété de votre marque.

8 mesures d'engagement du site Web à suivre

Les mesures d'engagement exactes que vous choisissez de suivre dépendront de vos objectifs commerciaux. Quel que soit votre domaine d'intérêt particulier, voici quelques mesures standard qui peuvent vous aider à mesurer la façon dont les gens interagissent avec le contenu de votre site Web :

Métriques d'engagement, définies

1. Taux de rebond

Le taux de rebond révèle combien de personnes atterrissent sur votre page Web et la quittent sans rien faire d'autre. Un taux de rebond élevé peut résulter de temps de chargement lents, d'un trop grand nombre de pop-ups interstitiels, d'une mauvaise conception ou d'un contenu fin qui contient beaucoup de mots clés et peu de valeur.

Les taux de rebond indiquent dans quelle mesure votre site Web sert votre public. Si les gens trouvent des informations pertinentes qui répondent à leurs questions, ils exploreront davantage votre contenu. Plus les visiteurs pénètrent profondément dans votre site, plus ils sont susceptibles de se convertir (que ce soit lors de leur première session ou lors d'une nouvelle visite).

2. Pages vues

Les pages vues représentent chaque fois qu'une page de votre site Web est chargée par les utilisateurs. Cette mesure peut vous aider à voir les modèles de trafic et les pages qui attirent le plus de visiteurs. À ne pas confondre avec les visites de pages de destination, les pages vues comptent les visites des pages internes et externes. Les pages qui recueillent le plus de vues sont celles où vous souhaiterez placer des appels à l'action.

3. Durée de la session

Une session comprend toutes les interactions qu'un utilisateur a avec votre site Web depuis le moment où il arrive sur votre site jusqu'au moment où il le quitte ou devient inactif (et la session se termine). En bref, la durée de la session est le temps qu'une personne passe sur votre site en une seule visite. Des durées de session plus longues indiquent un meilleur engagement des utilisateurs.

La durée moyenne des sessions suit la durée moyenne des sessions sur votre site Web. Probablement, quelqu'un qui passe beaucoup de temps sur votre site a trouvé les informations dont il a besoin et cherche à en savoir plus. Cette métrique vous permet de voir si le contenu de votre site Web dans son ensemble résonne auprès de votre public.

4. Pages par session

La métrique de pages par session est le nombre moyen de pages qu'une personne consulte au cours d'une seule session. Un nombre plus élevé peut indiquer que les utilisateurs trouvent votre site Web attrayant et facile à naviguer. Cependant, si votre nombre de pages par session est élevé, mais que la durée de votre session est courte, les visiteurs peuvent cliquer sur vos pages parce qu'ils ont du mal à trouver ce dont ils ont besoin. Savoir combien de pages les gens consultent en une seule session peut vous aider à comprendre si votre stratégie de liens internes guide efficacement les gens tout au long de votre entonnoir de vente.

5. Temps passé sur la page

Mesurer le temps qu'une personne passe sur chaque page Web est un indicateur efficace de l'engagement de votre contenu. Définissez des attentes pour chaque page en fonction du contenu qu'elle contient. Si votre temps moyen sur la page est extrêmement court, votre contenu peut être mince ou non pertinent, ne parvenant pas à engager les visiteurs qui y atterrissent. Assurez-vous que vos mots clés et métadonnées cibles correspondent au contenu de votre page et offrent une bonne expérience utilisateur (UX), afin que vous puissiez répondre aux attentes de vos visiteurs.

6. Profondeur de page/défilement

Cette métrique vous montre jusqu'où les utilisateurs de la page font défiler et lisent (ou parcourent). Plus les utilisateurs font défiler une page, plus ils consomment de contenu. Identifier où les utilisateurs arrêtent de défiler et d'interagir avec votre contenu peut vous aider à apporter les modifications nécessaires pour optimiser davantage vos pages et stimuler les interactions. La combinaison de cette mesure avec le temps passé sur la page peut vous donner une bonne idée de l'engagement de vos pages Web.

7. Abandon du site

Lorsque les gens arrivent sur votre site Web et partent avant de se convertir, il est essentiel de comprendre où vous les perdez et de comprendre pourquoi cela se produit. Évaluez votre site pour déterminer sur quelles pages les internautes sortent. Le savoir peut vous aider à résoudre les problèmes qui poussent les gens à partir. Les pages avec des taux de sortie élevés peuvent indiquer un problème d'expérience utilisateur. Vous pourriez perdre l'intérêt des gens en raison de temps de chargement lents, de liens brisés ou de contenu obsolète.

8. Visiteurs réguliers

Un indicateur de l'engagement des utilisateurs est le nombre de visiteurs qui reviennent sur votre site Web. Lorsque les gens bénéficieront de l'engagement avec votre marque, ils continueront à revenir pour plus de contenu, de ressources et d'achats répétés. Étant donné qu'environ 70 % des consommateurs comparent les prix avant de choisir un produit à acheter, vous pouvez vous attendre à ce que plus une personne revient souvent sur votre site, plus elle est susceptible de devenir un client à terme.

Utilisation de Google Analytics pour mesurer l'engagement sur votre site Web

Google Analytics (GA) fournit des données qui vous aident à comprendre vos visiteurs, comment ils arrivent sur votre site Web et comment ils interagissent avec votre contenu. GA suit les mesures d'engagement telles que les taux de rebond, les pages vues et les durées de session.

Google Analytics suit également le nombre de personnes qui visitent votre site (trafic), quelles sources génèrent du trafic vers vos pages (canaux de trafic et références). Et peut-être le plus important de tous, GA mesure le nombre de personnes qui franchissent la prochaine étape de leur parcours client (conversions), afin que vous puissiez mesurer le retour sur investissement de vos efforts de marketing numérique.

En bref, Google Analytics révèle l'activité des utilisateurs sur site, afin que vous puissiez confirmer quelles tactiques fonctionnent et ce qui doit être amélioré.

Toutes ces informations peuvent vous aider à développer un contenu plus attrayant, à augmenter les taux de conversion et à offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

Vous pouvez commencer à mesurer l'engagement sur votre site Web rapidement et facilement à l'aide de Google Analytics. Voici comment accéder aux métriques d'engagement que j'ai définies ci-dessus :

Taux de rebond

• Pour voir le taux de rebond de pages individuelles , accédez au rapport Toutes les pages sous Comportement > Contenu du site .
• Pour voir le taux de rebond moyen de toutes vos pages, accédez au tableau de bord Vue d'ensemble de l'audience

Durée moyenne des sessions

• Vous pouvez également trouver la durée moyenne de la session sur le tableau de bord Vue d'ensemble de l'audience .

Nombre moyen de pages par session

• Le nombre moyen de pages par session figure également sur le tableau de bord Vue d'ensemble de l'audience .

Temps moyen sur la page

• Accédez à Comportement > Présentation .
• Pour les temps de page individuels, accédez à Comportement> Contenu du site> Toutes les pages et cliquez sur les liens de page répertoriés sous les mesures moyennes.

Taux de sortie

• Également sous Comportement > Contenu du site > Toutes les pages , vous trouverez les taux de sortie pour les pages individuelles . Notez le taux de sortie moyen en haut de la colonne.

Visiteurs réguliers

• Recherchez l'onglet Audience et accédez à Comportement , puis Nouveau ou ancien. Dans ce tableau de bord, vous pouvez directement comparer les mesures d'engagement pour les nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs qui reviennent.

Remarque : la profondeur de page/défilement est une autre excellente mesure d'engagement à surveiller, mais il est préférable de la configurer via Google Tag Manager. Apprenez à configurer un déclencheur de profondeur de défilement ici.

Moyens stratégiques pour stimuler l'engagement sur votre site Web

Que vos analyses révèlent que l'engagement de votre site Web est sain ou nécessite des travaux, il y a toujours place à l'amélioration. Concentrez-vous sur ces quatre solutions rapides pour augmenter l'engagement des visiteurs et augmenter les taux de conversion.

1. Optimisez la conception de votre site Web

En ce qui concerne l'expérience utilisateur du site Web, les premières impressions sont importantes. 38 % des utilisateurs déclarent qu'ils quitteront un site Web s'il n'est pas esthétique. C'est pourquoi vous voulez que la mise en page de votre site soit propre, organisée et conviviale.

Concevoir avec deux choses à l'esprit :

• Simplicité : Facilitez la lecture de votre site en utilisant des images de haute qualité, des polices lisibles et beaucoup d'espace blanc pour séparer les éléments de la page.
• Adapté aux mobiles : étant donné que 51,2 % de l'accès à Internet se fait sur des appareils mobiles, assurez-vous d'optimiser votre site Web pour les mobiles. Les consommateurs s'attendent à vivre la même expérience positive sur leur appareil mobile que sur leur ordinateur de bureau.

2. Minimiser les temps de chargement

L'une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent un site est la lenteur des temps de chargement. Intégrez ou compressez des photos et des vidéos volumineuses, afin qu'elles ne ralentissent pas le chargement des pages. Éliminez les plug-ins dont vous n'avez pas besoin. Combinez ou réduisez les fichiers sur vos pages Web pour aider à réduire le nombre de requêtes HTTP effectuées sur votre site. Envisagez d'héberger votre site sur un serveur plus grand. Quoi que vous fassiez pour augmenter le temps de réponse et amener rapidement les gens aux informations qu'ils recherchent, meilleures seront vos mesures d'engagement.

3. Fournissez un contenu significatif et facile à consommer

Les gens viennent sur votre site Web parce qu'ils recherchent une solution à un problème. S'ils ont cliqué sur un lien vers votre site à partir des SERP, ils sont enclins à croire que vous avez la réponse qu'ils recherchent. Dépassez leurs attentes en leur fournissant des informations significatives qui résonnent avec eux et facilitent la recherche de ce qu'ils recherchent.

Cela signifie que vous voudrez diviser de gros blocs de texte avec des en-têtes et des listes à puces. Intégrez des photos et des vidéos de qualité pour attirer l'attention et aider les gens à se souvenir de vos informations.

Lorsque vous partagez des informations et des informations précieuses avec les personnes qui visitent votre site Web, vous renforcez la confiance et l'autorité des clients potentiels qui sont susceptibles de s'engager avec votre marque, de partager vos informations et de revenir plus tard pour en savoir plus sur votre offre.

4. Nourrir l'interaction de l'utilisateur

Connectez-vous avec votre public et développez une relation plus significative en l'encourageant à interagir avec votre marque. Invitez-les à laisser des commentaires sur vos articles. Engagez-les sur les réseaux sociaux. Encouragez les gens à poser des questions ou à donner des commentaires sincères. Les fonctionnalités de chat et les pages FAQ favorisent une communication ouverte et montrent que vous appréciez ce que pensent vos lecteurs.

Incluez des boutons de partage de médias sociaux sur votre contenu pour faciliter la transmission de vos informations. Pour les pages d'inscription, autorisez les utilisateurs à se connecter via leurs comptes de réseaux sociaux. Faites tout ce que vous pouvez pour rendre le processus d'interaction facile et efficace. Plus les gens interagissent avec votre marque, meilleur est leur niveau d'engagement et plus ils sont susceptibles de devenir des clients fidèles.

Créer et mesurer l'engagement sur votre site Web

Il ne suffit pas d'amener les gens à visiter votre site Web. L'engagement est essentiel au succès de votre marketing numérique. Victorious est une agence de référencement qui est prête à vous donner un avantage concurrentiel avec une campagne de référencement personnalisée pour vous aider à attirer et à engager des visiteurs qualifiés sur votre site, et à offrir un retour sur investissement exceptionnel pour votre budget marketing.