웹사이트 참여를 측정하는 방법: 추적할 8가지 지표

사용자 참여란 무엇입니까?

사용자 참여는 방문자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 나타내는 광범위한 용어입니다. 추적하려는 특정 참여 측정항목은 비즈니스 목표와 사용하는 도구에 따라 다릅니다.

필요한 것이 있는지 결정하기 전에 웹 페이지에 얼마나 오래 머무르십니까? 얼마 안 남았죠? 사이트 소유자는 검색자의 관심을 끌고 머물도록 설득하는 데 몇 초밖에 걸리지 않습니다.

사람들을 귀하의 사이트로 끌어들이는 SEO 콘텐츠를 이미 제작했다면 다음 과제는 그들이 머물게 할 만큼 매력적인지 확인하는 것입니다. 오늘날의 소비자는 즉각적인 만족을 원합니다. 10년 전에는 방문자를 사로잡는 데 10초가 걸렸지만 지금은 페이지에 머무를지 계속할지 결정하는 데 걸리는 시간이 50밀리초에 가깝습니다. 방문자가 페이지를 방문하고 보고 있는 내용에 즉시 관심이 없으면 방문자의 40%가 계속 이동합니다.

방문자가 귀하가 제공하는 제품에 계속 관심을 갖도록 하는 것은 귀하의 성공에 중요한 부분입니다. 그렇기 때문에 효과적인 참여 전략을 개발하고 싶을 것입니다.

웹사이트 참여 전략의 이점

사이트 방문자의 참여를 유도하면 방문자를 사로잡고 고객으로 전환할 수 있습니다. 개선된 사용자 참여는 다음과 같은 중요한 방식으로 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

고객 충성도 구축

사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하여 자신의 요구 사항을 충족하고 관심을 끄는 귀중한 정보를 지속적으로 찾을 때 귀하의 제품이나 솔루션을 선택할 가능성이 높아집니다. 더 자주 방문할수록 브랜드에 더 익숙해집니다. 그들이 구매할 준비가 되면 이미 비즈니스를 신뢰할 수 있는 정보의 신뢰할 수 있는 소스로 설정한 것입니다.

더 깊은 관계를 발전시키십시오

방문자 참여 기회를 만들면서 대상 고객에 대해 더 많이 알게 됩니다. 이러한 통찰력은 이상적인 소비자의 공감을 불러일으키는 맞춤형 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 채팅 기능 및 댓글 상자와 같은 도구는 귀하와 귀하의 잠재 고객 간의 대화를 엽니다. 사람들은 자신이 신뢰하는 회사에서 구매하는 것을 선호하기 때문에 더 나은 관계를 통해 수익을 높일 수 있습니다.

브랜드 인지도 향상

독특하고 유용한 콘텐츠로 잠재 고객의 참여를 유도함으로써 업계에서 신뢰할 수 있는 전문가로 이름을 알리고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 귀하의 사이트에서 시간을 보낸 잠재 고객은 구매할 준비가 되었을 때 귀하의 비즈니스를 기억할 가능성이 있습니다. 귀하가 가장 먼저 생각하면 더 많은 사람들이 구매할 준비가 되었을 때 귀하의 브랜드를 생각할 것입니다.

Google과 같은 검색 엔진은 사용자의 관심을 끌고 귀중한 방문자 경험을 제공하는 웹사이트를 지속적으로 추적합니다. 독자가 의미 있다고 생각하는 매력적인 콘텐츠를 게시하면 검색 엔진이 SERP에서 더 높은 위치로 보상합니다. 또한 사람들은 소중한 콘텐츠를 연락처와 공유하려는 경향이 더 커질 것입니다. 이러한 두 가지 이점은 가시성을 높이고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

추적할 8가지 웹사이트 참여 지표

추적하기로 선택한 참여 측정항목은 비즈니스 목표와 목표에 따라 다릅니다. 특정 초점 영역에 관계없이 다음은 사람들이 웹사이트 콘텐츠와 상호작용하는 방식을 측정하는 데 도움이 되는 몇 가지 표준 측정항목입니다.

참여 지표, 정의됨

1. 이탈률

이탈률은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 웹페이지를 방문하고 추가 조치를 취하지 않고 떠나는지를 보여줍니다. 높은 이탈률은 느린 로드 시간, 너무 많은 삽입 팝업, 열악한 디자인 또는 키워드에 무겁고 가치가 가벼운 얇은 콘텐츠로 인해 발생할 수 있습니다.

이탈률은 웹사이트가 잠재고객에게 얼마나 잘 서비스를 제공하고 있는지 나타냅니다. 사람들이 질문에 답하는 관련 정보를 찾으면 귀하의 콘텐츠를 더 많이 탐색하게 됩니다. 방문자가 사이트에 깊이 들어갈수록 전환 가능성이 높아집니다(첫 번째 세션 중이든 재방문 시든).

2. 페이지뷰

페이지뷰는 사용자가 웹사이트의 페이지를 로드할 때마다 나타납니다. 이 측정항목은 트래픽 패턴과 가장 많은 방문자를 끌어들이는 페이지를 확인하는 데 도움이 됩니다. 방문 페이지 방문과 혼동하지 않도록 페이지뷰는 내부 및 외부 페이지의 방문을 모두 계산합니다. 가장 많은 조회수를 얻는 페이지는 클릭 유도문안을 배치하고 싶은 페이지입니다.

3. 세션 시간

세션은 한 사용자가 귀하의 사이트에 방문한 시간부터 사용자가 사이트를 떠나거나 비활성화되는 순간(세션이 종료되는 순간)까지 귀하의 웹사이트와 하는 모든 상호작용으로 구성됩니다. 간단히 말해서 세션 시간은 사용자가 한 번의 방문으로 귀하의 사이트에서 보낸 시간입니다. 세션 시간이 길수록 사용자 참여도가 높아집니다.

평균 세션 시간은 웹사이트의 평균 세션 길이를 추적합니다. 아마도 귀하의 사이트에서 오랜 시간을 보낸 사람이 필요한 정보를 찾았고 더 많은 정보를 찾고 있을 것입니다. 이 측정항목을 사용하면 웹사이트 콘텐츠 전체가 청중에게 반향을 일으키고 있는지 확인할 수 있습니다.

4. 세션당 페이지 수

세션당 페이지 메트릭은 단일 세션에서 사용자가 본 평균 페이지 수입니다. 숫자가 높을수록 사용자가 귀하의 웹사이트가 매력적이고 탐색하기 쉽다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 세션당 페이지 수는 많지만 세션 시간이 짧은 경우 방문자는 필요한 페이지를 찾는 데 어려움을 겪기 때문에 페이지를 클릭할 수 있습니다. 사람들이 단일 세션에서 얼마나 많은 페이지를 보는지 알면 내부 연결 전략이 판매 유입 경로를 통해 사람들을 효과적으로 안내하는지 여부를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 페이지에 머문 시간

누군가가 각 웹 페이지에서 보내는 시간을 측정하는 것은 귀하의 콘텐츠가 얼마나 매력적인지를 나타내는 효과적인 지표입니다. 포함된 콘텐츠를 기반으로 각 페이지에 대한 기대치를 설정합니다. 페이지에 머문 평균 시간이 너무 짧다면 콘텐츠가 얇거나 관련성이 없어 방문하는 방문자의 관심을 끌지 못할 수 있습니다. 타겟 키워드와 메타데이터가 페이지 콘텐츠와 일치하고 우수한 사용자 경험(UX)을 제공하여 방문자의 기대를 충족할 수 있는지 확인하십시오.

6. 페이지/스크롤 깊이

이 측정항목은 사용자가 페이지를 얼마나 아래로 스크롤하여 읽고 있는지(또는 훑어보고 있는지) 보여줍니다. 사용자가 페이지를 아래로 더 많이 스크롤할수록 더 많은 콘텐츠를 소비하게 됩니다. 사용자가 스크롤을 멈추고 콘텐츠에 참여하는 위치를 식별하면 페이지를 더욱 최적화하고 상호 작용을 향상시키는 데 필요한 변경을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 측정항목을 페이지에 머문 시간과 결합하면 웹페이지가 얼마나 매력적인지 알 수 있습니다.

7. 사이트 포기

사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하고 전환하기 전에 떠날 때 어디에서 웹사이트를 잃고 있는지 이해하고 왜 그런 일이 발생하는지 조사하는 것이 중요합니다. 사이트를 평가하여 사람들이 어떤 페이지에서 이탈하는지 확인합니다. 이것을 알면 사람들이 떠나게 만드는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 종료율이 높은 페이지는 사용자 경험 문제를 나타낼 수 있습니다. 느린 로드 시간, 끊어진 링크 또는 오래된 콘텐츠로 인해 사람들의 관심을 잃을 수 있습니다.

8. 반복 방문자

사용자 참여의 한 지표는 웹사이트를 다시 방문하는 방문자 수입니다. 사람들이 귀하의 브랜드에 참여함으로써 혜택을 받으면 더 많은 콘텐츠, 리소스 및 반복 구매를 위해 계속해서 돌아올 것입니다. 소비자의 약 70%는 구매할 제품을 선택하기 전에 비교를 하기 때문에 누군가가 귀하의 사이트를 더 자주 방문할수록 결국 고객이 될 가능성이 더 높다고 기대할 수 있습니다.

Google Analytics를 사용하여 웹사이트 참여 측정

Google Analytics(GA)는 방문자, 웹사이트에 도달하는 방법, 콘텐츠에 참여하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 데이터를 제공합니다. GA는 이탈률, 페이지 조회수, 세션 시간과 같은 참여 측정항목을 추적합니다.

또한 Google Analytics는 귀하의 페이지로 트래픽을 유도하는 소스(트래픽 채널 및 추천)를 통해 얼마나 많은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하는지(트래픽) 추적합니다. 그리고 무엇보다도 가장 중요한 것은 GA가 고객 여정(전환)에서 다음 단계를 밟는 사람의 수를 측정하므로 디지털 마케팅 노력의 ROI를 측정할 수 있다는 것입니다.

간단히 말해서 Google Analytics는 현장 사용자 활동을 보여주므로 어떤 전술이 효과가 있고 개선이 필요한지 확인할 수 있습니다.

이 모든 정보는 더욱 매력적인 콘텐츠를 개발하고 전환율을 높이며 가능한 최고의 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Google Analytics를 사용하여 웹사이트에서 쉽고 빠르게 참여 측정을 시작할 수 있습니다. 위에서 정의한 참여 측정항목에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.

이탈률

• 개별 페이지 의 이탈률을 보려면 행동 > 사이트 콘텐츠 아래의 모든 페이지 보고서로 이동하십시오.
• 모든 페이지의 평균 이탈률 을 보려면 잠재고객 개요 대시보드 로 이동하세요.

평균 세션 시간

• 청중 개요 대시보드에서 평균 세션 시간 을 찾을 수도 있습니다.

세션당 평균 페이지

• 세션당 평균 페이지는 Audience Overview 대시보드에도 있습니다.

페이지에 머문 평균 시간

• 동작 > 개요 로 이동합니다.
• 개별 페이지 시간의 경우 행동 > 사이트 콘텐츠 > 모든 페이지 로 이동하고 평균 측정항목 아래에 나열된 페이지 링크를 클릭합니다.

이탈률

• 또한 행동 > 사이트 콘텐츠 > 모든 페이지 에서 개별 페이지 의 종료율을 찾을 수 있습니다. 열 상단의 평균 종료율 을 확인하십시오.

재방문자

• 잠재고객 탭을 찾아 행동 으로 이동한 다음 신규 및 재방문으로 이동합니다. 이 대시보드에서 신규 방문자와 재방문자의 참여 지표를 직접 비교할 수 있습니다.

참고: 페이지/스크롤 깊이는 또 다른 훌륭한 참여 측정항목이지만 Google 태그 관리자를 통해 설정하는 것이 가장 좋습니다. 여기에서 스크롤 깊이 트리거를 설정하는 방법을 알아보세요.

웹사이트에서 참여도를 높이는 전략적 방법

분석 결과 웹사이트 참여가 건전하거나 약간의 작업이 필요한 것으로 나타나더라도 항상 개선의 여지가 있습니다. 방문자 참여를 늘리고 전환율을 높이려면 이 4가지 빠른 수정 사항에 집중하세요.

1. 웹사이트 디자인 최적화

웹 사이트 사용자 경험에 관해서는 첫인상이 중요합니다. 사용자의 38%는 미학적으로 만족스럽지 않은 웹사이트를 떠날 것이라고 말합니다. 그렇기 때문에 사이트 레이아웃이 깨끗하고 조직적이며 사용자 친화적이어야 합니다.

두 가지를 염두에 두고 설계하십시오.

• 단순성: 고품질 이미지, 읽기 쉬운 글꼴 및 페이지 요소를 구분하는 충분한 공백을 사용하여 사이트를 읽기 쉽게 만드십시오.
• 모바일 친화적: 인터넷 액세스의 51.2%가 모바일 장치에서 이루어지므로 웹사이트를 모바일에 최적화해야 합니다. 소비자는 모바일 장치에서 데스크톱 컴퓨터에서와 동일한 긍정적인 경험을 기대합니다.

2. 로드 시간 최소화

사람들이 사이트를 떠나는 가장 큰 이유 중 하나는 느린 로드 시간입니다. 큰 사진과 비디오를 포함하거나 압축하여 페이지 로딩을 방해하지 않도록 합니다. 필요하지 않은 플러그인을 제거하십시오. 웹 페이지에서 파일을 결합하거나 축소하여 사이트에서 수행되는 HTTP 요청 수를 줄이는 데 도움이 됩니다. 더 큰 서버에서 사이트를 호스팅하는 것을 고려하십시오. 응답 시간을 늘리고 사람들이 원하는 정보를 빠르게 얻기 위해 무엇을 하든 더 나은 참여 지표가 될 것입니다.

3. 의미 있고 사용하기 쉬운 콘텐츠 제공

사람들은 문제에 대한 해결책을 찾고 있기 때문에 귀하의 웹사이트를 방문합니다. 그들이 SERP에서 귀하의 사이트로 연결되는 링크를 클릭했다면, 그들이 찾고 있는 답변이 귀하에게 있다고 믿는 경향이 있습니다. 공감하고 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 의미 있는 정보를 제공하여 기대치를 뛰어넘습니다.

즉, 머리글과 글머리 기호 목록으로 큰 텍스트 블록을 나누기를 원할 것입니다. 시선을 사로잡고 사람들이 귀하의 정보를 기억할 수 있도록 고품질 사진과 비디오를 통합하십시오.

귀하의 웹사이트를 방문하는 사람들과 귀중한 통찰력과 정보를 공유할 때 귀하의 브랜드에 관심을 갖고 정보를 공유하고 나중에 다시 방문하여 귀하의 제안에 대해 자세히 알아볼 가능성이 있는 잠재 고객과 신뢰와 권위를 구축하게 됩니다.

4. 사용자 상호작용 육성

잠재 고객과 연결하고 브랜드와 상호 작용하도록 장려하여 더 의미 있는 관계를 개발하십시오. 기사에 대한 의견을 남기도록 초대하십시오. 소셜 미디어에서 그들을 참여시키십시오. 사람들이 질문을 하거나 솔직한 피드백을 제공하도록 격려하십시오. 채팅 기능과 FAQ 페이지는 열린 의사 소통을 촉진하고 독자가 생각하는 바를 소중하게 생각한다는 것을 보여줍니다.

정보를 쉽게 전달할 수 있도록 콘텐츠에 소셜 미디어 공유 버튼을 포함합니다. 등록 페이지의 경우 사람들이 소셜 미디어 계정을 통해 로그인할 수 있도록 합니다. 상호 작용 프로세스를 쉽고 효과적으로 만들기 위해 할 수 있는 모든 일을 하십시오. 사람들이 브랜드와 더 많이 상호 작용할수록 참여 수준이 높아지고 충성도가 높은 고객이 될 가능성이 높아집니다.

웹사이트에서 참여 구축 및 측정

사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하도록 하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 참여는 디지털 마케팅 성공에 매우 중요합니다. Victorious는 귀하의 사이트에 적격한 방문자를 유치 및 참여시키고 마케팅 예산에 대해 탁월한 ROI를 제공하는 데 도움이 되는 맞춤형 SEO 캠페인으로 경쟁 우위를 제공할 준비가 된 SEO 대행사입니다.