2023 年のベスト クラウド電話システム

ビジネスの成功の基盤は、ビジネスと顧客の良好な関係に基づいています。 貧弱な顧客サポートを提供する会社は、長い間足を引きずらずにはいられません。 この競争の激しい現代の世界では、顧客にリーチすることが企業の成長にとって不可欠になります。 企業は、サポートを提供できる優れたメディアを提供する必要があるだけでなく、そのメディアも高速でスムーズでなければなりません。 ここで、クラウドベースの電話システムが役に立ちます。 これは費用対効果が高いだけでなく、リーチも大きくなります。 しかし、市場には非常に多くのクラウドベースの電話システム会社があるため、適切な会社を選択するのは少し怖いかもしれません. 私たちはあなたの懸念を理解しています.

この記事では、2023 年に検討すべき 10 の優れたクラウド電話システムを紹介します。

リングセントラル
バッタ
ネクスティバ
ヴォナージュ
8x8
マジックジャック
ダイヤルパッド
マイテル MiCloud コネクト
Cisco Webex 通話
GoToコネクト

リングセントラル

RingCentral は 1999 年の設立以来、クラウドベースの通信サービスを提供してきました。 幅広いサービスを提供していますが、その強みは常にクラウドベースのビジネスコミュニケーションにありました。 MVP セクターで 4 つのプランを提供し、価格はユーザーごとに基づいています。 探すべき長所と短所は次のとおりです。

長所：

• 後で文書化および分析するための通話録音を提供します
• 高品質のノイズフリー通話。 システムは 99.99% の時間利用可能であると主張している
• 信頼を築くための無料トライアルを提供

短所：

• 請求条件は契約後も変更が見られる
• ちょっとお高いかも
• カスタマーサービスが遅い

価格:

RingCentral の価格の詳細をご覧ください。 より多くのユーザーの計画を立てると、割引が適用されることに注意してください.

バッタ

インターネットの台頭と現代世界のニーズを考慮して、David と Siamak のデュオは 2003 年にVOIP サービス プロバイダーである Grasshopper を設立しました。百万以上。 クラウドベースの通信プロバイダーとしてGrasshopperを選択したい場合に探すべき長所と短所は次のとおりです。

長所：

• ラインがピッキングされていない場合の顧客への自動応答
• ノイズのない通話
• 同時通話対応可能

短所：

• そんなに安くない
• アカウントのキャンセル中に問題が発生する可能性があります
• 顧客データの販売で取り調べを受けている

価格:

Grasshopper の価格の詳細をご覧ください。 年間プランで最大 75 ドル節約できます。

ネクスティバ

Nextiva は、2006 年に設立された別の VOIP サービス提供会社です。6 年以内に 120 人の従業員を集めました。 ビジネスの急速な成長を支援する優れたインターネット通信サービスを提供しています。 最近では、2 億米ドルを超える収益を記録しました。 Nextiva を通信会社として選択する前に考慮すべき長所と短所を以下に示します。

長所：

• 現在の労働文化を考えると必要になった画面共有オプションを提供します
• 優れたカスタマーサポート
• リモートワーク文化の中でコミュニケーションを強化した実績がある
• RingCentralよりも安い

短所：

• お客様から、通話中にノイズが報告されることがある
• 彼らのサービスの流れは少し信頼できません

価格:

以下に記載されている価格は、1 ～ 4 人のユーザー ベースを対象としており、毎月請求されます。 より多くのユーザーに対して年間プランを利用すると、追加の割引が得られます.

ヴォナージュ

ビジネスが異なれば構造も異なるため、コミュニケーションのニーズも異なります。 たとえば、ヘルスケア企業は、金融部門にサービスを提供する通信フローでは実行できません。 ここで Vonage の出番です。Vonage は、ビジネスを満足させ、成長させるために特別に作成されたユニファイド コミュニケーションを提供します。 Vonageを選択する前に考慮すべき長所と短所は次のとおりです。

長所：

• 業界固有の計画とソリューション
• モバイルアプリを提供
• 柔軟な価格設定
• 25年以上の実績と実績
• クリアな通話品質

短所：

• 報告されたテキストとボイスメールに関する問題
• 疑わしい顧客サービス

価格:

Vonageが提供する価格をご覧ください。

8x8

200 万人以上のユーザー ベースを持つ 8x8 は、VOIP の分野で最高の企業の 1 つとして称賛されています。 また、US News and World Report により、 2021 年のベストバリュー ビジネスフォンを受賞しました。 もっと何か？ ビジネスコミュニケーションを強化するさまざまな分野のサービスを提供しています。 8x8 からプランを購入する前に考慮すべき事項は次のとおりです。

長所：

• 価格は競合他社よりも安い
• トレーニング目的で通話モニタリングを提供
• 国際電話ができる
• Acer、FredLoya、Live Oak Bank などのユーザーとの取引実績があります。

短所：

• 彼らの顧客サービスは多くの人から疑問視されています
• 計画をキャンセルする際に問題が発生する可能性があります

価格:

8x8 が提供する価格をご覧ください。

マジックジャック

2007 年に設立されたこの会社は、より安価な通信環境を求める中小企業の間で有名です。 モバイル アプリと小型のUSB デバイスを提供します。 MagicJackを立ち上げたばかりのビジネスとして、より安価な価格で通信を処理するのに役立ちます. 探すべき長所と短所は次のとおりです。

長所：

• わかりやすいシンプルプラン
• 電話会議、通話のブロック、通話の保留
• 通話保留音楽
• ボイスメールと着信転送も提供されます

短所：

• 貧弱な顧客サポートが問題でした
• 通話のドロップがユーザーから報告されています
• 無制限の国際通話なし

価格:

MagicJack は、最も安価なクラウド電話システムの 1 つです。 その価格を見てみましょう。

ダイヤルパッド

50 か国以上で通話と SMS をサポートする Dialpad は、クラウド電話システム分野で人気を博しています。 2011 年に設立されたこの会社は、さまざまな通信需要に対応する業界固有のソリューションを提供しています。 これまでに、25,000 を超える顧客にサービスを提供してきました。 探すべき長所と短所は次のとおりです。

長所：

• サポートされている 50 か国以上への無制限の国際通話
• リモート文化をサポート
• 手頃な価格でスタートアップや小規模ビジネスに有益

短所：

• 通話品質の低下が報告されています
• コール ドロップ

価格:

Dialpad の価格の詳細をご覧ください。

マイテル MiCloud コネクト

Searchlight Capitals が所有する MiTel は、クラウド ビジネス コミュニケーション サービスを企業に提供しています。 数年前に、同社は自社のテクノロジーのいくつかを、別の VOIP サービス提供会社である RingCentral に売却していました。 サービスとは別に、ビジネスが最大限の可能性を発揮するのに役立つ通信デバイスも提供しています。 探すべき長所と短所は次のとおりです。

長所：

• 技術に詳しくないユーザーにも役立つ使いやすいインターフェース
• セットアップ料金なし
• 優れた通話とチャットの品質
• 優れたリモートワーク文化の確立を支援

短所：

• 無料試用版を提供していません
• コンサルティング料あり
• iPhone の UI が貧弱

価格:

ビジネス固有の見積もりについては、セールス サポートにお問い合わせください。

Cisco Webex 通話

シスコは、クラウド コミュニケーションの分野で最も経験豊富な企業の 1 つです。 1995 年に設立された Cisco は、ビデオ会議、音声通話、画面共有、ウェビナーなど、あらゆる種類の通信に対応するビジネス ソリューションを提供しています。ユニファイド クラウド コミュニケーションのセットアップを検討している大規模企業の場合、ここに長所があります。そして前に見る短所：

長所：

• 使いやすい
• 無料トライアルあり
• 画面共有などのクラウド通信機能
• オンライン会議およびコラボレーション環境のセットアップ
• 質の高いコミュニケーションを提供します

短所：

• 低品質のファイル転送
• テクニカル ユーザー インターフェイス
• オーディオのジッターが報告されています

価格:

Cisco Webex Calling の価格の詳細をご覧ください。

GoToコネクト

ボストンを拠点とするこの会社は、2003 年にリモート アクセスおよび画面共有会社として設立されました。 現在、13 億ドル以上の収益、1,000 万人のユーザー、3,500 人の従業員を報告しています。 このSaaS 企業は、大企業がどこにいても接続できるよう支援してきました。 探すべき長所と短所は次のとおりです。

長所：

• 優れたユーザー インターフェイス
• Salesforce、Slack などとの優れた統合。
• 質の高い通話とカスタマー サポート

短所：

• チャット機能で問題が発生する場合があります
• モバイル アプリのユーザー インターフェイスを改善する必要がある
• 一部の通話が失敗する可能性があります

価格:

GoTo Connectの料金詳細をご覧ください。

結論

競争に取り組み、現代の世界で成功しようとしているビジネスとして、優れた通信システムを持つことが重要になります。 コミュニケーションのわずかな遅れは、顧客の大部分が顔をしかめることを意味する可能性があります。 クラウド電話システムは、音声、チャット、画面共有などのさまざまなメディアを使用してリモート通信を提供する優れたソリューションです。小規模なビジネスで安価な通信設定を探している場合は、8x8 または MagicJack を使用できます。 特定の要求がある場合は、GoTo、Vonage、Dialpad、MiTel などを選ぶことができます。Cisco は、その経験と深い歴史で信頼できます。 クラウドベースの電話システムを選択する前に、常に要件のリストを作成してください。 検索を絞り込み、ビジネス構造に最適な会社を選択するのに役立ちます。

よくある質問

クラウドフォンとは？

クラウド電話システムは、ユーザーが従来の電話回線に依存する代わりに、インターネット経由で電話をかけたり受けたりできるようにする電話サービスです。

クラウドベースの電話システムの利点は何ですか?

クラウドベースの電話システムの主な利点は次のとおりです。

• 簡単な実装
• コスト効率
• 高度な通話機能
• 生産性の向上
• 信頼性とセキュリティ

クラウドベースの電話システムの音声品質は、従来の電話回線と比べてどうですか?

インターネットの速度やネットワークの信頼性などの要因に応じて、クラウドベースの電話システムの音声品質は、従来の電話回線と同等またはそれ以上になる場合があります。

クラウドベースの電話システムは、あらゆる規模の企業で使用できますか?

はい、クラウドベースの電話システムは、小規模なスタートアップから大企業まで、あらゆる規模の企業で使用できます。

クラウドベースの電話システムはどのくらい安全ですか?

クラウドベースの電話システムのセキュリティは、プロバイダーとユーザーが実施する対策に依存します。