أفضل أنظمة الهواتف السحابية لعام 2023

يزدهر أساس أي عمل ناجح على علاقة عمل جيدة مع العملاء . الشركة التي تقدم دعمًا سيئًا للعملاء لا تعمل بدون عرج لفترة طويلة. في هذا العالم الحديث شديد التنافسية ، يصبح الوصول إلى العملاء أمرًا حيويًا لنمو الشركة. لا تحتاج الشركة فقط إلى توفير وسيط جيد يمكنه توجيه الدعم ، ولكن يجب أن يكون هذا الوسيط سريعًا وسلسًا أيضًا. هذا هو المكان الذي تأتي فيه أنظمة الهاتف القائمة على السحابة للإنقاذ. هذا ليس فعالًا من حيث التكلفة فحسب ، بل إنه يتمتع أيضًا بمدى أكبر أيضًا. ولكن مع وجود العديد من شركات أنظمة الهاتف القائمة على السحابة في السوق ، فإن اختيار الشركة المناسبة قد يكون مخيفًا بعض الشيء. نحن نتفهم قلقك.

في هذه المقالة ، سنكشف لك عن 10 أنظمة ممتازة للهواتف السحابية يجب مراعاتها في عام 2023.

RingCentral
الجراد
نكستيفا
فونج
8x8
ماجيكجاك
لوحة الاتصال
Mitel MiCloud Connect
اتصال Cisco Webex
GoTo Connect

RingCentral

تأسست RingCentral في عام 1999 ، وهي تقدم خدمات اتصالات قائمة على السحابة منذ ذلك الحين. على الرغم من أنها تقدم مجموعة واسعة من الخدمات ، إلا أن قوتها تحوم دائمًا حول الاتصالات التجارية القائمة على السحابة . أنها توفر أربع خطط في قطاع MVP وتعتمد أسعارها على أساس كل مستخدم. فيما يلي الإيجابيات والسلبيات التي يجب البحث عنها:

الايجابيات:

• يوفر تسجيل المكالمات للتوثيق والتحليل في وقت لاحق
• مكالمات عالية الجودة خالية من الضوضاء ؛ يزعمون أن نظامهم متاح 99.99٪ من الوقت
• يوفر نسخة تجريبية مجانية لبناء الثقة

سلبيات:

• شروط الفوترة يمكن أن ترى التغييرات حتى بعد العقد
• قد يكون غالي الثمن بعض الشيء
• خدمة العملاء البطيئة

التسعير:

ألق نظرة على تفاصيل التسعير الخاصة بـ RingCentral. لاحظ أن أخذ الخطط لمزيد من المستخدمين سيأتي بخصم.

الجراد

بالنظر إلى صعود الإنترنت واحتياجات العالم الحديث ، أسس الثنائي ديفيد وسياماك Grasshopper ، مزود خدمة VOIP ، في عام 2003. حتى الآن ، خدم أكثر من 400000 عميل سعيد وهو في طريقه لخدمة مليون أكثر. فيما يلي الإيجابيات والسلبيات التي يجب البحث عنها إذا كنت تريد اختيار Grasshopper كمزود اتصال قائم على السحابة:

الايجابيات:

• ردود تلقائية للعملاء إذا لم يتم اختيار الخط
• مكالمات خالية من الضوضاء
• يمكنه التعامل مع المكالمات المتزامنة

سلبيات:

• ليست رخيصة جدا
• قد تواجه مشاكل أثناء إلغاء الحسابات
• تم استجوابه لبيع بيانات العميل

التسعير:

ألق نظرة على تفاصيل التسعير الخاصة بـ Grasshopper. يمكنك توفير ما يصل إلى 75 دولارًا في الخطة السنوية.

نكستيفا

Nextiva هي شركة أخرى تقدم خدمات VOIP تأسست في عام 2006. في غضون ست سنوات ، جمعت قوة عاملة من 120 شخصًا يعملون معها. يوفر خدمات اتصال إنترنت ممتازة تساعد الشركات على النمو بوتيرة هائلة. وقد سجلت مؤخرًا إيرادات تجاوزت 200 مليون دولار أمريكي. فيما يلي الإيجابيات والسلبيات التي يجب مراعاتها قبل اختيار Nextiva كشركة اتصالات خاصة بك:

الايجابيات:

• يوفر خيار مشاركة الشاشة ، والذي أصبح ضروريًا بالنظر إلى ثقافة العمل الحالية
• دعم عملاء ممتاز
• لديه سجل جيد في تعزيز التواصل ضمن ثقافة العمل عن بعد
• أرخص من RingCentral

سلبيات:

• أبلغ العملاء أحيانًا عن ضوضاء أثناء المكالمات
• تدفق خدمتهم غير موثوق به بعض الشيء

التسعير:

الأسعار المذكورة أدناه مخصصة لقاعدة مستخدمين من 1 إلى 4 ويتم دفعها شهريًا. يؤدي أخذ الخطط السنوية لعدد أكبر من المستخدمين إلى الحصول على خصم إضافي.

فونج

نظرًا لأن الشركات المختلفة لها هياكل مختلفة ، فإن لديهم أيضًا احتياجات اتصال مختلفة. على سبيل المثال ، لا يمكن لشركة رعاية صحية أن تعمل على تدفق الاتصالات الذي يخدم القطاع المالي. هذا هو المكان الذي يأتي فيه Vonage. فهو يوفر اتصالًا موحدًا مصممًا خصيصًا يحاول خدمة الأعمال التجارية بما يرضيها ونموها. فيما يلي الإيجابيات والسلبيات التي يجب مراعاتها قبل اختيار Vonage:

الايجابيات:

• الخطط والحلول الخاصة بالصناعة
• يقدم تطبيق جوال
• تسعير مرن
• سجل حافل مع خبرة تزيد عن 25 عامًا
• جودة مكالمة واضحة

سلبيات:

• تم الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالنصوص ورسائل البريد الصوتي
• خدمة العملاء المشكوك فيها

التسعير:

ألق نظرة على الأسعار التي تقدمها Vonage.

8x8

مع أكثر من 2 مليون مستخدم ، تم الترحيب بـ 8x8 كواحدة من أفضل الشركات في مجال VOIP. كما حصل على جائزة أفضل هاتف أعمال ذي قيمة لعام 2021 من قبل US News and World Report. ماذا ايضا؟ يقدم خدمات في مجالات مختلفة تعزز الاتصالات التجارية. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها قبل شراء الخطط من 8x8:

الايجابيات:

• التسعير أرخص من منافسيها
• رصد المكالمات المقدمة لأغراض التدريب
• يمكن إجراء المكالمات الدولية
• يتمتع بسجل حافل مع مستخدمين مثل Acer و FredLoya و Live Oak Bank وما إلى ذلك.

سلبيات:

• لقد تم استجواب خدمات العملاء الخاصة بهم من قبل الكثيرين
• قد تواجه مشاكل في إلغاء خططهم

التسعير:

ألق نظرة على الأسعار التي تقدمها 8x8.

ماجيكجاك

تأسست في عام 2007 ، كانت هذه الشركة اسمًا بين الشركات الصغيرة التي تبحث عن بيئة اتصالات أرخص. يقدم تطبيق جوال وجهاز USB صغير. يمكن أن يساعدك إنشاء MagicJack كشركة في التعامل مع الاتصالات بسعر أرخص. فيما يلي الإيجابيات والسلبيات التي يجب البحث عنها:

الايجابيات:

• خطة بسيطة يسهل فهمها
• المكالمات الجماعية وحظر المكالمات وتعليق المكالمات
• مكالمة الانتظار الموسيقى
• كما يتم توفير البريد الصوتي وتحويل المكالمات

سلبيات:

• كان دعم العملاء الضعيف مشكلة
• تم الإبلاغ عن إسقاط المكالمات من قبل مستخدميها
• لا توجد مكالمات دولية غير محدودة

التسعير:

MagicJack هو أحد أرخص أنظمة الهواتف السحابية. ألق نظرة على أسعاره.

لوحة الاتصال

مع دعم الاتصال والرسائل النصية القصيرة في أكثر من 50 دولة ، ارتفعت Dialpad في قطاع نظام الهاتف السحابي. تأسست في عام 2011 ، تقدم هذه الشركة حلولاً خاصة بالصناعة لتلبية متطلبات الاتصالات المختلفة. حتى الآن ، خدم أكثر من 25000 عميل. فيما يلي الإيجابيات والسلبيات التي يجب البحث عنها:

الايجابيات:

• مكالمات دولية غير محدودة لأكثر من 50 دولة مدعومة
• يدعم ثقافة بعيدة
• ميسور التكلفة ومفيد للشركات الناشئة والشركات الصغيرة

سلبيات:

• تم الإبلاغ عن جودة اتصال رديئة
• انقطاع المكالمات

التسعير:

ألق نظرة على تفاصيل التسعير الخاصة بـ Dialpad.

Mitel MiCloud Connect

توفر شركة MiTel ، وهي شركة مملوكة لشركة Searchlight Capitals ، للشركات خدمات اتصالات الأعمال السحابية. في السنوات الماضية ، باعت بعض تقنياتها إلى RingCentral ، وهي شركة أخرى تقدم خدمات VOIP. بصرف النظر عن الخدمات ، فإنه يوفر أيضًا أجهزة اتصال تساعد الشركات على الوصول إلى أقصى إمكاناتها. فيما يلي الإيجابيات والسلبيات التي يجب البحث عنها:

الايجابيات:

• واجهة سهلة الاستخدام تساعد المستخدمين غير التقنيين
• لا توجد رسوم الإعداد
• جودة اتصال ودردشة رائعة
• يساعد في إنشاء ثقافة ممتازة للعمل عن بعد

سلبيات:

• لا توفر نسخة تجريبية مجانية
• رسوم الاستشارات موجودة
• واجهة مستخدم ضعيفة على أجهزة iPhone

التسعير:

اتصل بدعم المبيعات للحصول على عروض الأسعار الخاصة بالأعمال.

اتصال Cisco Webex

سيسكو هي واحدة من أكثر الشركات خبرة في مجال الاتصالات السحابية. تأسست في عام 1995 ، تقدم Cisco حلولاً تجارية لجميع أنواع الاتصالات مثل مؤتمرات الفيديو ، والمكالمات الصوتية ، ومشاركة الشاشة ، والندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك. وسلبيات النظر إليها من قبل:

الايجابيات:

• سهل الاستخدام
• التجربة المجانية المتاحة
• مشاركة الشاشة وميزات الاتصال السحابي الأخرى
• إعداد بيئة الاجتماع والتعاون عبر الإنترنت
• يوفر اتصالات عالية الجودة

سلبيات:

• نقل الملفات بجودة رديئة
• واجهة المستخدم الفنية
• تم الإبلاغ عن توترات في الصوت

التسعير:

ألق نظرة على تفاصيل التسعير الخاصة بـ Cisco Webex Calling.

GoTo Connect

مقرها في بوسطن ، تأسست هذه الشركة في عام 2003 كشركة للوصول عن بعد ومشاركة الشاشة. اليوم ، سجلت إيرادات تزيد عن 1.3 مليار دولار ، و 10 ملايين مستخدم ، و 3500 موظف. تساعد شركة SaaS هذه الشركات الكبيرة على الاتصال بغض النظر عن مكان وجودها. فيما يلي الإيجابيات والسلبيات التي يجب البحث عنها:

الايجابيات:

• واجهة مستخدم ممتازة
• تكامل جيد مع Salesforce و Slack وما إلى ذلك.
• مكالمات عالية الجودة ودعم العملاء

سلبيات:

• قد ترى وظيفة الدردشة بعض المشكلات في بعض الأحيان
• يجب تحسين واجهة مستخدم تطبيق الهاتف المحمول
• قد تفشل بعض المكالمات في الوصول

التسعير:

ألق نظرة على تفاصيل التسعير الخاصة بـ GoTo Connect.

خاتمة

كشركة تحاول معالجة المنافسة والازدهار في العالم الحديث ، يصبح وجود نظام اتصالات ممتاز أمرًا مهمًا. قد يعني التأخير الطفيف في الاتصال أن شريحة كبيرة من العملاء تتلاشى. يعد نظام الهاتف السحابي حلاً ممتازًا يوفر الاتصال عن بُعد باستخدام وسائط مختلفة مثل الصوت والدردشة ومشاركة الشاشة وما إلى ذلك. إذا كنت شركة صغيرة تبحث عن إعداد اتصال أرخص ، فيمكنك اختيار 8x8 أو MagicJack. إذا كانت لديك مطالب محددة ، فيمكنك الذهاب إلى GoTo و Vonage و Dialpad و MiTel وما إلى ذلك. يمكن الوثوق بشركة Cisco لخبرتها وتاريخها العميق. قبل اختيار نظام هاتف قائم على السحابة ، قم دائمًا بعمل قائمة بمتطلباتك ؛ سيساعدك على تضييق نطاق البحث وتحديد الشركة التي تناسب هيكل عملك.

أسئلة وأجوبة

ما هو الهاتف السحابي؟

نظام الهاتف السحابي هو خدمة هاتفية تتيح للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت ، بدلاً من الاعتماد على خطوط الهاتف التقليدية.

ما هي فوائد نظام الهاتف القائم على السحابة؟

الفوائد الرئيسية لنظام الهاتف القائم على السحابة هي:

• سهل التنفيذ
• فعالية التكلفة
• ميزات الاتصال المتقدمة
• زيادة الإنتاجية
• الموثوقية والأمان

كيف تقارن جودة الصوت في نظام الهاتف القائم على السحابة بخط الهاتف التقليدي؟

اعتمادًا على عوامل مثل سرعة الإنترنت وموثوقية الشبكة ، يمكن أن تكون جودة الصوت لنظام الهاتف المستند إلى السحابة مماثلة أو أفضل من خط الهاتف التقليدي.

هل يمكن استخدام نظام الهاتف المستند إلى السحابة من قبل الشركات من جميع الأحجام؟

نعم ، يمكن استخدام نظام الهاتف المستند إلى السحابة من قبل الشركات من جميع الأحجام ، من الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبيرة.

ما مدى أمان نظام الهاتف القائم على السحابة؟

يعتمد أمان نظام الهاتف المستند إلى السحابة على التدابير التي وضعها الموفر والمستخدم.