Sistem Telepon Cloud Terbaik 2023

Fondasi bisnis yang sukses tumbuh subur di atas hubungan bisnis-pelanggan yang baik. Perusahaan yang memberikan dukungan pelanggan yang buruk tidak akan berjalan tanpa pincang dalam waktu lama. Di dunia modern yang sangat kompetitif ini, menjangkau pelanggan menjadi hal yang vital bagi pertumbuhan perusahaan. Perusahaan tidak hanya perlu menyediakan media yang baik yang dapat menyalurkan dukungan, tetapi media itu juga harus cepat dan lancar. Di sinilah sistem telepon berbasis cloud datang untuk menyelamatkan. Ini tidak hanya hemat biaya, tetapi juga memiliki jangkauan yang lebih luas. Tetapi dengan begitu banyak perusahaan sistem telepon berbasis cloud di pasar, memilih yang tepat bisa terasa sedikit menakutkan. Kami memahami kekhawatiran Anda.

Pada artikel ini, kami akan mengungkapkan kepada Anda 10 sistem telepon cloud terbaik untuk dipertimbangkan pada tahun 2023.

RingCentral
Belalang
Selanjutnya
Vonage
8x8
Sihir Jack
Papan tombol
Mitel MiCloud Terhubung
Panggilan Cisco Webex
Menuju Terhubung

RingCentral

Didirikan pada tahun 1999, RingCentral telah menyediakan layanan komunikasi berbasis cloud sejak saat itu. Meskipun menawarkan berbagai layanan, keahliannya selalu seputar komunikasi bisnis berbasis cloud . Mereka menyediakan empat paket di sektor MVP dan harganya didasarkan pada basis per pengguna. Berikut pro dan kontra yang harus dicari:

Kelebihan:

• Menyediakan rekaman panggilan untuk dokumentasi dan analisis selanjutnya
• Panggilan bebas noise berkualitas tinggi; mereka mengklaim sistem mereka tersedia 99,99% dari waktu
• Memberikan uji coba gratis untuk membangun kepercayaan

Kontra:

• Persyaratan penagihan dapat melihat perubahan bahkan setelah kontrak
• Mungkin sedikit mahal
• Layanan pelanggan lamban

Harga:

Lihat detail harga RingCentral. Perhatikan bahwa mengambil paket untuk lebih banyak pengguna akan disertai dengan diskon.

Belalang

Mempertimbangkan kebangkitan internet dan kebutuhan dunia modern, duo David dan Siamak mendirikan Grasshopper, penyedia layanan VOIP , pada tahun 2003. Sejauh ini, telah melayani lebih dari 400.000 pelanggan yang puas dan sedang dalam perjalanan untuk melayani juta lebih. Berikut pro dan kontra yang harus diperhatikan jika Anda ingin memilih Grasshopper sebagai penyedia komunikasi berbasis cloud Anda:

Kelebihan:

• Respons otomatis ke pelanggan jika antrean tidak diangkat
• Panggilan bebas bising
• Dapat menangani panggilan simultan

Kontra:

• Tidak begitu murah
• Anda mungkin menghadapi masalah saat membatalkan akun
• Telah diinterogasi karena menjual data klien

Harga:

Lihat detail harga Grasshopper. Anda dapat menghemat hingga $75 untuk paket tahunan.

Selanjutnya

Nextiva adalah perusahaan penyedia layanan VOIP lainnya yang didirikan pada tahun 2006. Dalam waktu enam tahun telah mengumpulkan tenaga kerja sebanyak 120 orang yang bekerja dengannya. Ini menyediakan layanan komunikasi internet yang sangat baik yang membantu bisnis tumbuh dengan kecepatan yang luar biasa. Baru-baru ini mencatat pendapatan lebih dari 200 juta USD. Berikut pro dan kontra yang perlu dipertimbangkan sebelum memilih Nextiva sebagai perusahaan komunikasi Anda:

Kelebihan:

• Menyediakan opsi berbagi layar, yang menjadi perlu mengingat budaya kerja saat ini
• Dukungan pelanggan yang sangat baik
• Memiliki catatan yang baik dalam meningkatkan komunikasi dalam budaya kerja jarak jauh
• Lebih murah daripada RingCentral

Kontra:

• Pelanggan terkadang melaporkan kebisingan selama panggilan
• Alur layanan mereka agak tidak bisa diandalkan

Harga:

Harga yang disebutkan di bawah adalah untuk basis pengguna 1-4 dan ditagih setiap bulan. Mengambil paket tahunan untuk jumlah pengguna yang lebih banyak menghasilkan diskon tambahan.

Vonage

Karena bisnis yang berbeda memiliki struktur yang berbeda, mereka juga memiliki kebutuhan komunikasi yang berbeda. Misalnya, perusahaan layanan kesehatan tidak dapat berjalan di jalur komunikasi yang melayani sektor keuangan. Di sinilah Vonage berperan. Ia menawarkan komunikasi terpadu yang dibuat khusus yang mencoba melayani bisnis untuk kepuasan dan pertumbuhannya. Berikut pro dan kontra yang perlu dipertimbangkan sebelum Anda memilih Vonage:

Kelebihan:

• Rencana dan solusi khusus industri
• Menawarkan aplikasi seluler
• Harga fleksibel
• Rekam jejak yang baik dengan pengalaman lebih dari 25 tahun
• Kualitas panggilan yang jelas

Kontra:

• Masalah dengan teks dan pesan suara dilaporkan
• Layanan pelanggan yang dipertanyakan

Harga:

Lihatlah harga yang ditawarkan oleh Vonage.

8x8

Dengan basis pengguna lebih dari 2 juta, 8x8 dipuji sebagai salah satu perusahaan terbaik di bidang VOIP. Itu juga dianugerahi Telepon Bisnis Bernilai Terbaik tahun 2021 oleh US News and World Report. Apa lagi? Ini menawarkan layanan di berbagai bidang yang meningkatkan komunikasi bisnis. Berikut adalah hal-hal yang perlu dipertimbangkan sebelum membeli paket dari 8x8:

Kelebihan:

• Harganya lebih murah dari pesaingnya
• Menyediakan pemantauan panggilan untuk tujuan pelatihan
• Panggilan internasional dapat dilakukan
• Memiliki rekam jejak yang baik dengan pengguna seperti Acer, FredLoya, Live Oak Bank, dll.

Kontra:

• Layanan pelanggan mereka telah dipertanyakan oleh banyak orang
• Anda mungkin menghadapi masalah membatalkan rencana mereka

Harga:

Lihat harga yang ditawarkan oleh 8x8.

Sihir Jack

Didirikan pada tahun 2007, perusahaan ini telah menjadi nama di kalangan usaha kecil yang mencari lingkungan komunikasi yang lebih murah. Ini menawarkan aplikasi seluler dan perangkat USB kecil. Sebagai bisnis yang baru dimulai, MagicJack dapat membantu Anda menangani komunikasi dengan harga lebih murah. Berikut pro dan kontra yang harus dicari:

Kelebihan:

• Rencana sederhana yang mudah dipahami
• Panggilan konferensi, pemblokiran panggilan, dan penahanan panggilan
• Musik tahan panggilan
• Pesan suara dan penerusan panggilan juga disediakan

Kontra:

• Dukungan pelanggan yang buruk telah menjadi masalah
• Menjatuhkan panggilan telah dilaporkan oleh para penggunanya
• Tidak ada panggilan internasional tanpa batas

Harga:

MagicJack adalah salah satu sistem telepon cloud termurah. Lihat harganya.

Papan tombol

Dengan dukungan panggilan dan SMS di lebih dari 50 negara, Dialpad telah meningkat di sektor sistem telepon cloud. Didirikan pada tahun 2011, perusahaan ini menawarkan solusi khusus industri untuk melayani kebutuhan komunikasi yang berbeda. Sejauh ini, telah melayani lebih dari 25.000 pelanggan. Berikut pro dan kontra yang harus dicari:

Kelebihan:

• Panggilan internasional tanpa batas ke lebih dari 50 negara yang didukung
• Mendukung budaya terpencil
• Terjangkau dan bermanfaat untuk pemula dan bisnis skala kecil

Kontra:

• Kualitas panggilan yang buruk telah dilaporkan
• Panggilan turun

Harga:

Lihat detail harga Dialpad.

Mitel MiCloud Terhubung

MiTel, sebuah perusahaan yang dimiliki oleh Searchlight Capitals, menyediakan layanan komunikasi bisnis cloud bagi perusahaan. Kembali pada tahun-tahun, itu telah menjual beberapa teknologinya ke RingCentral, yang merupakan perusahaan penyedia layanan VOIP lainnya. Selain layanan, ia juga menawarkan perangkat komunikasi yang membantu bisnis mencapai potensi maksimalnya. Berikut pro dan kontra yang harus dicari:

Kelebihan:

• Antarmuka yang mudah digunakan yang membantu pengguna non-teknis
• Tidak ada biaya pengaturan
• Kualitas panggilan dan obrolan yang bagus
• Membantu menyiapkan budaya kerja jarak jauh yang sangat baik

Kontra:

• Tidak menyediakan uji coba gratis
• Ada biaya konsultasi
• UI yang buruk di iPhone

Harga:

Hubungi dukungan penjualan untuk penawaran khusus bisnis.

Panggilan Cisco Webex

Cisco adalah salah satu perusahaan paling berpengalaman di bidang komunikasi cloud. Didirikan pada tahun 1995, Cisco menawarkan solusi bisnis untuk semua jenis komunikasi seperti konferensi video, panggilan suara, berbagi layar, webinar , dll. Jika Anda adalah bisnis berskala besar yang ingin menyiapkan komunikasi cloud terpadu, inilah kelebihannya dan kontra untuk melihat sebelumnya:

Kelebihan:

• Mudah digunakan
• Uji coba gratis tersedia
• Berbagi layar dan fitur komunikasi cloud lainnya
• Pengaturan lingkungan rapat dan kolaborasi online
• Memberikan komunikasi yang berkualitas

Kontra:

• Transfer file berkualitas buruk
• Antarmuka pengguna teknis
• Kegugupan audio telah dilaporkan

Harga:

Lihat detail harga Cisco Webex Calling.

Menuju Terhubung

Berbasis di Boston, perusahaan ini didirikan pada tahun 2003 sebagai perusahaan akses jarak jauh dan berbagi layar. Hari ini, telah melaporkan pendapatan lebih dari $1,3 miliar, 10 juta pengguna, dan 3.500 karyawan. Perusahaan SaaS ini telah membantu bisnis besar terhubung di mana pun mereka berada. Berikut pro dan kontra yang harus dicari:

Kelebihan:

• Antarmuka pengguna yang luar biasa
• Integrasi yang baik dengan Salesforce, Slack, dll.
• Panggilan berkualitas dan dukungan pelanggan

Kontra:

• Fungsi obrolan terkadang melihat beberapa masalah
• Antarmuka pengguna aplikasi seluler perlu ditingkatkan
• Beberapa panggilan mungkin gagal tersambung

Harga:

Lihat detail harga GoTo Connect.

Kesimpulan

Sebagai bisnis yang berusaha mengatasi persaingan dan berkembang di dunia modern, memiliki sistem komunikasi yang baik menjadi penting. Sedikit keterlambatan dalam komunikasi bisa berarti sebagian besar pelanggan menjauh. Sistem telepon cloud adalah solusi luar biasa yang menyediakan komunikasi jarak jauh menggunakan media yang berbeda seperti suara, obrolan, berbagi layar, dll. Jika Anda adalah bisnis skala kecil yang mencari pengaturan komunikasi yang lebih murah, Anda dapat menggunakan 8x8 atau MagicJack. Jika Anda memiliki permintaan khusus, Anda dapat menggunakan GoTo, Vonage, Dialpad, MiTel, dll. Cisco dapat dipercaya karena pengalaman dan sejarahnya yang mendalam. Sebelum memilih sistem telepon berbasis cloud, selalu buat daftar kebutuhan Anda; itu akan membantu Anda mempersempit pencarian Anda dan memilih perusahaan yang paling sesuai dengan struktur bisnis Anda.

FAQ

Apa itu telepon cloud?

Sistem telepon cloud adalah layanan telepon yang memungkinkan pengguna melakukan dan menerima panggilan melalui internet, alih-alih mengandalkan saluran telepon tradisional.

Apa keuntungan dari sistem telepon berbasis cloud?

Manfaat utama dari sistem telepon berbasis cloud adalah:

• Implementasi yang mudah
• Penghematan biaya
• Fitur panggilan lanjutan
• Peningkatan produktivitas
• Keandalan dan keamanan

Bagaimana kualitas suara sistem telepon berbasis cloud dibandingkan dengan saluran telepon tradisional?

Tergantung pada faktor-faktor seperti kecepatan internet dan keandalan jaringan, kualitas suara sistem telepon berbasis cloud bisa sama atau lebih baik daripada saluran telepon tradisional.

Bisakah sistem telepon berbasis cloud digunakan oleh bisnis dari semua ukuran?

Ya, sistem telepon berbasis cloud dapat digunakan oleh semua ukuran bisnis, mulai dari startup kecil hingga perusahaan besar.

Seberapa aman sistem telepon berbasis cloud?

Keamanan sistem telepon berbasis cloud bergantung pada tindakan yang dilakukan oleh penyedia dan pengguna.