Cele mai bune sisteme de telefonie cloud din 2023

Fundamentul unei afaceri de succes se bazează pe o bună relație între afaceri și client . O companie care oferă asistență slabă pentru clienți nu funcționează fără șchiopătare pentru mult timp. În această lume modernă hiper-competitivă, atingerea clienților devine vitală pentru creșterea unei companii. Nu numai că o companie trebuie să ofere un mediu bun care ar putea canaliza asistența, dar și acel mediu trebuie să fie rapid și fluid. Aici vin în ajutor sistemele de telefonie bazate pe cloud . Nu numai că este rentabil, dar are și o acoperire mai mare. Dar cu atât de multe companii de sisteme de telefonie bazate pe cloud de pe piață, alegerea celui potrivit ar putea fi puțin înfricoșătoare. Vă înțelegem îngrijorarea.

În acest articol, vă vom dezvălui 10 sisteme de telefonie cloud excelente de luat în considerare în 2023.

RingCentral
Lăcustă
Nextiva
Vonage
8x8
MagicJack
Tastatura
Mitel MiCloud Connect
Apelare Cisco Webex
GoTo Connect

RingCentral

Fondată în anul 1999, RingCentral furnizează servicii de comunicații bazate pe cloud de atunci. Deși oferă o gamă largă de servicii, punctul său forte a plutit întotdeauna în jurul comunicării de afaceri bazate pe cloud . Ei oferă patru planuri în sectorul MVP, iar prețurile lor se bazează pe o bază de utilizator. Iată avantajele și dezavantajele de căutat:

Pro:

• Oferă înregistrarea apelurilor pentru documentare și analiză ulterioară
• Apeluri de înaltă calitate fără zgomot; ei susțin că sistemul lor este disponibil în 99,99% din timp
• Oferă o încercare gratuită pentru a construi încredere

Contra:

• Termenii de facturare pot vedea modificări chiar și după încheierea contractului
• S-ar putea să fie puțin scump
• Serviciu lent pentru clienți

Preț:

Aruncă o privire la detaliile privind prețurile RingCentral. Rețineți că luarea de planuri pentru mai mulți utilizatori va veni cu o reducere.

Lăcustă

Având în vedere creșterea internetului și nevoile lumii moderne, duoul format din David și Siamak a fondat Grasshopper, un furnizor de servicii VOIP , în 2003. Până în prezent, a deservit peste 400.000 de clienți mulțumiți și este pe cale să deservească un milioane mai mult. Iată avantajele și dezavantajele de căutat dacă doriți să alegeți Grasshopper ca furnizor de comunicații bazate pe cloud:

Pro:

• Răspunsuri automate către clienți dacă linia nu este aleasă
• Apeluri fără zgomot
• Poate gestiona apeluri simultane

Contra:

• Nu este atât de ieftin
• S-ar putea să întâmpinați probleme la anularea conturilor
• A fost chestionat pentru vânzarea datelor clienților

Preț:

Aruncă o privire la detaliile de preț pentru Grasshopper. Puteți economisi până la 75 USD pe un plan anual.

Nextiva

Nextiva este o altă companie de furnizare de servicii VOIP care a fost fondată în anul 2006. În șase ani, a adunat o forță de muncă de 120 de oameni cu care lucrează. Oferă servicii excelente de comunicare pe internet care ajută companiile să se dezvolte într-un ritm extraordinar. Recent a înregistrat un venit de peste 200 de milioane USD. Iată avantajele și dezavantajele de luat în considerare înainte de a alege Nextiva ca companie de comunicare:

Pro:

• Oferă o opțiune de partajare a ecranului, care a devenit necesară având în vedere cultura de lucru actuală
• Asistență excelentă pentru clienți
• Are un istoric bun în îmbunătățirea comunicării în cadrul culturii muncii la distanță
• Este mai ieftin decât RingCentral

Contra:

• Clienții au raportat uneori zgomot în timpul apelurilor
• Fluxul serviciului lor este puțin de încredere

Preț:

Prețul menționat mai jos este pentru o bază de utilizatori de 1-4 și este facturat lunar. Luarea de planuri anuale pentru un număr mai mare de utilizatori oferă o reducere suplimentară.

Vonage

Deoarece diferitele afaceri au structuri diferite, au și ele nevoi de comunicare diferite. De exemplu, o companie de asistență medicală nu poate funcționa pe fluxul de comunicare care deservește sectorul financiar. Aici intervine Vonage. Oferă o comunicare unificată special concepută, care încearcă să servească o afacere spre satisfacția și creșterea acesteia. Iată avantajele și dezavantajele de luat în considerare înainte de a alege Vonage:

Pro:

• Planuri și soluții specifice industriei
• Oferă aplicație mobilă
• Prețuri flexibile
• Bilanț bun cu o experiență de peste 25 de ani
• Calitatea apelului clar

Contra:

• Probleme cu textele și mesajele vocale raportate
• Serviciu pentru clienți discutabil

Preț:

Aruncă o privire la prețurile oferite de Vonage.

8x8

Cu o bază de peste 2 milioane de utilizatori, 8x8 a fost apreciată drept una dintre cele mai bune companii din domeniul VOIP. A fost, de asemenea, premiat cu cel mai bun telefon pentru afaceri de valoare din 2021 de US News and World Report. Ce mai mult? Oferă servicii în diferite domenii care îmbunătățesc comunicarea în afaceri. Iată lucruri de luat în considerare înainte de a cumpăra planuri de la 8x8:

Pro:

• Prețul este mai ieftin decât concurenții săi
• A asigurat monitorizarea apelurilor în scopuri de instruire
• Se pot face apeluri internaționale
• Are un istoric bun cu utilizatori precum Acer, FredLoya, Live Oak Bank etc.

Contra:

• Serviciile lor pentru clienți au fost puse sub semnul întrebării de mulți
• S-ar putea să întâmpinați probleme la anularea planurilor lor

Preț:

Aruncă o privire la prețurile oferite de 8x8.

MagicJack

Fondată în anul 2007, această companie a fost un nume printre întreprinderile mici care caută un mediu de comunicare mai ieftin. Oferă o aplicație mobilă și un dispozitiv USB mic. Fiind o afacere care abia înființată, MagicJack vă poate ajuta să gestionați comunicarea la un preț mai ieftin. Iată avantajele și dezavantajele de căutat:

Pro:

• Plan simplu, ușor de înțeles
• Apel în conferință, blocarea apelurilor și reținerea apelurilor
• Apelați muzică în așteptare
• De asemenea, sunt oferite mesagerie vocală și redirecționare a apelurilor

Contra:

• Asistența slabă pentru clienți a fost o problemă
• Întreruperea apelurilor a fost raportată de utilizatorii săi
• Fără apeluri internaționale nelimitate

Preț:

MagicJack este unul dintre cele mai ieftine sisteme de telefonie cloud. Uitați-vă la prețurile sale.

Tastatura

Cu suport pentru apeluri și SMS-uri în peste 50 de țări, Dialpad a crescut în sectorul sistemelor de telefonie în cloud. Înființată în anul 2011, această companie oferă soluții specifice industriei pentru a răspunde diferitelor cerințe de comunicare. Până acum, a deservit peste 25.000 de clienți. Iată avantajele și dezavantajele de căutat:

Pro:

• Apeluri internaționale nelimitate către peste 50 de țări acceptate
• Sprijină o cultură la distanță
• Accesibil și benefic pentru startup-uri și afaceri la scară mică

Contra:

• A fost raportată o calitate slabă a apelurilor
• Apelul scade

Preț:

Aruncă o privire la detaliile de preț pentru Dialpad.

Mitel MiCloud Connect

MiTel, o companie deținută de Searchlight Capitals, oferă companiilor serviciile sale de comunicare în cloud. În anii trecuti, a vândut câteva dintre tehnologiile sale către RingCentral, care este o altă companie de furnizare de servicii VOIP. Pe lângă servicii, oferă și dispozitive de comunicare care ajută companiile să își atingă potențialul maxim. Iată avantajele și dezavantajele de căutat:

Pro:

• Interfață ușor de utilizat, care ajută utilizatorii non-tehnici
• Fără taxă de instalare
• Calitate excelentă a apelurilor și a chatului
• Ajută la crearea unei culturi excelente de lucru la distanță

Contra:

• Nu oferă o încercare gratuită
• Taxele de consultanță sunt acolo
• Interfață de utilizare slabă pe iPhone

Preț:

Contactați asistența de vânzări pentru oferte specifice afacerii.

Apelare Cisco Webex

Cisco este una dintre cele mai experimentate companii în domeniul comunicațiilor în cloud. Fondată în anul 1995, Cisco oferă soluții de afaceri pentru toate tipurile de comunicații, cum ar fi conferințe video, apeluri vocale, partajarea ecranului, seminarii web etc. Dacă sunteți o companie la scară largă care dorește să configureze o comunicare unificată în cloud, iată care sunt avantajele și dezavantaje să te uiți înainte:

Pro:

• Ușor de folosit
• Probă gratuită disponibilă
• Partajarea ecranului și alte funcții de comunicare în cloud
• Configurarea mediului de întâlnire și colaborare online
• Oferă comunicare de calitate

Contra:

• Transfer de fișiere de proastă calitate
• Interfață tehnică cu utilizatorul
• Au fost raportate agitații audio

Preț:

Aruncă o privire la detaliile de preț pentru Cisco Webex Calling.

GoTo Connect

Cu sediul în Boston, această companie a fost fondată în anul 2003 ca ​​o companie de acces la distanță și partajare a ecranului. Astăzi, a raportat venituri de peste 1,3 miliarde USD, 10 milioane de utilizatori și 3.500 de angajați. Această companie SaaS a ajutat marile companii să se conecteze, indiferent unde s-ar afla. Iată avantajele și dezavantajele de căutat:

Pro:

• Interfață de utilizator excelentă
• Integrare bună cu Salesforce, Slack etc.
• Apeluri de calitate și asistență pentru clienți

Contra:

• Funcția de chat poate întâmpina unele probleme uneori
• Interfața de utilizator a aplicației mobile trebuie îmbunătățită
• Este posibil ca unele apeluri să nu ajungă

Preț:

Aruncă o privire la detaliile de preț pentru GoTo Connect.

Concluzie

Fiind o afacere care încearcă să abordeze concurența și să prospere în lumea modernă, a avea un sistem de comunicare excelent devine important. O ușoară întârziere a comunicării ar putea însemna că o mare parte a clienților să se îndepărteze. Sistemul de telefonie în cloud este o soluție excelentă care oferă comunicare la distanță folosind diferite medii precum voce, chat, partajare a ecranului etc. Dacă sunteți o afacere la scară mică, care căutați o configurație de comunicare mai ieftină, puteți alege 8x8 sau MagicJack. Dacă aveți cerințe specifice, puteți alege GoTo, Vonage, Dialpad, MiTel etc. Cisco poate fi de încredere pentru experiența sa și istoricul profund. Înainte de a alege un sistem de telefonie bazat pe cloud, faceți întotdeauna o listă cu cerințele dvs.; vă va ajuta să restrângeți căutarea și să selectați compania care se potrivește cel mai bine structurii dvs. de afaceri.

Întrebări frecvente

Ce este un telefon cloud?

Un sistem de telefonie în cloud este un serviciu telefonic care permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri prin internet, în loc să se bazeze pe liniile telefonice tradiționale.

Care sunt beneficiile unui sistem telefonic bazat pe cloud?

Avantajele cheie ale unui sistem telefonic bazat pe cloud sunt:

• Implementare ușoară
• Eficiența costurilor
• Funcții avansate de apel
• Productivitate crescuta
• Fiabilitate și securitate

Cum se compară calitatea vocii a unui sistem telefonic bazat pe cloud cu o linie telefonică tradițională?

În funcție de factori precum viteza internetului și fiabilitatea rețelei, calitatea vocii a unui sistem telefonic bazat pe cloud poate fi similară sau mai bună decât cea a unei linii telefonice tradiționale.

Un sistem telefonic bazat pe cloud poate fi folosit de companii de toate dimensiunile?

Da, un sistem de telefonie bazat pe cloud poate fi folosit de companii de toate dimensiunile, de la startup-uri mici la întreprinderi mari.

Cât de sigur este un sistem telefonic bazat pe cloud?

Securitatea unui sistem de telefonie bazat pe cloud depinde de măsurile puse în aplicare de către furnizor și utilizator.