Как измерить вовлеченность на вашем сайте: 8 показателей для отслеживания

Что такое вовлечение пользователей?

Вовлеченность пользователей — это широкий термин, который относится к тому, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Конкретные показатели вовлеченности, которые вы хотите отслеживать, будут различаться в зависимости от ваших бизнес-целей и инструментов, которые вы используете.

Как долго вы остаетесь на веб-странице, прежде чем решить, есть ли на ней то, что вам нужно? Недолго, правда? У владельцев сайтов есть считанные секунды, чтобы привлечь внимание пользователя и убедить его остаться.

Если вы уже создали SEO-контент, который привлекает людей на ваш сайт, следующая задача — убедиться, что он достаточно убедителен, чтобы заставить их остаться. Сегодняшние потребители хотят мгновенного удовлетворения. Десять лет назад у вас могло быть целых 10 секунд, чтобы зацепить посетителя, но сейчас количество времени, которое кто-то тратит, решая, остаться ли им на странице или двигаться дальше, приближается к 50 миллисекундам. Если они посещают страницу и не сразу интересуются тем, что видят, 40% посетителей уходят.

Поддержание интереса посетителей к тому, что вы предлагаете, является важной частью вашего успеха. Вот почему вам нужно разработать эффективную стратегию взаимодействия.

Преимущества стратегии взаимодействия с веб-сайтом

Привлечение посетителей на ваш сайт создает возможности для их привлечения и превращения в клиентов. Повышение вовлеченности пользователей может принести пользу вашему бизнесу следующими важными способами…

Повысьте лояльность клиентов

Когда люди заходят на ваш веб-сайт и постоянно находят ценную информацию, отвечающую их потребностям и интересующую их, они с большей вероятностью выберут ваши продукты или решения. Чем чаще они посещают, тем больше они узнают о вашем бренде. Когда они будут готовы совершить покупку, вы уже зарекомендовали себя как надежный источник достоверной информации.

Развивайте более глубокие отношения

Создавая возможности для привлечения посетителей, вы больше узнаете о своей целевой аудитории. Эти идеи помогут вам создать собственный контент, который найдет отклик у ваших идеальных потребителей. Такие инструменты, как функции чата и поля для комментариев, открывают диалог между вами и вашими потенциальными клиентами. Улучшение отношений может способствовать увеличению прибыли, поскольку люди предпочитают покупать у компаний, которым они доверяют.

Повысить узнаваемость бренда

Привлекая потенциальных клиентов уникальным и полезным контентом, вы создаете себе имя в качестве надежного эксперта в своей отрасли и повышаете узнаваемость бренда. Скорее всего, потенциальные клиенты, побывавшие на вашем сайте, вспомнят ваш бизнес, когда будут готовы совершить покупку. Когда вы будете в центре внимания, больше людей будут думать о вашем бренде, когда будут готовы совершить покупку.

Поисковые системы, такие как Google, постоянно отслеживают, какие веб-сайты привлекают внимание пользователей и обеспечивают ценный опыт посетителей. Когда вы публикуете привлекательный контент, который читатели находят значимым, поисковые системы вознаградят вас более высокой позицией в поисковой выдаче. Люди также будут более склонны делиться контентом, который они считают ценным, со своими контактами. Оба этих преимущества могут помочь повысить вашу узнаваемость и узнаваемость бренда.

8 показателей вовлеченности веб-сайта, которые нужно отслеживать

Какие именно показатели вовлеченности вы решите отслеживать, будет зависеть от ваших бизнес-целей и задач. Независимо от вашей конкретной области деятельности, вот несколько стандартных показателей, которые помогут вам измерить, как люди взаимодействуют с контентом вашего веб-сайта:

Показатели вовлеченности, определенные

1. Показатель отказов

Показатель отказов показывает, сколько людей заходят на вашу веб-страницу и уходят, не предприняв никаких дальнейших действий. Высокий показатель отказов может быть результатом медленной загрузки, слишком большого количества промежуточных всплывающих окон, плохого дизайна или некачественного контента, в котором много ключевых слов и мало ценности.

Показатели отказов показывают, насколько хорошо ваш сайт обслуживает вашу аудиторию. Если люди найдут релевантную информацию, которая отвечает на их вопросы, они будут больше изучать ваш контент. Чем глубже посетители заходят на ваш сайт, тем больше вероятность того, что они совершат конверсию (будь то во время первого сеанса или при повторном посещении).

2. Просмотры страниц

Просмотры страниц представляют каждый раз, когда страница на вашем сайте загружается пользователями. Эта метрика может помочь вам увидеть закономерности в трафике и определить, какие страницы привлекают больше всего посетителей. Не путать с посещениями целевой страницы, просмотры страниц учитывают посещения как с внутренних, так и с внешних страниц. Страницы, которые собирают наибольшее количество просмотров, — это то место, где вам нужно размещать призывы к действию.

3. Продолжительность сеанса

Сеанс включает в себя все взаимодействия одного пользователя с вашим веб-сайтом с момента, когда он попадает на ваш сайт, до момента, когда он уходит или становится неактивным (и сеанс заканчивается). Короче говоря, продолжительность сеанса — это количество времени, которое кто-то проводит на вашем сайте за одно посещение. Более длительные сеансы указывают на лучшее взаимодействие с пользователем.

Средняя продолжительность сеанса отслеживает среднюю продолжительность сеансов на вашем веб-сайте. Вероятно, кто-то, кто проводит много времени на вашем сайте, нашел нужную ему информацию и хочет узнать больше. Эта метрика позволяет вам увидеть, находит ли отклик ваша аудитория в целом контент вашего веб-сайта.

4. Страниц за сеанс

Показатель страниц за сеанс – это среднее количество страниц, просматриваемых пользователем за один сеанс. Более высокое число может означать, что пользователи находят ваш веб-сайт привлекательным и удобным для навигации. Однако, если у вас много страниц за сеанс, но продолжительность сеанса мала, посетители могут переходить по вашим страницам, потому что им трудно найти то, что им нужно. Изучение того, сколько страниц люди просматривают за один сеанс, может помочь вам понять, эффективно ли ваша стратегия внутренних ссылок помогает людям пройти через воронку продаж.

5. Время на странице

Измерение количества времени, которое кто-то проводит на каждой веб-странице, является эффективным индикатором того, насколько интересен ваш контент. Установите ожидания для каждой страницы на основе содержимого, которое она содержит. Если ваше среднее время на странице чрезвычайно мало, ваш контент может быть скудным или нерелевантным, не способным привлечь посетителей, которые там попадают. Убедитесь, что ваши целевые ключевые слова и метаданные соответствуют содержанию вашей страницы и обеспечивают хорошее взаимодействие с пользователем (UX), чтобы вы могли оправдать ожидания своих посетителей.

6. Глубина страницы/прокрутки

Эта метрика показывает, как далеко вниз пользователи прокручивают и читают (или пролистывают) страницу. Чем дальше пользователи прокручивают страницу вниз, тем больше контента они потребляют. Определение того, где пользователи перестают прокручивать и взаимодействовать с вашим контентом, может помочь вам внести необходимые изменения для дальнейшей оптимизации ваших страниц и повышения взаимодействия. Сочетание этого показателя со временем на странице может дать вам хорошее представление о том, насколько интересны ваши веб-страницы.

7. Отказ от сайта

Когда люди заходят на ваш сайт и уходят, не совершив конверсии, важно понять, где вы их теряете, и понять, почему это происходит. Оцените свой сайт, чтобы определить, с каких страниц люди уходят. Знание этого может помочь вам решить проблемы, из-за которых люди уходят. Страницы с высоким процентом выхода могут указывать на проблемы с пользовательским интерфейсом. Возможно, вы теряете интерес людей из-за медленной загрузки, неработающих ссылок или устаревшего контента.

8. Повторные посетители

Одним из показателей вовлеченности пользователей является количество посетителей, которые возвращаются на ваш сайт. Когда люди выиграют от взаимодействия с вашим брендом, они будут продолжать возвращаться за дополнительным контентом, ресурсами и повторными покупками. Поскольку примерно 70% потребителей делают покупки перед тем, как выбрать продукт для покупки, вы можете ожидать, что чем чаще кто-то возвращается на ваш сайт, тем больше вероятность того, что они в конечном итоге станут вашими клиентами.

Использование Google Analytics для измерения взаимодействия с вашим сайтом

Google Analytics (GA) предоставляет данные, которые помогают вам понять своих посетителей, то, как они попадают на ваш сайт и как они взаимодействуют с вашим контентом. GA отслеживает такие показатели взаимодействия, как показатели отказов, просмотры страниц и время сеанса.

Google Analytics также отслеживает, сколько людей посещают ваш сайт (трафик), какие источники направляют трафик на ваши страницы (каналы трафика и рефералы). И, возможно, самое главное, GA измеряет, сколько людей делают следующий шаг на пути к покупке (конверсии), поэтому вы можете измерить рентабельность инвестиций в свои усилия в области цифрового маркетинга.

Короче говоря, Google Analytics показывает активность пользователей на сайте, поэтому вы можете подтвердить, какие тактики работают, а какие нуждаются в улучшении.

Вся эта информация может помочь вам разработать более привлекательный контент, повысить коэффициент конверсии и обеспечить наилучшее взаимодействие с пользователем.

Вы можете быстро и легко начать измерять вовлеченность на своем веб-сайте с помощью Google Analytics. Вот как получить доступ к показателям взаимодействия, которые я определил выше:

Показатель отказов

• Чтобы увидеть показатель отказов отдельных страниц , перейдите к отчету « Все страницы » в разделе « Поведение» > «Контент сайта» .
• Чтобы увидеть средний показатель отказов для всех ваших страниц, перейдите на панель инструментов « Обзор аудитории ».

Средняя продолжительность сеанса

• Вы также можете найти среднюю продолжительность сеанса на панели « Обзор аудитории ».

Среднее количество страниц за сеанс

• Средние страницы за сеанс также указаны на панели инструментов « Обзор аудитории ».

Среднее время на странице

• Выберите « Поведение» > «Обзор» .
• Чтобы узнать время отдельных страниц, перейдите в раздел « Поведение» > «Контент сайта» > «Все страницы» и щелкните ссылки на страницы, перечисленные под средними показателями.

Скорость выхода

• Также в разделе «Поведение» > «Контент сайта» > «Все страницы » вы найдете процент выхода для отдельных страниц . Обратите внимание на среднюю скорость выхода в верхней части столбца.

Повторные посетители

• Найдите вкладку « Аудитория » и перейдите к « Поведение» , а затем « Новые и вернувшиеся». На этой панели вы можете напрямую сравнить показатели вовлеченности новых и вернувшихся посетителей.

Примечание. Глубина страницы/прокрутки — еще один отличный показатель вовлеченности, но лучше всего настроить его с помощью Диспетчера тегов Google. Узнайте, как настроить триггер глубины прокрутки здесь.

Стратегические способы повышения активности на вашем сайте

Независимо от того, показывает ли ваша аналитика, что взаимодействие с вашим веб-сайтом является здоровым или нуждается в доработке, всегда есть возможности для улучшения. Сосредоточьтесь на этих четырех быстрых решениях, чтобы повысить вовлеченность посетителей и повысить коэффициент конверсии.

1. Оптимизируйте дизайн вашего сайта

Когда дело доходит до пользовательского опыта веб-сайта, важны первые впечатления. 38% пользователей говорят, что покинут веб-сайт, если он не будет эстетически привлекательным. Вот почему вы хотите, чтобы макет вашего сайта был чистым, организованным и удобным для пользователя.

Дизайн с учетом двух вещей:

• Простота: сделайте свой сайт более удобным для чтения, используя высококачественные изображения, разборчивые шрифты и большое количество пустого пространства для разделения элементов страницы.
• Удобство для мобильных устройств : поскольку 51,2% доступа в Интернет осуществляется с мобильных устройств, убедитесь, что вы оптимизируете свой веб-сайт для мобильных устройств. Потребители ожидают получить такое же положительное впечатление от своего мобильного устройства, как и от настольного компьютера.

2. Минимизируйте время загрузки

Одна из главных причин, по которой люди покидают сайт, — медленное время загрузки. Вставляйте или сжимайте большие фотографии и видео, чтобы они не замедляли загрузку страниц. Удалите плагины, которые вам не нужны. Объединяйте или минимизируйте файлы на своих веб-страницах, чтобы уменьшить количество HTTP-запросов на вашем сайте. Подумайте о размещении вашего сайта на более крупном сервере. Что бы вы ни делали для увеличения времени отклика и быстрого предоставления людям информации, которую они ищут, тем лучше будут ваши показатели вовлеченности.

3. Предоставляйте значимый, простой для восприятия контент

Люди приходят на ваш сайт, потому что ищут решение проблемы. Если они нажали на ссылку на ваш сайт из поисковой выдачи, они склонны полагать, что у вас есть ответ, который они ищут. Превзойдите их ожидания, предоставив значимую информацию, которая находит отклик у них и позволяет легко найти то, что они ищут.

Это означает, что вы захотите разбить большие блоки текста заголовками и маркированными списками. Включите качественные фотографии и видео, чтобы привлечь внимание и помочь людям запомнить вашу информацию.

Когда вы делитесь ценными идеями и информацией с людьми, которые посещают ваш веб-сайт, вы укрепляете доверие и авторитет у потенциальных клиентов, которые, вероятно, будут взаимодействовать с вашим брендом, делиться вашей информацией и возвращаться позже, чтобы узнать больше о вашем предложении.

4. Развивайте взаимодействие с пользователем

Общайтесь со своей аудиторией и развивайте более значимые отношения, побуждая их взаимодействовать с вашим брендом. Пригласите их оставлять комментарии к вашим статьям. Привлекайте их в социальных сетях. Поощряйте людей задавать вопросы или давать откровенные отзывы. Функции чата и страницы часто задаваемых вопросов способствуют открытому общению и показывают, что вы цените мнение своих читателей.

Включите кнопки обмена социальными сетями в свой контент, чтобы упростить передачу вашей информации. Для страниц регистрации разрешите людям входить через свои учетные записи в социальных сетях. Делайте все возможное, чтобы сделать процесс взаимодействия легким и эффективным. Чем больше людей взаимодействует с вашим брендом, тем выше уровень их вовлеченности и тем выше вероятность того, что они станут постоянными клиентами.

Создайте и измерьте вовлеченность на своем веб-сайте

Недостаточно просто заставить людей посетить ваш сайт. Вовлеченность имеет решающее значение для вашего успеха в цифровом маркетинге. Victorious — это SEO-агентство, которое готово предоставить вам конкурентное преимущество с помощью индивидуальной SEO-кампании, которая поможет вам привлечь и привлечь квалифицированных посетителей на ваш сайт и обеспечить выдающуюся рентабельность инвестиций в ваш маркетинговый бюджет.