Melhores sistemas de telefonia em nuvem de 2023

A base de um negócio de sucesso prospera em um bom relacionamento empresa-cliente . Uma empresa que fornece suporte ao cliente ruim não funciona sem problemas por muito tempo. Neste mundo moderno hipercompetitivo, atingir os clientes torna-se vital para o crescimento de uma empresa. Uma empresa não precisa apenas fornecer um bom meio que possa canalizar o suporte, mas esse meio também deve ser rápido e tranquilo. É aqui que os sistemas telefônicos baseados em nuvem vêm em socorro. Isso não é apenas econômico, mas também tem um alcance maior. Mas com tantas empresas de sistemas telefônicos baseados em nuvem no mercado, escolher a certa pode parecer um pouco assustador. Entendemos sua preocupação.

Neste artigo, revelaremos a você 10 excelentes sistemas de telefonia em nuvem a serem considerados em 2023.

RingCentral
gafanhoto
Nextiva
Vonage
8x8
Magic Jack
Teclado de discagem
Mitel MiCloud Connect
Chamada Cisco Webex
GoTo Connect

RingCentral

Fundada no ano de 1999, a RingCentral fornece serviços de comunicação baseados em nuvem desde então. Embora ofereça uma ampla gama de serviços, seu ponto forte sempre girou em torno da comunicação empresarial baseada em nuvem . Eles fornecem quatro planos no setor de MVP e seus preços são baseados em uma base por usuário. Aqui estão os prós e contras para procurar:

Prós:

• Fornece gravação de chamadas para posterior documentação e análise
• Chamadas sem ruído de alta qualidade; eles afirmam que seu sistema está disponível 99,99% do tempo
• Fornece avaliação gratuita para criar confiança

Contras:

• Os termos de cobrança podem sofrer alterações mesmo após o contrato
• pode ser um pouco caro
• Atendimento ao cliente lento

Preço:

Dê uma olhada nos detalhes de preços do RingCentral. Observe que fazer planos para mais usuários terá um desconto.

gafanhoto

Considerando a ascensão da internet e as necessidades do mundo moderno, a dupla de David e Siamak fundou a Grasshopper, uma provedora de serviços VOIP , em 2003. Até agora, já atendeu mais de 400.000 clientes satisfeitos e está a caminho de atender um milhões a mais. Aqui estão os prós e os contras a serem observados se você quiser escolher o Grasshopper como seu provedor de comunicação baseado em nuvem:

Prós:

• Respostas automáticas aos clientes caso a linha não seja atendida
• Chamadas sem ruído
• Pode lidar com chamadas simultâneas

Contras:

• não é tão barato
• Você pode enfrentar problemas ao cancelar contas
• Foi questionado por vender dados de clientes

Preço:

Dê uma olhada nos detalhes de preços do Grasshopper. Você pode economizar até $ 75 em um plano anual.

Nextiva

A Nextiva é outra empresa prestadora de serviços VOIP que foi fundada no ano de 2006. Em seis anos, reuniu uma força de trabalho de 120 pessoas trabalhando. Ele fornece excelentes serviços de comunicação pela Internet que ajudam as empresas a crescer em um ritmo tremendo. Recentemente, registrou uma receita de mais de 200 milhões de dólares. Aqui estão os prós e contras a considerar antes de escolher a Nextiva como sua empresa de comunicação:

Prós:

• Oferece uma opção de compartilhamento de tela, que se tornou necessária considerando a atual cultura de trabalho
• Excelente suporte ao cliente
• Tem um bom histórico em melhorar a comunicação dentro da cultura de trabalho remoto
• É mais barato que o RingCentral

Contras:

• Os clientes às vezes relataram ruído durante as chamadas
• O fluxo de seu serviço é um pouco não confiável

Preço:

O preço mencionado abaixo é para uma base de usuários de 1 a 4 e é cobrado mensalmente. A contratação de planos anuais para um número maior de usuários gera um desconto extra.

Vonage

Como empresas diferentes têm estruturas diferentes, elas também têm necessidades de comunicação diferentes. Por exemplo, uma empresa de saúde não pode funcionar no fluxo de comunicação que atende o setor financeiro. É aqui que entra o Vonage. Ele oferece comunicação unificada especialmente elaborada que tenta atender a um negócio para sua satisfação e crescimento. Aqui estão os prós e contras a serem considerados antes de escolher o Vonage:

Prós:

• Planos e soluções específicos do setor
• Oferece aplicativo móvel
• Preços flexíveis
• Bom histórico com uma experiência de mais de 25 anos
• Qualidade de chamada clara

Contras:

• Problemas com mensagens de texto e correio de voz relatados
• Atendimento ao cliente questionável

Preço:

Dê uma olhada nos preços oferecidos pela Vonage.

8x8

Com uma base de mais de 2 milhões de usuários, a 8x8 foi aclamada como uma das melhores empresas na área de VOIP. Ele também foi premiado com o telefone comercial de melhor valor de 2021 pela US News and World Report. O que mais? Oferece serviços em diferentes áreas que aprimoram a comunicação empresarial. Aqui estão algumas coisas a considerar antes de comprar planos de 8x8:

Prós:

• O preço é mais barato do que seus concorrentes
• Monitoramento de chamada fornecido para fins de treinamento
• Chamadas internacionais podem ser feitas
• Tem um bom histórico com usuários como Acer, FredLoya, Live Oak Bank, etc.

Contras:

• Seus serviços ao cliente foram questionados por muitos
• Você pode enfrentar problemas para cancelar seus planos

Preço:

Dê uma olhada no preço oferecido por 8x8.

Magic Jack

Fundada no ano de 2007, esta empresa tem sido um nome entre as pequenas empresas que buscam um ambiente de comunicação mais barato. Ele oferece um aplicativo móvel e um pequeno dispositivo USB . Como uma empresa recém-criada, MagicJack pode ajudá-lo a lidar com a comunicação a um preço mais barato. Aqui estão os prós e contras para procurar:

Prós:

• Plano simples e fácil de entender
• Chamada em conferência, bloqueio de chamadas e chamada em espera
• Música de chamada em espera
• Correio de voz e encaminhamento de chamadas também são fornecidos

Contras:

• O suporte ao cliente ruim tem sido um problema
• Queda de chamada foi reportado por seus usuários
• Sem chamadas internacionais ilimitadas

Preço:

MagicJack é um dos sistemas de telefonia em nuvem mais baratos. Dê uma olhada em seu preço.

Teclado de discagem

Com suporte para chamadas e SMS em mais de 50 países, o Dialpad vem crescendo no setor de sistemas de telefonia em nuvem. Fundada no ano de 2011, a empresa oferece soluções específicas do setor para atender diferentes demandas de comunicação. Até agora, já atendeu mais de 25.000 clientes. Aqui estão os prós e contras para procurar:

Prós:

• Chamadas internacionais ilimitadas para mais de 50 países suportados
• Suporta uma cultura remota
• Acessível e benéfico para startups e empresas de pequena escala

Contras:

• Qualidade de chamada ruim foi relatada
• chamada cai

Preço:

Dê uma olhada nos detalhes de preços do Dialpad.

Mitel MiCloud Connect

A MiTel, uma empresa de propriedade da Searchlight Capitals, fornece às empresas seus serviços de comunicação empresarial em nuvem. Nos anos anteriores, havia vendido algumas de suas tecnologias para a RingCentral, que é outra empresa prestadora de serviços VOIP. Além dos serviços, também oferece dispositivos de comunicação que ajudam as empresas a atingir seu potencial máximo. Aqui estão os prós e contras para procurar:

Prós:

• Interface fácil de usar que ajuda usuários não técnicos
• Sem taxa de configuração
• Ótima qualidade de chamada e bate-papo
• Ajuda a estabelecer uma excelente cultura de trabalho remoto

Contras:

• Não fornece uma avaliação gratuita
• Taxas de consultoria estão lá
• IU ruim em iPhones

Preço:

Entre em contato com o suporte de vendas para cotações específicas de negócios.

Chamada Cisco Webex

A Cisco é uma das empresas mais experientes no campo das comunicações em nuvem. Fundada no ano de 1995, a Cisco oferece soluções empresariais para todos os tipos de comunicação, como videoconferência, chamada de voz, compartilhamento de tela, webinars etc. e contras para olhar antes:

Prós:

• Fácil de usar
• Avaliação gratuita disponível
• Compartilhamento de tela e outros recursos de comunicação em nuvem
• Reunião online e configuração do ambiente de colaboração
• Oferece comunicação de qualidade

Contras:

• Transferência de arquivo de baixa qualidade
• Interface técnica do usuário
• Tremores de áudio foram relatados

Preço:

Dê uma olhada nos detalhes de preços do Cisco Webex Calling.

GoTo Connect

Com sede em Boston, esta empresa foi fundada no ano de 2003 como uma empresa de acesso remoto e compartilhamento de tela. Hoje, registrou mais de US$ 1,3 bilhão em receita, 10 milhões de usuários e 3.500 funcionários. Esta empresa de SaaS tem ajudado grandes empresas a se conectarem onde quer que estejam. Aqui estão os prós e contras para procurar:

Prós:

• Excelente interface de usuário
• Boa integração com Salesforce, Slack, etc.
• Chamadas de qualidade e suporte ao cliente

Contras:

• A função de bate-papo pode ter alguns problemas às vezes
• A interface do usuário do aplicativo móvel precisa ser melhorada
• Algumas chamadas podem não passar

Preço:

Dê uma olhada nos detalhes de preços do GoTo Connect.

Conclusão

Como uma empresa que tenta enfrentar a concorrência e prosperar no mundo moderno, ter um excelente sistema de comunicação torna-se importante. Um pequeno atraso na comunicação pode significar uma grande quantidade de clientes se afastando. O sistema de telefonia em nuvem é uma excelente solução que fornece comunicação remota usando diferentes meios, como voz, bate-papo, compartilhamento de tela etc. Se você tiver demandas específicas, pode optar por GoTo, Vonage, Dialpad, MiTel, etc. A Cisco é confiável por sua experiência e histórico profundo. Antes de escolher um sistema telefônico baseado em nuvem, sempre faça uma lista de quais são seus requisitos; ele o ajudará a restringir sua pesquisa e selecionar a empresa que melhor se adapta à sua estrutura de negócios.

perguntas frequentes

O que é um telefone na nuvem?

Um sistema telefônico em nuvem é um serviço telefônico que permite aos usuários fazer e receber chamadas pela Internet, em vez de depender das linhas telefônicas tradicionais.

Quais são os benefícios de um sistema telefônico baseado em nuvem?

Os principais benefícios de um sistema telefônico baseado em nuvem são:

• Fácil implementação
• Eficiência de custos
• Recursos avançados de chamada
• Produtividade aumentada
• Confiabilidade e segurança

Como a qualidade de voz de um sistema telefônico baseado em nuvem se compara a uma linha telefônica tradicional?

Dependendo de fatores como velocidade da Internet e confiabilidade da rede, a qualidade de voz de um sistema telefônico baseado em nuvem pode ser semelhante ou melhor do que a de uma linha telefônica tradicional.

Um sistema telefônico baseado em nuvem pode ser usado por empresas de todos os tamanhos?

Sim, um sistema telefônico baseado em nuvem pode ser usado por empresas de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes empresas.

Quão seguro é um sistema telefônico baseado em nuvem?

A segurança de um sistema telefônico baseado em nuvem depende das medidas implementadas pelo provedor e pelo usuário.